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Saanut 1/5 tähteä

Monte un negocio al aire libre sólo en verano con sus muebles, bonitos a la vista ,conjuntos de mesa sillas y sofás, y no han durado tres años. El material se rompe fácilmente resecado es ratan sintét... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Excelentes muebles. Compré un conjunto de terraza hace algunos años, específicamente, el modelo Los Ángeles. Y aún lo utilizamos como el primer día. Además quiero destacar la excelente atención al cli... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

We bought outdoor furniture about 10 months ago. Right now what's left from the table is the glass plate and the frame (all the plastic wrapping has gone, you can't sit on the couch because you'll go... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Mi experiencia ha sido positiva incluso antes de adquirir los muebles para la terraza, pues he llamado porque tenía unas dudas y me las han resuelto muy eficientemente e incluso me dieron unos consejo... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Ulkokalusteet

Yrityksen kirjoittama

KieferGarden nace en 2016 de la mano de dos socios españoles con experiencia en comercio internacional y venta online con el objetivo de acercar los muebles de exterior a todos los públicos. Encontramos que el mobiliario de exterior era difícilmente accesible a ciertos públicos y trabajamos para diseñar y crear una gama de productos propios que abarcase desde los modelos mas sencillos y económicos hasta los más sofisticados y premium. Para ello contamos con un equipo muy completo que abarca desde el diseño a fabricación, pasando por el ensamblado y posteriormente su venta. Dicho equipo está formado por diferentes personas situadas en diferentes puntos geográficos de España. A pesar de que nuestra sede social se encuentra en la provincia de Sevilla, solo el área de atención al cliente está situada en esta población. El resto de áreas se sitúan en la provincia de Asturias, Barcelona y Madrid. “Estamos orgullosos de ser una marca referente a nivel internacional y tener todas nuestras instalaciones y trabajadores en España. Actualmente KieferGarden opera en diferentes países de la Unión Europea como Portugal, España, Francia, Italia y Alemania, consiguiendo ofrecer un servicio de calidad basado en una óptima política de precios y una inmejorable atención al cliente y servicio postventa.. NUESTRA MARCA Todos los productos que se encuentran actualmente en venta en nuestra página web son de diseño y fabricación propia. No revendemos productos de terceros que no hayan pasado por nuestro estricto control de calidad. KieferGarden es sinónimo de calidad ya que ejecutamos exhaustivos controles de calidad a nuestros productos con el fin de reducir al mínimo la ratio de incidencias. Trabajamos con los mejores materiales del mercado y fusionamos los procesos industriales con recursos y técnicas tradicionales, ya que todos nuestros productos son trenzados a mano. LOGÍSTICA KieferGarden cuenta con una gran red logística situada en la provincia de Asturias donde tenemos a los mejores profesionales que se encargarán de que los envíos lleguen siempre a fecha. Realizamos los envíos nacionales e internacionales con diferentes operadores logísticos con el fin de ofrecer la mejor opción a cada población y reducir así los posibles retrasos o plazos de entrega. Actualmente KieferGarden trabaja con plazos de entrega de 24-48h aproximadamente y estadísticamente el 95% de nuestros pedidos quedan entregados en este plazo. “Desde el almacén de KieferGarden nos preocupamos a que los pedidos siempre salgan a fecha apurando al máximo la hora de carga de los camiones. También realizamos una revisión previa a la mercancía a enviar con el objetivo de que no exista incidencia alguna”.


Yhteystiedot

2,7

Välttävä

TrustScore 2.5/5 tähteä

905 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

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Saanut 1/5 tähteä

Mala atención al cliente

Imposible contactar con ellos. Teléfono con contestación automático, le hemos enviado varios correos y no contestan. MUY MAL LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

5. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä KieferGarden

Buenos días Abel. Sentimos informarle que a su nombre no nos aparece ningún pedido, por favor contáctenos a info@kiefergarden.com informándonos de su referencia de pedido y su incidencia.

Recuerde que la publicación de comentarios negativos que no puedan demostrar su veracidad con un comprobante de compra podrán ser denunciados por parte de la empresa vendedora.

Gracias

Saanut 1/5 tähteä

Malisima gestión …

El 8 de abril,tres meses después, me envían un correo de disculpa y dicen que van a solucionar el problema.
Una semana después ya no contestan al correo ni solucionan el problema.
Solo es para que se lean buenas referencias sobre ellos.
No fiarse!!!

2. tammikuuta 2025
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Buenos días Eva. Le pedimos disculpas por lo sucedido. Desgraciadamente su mesa sufrió un golpe en el transporte y llegó rota, revisando estos comentarios hemos visto que su incidencia no fue gestionada correctamente por nuestro equipo de atención al cliente y no quedó resuelta. Le pedimos disculpas en nombre del equipo de calidad de KieferGarden, me he puesto en contacto con usted ahora mismo de manera urgente para solventar su problema y compensarle por el mismo.

De nuevo le pedimos disculpas por lo sucedido y agradecemos su comentario

Saanut 1/5 tähteä

De vergüenza

De vergüenza, pedí una rinconera de jardin, llegó picada en prácticamente todas las esquinas de los modulos del sofá, las dos mesas con golpes y hubdimientos...he escrito varias veces y llamado y no contesta nadie. Más de 1000€ tirados a la basura. Malísima calidad y peor atención al cliente.

4. joulukuuta 2024
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Compra SPA

compramos un spa a traves de la pagina de LeroyMerlin y se estropeo estando aun en garantia, Leroy dice que tenemos que reclamar a KieerGarden a traves de la pagina de Leroy pero Kiefer ni se inmuta contesto una vez y hasta hoy, tienen un telefono que una veces no funciona y otras te puedes morir esperando que un agente quede libre. una estrella es mucho.
un saludo

10. joulukuuta 2024
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Saanut 1/5 tähteä

Y nunca recibí respuesta...

Escribí un correo con una simple duda a su dirección de contacto, un 9 de enero, estamos a 30 y aún no he recibido ningún tipo de respuesta!!! XD

9. tammikuuta 2025
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Buenos días Guillermo. Sentimos informarle que a su nombre no nos aparece ningún pedido, por favor contáctenos a info@kiefergarden.com informándonos de su referencia de pedido y su incidencia.

Recuerde que la publicación de comentarios negativos que no puedan demostrar su veracidad con un comprobante de compra podrán ser denunciados por parte de la empresa vendedora.

Gracias

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Une escroquerie ce site

Une escroquerie ce site, un achat de presque 2000€ pour avoir quelque chose de Très mauvaise qualité et aucun service après vente, Le dessus de 2 petites tables, sous la vitre, il y a plus rien, tout est tomber et désagrégé en 1 an. Il n’y a plus qu’un trou béant. Après plusieurs mails envoyés toujours aucune réponse de la part de Kiefer Garden. Quant au numéro de téléphone en France aucune reponse. Horrible..

15. tammikuuta 2024
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Saanut 1/5 tähteä

Es el peor

Es el peor!
Pedido realizado en septiembre, pero nunca recibí confirmación, se descontó el dinero de mi cuenta. Tampoco quieren devolverlo porque no encuentran ningún rastro. ¡Gánsteres, fraude! AUSENTARSE

24. syyskuuta 2024
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Buenos días Sabine. Sentimos informarle que a su nombre no nos aparece ningún pedido, por favor contáctenos a info@kiefergarden.com informándonos de su referencia de pedido y su incidencia.

Recuerde que la publicación de comentarios negativos que no puedan demostrar su veracidad con un comprobante de compra podrán ser denunciados por parte de la empresa vendedora.

Gracias

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Experiencia de lo peor

Experiencia de lo peor
NO COMPREN!! Es una ESTAFA!
Mi pedido vino dañado. Al mes empezó a salir manchad de óxido por todos lados porque se le caía la pintura. Es un conjunto de jardín que se supone (también ellos lo dicen) que está preparado para exterior. Llevo 4 meses mandando email y solo me han respondido dos veces y dándome largas, sin solución. El tlf que anunican no existe. Es totalmente un FRAUDE, CUIDADO!

1. syyskuuta 2024
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Son de lo peor que me he encontrado en…

Son de lo peor que me he encontrado en venta online.
Hace 2 meses compré un conjunto y me llegó incompleto. Si llamas por teléfono no te da disponible y por correo nadie te responde. Un horror. Cuando consigues que contesten...2 meses despues, me dicen que me lo envian y aun sigo esperando. Ojito con comprar en esta web.

3. lokakuuta 2024
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Buenos días Jose Carlos. Sentimos la incidencia ocasionada. En los meses de Diciembre y Enero tuvimos una migración importante en teléfono / correos y proveedor de datos y nos consta que se ha perdido parte de la información. Quiero pensar que a fecha de hoy su incidencia ya está resuelta pero por favor si no es así contáctenos a info@kiefergarden.com

Gracias

Saanut 1/5 tähteä

El 27/11 recibo un pedido incompleto

El 27/11 recibo un pedido incompleto. Me falta 1 silla y todos los tornillos. Además 2 de ellas están en mal estado. Todavía estoy esperando una solución. Poco responsabilidad con el trabajo. No cojen el teléfono ni contestan la reclamación. Procedo a hacer el abono. Es lo peor que me ha pasado en compra online.

27. marraskuuta 2024
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Buenos días Isabel. Sentimos muchísimo la incidencia ocasionada. Si no está resuelta por favor contáctenos a info@kiefergarden.com nuevamente.

Gracias

Saanut 1/5 tähteä

No volveré a compar no lo recomiendo

compre un articulo en esta tienda y la calidad y durabilidad es malísima no recomiendo para nada hacer compras en esta tienda.
No solo es de mala calidad sino que también el envio es de 0 ** llega todo que parece que le ha pasado un camión por encima y la atención al cliente es lenta y poco resolutiva.

2. syyskuuta 2024
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Buenos días Mireia.
Su reclamación se basaba en que una de las patas de la cama elástica que compró se había oxidado y nos adjuntó una imagen, desde nuestro equipo de atención al cliente se le informó de lo siguiente:

""Las camas elásticas están galvanizadas. A pesar de la galvanización, puede haber manchas de óxido en los puntos de conexión o debajo de las cubiertas de protección. Para evitar la oxidación, lubrique los orificios del marco y los dispositivos de conexión regularmente con vaselina u otro lubricante apropiado. Esto aumentará la durabilidad del marco."

Esta información aparece en las propias instrucciones de uso para que se tenga en cuenta. No obstante vendemos recambios de piezas y puede contactarnos en cualquier problema a info@kiefergarden.com para tramitarlo. Gracias

Saanut 1/5 tähteä

No pedido y dinero retirado de la cuenta

Quería pedir un juego de jardín. El dinero 579€ ha sido retirado de la cuenta pero no hay rastro de mi pedido, ni en mi cuenta del cliente ni en mi correos electrónicos. Llevo 2 meses intentando en vano recuperar mi dinero que me roberan injustamente.

25. syyskuuta 2024
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Buenos días Sabine. Sentimos su problema pero no nos consta incidencia con estos datos. Podría enviarnos mas información a info@kiefergarden.com por favor? De nuestro almacén salen mas de 100 pedidos diarios y son ya mas de 100.000 clientes los que han disfrutado de su espacio exterior con nosotros.

Gracias

Saanut 1/5 tähteä

¡FATAL! Productos incompletos. SAC no resolutivo

Compre un conjunto de jardín, modelo Madrid, que llegó sin tornilleria, sin instrucciones, y con desperfectos en la pintura, que ellos dicen que es normal al embalar en fabrica. Tras varios email y mandar fotos y videos se decide devolverlo para tener un reembolso. Pues se envía lo reciben y ya ha pasado un mes y aun no me han devuelto el dinero.

El jueves pasado me dicen que sin falta esa semana harán el reembolso pero ni rastro 6 días después.

Al email no contestan.
El teléfono supuestamente está estropeado así que imposible contactar

Así que aquí estamos más de un mes esperando un reembolso de 700€ que no llega y es imposible contactar con ellos

4. lokakuuta 2024
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Buenos días Oscar. Sentimos la incidencia ocasionada. Los plazos de reembolsos son de 14 días una vez comprobada la mercancía en nuestros almacenes. Sentimos si ha habido algún tipo de retraso en dicha comprobación y agradecemos su paciencia.

Un saludo

Saanut 1/5 tähteä

Muebles de baja calidad

Compré conjunto de jardín, mesa, sofá y 4 sillones. Se ha deteriorado en menos de un año. Bajísima calidad. No fue barato...muy decepcionada, no recomiendo Kiefergarden!
Y no sólo eso...tras compartir mi opinión,vme han amenazado "sutilmente" dudando de la veracidad de mi experiencia!
Una pena no poder poner las fotos de cómo están los muebles, rajados en tan poco tiempo!

13. marraskuuta 2024
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Buenos días "Hola". Sentimos informarle que a su nombre no nos aparece ningún pedido, por favor contáctenos a info@kiefergarden.com informándonos de su referencia de pedido y su incidencia.

Recuerde que la publicación de comentarios negativos que no puedan demostrar su veracidad con un comprobante de compra podrán ser denunciados por parte de la empresa vendedora.

Saanut 1/5 tähteä

Productos en mal estado y no atienden las devoluciones

Me ha llegado una barbacoa con un monton de piezas defectuosas. Quiero devolverlo y llevo mas de una semana sin respuesta y no cogen el telefono. Creo que tendré que ir por la via legal. No compreis nada en esta tienda.

6. marraskuuta 2024
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Buenos días María. Sentimos informarle que a su nombre no nos aparece ningún pedido, por favor contáctenos a info@kiefergarden.com informándonos de su referencia de pedido y su incidencia.

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