Kiehls Arvostelua 

Hold kæft et skod firma, troede det var et “respekteret “ firma, eftersom tingene kan købes flere steder. Måtte vente i 18 dage selvom der var betalt for ekspres levering, med levering til døren. Endte med jeg måtte hente min pakke på udleveringssted. Jegkontaktede dem efter 16 dage, det var ikke nemt at finde et telefonnummer hvor de faktisk gad at tage telefonen. Telefon opkaldet virkede meget uprofessionelt.

Der står 2-5 dages levering, der gik 10. Er glæde for produkterne, men bestille aldrig direkte fra Kiehls egen hjemmeside igen.

Der gik 1 uge fra bestilling til modtagelse. Jeg bestilte fredag og fik om mandagen både faktura og tracking på pakken.
Alle produkter og gave-prøver er kommet, så har ingen problemer oplevet med denne side 👌

Jeg havde ikke handlet på kiehls før. Jeg så så at produkterne jeg bruger var på tilbud på og jeg bestiller uden videre.

Da jeg efterfølgende læser her på TP får jeg ondt i maven 😳. Anmeldelserne er ikke gode. Folk får ikke det de bestiller, leveringer udebliver og kundeservice er ikke til at få fat på. Jeg er går herefter ind på hjemmesiden igen og vil kontakte kundeservice, men det virker ikke når jeg trykker på linksene for kontakt mm. Jeg kan heller ikke se min ordre og har ikke modtaget bekræftelse. Pengene er reserveret på min konto.

Jeg er nu virkelig bange for at ende uden hverken pengene eller produkterne.

MEN… dagen efter får jeg en invoice der bekræfter mit køb. Jeg modtager også trackingnummer og link til at følge pakken.

Jeg bestilte d 25/12-25 og har modtaget pakken med hele bestillingen i dag d. 6/1.

Jeg må tænke, at andre har haft en virkelig skidt oplevelse. Jeg har dog haft en god oplevelse ☺️

Voldsomt langsom levering. Har to gange nu oplevet at en vare mangler fra ordren, altså en jeg har købt og ikke en gratis prøve.
Deres kundeservice er ikke verdens nemmeste at have med at gøre.

Min pakke blev leveret 40 KM fra hvor jeg bor. ingen hjælp at hente i kundeservice. de mente ikke at det var deres problem. utrolig dårlig kundeoplevelse. leveringstiden er ekstrem lang. øvøv

Jeg havde bestilt en ansigtscreme, da jeg modtager pakken er der kun gratis vareprøver i den og ingen ansigtscreme. Jeg ringer selvfølgelig og får fat på en engelsktalende medarbejder, som siger at de ikke har mulighed for at sende mig en ny creme, men selvfølgelig får jeg mine penge retur. Jeg gav 320 kr for varer inkl fragt og fik så mine 280 kr igen.
Så har altså brugt 40 kr for at få leveret 6 gratis ting…
Køb mærket et andet sted… utroligt at så kendt et mærke har så dårlig en hjemmeside

passed by the Kiehl’s shop at Magasin (Kongens Nytorv) today.
There were two girls working, but they were very busy chatting with each other.
I asked if I could get the free skin test they were advertising on a poster in the store.
They replied, "That's for customers who are planning to buy products."
I said I would like to hear more about the products first, and they asked, "Are you planning to buy?"
I responded, "It doesn’t really sound like a free test then."
They simply continued their conversation, apparently too busy to assist.
Maybe you should consider updating the poster — it’s not really a free test if you have to commit to buying something.

Dårlig oplevelse. Beløbet er trukket, men ingen varer endnu. Betalt 2.12.2024. Umuligt at få besked hvor pakken er.

Virkelig dårlig oplevelse…
Jeg har bestilt en pakke, jeg ønsker at sende den tilbage. Man skal skrive en mail til dem for at kunne returnere. De svare så bare aldrig på ens mail eller opkald til dem. Virkelig dårlig service

Man får ikke mail på bestilling efter betaling. Lad være med at bestille .

Alt kom og blev faktisk leveret som forventet. MEN.
Jeg har sendt en del af de modtaget retur. Det er lidt omfattende, da man skal sende en mail til deres customer service for at få sin returlabel, men det er, hvad det.
Pakken blev rendt retur d. 8/11, og her 20 dage senere har jeg stadig intet hørt. Hverken en mail på de har modtaget den eller en returnering af penge.
Ved at spore pakkenummeret kan man se, at de har modtaget min returordre d. 14/11. Det er simpelthen ikke godt nok.

Jeg vil fraråde alle at bestille noget fra deres hjemmeside. Hold jer til at købe deres produkter i din lokale butik i stedet for.

Consistently don’t ship the purchased poesucta or the “gifts”. Fraud.

Hold jer langt væk fra dette firma. Min datter ønskede en creme i fødselsdagsgave, som skulle afleveres den 24/2. Jeg bestilte varen den 15/2 og de ville sende inden for 2-5 dg. Da der var gået 5 dage og jeg ikke hørte fra dem, men pengene var hævet, kontaktede jeg dem. De beklagede, men der var gået noget galt med shipping. Jeg skulle kontakte dem igen, hvis jeg ikke havde fået varen efter 14 dg. - lang tid efter fødselsdagen, så jeg kontaktede dem dagligt, hvor jeg rykkede, men fik først varen efter fødselsdagen og måtte derfor sende den og komme tomhændet på dagen. Når jeg rykkede fik jeg ikke noget svar, men blev ved alligevel også fordi de havde hævet pengene inden varen var sendt, hvilket er klart ulovligt. Altså et firma man skal holde sig langt væk fra.

Jeg er desværre meget enig med de andre anmeldelser her. Pengene blev trukket for 1 mdr siden og jeg har fortsat ikke modtaget varerne :-(
Har skrevet til dem, men intet svar.
Hold jer væk fra shoppen.
Mvh. Ruta

Det er simpelthen den ringeste kundeservice, jeg nogensinde har oplevet. Jeg modtog i sidste uge en defekt vare - jeg går derefter ind og udfylder formularen på deres hjemmeside, hvor der står, at de bestræber sig på at svare efter 24 timer. En uge efter har jeg stadig ikke fået svar. Jeg kontakter dem igen, hvor de rent faktisk svarer næste dag og spørger efter billeder. Jeg sender billeder med det samme og har nu tre dage efter endnu ikke hørt noget…

De har nogle lækre (og dyre) varer, men man skal godt nok være tålmodig i forhold til leveringen! Min pakke blev afsendt efter 2 dage, og pengene blev også trukket. Herefter skete der ikke noget i ca. 10 dage. Pludselig får jeg så en besked fra Bring om, at pakken er på vej og vil blive leveret 3 dage senere i en pakkeshop (da jeg bestilte, stod der, det var hjemmelevering), og at jeg vil få besked, når den kan hentes. Igen sker der intet. 5 dage senere får jeg pludselig en rykker fra Bring, da jeg ikke har hentet pakken. De har så åbenbart glemt at give mig besked om, at den var ankomnet, og dette stod der heller ikke noget om, når jeg søgte på trackingnummeret.

Så en meget langsom og rodet levering, hvilket trækker ned i bedømmelsen. Det kan sagtens gøres bedre! Men har man tålmodigheden, og det ikke er noget, der haster, så er det OK at handle her.

Som andre har beskrevet, oplever jeg desværre også at mine varer endnu ikke er leveret - nok ikke engang afsendt, her 14 dage efter ordrebekræftelsen kom. Jeg handlede der i god (og naiv) tro uden først at tjekke Trustpilot, fordi at jeg i forvejen kender producenten og havde tillid til at det gik under et dansk firma.
Jeg har forgæves kontaktet dem via email og via telefon - uden respons. Kan kun fraråde folk at handle her...

Virkelig den dårligste online shop og efterfølgende kundeservice oplevelse. Bestilte varer den 24/11, som jeg er blevet trukket for og fået besked om er blevet shippet afsted. Problem er bare at det ikke er afsendt endnu, og at de åbenbart har op til 14 dages leverings “garanti”. Dvs, jeg kan ikke engang bede om refundering endnu!! Har indset at min bestilling nok ALDRIG kommer frem. Så dette var første, sidste og eneste gang jeg handlede hos dem!!! :-(

har trukket penge. men sender inden ordrebekræftelse eller faktura. og sender slet ikke varen :-( elendig kundeservice