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Saanut 1/5 tähteä

Monte un negocio al aire libre sólo en verano con sus muebles, bonitos a la vista ,conjuntos de mesa sillas y sofás, y no han durado tres años. El material se rompe fácilmente resecado es ratan sintét... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Excelentes muebles. Compré un conjunto de terraza hace algunos años, específicamente, el modelo Los Ángeles. Y aún lo utilizamos como el primer día. Además quiero destacar la excelente atención al cli... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

We bought outdoor furniture about 10 months ago. Right now what's left from the table is the glass plate and the frame (all the plastic wrapping has gone, you can't sit on the couch because you'll go... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Mi experiencia ha sido positiva incluso antes de adquirir los muebles para la terraza, pues he llamado porque tenía unas dudas y me las han resuelto muy eficientemente e incluso me dieron unos consejo... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Ulkokalusteet

Yrityksen kirjoittama

KieferGarden nace en 2016 de la mano de dos socios españoles con experiencia en comercio internacional y venta online con el objetivo de acercar los muebles de exterior a todos los públicos. Encontramos que el mobiliario de exterior era difícilmente accesible a ciertos públicos y trabajamos para diseñar y crear una gama de productos propios que abarcase desde los modelos mas sencillos y económicos hasta los más sofisticados y premium. Para ello contamos con un equipo muy completo que abarca desde el diseño a fabricación, pasando por el ensamblado y posteriormente su venta. Dicho equipo está formado por diferentes personas situadas en diferentes puntos geográficos de España. A pesar de que nuestra sede social se encuentra en la provincia de Sevilla, solo el área de atención al cliente está situada en esta población. El resto de áreas se sitúan en la provincia de Asturias, Barcelona y Madrid. “Estamos orgullosos de ser una marca referente a nivel internacional y tener todas nuestras instalaciones y trabajadores en España. Actualmente KieferGarden opera en diferentes países de la Unión Europea como Portugal, España, Francia, Italia y Alemania, consiguiendo ofrecer un servicio de calidad basado en una óptima política de precios y una inmejorable atención al cliente y servicio postventa.. NUESTRA MARCA Todos los productos que se encuentran actualmente en venta en nuestra página web son de diseño y fabricación propia. No revendemos productos de terceros que no hayan pasado por nuestro estricto control de calidad. KieferGarden es sinónimo de calidad ya que ejecutamos exhaustivos controles de calidad a nuestros productos con el fin de reducir al mínimo la ratio de incidencias. Trabajamos con los mejores materiales del mercado y fusionamos los procesos industriales con recursos y técnicas tradicionales, ya que todos nuestros productos son trenzados a mano. LOGÍSTICA KieferGarden cuenta con una gran red logística situada en la provincia de Asturias donde tenemos a los mejores profesionales que se encargarán de que los envíos lleguen siempre a fecha. Realizamos los envíos nacionales e internacionales con diferentes operadores logísticos con el fin de ofrecer la mejor opción a cada población y reducir así los posibles retrasos o plazos de entrega. Actualmente KieferGarden trabaja con plazos de entrega de 24-48h aproximadamente y estadísticamente el 95% de nuestros pedidos quedan entregados en este plazo. “Desde el almacén de KieferGarden nos preocupamos a que los pedidos siempre salgan a fecha apurando al máximo la hora de carga de los camiones. También realizamos una revisión previa a la mercancía a enviar con el objetivo de que no exista incidencia alguna”.


Yhteystiedot

2,7

Välttävä

TrustScore 2.5/5 tähteä

905 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin

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Saanut 5/5 tähteä

Nunca fallan

Siempre que necesito cualquier mueble para el jardín recurro a vosotros. Mi tienda de confianza para hacer mi jardín moderno y acogedor. Recomendado 100%.

7. huhtikuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Excelentes muebles

Excelentes muebles. Compré un conjunto de terraza hace algunos años, específicamente, el modelo Los Ángeles. Y aún lo utilizamos como el primer día. Además quiero destacar la excelente atención al cliente. Pocas empresas dan un servicio post venta tan bueno como Kiefer Garden a sus clientes. En mi caso decidí cambiar el juego de fundas que trae el sofá, ya que por los años y el uso estaban algo desgastadas. La comunicación fue increíble, el pecio inmejorable y el envío muy rápido. Así da gusto. Productos y empresa muy recomendable.

7. huhtikuuta 2025
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Saanut 1/5 tähteä

Compré el conjunto GEORGIA hace dos…

Compré el conjunto GEORGIA hace dos años y todo el ratán sintético se está deshaciendo. He intentado contactar con ellos y solo me contestaron por whatsapp sin darme ninguna solución. Tendremos que llevarlo por la vía legal porque aún está en garantía. Recomiendo no comprarles.

3. huhtikuuta 2025
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Buenas tardes Rocío

Lo primero de todo lamentamos muchísimo su incidencia, como hemos hablado hace unos días usted adquirió su producto hace prácticamente 3 años. Durante estos 3 años el producto ha estado expuesto al exterior sin mantenimiento ninguno, sin ser tapado o ser tratado con cuidado para aumentar su vida útil

Entendemos que son muebles de exterior, pero también requieren un mantenimiento y así se recomienda en las instrucciones. En este caso, este conjunto es de ratán sintético y al igual que otros materiales tienen necesidades y mantenimiento. Es recomendable taparlos, sobretodo en temporadas donde su uso no va a ser continuado.

Como se puede apreciar en las imágenes que nos envía, las chuponas de su mesa están totalmente quemadas, lo que da signo de que se ha acumulado agua entre el cristal y la base de ratán. Tenga en cuenta que el ratán sintético es un material sintético formado por polietileno de alta densidad, si se acumula agua durante largos periodos entre el cristal y la base, puede provocar un efecto lupa y rayar las fibras de ratán, que en este caso es lo que ha sucedido. Este mantenimiento también se especifica en las instrucciones de montaje

Informarle que le hemos ofrecido como gesto comercial un descuento del 20% para la adquisición de otro conjunto que no lleve ratán sintético para que no tenga problemas con su mantenimiento. También le hemos ofrecido la posibilidad de reponer la pieza dañada pero tampoco ha estado conforme.

Sentimos que su experiencia con nosotros no haya sido de su agrado y agradecemos su comentario.

Un saludo

Saanut 1/5 tähteä

Catastrophique!!

Catastrophique!!
Commande livrée à moitié . Transporteur GLS incompétent et malhonnête.
Bref je me retrouve avec 4 fauteuils au lieu de 6 et pas de dessus de table .
Vendeur qui ne veut pas comprendre qu’on a autre chose à faire que de faire une réclamation pour un dessus de table manquant!!! Bref je ne recommande pas du tout à moins que vous ayez les nerfs bien accrochés !

21. maaliskuuta 2025
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Bonjour Sophie

Nous sommes vraiment désolés pour votre impact. Parfois, nous ne pouvons pas contrôler la façon dont certains messagers agissent. J'espère que vous ferez également ce commentaire négatif à GLS. Nous avons respecté les dates de livraison et d'expédition à temps, mais parfois tout n'est pas entre nos mains. Certains professionnels sont plus ou moins compétents, et nous ne pouvons pas contrôler cela.

Les livraisons partielles sont courantes. Nos colis sont volumineux et parfois ils ne rentrent pas tous dans un seul camion de livraison. Il est donc normal que la livraison prenne plus d’une journée. Cela nous arrive avec toutes les agences internationales.

Nous sommes vraiment désolés pour votre mauvaise expérience et apprécions votre commentaire.

Tous mes vœux

Saanut 1/5 tähteä

no me ha durado ni 2 años !!

mi conjunto GEORGIA, no me ha durado ni dos años, les he enviado mail y escrito a atención al cliente y no dan respuesta.
lo hemos cuidado, tapándolo y protegiéndolo, pero no ha merecido la pena por que se ha estropeado igual.
es una pena, la verdad que estábamos muy muy contentos con ellos y este servicio postventa es pésimo.

20. maaliskuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Todo excelente!

Todo excelente!! He recibido unas sillas que compré en la web y ha llegado en perfecto estado!!calidad A1 Tenía algunas consultas y atención al cliente genial muy atentos y supieron orientarme muy bien!
Repetiré seguro!!!

12. maaliskuuta 2025
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Saanut 1/5 tähteä

Jamás volveré a comprar nada

Horrible. Compré un conjunto de jardín y se empezó a descomponer al poco tiempo. Desde la empresa me cuentan una historia muy rara para justificar que esto hay pasado. Recomiendo no comprar nada de esta marca. Calidad nefasta y atención posventa inexistente. No tires el dinero como hice yo.

25. helmikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä KieferGarden

Buenos días María. Sentimos informarle que a su nombre no nos aparece ningún pedido, por favor contáctenos a info@kiefergarden.com informándonos de su referencia de pedido y su incidencia.

Recuerde que la publicación de comentarios negativos que no puedan demostrar su veracidad con un comprobante de compra podrán ser denunciados por parte de la empresa vendedora.

Gracias

Saanut 5/5 tähteä

Contentos con la compra

Hubo un problema con el envío y la empresa muy atenta resolvió la incidencia y obsequió con un detalle extra.
El material llegó en buen estado en piezas a montar, muy buena calidad.
Contentos con la compra :)

21. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Super recomendable

Super recomendable, compré una cama elastica y me llego en 2 días. La cama elastica se ve de muy buena calidad y resistente. Muy contenta con la compra, lo recomiendo.

26. joulukuuta 2024
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