Kazidomi Arvostelua 340

Vastaus yritykseltä Kazidomi

9. marrask. 2023

Bonjour Carole,

Merci de nous avoir partagé votre appréciation et navré que vous n'ayez pas été entièrement satisfaite de nos services. Nous mettrons tout en œuvre pour faire en sorte que cela ne soit qu'une erreur de parcours, et que vous puissiez à l'avenir bénéficier de la meilleure des expériences.

Bien à vous,

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9. marrask. 2023

Bonjour Aurore,

Merci pour votre feedback qui nous est très précieux et navré pour les désagréments ainsi que les gênes occasionnées.

En effet, nous avons reçu pas mal de retour client concernant les points que vous évoquez et notre équipe est déjà entièrement mobilisée afin que vous soyez agréablement surpris lors de votre prochaine expérience.

Bien à vous,

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9. marrask. 2023

Bonjour Céline,

Merci pour ce feedback et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments dont vous avez fait l'expérience.

Nous vous assurons que suite à vos échanges avec notre service client vos remarques ont bien été prises en compte et notre équipe Logistique a été entièrement mobilisée pour apporter des solutions au niveau des points que vous avez évoqués.

Bien cordialement,

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27. syysk. 2023

Bonjour,

Merci pour votre message.

Les prix de vente de base sont fixés par nos fournisseurs : il s'agit des prix de vente conseillés par ceux-ci que nous respectons pour chaque produit. À cela, nous ajoutons les réductions exclusives pour nos membres, toujours avec l'accord de nos fournisseurs. Ces réductions vont de 20 à 50%.

Nous sommes cependant à l'écoute de nos clients et tentons de nous aligner, si possible, aux prix de nos concurrents. Ainsi, pour la plupart des produits, nous sommes moins chers que nos concurrents, grâce aux réductions auxquelles vous avez accès en prenant l'adhésion.

Quant à votre adhésion, nous vous rassurons que la manipulation que vous avez effectuée a abouti, car votre adhésion se terminera bien début décembre 2023. Elle ne sera donc pas renouvelée.

N'hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@kazidomi.com si besoin. :)

Belle journée !

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5. lokak. 2023

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous signaler cet incident.
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé.
Je vous invite à nous contacter à l'adresse hello@kazidomi.com s'il vous plaît afin que nous puissions trouver une solution à votre problème au plus vite.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous offrir une expérience d'achat agréable la prochaine fois.
Bien à vous,

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5. lokak. 2023

Bonjour,

Merci d'avoir fait part de votre point de vue quant au changement du tarif de livraison pour la Suisse. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations.
Malheureusement, nous avons dû prendre cette décision difficile mais nécessaire compte tenu du coût de service considérable de notre transporteur.
Toutefois, nous tenons à vous assurer que nous cherchons continuellement des moyens d'améliorer nos services et de trouver des solutions avantageuses pour nos clients. Nous évaluons actuellement différentes options afin de réduire les coûts de livraison, tout en maintenant une qualité de service optimale.

Nous comprenons que cela puisse être décevant pour vous, et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Votre satisfaction est notre priorité et votre feedback est précieux pour nous car il nous permet d'avancer dans la bonne direction.

Nous espérons que vous comprendrez notre position actuelle et que vous continuerez à soutenir notre entreprise.

Bien à vous,

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5. lokak. 2023

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous excusons pour le désagrément.
Nous tenons à souligner que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Ainsi, nous nous efforçons toujours de trouver des solutions qui répondent à leurs attentes. Rassurez-vous, notre équipe logistique a renforcé les mesures afin de mieux anticiper les problèmes de rupture de stock.
Par ailleurs, nous dédommageons sous forme d'avoir par défaut. Cependant, nous vous confirmons que vous pouvez nous indiquer si vous préférez plutôt être remboursé et nous ferons le nécessaire immédiatement. Nous vous invitons donc à nous contacter par mail à l'adresse hello@kazidomi.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver une solution qui pourrait vous convenir.
Bien à vous,