Jysk Arvostelua 

Péssimo serviço de entrega. Não avisam quando entregam. Encomendas que andam a passear nas transportadoras. Quando são entregues veem danificadas ou peças em falta. Muito Mau!!!

Péssimo serviço ao cliente, péssima gestão de produto, sem respostas e com incapacidade de resolver os problemas. Uma verdadeira vergonha!
Linha de apoio e JYSK Telheiras a envergonhar a marca!

A minha encomenda devia ter sido entregue há mais de um mês. Está paga. Não só não foi como quando contactei o apoio ao cliente disseram que a loja iria entrar em contacto comigo e não o fizeram. Quando voltei a contactá-los para dizer que não me tinham telefonado deixaram de me responder aos emails. Quando ligo para a loja não me atendem. O apoio ao cliente aceita chamadas num horário reduzido e não falam português.

Executei uma compra de vários utensílios na data de
14/12/2024. Paguei todo valor, fui informado pelo vendedor da loja em cidade Tavira de que receberia um contacto de informação sobre a mercadoria via email ou telefone. Bom estamos a 03/01/2024 e até ao fim deste dia não recebi qualquer informação sobre o material, absolutamente nada nem contacto da parte desta firma JYSK. guy
Já tentei ligação telefónica e realmente ao fim de ter a ligação a chamar perto de 20 minutos mais, uma negativa pois, ninguém me atendeu nem sequer um retorno de ligação da parte desta firma JYSK. Me começa parecer mais uma empresa como muitas outras com muita falta de ética e de palavra para com cliente.
Começo a ficar muito apreensivo após ler opiniões imensas e todas negativas para com esta firma JYSK.
Espero resolução ou comunicação de parte desta empresa em breve pois, para evitar de tomar outras decisões menos desejadas.
De momento opinião sobre esta firma JYSK é negativa. Espero que me façam mudar de ideias brevemente.

🚨 Buyer Beware! 🚨

I recently made a Click & Collect purchase from JYSK with the promise of a no-hassle return policy at ANY of their stores.

But here's the catch... when I received my order, it was second-hand! 😡 Even worse, when I tried to return the items, they REFUSED and gave me a bunch of excuses!

This is not customer service—this is a SCAM! ❌

Don’t make the same mistake I did! Be cautious when using Click & Collect with JYSK, especially when they offer misleading return policies and deliver used items as if they were new.

#ScamAlert #BuyerBeware #JYSK #CustomerServiceFail #ClickAndCollect #FalseAdvertising #ConsumerRights

No dia 28 de outubro do corrente ano dirigi-me à loja Jysk de Telheiras, para comprar umas mesas de cabeceira.
No ato da compra abri no meu telemóvel e o site da marca aparecia o artigo com desconto e no sistema da loja não aprecia qualquer desconto. Como queria muito as mesas de cabeceira lá as encomendei e paguei!
No dia 14 de novembro recebo uma mensagem no telemóvel a informar que podia dirigir-me à loja e levantar os artigos. Fui no dia seguinte. Quando lá cheguei alegaram que tinham o armazém cheio de mercadoria e não teriam oportunidade de ir à procura dos artigos! Achei inaceitável! Na semana seguinte foi impossível dirigir-me à loja e só fui no dia 28 de novembro! No dia 28 na caixa fui informada que afinal o artigo estava com desconto, e que no dia da compra o sistema teve um erro e que me iriam facultar um cartão com o valor do desconto! Penso que não é justo, e que me deveriam dar-me o dinheiro e não ser obrigada a gastar lá o meu dinheiro. O erro não foi meu!
Depois disto, dirigi-me ao armazém da marca para levantar o artigo! Quando cheguei a casa verifico que é o artigo mas de uma cor diferente àquele que comprei! Volto à loja e depois de eu referir que aquele artigo não era o meu lá verificaram que a funcionária se tinha enganado e afinal o meu artigo tinha ficado na loja! O atendimento desta loja deixa a muito a desejar. Até parecia que me estavam a fazer um favor!

Serviço horrivel, tentaram me entregar uma cama danificada com entrega e montagem paga, o homem que fez a entrega disse que armazem notaram que estava danificada e a resposta da parte do responsavel foi "se o cliente aceitar aceita" após este sucedido disseram que fariam a entrega e montagem de outra cama igual dia 27/11 sem falta. Hoje dia 27 tive de ligar para a loja para me dizerem que a entrega estava prevista para a loja hoje e não a sua entrega ou montagem, apesar de ter no papel descriminado que chegava a loja dia 24/11. Ou seja já estou a espera há quase 1 mês por uma cama, pior serviço que tenho ate hoje.

Dizem que demora 10 dias uteis os artigos comprados online, passam 10 passam 20, passam 50, tentas ligar, as linhas estao fechadas, ligas para as lojas, nao sabem de nada pois foi online, nem sei como deixam andar empresas assim

Não comprem na JYSK, não vale a pena o stress e o suporte inexistente. Escrevi no livro de reclamações mas estou a ver que tem de ser pior. Não enviam a encomenda ou existe possibilidade de contacto. Empresa podre.

Pre-paguei 100% pelos móveis no dia 03/09/2024 e esperei 3 semanas!!! Não há móveis em suas lojas, só exposição.
Disseram-me que meu pedido chegaria da Espanha. Não há nada nas lojas em Portugal.
Ontem o meu marido veio levantar a encomenda na loja do Estoril. As cadeiras estavam embaladas em caixas.
A mesa estava em péssimas condições. Isto não é mobília nova!!! A mesa estava montada e sem embalagem, ele estava coberto de arranhões, tem deffectosю
Você está enganando seus clientes!!!!!! Paguei dinheiro e esperei 3 semanas para receber móveis danificados?
Exigimos o reembolso do dinheiro da mesa.
Nunca mais compraremos nada em suas lojas e contaremos a todos os nossos amigos para que ninguém compre nada de vocês.
Existem lojas suficientes em Portugal onde os móveis estão em stock e não é necessário pagar ou esperar 3-4 semanas para encomendar.
Esta foi a primeira e última compra na sua rede de lojas JYSK.

Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com a experiência recente que tive na loja JYSK do Estoril em relação à disponibilidade do artigo REINROSE Tapete 65x140 multi.

No website da JYSK, foi informado que havia 6 unidades deste artigo em stock na loja do Estoril. Como o item estava esgotado há alguns dias, registrei-me para receber uma notificação por email quando o produto voltasse a estar em stock. Recebi essa notificação e, para assegurar a disponibilidade, confirmei telefonicamente através do apoio ao cliente, onde me foi informado que o website é atualizado automaticamente assim que o artigo entra em loja.

Com base nestas informações, desloquei-me de propósito à loja do Estoril para adquirir o tapete REINROSE. No entanto, fiquei extremamente desapontada ao ser informada pela equipa da loja que o artigo ainda não estava disponível e que o camião com a reposição ainda não tinha sido descarregado, apesar de já constar no sistema como disponível.

Para agravar a situação, chamei o gerente da loja para obter uma justificação, mas ele não se dignou a aparecer. Solicitei então a compra do artigo de exposição, visto que fui especialmente à loja para adquirir o tapete. No entanto, fui informada que isso não era possível.

Sinto-me extremamente lesada, pois gastei tempo, energia e dinheiro para me deslocar até à loja apenas para levantar o artigo. A falta de competência e conhecimento dos funcionários, além da ausência de atendimento por parte do gerente, contribuíram para a minha frustração. Mesmo após deixar uma reclamação no livro de reclamações e uma má avaliação no painel de entrada, não houve qualquer esforço por parte da equipa para minimizar o meu descontentamento.

Com este serviço de falta de atenção e cuidado com o cliente, decidi que nunca mais visitarei esta loja e não a recomendarei a ninguém.

Gostaria de solicitar uma solução urgente para este problema. Espero que:

1-O stock do artigo REINROSE seja verificado e atualizado corretamente no website para evitar futuras discrepâncias.
2-Receba uma explicação detalhada sobre o motivo da discrepância entre as informações fornecidas pelo website e o real estado do stock na loja.
3-Seja oferecida uma compensação pelo transtorno causado, como um desconto ou reserva prioritária do artigo quando ele estiver efetivamente disponível.
4-Haja uma melhoria no atendimento ao cliente, especialmente no que se refere à presença e atuação dos gerentes de loja.

Aguardo uma resposta rápida e uma resolução satisfatória para este problema.

Pelos vistos esta empresa a nível de reclamações é autista.
Arrogante e mau serviço.
Dirigi-me à loja do Estoril para comprar material de jardim, e quase nada tinha preços.
Colaboradores apressados e sem simpatia.
Decidi-me por cadeiras expostas e sem qualquer aviso de que não estariam para venda, e recusaram por não terem stock na distribuição. Pedi para levar pelo menos uma das que estavam à minha frente e recusaram venda apesar de ser prática ilegal.
Uma inspeção da Asae dava muita multa nesta loja. o livro de reclamações estava bem preenchido.

I purchased a product at your place, brand new with a delivery service.
Delivery arrived at 20:30 while I was asked to be available during the day.
Once arrived on a Saturday, the packaging and goods were damaged.
I reach out to the customer service which inform me that I will be contacted within the next 48hours.
We then have found a fair solution which was to exchange to the new furniture + a commercial gesture.
Thanks

Estou extremamente desiludido com a minha experiência de compra na JYSK. Recentemente comprei um guarda-sol e fiquei chocado ao descobrir que o produto estava partido quando o recebi. Contactei o apoio ao cliente e até agora ainda não recebi nenhuma resposta.

A Porta de um aparador rachou ao fim de dois anos e dois meses, por falta de qualidade da madeira, a solução que deram foi comprar um aparador novo com 20% de desconto. Até as promoções que fazem no natal são maiores.
A madeira é pinho fraco que com o tempo estala e racha.
Vergonhoso, nunca mais.