KfW Arvostelua 

Nach Abschluss der Fördermaßnahme bezüglich Wärmepumpe waren noch einige Dokumente einzureichen u.a.Identifizierung mit elektronischen Personalausweis Rechnungen etc , was mir Schwierigkeiten bereitete. Die Dame am Telefon verstand auf Anhieb die Probleme, war sehr kompetent, erklärte mir z.T. fundamentales PC-Wissen des Up-und Downloadens mit einer Engelsgeduld trotz mehrfach erforderlichen Neustarts beim Bearbeiten des Förderantrags.
Herzlichen Dank!

Wir hatten einen komplexen Fall, den wir in stark verkürzter Erklärung am Telefon vorgetragen haben. Die Dame am Telefon hat unser Anliegen direkt verstanden und nach wenigen Rückfragen eine nachvollziehbare Antwort geben können. Um aber genauer helfen zu können, hat sie uns noch an einen Kollegen weitergeleitet, der uns noch etwas konkreter zu den Einzelheiten in der Projektabwicklung Auskunft geben konnte. Im Rahmen dessen was möglich war, war das volle Punktzahl. Wir waren gut vorbereitet und freundlich am Telefon und hatten früh erklärt, welche Hilfe/Information wir uns erhoffen.
Das ist meiner Erfahrung nach eine gute Strategie.

Habe ein Vertragsdokument zweimal eingereicht. Einmal per Mail, wurde abgelehnt weil es per Mail kam (im Jahr 2026) und einmal per Post, wurde abgelehnt, weil ich die Unterschrift am PC im Adobe gesetzt habe statt das Dokument nach dem ausdrucken mit Kugelschreiber zu unterzeichnen. Der Unterschied liegt lediglich in der Anbringungsform der Tinte (Drucker vs. Kugelschreiber). Jetzt habe ich eine Frist verpasst und die KfW zeigt sich unkooperativ. Das ist im Jahr 2026 eine absolute Katastrophe. Die Verbraucherzentrale wird zu dem Vorfall informiert.

Kurz gefasst: Heizungserneuerung im 6-Parteien-Haus, ich bin seit 30 Jahren Verwalter, gleichzeitig einer der Eigentümer, gewählt und bestätigt. Der eingereichte Antrag wird zwei mal abgelehnt, falsches Formular. Jedoch das gewünschte Formular enthält eingangs den Vermerk: Nur für Gemeinschaften ohne Verwalter! Ich bain aber Verwalter vor Recht und Gesetz - aber nicht vor der KfW! Den 3. Versuch habe ich mit dem falschen Formular gestartet (mein Rechtsanwalt hat mich gewarnt, rechtlich sei das Subventionsbetrug!). Siehe da, mit dem falschen Formular hat es geklappt!

Was ist das für ein kümmerlicher Laden, bei dem selbst eine telefonische Auskunft keine Ergebnisse bringt!

Ein Stern ist noch geschmeichelt!
Antrag auf Auszahlung des Förderbetrages für die Wärmepumpe ist eine einzige Katastrophe! Mehrmalige Anrufe beim Kundensupport wurden völlig inkompetent, falsch und teilweise unverschämt, beantwortet.
Nur die Weiterverbindung an Frau Steeg brachte kompetente Klärung und das in sehr freundlichem Ton!
Error 101 war nämlich kein User Fehler, sondern ein technischer Fehler auf dem Portal.
Der ganze Schwachsinn hat uns 4 Stunden Zeit gekostet und das ohne endgültigen Abschluss.
Bin gespannt, wann die KFW IT-ler ihr Problem lösen...

Antrag Wärmepumpe
Für ältere Menschen eine Katastrophe.
Verifizierung ein richtiger Alptraum
Für meine 82 Jahre alte Mutter
Eine riesige unverschämt.
Macht einen sehr sehr wütend
Wer hat sich das ausgedacht ????

Nach Einbau einer Luft Wasser Wärmepumpe im Juli `26 alle geforderten Unterlagen im Portal meine KfW am 03.09.26 eingereicht. Nach 15 Werktagen volle Summe auf dem Konto! Sehr schnell und unbürokratisch, wenn alle Unterlagen vollzählig und vollständig sind- Danke auch an den Fachbetrieb Fa. Möbus in Gemünden- Weiter so! Läuft in Deutschland!

Ich hatte nach den vielen negativen Bewertungen doch Respekt davor etwas falsch zu machen. Bei Fragen direkt bei der KfW angerufen, mir wurde immer sehr freundlich geholfen. Bevor ich mit dem Ausfüllen angefangen habe, habe ich erst alles eingescannt und dann Schritt für Schritt bearbeitet. Am 10.09. Antrag ausgefüllt, am 14.09. die Information erhalten das alles korrekt eingereicht wurde, am 30.09. soll der Betrag auf das Konto überwiesen werden, also keine 3 Wochen später

Größter Müll. Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe. Ich frage mich echt wer diese Mitarbeiter*Innen schult, es wird immer nur versucht einen so schnell wie möglich loszuwerden und eine genaue Antwort hat niemand, bzw. jeder gibt eine andere Auskunft. Ich habe bestimmt mindestens 20 mal in den letzten 2 Monaten angerufen und aufgrund falscher Auskunft mehrerer Mitarbeiter*Innen wurde mein Vertrag als ungültig abgezeichnet, weil etwas fehlte, obwohl ich mehrfach nachgefragt hatte, was genau noch nachgereicht werden muss. Das einzig positive, was ich dem Kundenservice lassen muss ist, dass die ans Telefon gehen.

Ich habe meine Unterlagen zur Wärmepumpe eingereicht, bei der Meldebescheinigung aber das falsche Dokument hochgeladen. Nach vier Wochen bekam ich gegen 18.00 Uhr die Nachricht, dass der Antrag deswegen abgelehnt wurde. Also alles gleich wieder ausgefüllt und hochgeladen, diesmal mit der richtigen Bescheinigung.
Nach einer Stunde (!) kam dann die Nachricht, dass alles genehmigt ist und das Geld zum Monatsende ausgezahlt wird.
Wie funktioniert das? Arbeitet dort jemand um diese Uhrzeit? Wurde das Foto (PDF-Dokument) per KI analysiert?
Auch wenn der Vorgang generell ziemlich bürokratisch ist, bin ich positiv überrascht.

Ich habe die Wärmepumpen-Förderung von der kfw beantragt und bekommen.
Vorbereitet wurde viel von unserem Handwerker, doch die Förderung selbst funktionierte einwandfrei.
Das Portal ist übersichtlich, zeigt einem welche Unterlagen benötigt werden und die Bearbeitungszeit lag bei uns nur bei einem Tag!
Ich bin sehr zufrieden mit der kfw ( PS: einen Hausfinanzierungskredit hatten wir auch schon mal - da lief auch alles glatt)

Nachdem ich mich durch den Antragsdialog gearbeitet hatte lief alles problemlos und die Auszahlung erfolgte zeitnah und schneller als erwartet.

Die KFW treibt einen zum Wahnsinn. Heizungsförderung/beantragt/durchgeführt/bezahlt… mein Mann verstorben, jetzt brauchts aber Nachweis um Nachweis und es nimmt kein Ende.
Sogar Erben müssen identifiziert werden, obwohl es um eine Ölheizung geht, die ausgetauscht und mit sämtlichen Rechnungen bestätigt wurde.
Nicht zu fassen…. was man einem normalem Bürger auferlegt….

Ich habe einen Antrag auf Förderung nach dem BEG gestellt. Dieser Antrag wurde mit der Begründung abgelehnt, dass ein weiterer Antrag bei der BAFA gestellt worden sei. Beide Anträge haben inhaltlich nichts miteinander zu tun. Ich wurde darauf hingewiesen, dass ein neuer Antrag mit der gleichen Identnummer zu stellen sei. Dies erlaubt das System aber nicht, da diese Nummer älter als sechs Monate ist. Die Mitarbeiter des Servicecenter sind ausgesprochen unfreundlich, gehen auf die vorgebrachten Argumente nicht ein und legen auf.
Für mich ist die Frage werden bewusst begründete und belegte Förderungsanträge abgewiesen oder sind die Mitarbeiter quantitativ und qualitativ vollkommen überfordert.

Ich habe nur Probleme mit der KFW das online Portal ist unfassbar unübersichtlich ich habe ansteuern Probleme mich einzuloggen manchmal wird einfach so mein Zugang gesperrt. Der Support verweist bei Problemen immer nur auf das online Portal dies ist aber eine Fas es wirkt so als wäre es absichtlich sperrig gestaltet. Kann ich niemanden empfehlen.

Dokumente anreichen. Es fehlte nur eine Unterlage. Warum muss man alles erneut anreichen
Einfach Katastrophe
Für normal Bürger.
Einfach per Post

Sehr unzufrieden jetzt verstehe ich warum ich 3 Jahre Zeit habe.

Man wird nach antragstellung um Bewertung gebeten. Danach passiert nichts.
Nie wieder würde ich hier antrag stellen.

Ich muss ehrlich sagen, dass ich dieses Verfahren als unnötig kompliziert und wenig nutzerfreundlich empfinde. In der heutigen Zeit sollte es möglich sein, fehlende Unterlagen nachzureichen oder bereits hochgeladene Dokumente weiterzuverwenden, anstatt den gesamten Vorgang jedes Mal von vorne beginnen zu müssen.

Nach 3 Wochen prüfen, wurde der Antrag abgelehnt. Wegen einer 120 Euro Quittung. Alle Belege nochmal einreichen. So eine schlechte Kommunikation. Auf Anfrage wird nicht reagiert. Mittlerweile 5 Wochen in Vorleistung.

Komplett unfähige Mitarbeiter.
Man will eine Stundung beantragen. Wenn man auf "Weiter" klickt, steht dort: "Fehler. Bitte wenden sie sich an den Kontakt"
Man kontaktiert die KfW, die sagt "Klicken sie auf Weiter, dann können sie den Antrag stellen".
Ich klicke auf "Weiter": Fehler Bitte wenden sie sich an den Kontakt.

Ich war so blöd und hatte bei diesem Laden vor 10 Jahren einen Studienkredit beantragt, wurde aber dann schwer krank und konnte nicht weiterstudieren. Obwohl nur 6 Monate insgesamt gezahlt wurden, 2400 Euro und ich immer Ratenangebote unterbreitet habe, wollte die KfW Summen, die ich nicht stemmen konnte und dann haben sie Kontopfändung versucht und mir einen Gerichtsvollzieher auf den Hals gehetzt, ich habe nichts, also hat das nichts gebracht, ist für meine angeschlagene Gesundheit nicht gerade förderlich.

Ich rate dringend davon ab, bei der KfW einen Studienkredit zu nehmen. Das ist teuer und die sind extrem gierig, bei mir sind es jetzt schon weit über 3000 Euro, ich mache aber Privatinsolvenz.

Wenn ihr studieren wollt, schaut nach BaföG oder geht jobben.