Kazidomi Arvostelua 340

Très déçue après plusieurs commandes. Le concept est bon, le choix des produits aussi. Par contre ça peut vite être la croix et la bannière pour recevoir ses commandes complètes, en bon état et dans des délais raisonnables.
Il y a toujours un problème: un produit manquant (qu'ils ne vous ont pas signalé au moment de finaliser votre commande), des produits qui arrivent ouverts/cassés, et c'est ensuite au client de prendre de son temps à chaque fois pour contacter le service client qui vous génèrent un bon d'achat pour repasser une commande (sans prévoir des frais de livraisons inclus si cela n'est pas demandé à plusieurs reprises par le client, qui n'a que ça à faire...) - sachant qu'il y a toutes les chances pour qu'il y aie à nouveau un problème sur votre nouvelle commande.
Vraiment dommage car il y a du potentiel mais le choix de la société de livraison est à revoir, ainsi que la prise en charge des problèmes: ex si je signale un produits cassé ou manquant je voudrais pouvoir simplement cliquer sur "être remboursé" (pas en bon d'achat) ou "être relivré" sans avoir à aller moi-même passer la commande sur le site avec un bon d'achat, demander à Kazidomi de bien vouloir ne pas me faire payer de frais de livraison, etc.
J'ai passé une commande le 20 octobre, dans laquelle plusieurs produits étaient cassés et/ou ouverts donc impropres à la consommation. Après plusieurs échanges avec le service client, j'ai pu avoir bon d'achat et frais de livraison inclus, j'ai passé donc une nouvelle commande le 30 octobre afin de recevoir les produits endommagés de la précédente commande, nous sommes le 09 novembre je n'ai toujours rien reçu. Manque de fiabilité. La qualité du service est sérieusement à revoir.

Le site a de manière générale de très très bon produits. Difficile de m'en passer.
Cependant étant cliente depuis presque le début, j ai été témoin de l évolution pas toujours positive.
L abonnement est sensé vous offrir des tarifs compétitifs, ce qui est le cas pour des marques nationales mais pas du tour pour la marque propre/vrac.
Les frais de livraison ont été rajoutés
Les délais de livraison ne sont plus respectés depuis le nouveau dépôt
De plus en plus de produits qui ne correspondent pas à leur charte éthique ont été rajoutés dans leur catalogue.
Autant je pouvais faire mes courses les yeux fermés avant (et c est pour cela que je les avais choisis), autant je dois commencer a lire la composition des produits listés.
Au final, je me rends compte que je commande de moins en moins et que leurs atouts majeurs pour lesquels je leq avais choisis, disparaissent de plus en plus.
Mais cela reste beaucoup mieux qu un supermarché quelconque

De très bons produits livrés très rapidement !

j'aime beaucoup commander sur kazidomi car je trouve des produits que je ne trouve pas dans un magasin conventionnel étant intolérante au lactose et au gluten, kazidomi est parfait pour moi, et surtout de faire mes courses tranquille chez moi cela est un grand avantage et gain de temps !

Je suis toujours convaincue par les produits mais je ressens malheureusement une très nette différence de service depuis le rachat de l’entreprise des produits pour bébés/enfants.

Les problèmes de l’appli ont été plus ou moins résolus mais les emballages des colis sont maintenant complètement différents. C’était précédemment emballé avec grand soin. Désormais, je reçois mes grissinis en miette (3x de suite), les paquets explosés … j’ai introduit une plainte et ils ont eu la gentillesse de tout me renvoyer. Paquet recu avec cette fois toutes les pépites de chocolats éparpillées sur tous les nouveaux produits …
Je suis fidèle depuis de nombreuses années mais je m’interroge très sérieusement sur le fait de reconduire un abonnement ….
Cette dernière commande, je n’ai même pas reçu de mail pour m’avertir de l’expédition (suivant celui qui indique que le colis est prêt…)

Please la team kazidomi, je vous fais confiance, reprenez vous sur ces points là 🫶

Great choice
Amazing products and prices!

Au sujet de la livraison si il pouvait y voir un sms ou un mail qui avertit l’arrivée du colis avec l’ adresse de kazidomi et pas du livreur qui partent dans mais indésirables. Ou bien prévenir à la fin de la commande que Sais un mail de … livreur pour ne pas cherché. Les produits son de très bonne qualité top merci .

j'adore Kazidomi a tout point de vue mais y a un truc que je comprendrai jamais : votre suivi et envoie de colis, parfois j'ai mon colis en 24h, d'autres en 48 et parfois 3 jours après
du coup ca aide pas vraiment pour l'organisation de mon panier ménager ;-)

Box apéros livrées pas toujours complète, et pas de réponse du service client.
Produits bon mais cher pour ce que c'est.
Bref, produits sympa occasionnellement car chers, sauf certains produits en particulier.

We've been client for almost two years. Main reason we've stayed with Kazidomi is the available products for a correct price. This and the quality of the products we've purchased so far, are the only reason why I still give two stars.

But, the full price for a membership is not worth the service. The so called promise to ship within X-hours has never been followed. Every single order (once every two months) has had a problem. We've had products that we received half of what we ordered, that we don't receive at all or are broken.

Of course, in the sending something can go wrong and Kazidomi does their best to wrap up the products as good as possible.

For the other problems, like missing items, we understand if products aren't available at the moment but in none of the cases we've had any information from Kazidomi. A mail would be nice to inform your clients of missing items and offering a refund.

With Kazidomi, you have to check everything. Not only with the facture you receive with your package but also in your online account to see if everything is present. It happened on multiple occasions that the facture with the package says all is there but when checking with our online order, we see one or even multiple missing items.

Promised free items aren't always delivered either. Again, a mail or some communication saying the stock of this free item has run out, is favourable.

Luckily we've always had our refund (through a voucher for the website) when addressing these issues. But after having this problem more than once, a refund isn't enough anymore.

It's a shame because a webshop like this has true potential but it isn't worth the membership cost, delayed deliveries and missing items.

Service au top, rapide et fiable. Belle sélection de produits!

Fidèle à l’abonnement depuis des années, très satisfaite du choix, du service client et des économies faites

Très grand choix de produits .Rapidité d expédition, colis en parfait état et produits très bien emballés.

Produits de qualité et choix de plus en plus vaste :) Je suis toutefois un peu dubitative avec le système d’abonnement que je trouve très cher et le système de reconduction tacite me déplaît. Je trouve aussi qu’il y a énormément de plastique dans les emballages, pas très écolo.

Produits que j'ai découvert il n'y a pas longtemps, mais j'apprécie l'éthique de la marque, le seul bémol le prix de l'abonnement, je ne l'ai pas pris car je ne commande pas assez pour que ce soit rentable

Très bons produits, commande rapide et bien emballée

J'avais déjà souscris à l'abonnement il y a quelques années et je n'avais pas eu de problème. Depuis que j'ai renouvelé, c'est un ENFER ! Problème de livraison, service après-vente (soit disant jusqu'à 22h) ne répondant jamais, colis perdu, prestataire (Chronopost) qui livre le colis à des kilomètres du domicile (pour une livraison à 10€), j'abandonne, je ne veux PLUS JAMAIS avoir affaire à cette entreprise ! Fuyez, d'autres alternatives moins chers et plus locales existent.

J'aime beaucoup le concept et l'offre de produit Kazidomi, mais depuis un an à peut prêt, beaucoup de produit sont très souvent en rupture de stock, ce qui oblige à faire plus de commande et à payer plusieurs fois les frais de port. De plus, les suivis de commande ne fonctionne quasiment jamais, comme je fais livrer sur mon lieu de travail, cela est embêtant pour moi.

Good products, high quality, fast delivery