bonjour après avoir perdu une boucle d'oreille la société kassel a tout mis en œuvre pour pouvoir m'en retrouver une pour un prix acceptable qui correspondait en tout point a celle que j'avais perdue... Näytä lisää
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J'ai acheté une paire de boucles d'oreilles dorées à l'or fin, or à ma grande surprise elles ont noircies sachant qu'elles n'ont jamais quasiment jamais été portées et sont restées dans leur sachet... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Très satisfait du service SAV de l'atelier Kassel ! La prise en charge s'est faite via un formulaire clair, avec toutes les informations nécessaires pour envoyer correctement mes éléments. Un suiv... Näytä lisää
Yritys on vastannut
J'étais sceptique pour la réparation de mon alliance diamant que l'on devait réduire d'une taille....Ce bijou devant être offert à une date précise j'avais fait part de mon exigence. Non seulement le... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
http://www.kassel.fr
Yhteystiedot
Ranska
- kassel.fr
4,5
Erinomainen
257 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
El servicio post venta muy bueno
El servicio post venta muy bueno, el trabajo hecho en la reparación ,perfecto, la única pega es la tardanza en recibirlo, pero en este caso por culpa del servicio de correos, así, que muy bien.Gracias por vuestra profesionalidad
29. tammikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Bougie sans bijoux...
Bougie sans bijoux, alors un peu déçue.
Mais le SAV est rapide et efficace, j'ai reçu le bracelet rapidement ! Donc je suis satisfaite.
26. tammikuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Kassel
Bonjour Cap Gd,
nous vous remercions de votre messages et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une bonne continuation ainsi qu'un bon week-end.
Kassel
Vastaus yritykseltä Kassel
Bonjour Camille,
nous vous remercions de votre post et sommes ravis de vous lire.
Très belle journée.
Kassel
Achat d'une bougie malheureusement sans…
Achat d'une bougie malheureusement sans bijoux.
J'ai donc fait appel au sav, réponse rapide et efficace, ne cherche pas la petite bête pour éviter le remboursement ou autre étrangeté dont certains sav sont friands...
J'ai reçu le bijou manquant à mon domicile, ma fille est ravie de sa bague !
Bravo à l'équipe du sav dont certaines entreprises devrait s'inspirer pour gagner en confiance, je recommande !
25. tammikuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Kassel
Bonjour,
nous vous remercions de votre message bienveillant et tant agréable. Nous sommes très touchés.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
Kassel
Tres gentile
Tres gentile
They did my lost diamond as was written in the guarantee. Fast and very gentile
Very very professionals. Thank you
25. tammikuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Kassel
Hello,
we are very happy to read you and thank you very much for your post.
Have a nice day.
Kassel
super !!!
super !!!
travail de qualité et équipe réactive !
SAV rapide et facile à contacter
Je recommande !
25. tammikuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Kassel
Bonjour Madame Garreau,
nous vous remercions de votre post agréable et encourageant!
nous vous souhaitons une très belle journée.
Kassel
Bijoux reçus
Bijoux reçus, très jolis, conformes. Un tout petit problème avec un fermoir de boucle d'oreille qui a été réglé immédiatement par le service après-vente.
Site à recommander.
20. tammikuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Kassel
Bonjour Madame Cintas,
nous vous remercions très sincèrement de votre témoignage important pour nous.
très belle journée.
Kassel
Excellent!
Excellent!
Clair et concis, répondu à ma demande.
20. tammikuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Kassel
Bonjour Lucas,
nous vous remercions sincèrement de votre post!
très belle journée.
Kassel
Fantastic service
Fantastic service, quick, efficient and very customer orientated. I'm verry happy with the product as well-diamond ring. Beautifully made
19. tammikuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Kassel
Hello,
we are very happy to read your mail. We thank you so much for your post.
Kassel,
Super SAV !
Super SAV !
Ultra réactif suite à mon problème, très compréhensif et donne une solution de suite !!
Je recommande vivement !!
17. tammikuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Kassel
Bonjour Flavie,
nous vous remercions vraiment de votre témoignage.
Très belle journée.
Kassel
Bonsoir
Bonsoir
J'ai fait une commande de bougies pour Noël
Quand j'ai reçu mon colis je me suis rendu compte qu´une bougie était cassée
J'ai contacté le sav qui m´a demandé une preuve photo et m´a rapidement renvoyé une nouvelle bougie
Très contente de ce site que je recommande +++ merci !
17. tammikuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Kassel
Bonjour Madame Greca,
nous vous remercions sincèrement de votre post et sommes réellement ravis de vous lire.
merci pour tout
Kassel
SAV compréhensif et réactif
SAV compréhensif et réactif
Merci
Fanny Taxil
14. tammikuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Kassel
Bonjour Madame Fanny Rossello,
nous vous remercions sincèrement de votre commentaire et en sommes touchés.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
Kassel
La bougie est superbe
La bougie est superbe. J'en ai offerte une à ma maman. Le packaging est parfait, le parfum est très doux.
Malheureusement, il n'y avait pas le bijoux dans la bougie j'ai donc envoyé un mail exprimant mon mécontentement. Le service a été juste parfait ultra réactif, ils m'ont renvoyé un bijoux très rapidement. Je suis très contente. Je recommande à 100%. Je trouve que c'est un cadeau très sympa, je n'hésiterais pas à recommander 😊
3. tammikuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Kassel
Bonjour Madame Fleury,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête,
Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Très bon week-end à vous.
Cordialement,
Le calendrier est sympa
Le calendrier est sympa, sans être renversant pout autant...Mais au prix où jee l'ai payé, rien à redire, mis à part le bijou manquant.....Mais là, vraiment, un excellent et très efficace service après vente, qui m'a rapidement envoyé ce bijou....... Merci beaucoup..
12. tammikuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Kassel
Bonjour Monsieur Haus,
nous vous remercions sincèrement de votre commentaire et en sommes très touchés.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
Kassel
La prise en charge de ma demande a été…
La prise en charge de ma demande a été traitée rapidement , et le produit a été envoyer soigneusement et très vite. Je recommande.
12. tammikuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Kassel
Bonjour Shabiline,
nous vous remercions de votre agréable commentaire et sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
Très belle journée.
Kassel
..der Service ist beeindruckend…
..der Service ist beeindruckend freundlich und Kompetent
3. tammikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Réponse rapide et efficace à mes…
Réponse rapide et efficace à mes questions, très bonne accueil et conseillère très aimable. Je recommande vivement
30. joulukuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Kassel
Bonjour,
Nous vous remercions de votre très agréable post, motivant à en faire toujours plus pour nos clients.
Très belle journée.
Kassel
Service commercial / AV absolument…
Service commercial / AV absolument parfait.
Traitement de ma demande aussi agréable qu’efficace.
Suffisamment rare pour être notifié …
Je recommande vivement 😊
30. joulukuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Kassel
Bonjour Madame Danon,
nous vous remercions de votre post qui nous touche particulièrement.
nous vous souhaitons de très bonnes fêtes ainsi qu'une année 2022 remplie de bonheur.
Kassel
Service commercial très à l'écoute et…
Service commercial très à l'écoute et réactif.
J'avais acheté un pendentif dans une vente privée et il manquait la chaine. Je les ai contacté directement et ils m'ont expédié la chaine.
Je suis très satisfaite.
29. joulukuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Kassel
Bonjour Madame Grigorian,
nous vous remercions très vivement de votre post et sommes plus que ravis d'avoir su vous satisfaire.
nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année.
Kassel
Dire sue c'est de la merrdde rien dire
Dire sue c'est de la mmerrdde rien dire, bijou acheté en or blanc, qui ne s'oxyde pas ! Au final a changé de couleur ! Je vous laisse imaginez déjà la qualité de ces bijou🤮 !!!!! Le service client précise que le bijou est en or, , et faut faire -Polissage et réfection du rhodium🤦🏼♀️Alors que le bijou a changé de couleur au bout de 3-4 mois ! La qualité est merrrrdiquee .
Le service client qui met une pression par mail pratiquement chaque jour, pour modifier un avis, car ça va ruiner leur image
A ÉVITER !!!!
Le bijou s'est cassé en portant ! Leur expertise dit qu'il y a aucun défaut, et que c'est du à une "action extérieur" alors que la tige s'est cassé toute seule, encore une fois, la qualité est d'une bad gamme, si au bout de 3 mois le bijou se casse
Pure merrrrdeeeee ! N'achetez pas ! Ne gâchez pas votre argent ! Elle ne vaut pas le prix ! Ne croyez pas que à la description du produit ! Le bijou va se casser pour une cause extérieur et la garantie ne fera rien ! A ÉVITER ! L'or qui change la couleur , hallucinant! Et la garantie ne répare rien !
29. joulukuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Kassel
Bonjour Madame Barbara,
Il est important que nos lecteurs sachent que vous pensez que votre bijou est fait en rhodium car vous n'avez pas compris le rôle et l'utilisation de ce métal noble sur les bijoux en or. Mais je vous ai envoyé plusieurs mails explicatifs et détaillés sur le rhodium ainsi que sur l'or 9 carats. Vous auriez dû être rassurée, malheureusement toutes les explications sont restées vaines...
Je vous ai demandé par mail à plusieurs reprises de retirer votre commentaire concernant le fait que votre bijou ne soit pas en or, il s'agissait d'une affirmation mensongère due à votre méconnaissance. Ceci étant de la diffamation, il était normal de la retirer. Nous vous remercions de l'avoir fait.
De plus, votre commentaire remet en cause Veepee. Ce pilier de la vente en ligne ne travaille qu'avec les plus grands et ne s'entourent que de marques de confiance.
Votre boucle d'oreille a été cassée. Le bijou étant porté par votre maman, il est incroyable de vouloir faire croire que le problème vient du bijou et non de son utilisation, alors même que vous ne savez pas ce qu'il s'est passé.
En tout état de cause, la garantie a évidemment ses limites et la casse d'un produit due à son utilisation, quel qu'il soit et quelle que soit sa marque, n'entre pas sous garantie.
Kassel
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