Keddy Arvostelua 

Door vertraging zouden we het sluitingsuur van 00.00 niet gaan halen. We hebben hiervoor tijdig gebeld, en zouden ze wachten, als we daarvoor maar bijbetalen. Gelukkig waren we op tijd maar de zaak was toch gesloten, zomaar voor sluitingstijd! Dus geen auto, geen geld terug! Elders ook nog een andere automoeten huren. Nu al dagen aan een stuk hierover geklaagd maar helaas geen compensatie…
Hier geen auto huren! Zijn niet van hun woord! Zeer slechte service! Onbetrouwbaar!
Claude Drutti

Door vertraging avondvlucht zouden we het sluitingsuur van 00.00 net niet halen en dit alvast telefonisch doorgegeven. Ze zouden wachten, ook na sluitingsuur mits betaling. Uiteindelijk waren we toch op tijd maar de zaak was gesloten, zomaar voor sluitingstijd. Dus pech gehad, geen auto. Elders moeten huren en geen geld terug! Ook niet na 10 dagen lang mailen/discussieren en bewijzen te hebben geleverd! Zij leveren de auto niet en houden het geld waar ze geen recht op hebben!!
Hier geen auto huren! Zijn niet van hun woord!
Belachelijke slechte service!
Drutti-Vissers

Prélèvement de 101.56 € le lendemain de la restitution du véhicule sans explication.
J'ai fait une demande à Do You Spain et attends le réponse.
Voiture en très mauvais état, sale, je ne recommande pas

In Alicante wurde mir eine Versicherung unter geschoben, die absolut unnötig war und am Ende teurer als die komplette Miete. Vorsicht: Nichts unterschreiben, was über eine Tankfüllung hinaus geht!

Slechte ervaring met Keddy by Europcar – onbereikbare klantenservice

Wij hebben een auto gehuurd bij Keddy by Europcar op luchthaven Venetië Marco Polo, maar onze ervaring was ronduit slecht.

Bij het ophalen van de auto kregen we midden in de winter een voertuig met zomerbanden aangeboden. Aangezien winterbanden essentieel waren voor onze reis, vroegen we of we een auto met winterbanden konden krijgen en herinnerden we hen eraan dat sneeuwkettingen verplicht waren in bepaalde gebieden. De medewerker gaf echter aan dat dit niet mogelijk was. De enige optie die zij boden, was onze reservering annuleren en een volledig nieuwe huurauto boeken, waarbij we de volle prijs opnieuw moesten betalen.

We probeerden een compromis te vinden door aan te bieden extra te betalen voor winterbanden, maar hier wilden ze niet op ingaan. Dit was de enige keer dat we überhaupt contact met hen konden krijgen. Daarna hebben we minimaal tien keer geprobeerd te bellen, maar werden telkens direct naar de voicemail doorgestuurd. Ook op onze vele e-mails en voicemails kregen we geen enkele reactie.

Tot onze verbazing bleek bij aankomst op de luchthaven dat Keddy zonder overleg onze reservering had geannuleerd. Hierdoor moesten we midden in de nacht, na 00:00, opnieuw een auto huren, wat veel extra stress en kosten met zich meebracht. Alsof dat nog niet genoeg was, bleek bij het inleveren van de auto dat er een deuk in de deur zat. De medewerkers beweerden dat deze schade bij het ophalen niet was geregistreerd, wat opnieuw voor problemen zorgde.

Kortom, onze ervaring met Keddy by Europcar was een nachtmerrie. De service was onbetrouwbaar, de communicatie ronduit slecht en de klantenservice onbereikbaar. Wij raden iedereen ten zeerste af hier een auto te huren. Wees gewaarschuwd!

Keddy's parent company, Europcar
We hired a car from them in lagos portugal 🇵🇹, I was thinking there might be a problem with the hire but I was impressed with the company, all staff spoke very good English, the Web page and paper work was very clear to understand , the vehical was in great condition and well maintained, on returning the car , I thought they might find none existing problems or make up a dent or damage just to hold deposit but NO , returned deposit straight away ,
Only 2 things to look at
1 the insurance is a little high €50 for 1 week ,
2 the deposit €800 a little steep ,
But would u use again YES

PLEASE READ BEFORE USING THIS COMPANY OR ANY OTHER CAR RENTAL.

Booked through booking.com from Keddy by Europcar, which is basically Europcar. Took full insurance at time of booking through booking.com. Staff at counter was unfriendly and least interested. They did not explain anything on the rental apart from deposit. They also sent me to another location to collect the car which was not easy to find, took me around 30 minutes to find.
After returning the car i found out i was charged an extra £79. Which came as a shock to me as i didnt know anything about it. Apparently i took extra insurance cover while i was signing the paperwork. The rep never mentioned anything about the extras nor did they went through the paperwork or explain any extra charges but unfortunately i signed without realising. I feel disgusted and cheated. Make sure to read everything on the rental agreement before signing even if it takes you a while and ask as many questions as possible. I do appreciate booking.com on refunding their insurance of £24 as they realised i was charged for a similar product by Europcar as well.

I dont know if staff was trying to hit a target for upselling or its a company strategy to rip customers off, either way its pathetic. Dont remember the staff name at Amsterdam airport but she made minimum interaction and was very casual. Communication with Europcar was nightmare as well. They still haven't responded to my email and they never attend the phone number given to me for Amsterdam airport Europcar office.

Sehr unseriös Gran Canaria Fahrzeug gebucht jedoch weder die Möglichkeit bar zu bezahlen, noch eine Kreditkarte anzunehmen. Somit mussten wir kurzfristig einen anderen Mietwagen bei einem anderen Anbieter zu einem sehr teuren Preis mieten. Über CHECK24 wurde dann nach dem Urlaub nachgefragt, um Auszahlung des bereits bezahlten Betrages, nachdem wir den Mietwagen Nicht bekommen hatten. Das Ganze zog sich dann circa drei Monate hin mit dem Ergebnis Hinweis auf allgemeine Geschäftsbedingungen kann nur abraten von diesem Vermieter

1. At New Zealand Auckland airport, the Keddy office does not exist,it is Europcar; there is one guy on the parking lot in his car to give you the car !!
2. The address to bring the car back does not exist. I lost 1 hr to find it somewhere under a highway...
3. Since I lost time to find the location to bring the car back, I didn't have time to fill the car; it was at 75% full but they charged me a complete tank !!
4.Keddy is Europcar; so avoid this Company if you can; I'm travelling since 23 years and this is the worst service that I got.
Note: The car was OK.

Le 9 janvier à 22h15, à l'aéroport de Zaventem, vos agents ont refusé de respecter mes droits en tant que personne en situation de handicap, prévus par le Règlement (CE) n° 1107/2006. Malgré ma priorité d'accès, j'ai été contrainte d'attendre plus d'une heure.

Je demande des mesures pour garantir la formation de vos agents et le respect des lois. Sans réponse satisfaisante, je me réserve le droit d'engager une action juridique.

Obwohl ich bei der Übernahme des Autos am 15.03.2024 in Nizza klar und deutlich bekanntgegeben habe, daß ich keinerlei zusätzliche Versicherungen oder Services wünsche, wurde mir "Assist.et Protect" für EUR 7,50 pro Tag untergejubelt. Völlig sinnlos, da ich ÖAMTC-Mitglied bin, einen Schutzbrief besitze und über billiger-mietwagen.de alle Versicherungen gebucht habe. Am 13.11.24 - also fast 8 Monate später - wurden mir ohne jede Info (!!!) EUR 90 von der Kreditkarte abgebucht. Über fast 2 Monate versuchte ich von Europcar (=Keddy) eine Erklärung für diese Abbuchung zu erhalten und wurde nur hingehalten. Vermutlich eine Taktik, um Kunden mürbe zu machen. Am 09.01.25 erhielt ich dann die Kopie einer Rechnung von Europcar über EUR 90 für "Personenschutz und Pannenhilfe". Die Rechnung trägt Datum 13.11.24. Sehr eigenartig, daß die Rechnung fast 8 Monate nach (völlig korrekter!) Rückgabe des Autos ausgestellt wurde. Obwohl diese 90 EUR tatsächlich am Mietvertrag aufscheinen, ist nicht absolut nicht eindeutig, daß ich diese Position bestellt/genehmigt habe, zumal auf dem Vertrag noch jede Menge anderer "möglichen" Leistungen/Versicherungen angeführt sind und mir der Vertrag nur in französisch vorgelegt wurde. Auf jeden Fall hat der Mitarbeiter bei der Übernahme des Autos gegen meinen ausdrücklichen Wunsch gehandelt.

Aéroport de Majorque
Horrible, Je suis arrivé en retard (+ de 4 h) ils avaient reloué la voiture déjà payée. Mon interlocuteur était content de me faire une proposition quasi 2 fois plus chère avec une voiture de luxe -(.
Que d'arguments malhonnêtes et hypocrites j'ai du entendre. "contactez booking" alors qu'il savait parfaitement que Booking ne portait rien faire. Ou: si vous arrivez en retard et que l'avion est parti, vous perdez votre vol. Si ce n'est que dans mon cas la réservation était toujours en cours et entièrement payée ! Bien sur il y avait plein de voitures moins chères sur le parking.
Breff on s'est moqué de moi et j'estime m'être fait arnaquer.
Si vous voulez participer à ces pratiques et prendre des risques: Allez-y!

Lamentable experiencia en nuestro alquiler de vehículo en Ushuaia (Argentina) con una reserva realizada a través de EconomyCarRentals (Voucher EC4F34EO) con EUROPCAR/KEDDY (num confirmacion proveedor local: 1181923296).
Al llegar, nos entregaron un coche con múltiples daños y deterioros.
Y al devolver el coche hicimos un video que mostraba que el vehículo estaba en las mismas condiciones que en el momento de la recogida.
Sin embargo, nos indicaron que el coche presentaba un daño en el parabrisas y nos hicieron pagar 588,73 €.
Este daño en el parabrisas NO lo hicimos nosotros, tal y como se muestra en el vídeo que enviamos a la devolución del vehículo, y por tanto NO estamos de acuerdo en que nos hayan cobrado los 588,73 €.
Por todo lo expuesto, NO VOLVEREMOS a alquilar ningún vehículo con ECONOMYCARRENTALS y EUROPCAR/KEDDY ya que nos hemos sentido ESTAFADOS y ENGAÑADOS y nadie responde a nuestra reclamación.

Auto via Reisebüro gebucht und bezahlt. Trotzdem wurden nach der Reise nochmals der gleiche Betrag abgebucht!!
Geld futsch, Stimmung dahin. Das war das erste und letzte Mal!!

Should be zero stars. They said they didnt have the car we had pre booked and paid for - a few months after returning they charged us for an upgrade. Still fighting to get the costs reimbursed. Based of other reviews here it seems like this is their entire business model.

Ik kwam aan bij Europcar op Schiphol daar begonnen ze meteen jij (nog geen eens U) heb bij Keddy geboekt dan moet je nu nog de verzekering betalen bij ons, Ik vertelde dat ik alles had afgekocht, - ja bij Keddy maar niet bij ons- ik kreeg een grote mond van die Mocro daarachter had ik hem maar bij hun moeten reserveren (gewoon 150euro meer) voor zelfde auto. Ik kreeg toch auto mee ineens, super mooie auto absoluut , alleen bij inleveren ik moet om 07.45 inchecken ze zouden er om 0700 zijn om 07.30 - stonden nog meer mensen te wachten- kwam een vrouw op dooie gemakje aansloffen, hebbie schade zei ze , Ik zei nee maar we lopen er omheen toch -nee was niet nodig, mag ik sleutel , euhhh krijg ik geen bewijs dat er geen schade is, nee is goed zo daar moest ik meedoen. Oook omdat het kort tijd was om inchecken en heel ver lopen is naar de balie. Ik heb ook me borg van 300 euro nog steed sniet erug gehad en is nu inmiddels 30 dagen geleden, Probeer je te bellen krijg je gen bereik. Ik raad niemand maar dan ook niemand aan om bij Keddy te huren, het is schandalig dat Europcars hier mee in zee gaat en dit tolereerd

1 ster is nog te veel voor deze oplichtersbende.
Bij Keddy/ Europcar in Portimao in Portugal auto via Easy Terra gehuurd . Bij het afhalen probeerde medewerker je allerlei verzekeringen aan te smeren . Na hem duidelijk gemaakt te hebben dat ik voor deze worry free auto niet nodig was om extra verzekeringen af te sluiten, vertelde de medewerker mij dat ik dan alleen nog het eigen risico via de creditcard geblokkeerd moest worden.Aangezien het erg druk was tekende je maar omdat je van dat gezeur wilde afzijn.Maar wat blijkt later: zonder enig vorm van overleg hebben ze een pechverzekering voor het absurde bedrag van €12 per dag opgevoerd. Voor 10 dagen autohuur ( bovendien ook nog kleinere auto meegekregen dan waarvoor betaald was) , mocht ik dus €120 extra betalen.
Easy Terra heeft nog geprobeerd om te bemiddelen, maar antwoord Europcar/ Keddy was, wat ik al vreesde,: je hebt zelf getekend , dus beter moeten opletten.
Formeel hebben ze gelijk, maar Keddy laat je extra betalen voor onzinnige dingen, ZONDER ENIG OVELEG.
Ook al is het nog zo druk en proberen ze je allerlei extra onnodige extra verzekeringen aan te smeren: lees het contract rustig door voordat je - onder tijdsdruk- tekent.

J ai loué une Fiat 500 par ce loueur.
, a l'aéroport de Nice pour 13jours!
Prix de la commande 438$
Montant de la facture definitive sans
Explication 1505$!!!
Impossible d 'obtenir une réponse!
A fuire!!!! Voleur en bande organisée

DO NOT USE THESE WHATEVER YOU DO!

what a complete shambles, was our first time hiring a car abroad, took out the extras insurance cover just to be sure. anyway had a lovely holiday, returned the car within half an hour of our allotted time, unscathed. order was fulfilled on behalf by europcar.

No correspondance whatsoever after getting home, but a charge of nearly 500 pounds on my credit card!!!!. I thought it's clearly them saying damaged...... but it wasn't I was told I gave the car back the morning after, which is hard as I was back in the country i live! over a month of arguing and proving that I wasn't a liar I was refunded, they decided to process my car return in the morning rather than the 9pm drop off time, and i had to fight and fight to show them I didn't and finally was refunded...

only to then be charged another charge of 187 pounds as apparently I chose an upgrade!!!!!......again completely false, and at no time was I explained or shown costs for an upgrade, the server said they had no ford focus....is a vw ok. I said yes that's fine, no point was told it going to cost more. you hire a car, you hire a car, id paid upfront for a car supply me with one.

still fighting them now to get the 187 pounds back and ive been home in the uk for 3 months.

ABSOLUTE F*&KING JOKE OF A COMPANY

AVOID KEDDY AND AVOID EUROPCAR!!!

1 étoile de trop
Voiture louée chez Keddy à Malaga
5h30 de retard via la Cie Ryanair
On a pas pu récupérer la voiture à temps, l'agence étant fermée à notre arrivée
On s'est présentés à la première heure le lendemain matin
La voiture a été libérée puisqu'on ne s'est pas présentés. A quoi bon renseigner le numéro de vol dans ce cas ? D'autant que Ryanair est, selon les dires de notre interlocutrice sur place, le partenaire d'EuropCar / Keddy
On nous a proposés une nouvelle voiture moyennant un surcoût de 635€ pour 7 jours !
Agence de location à éviter