feiradossofas.pt Arvostelua 112

Péssima qualidade de produto e um serviço pós-venda inaceitável que se arrasta há anos (referente à Loja de Loures).
​Comprei um sofá de mais de 1000 euros e os problemas começaram logo no primeiro dia: chegou com o fecho de uma almofada rebentado, obrigando logo a uma intervenção. Pouco tempo depois, o sofá começou literalmente a desfazer-se internamente.
​Ao acionar novamente a garantia, a "solução" da empresa foi substituir apenas 2 dos 3 módulos. O resultado foi desastroso: deixaram-me na sala um autêntico sofá "Frankenstein". Os 2 módulos novos vieram com deformidades, demasiado apertados uns contra os outros, rangem imenso ao inclinar para trás e não encaixam direito no 3º módulo original que deixaram ficar. Uma falha estética e funcional gritante para o valor pago.
​Cansado deste processo e das demoras sucessivas, exigi a resolução do contrato e o valor integral de volta, o qual se recusaram a devolver. Para tentar ter, de uma vez por todas, um sofá "normal", senti-me encurralado a aceitar uma troca por um modelo de gama superior. Paguei a diferença (mais 338€) no dia 11 de março. Deram-me uma previsão de entrega de 1 a 2 semanas.
​Neste momento, já passou bem mais de um mês. Falharam o prazo inicial, prometeram entregar no "início de abril" e falharam novamente. Agora, a estratégia é o silêncio absoluto: simplesmente ignoram os meus e-mails a pedir um ponto de situação, ignoram avaliações no Google e queixas no Portal da Queixa.
​Os meses e os anos vão passando, a Feira dos Sofás retém o meu dinheiro na totalidade (o valor do sofá inicial mais o acerto final), e eu continuo com um sofá com defeito na sala. Falta de compromisso, desrespeito pela lei das garantias e total desprezo pelo consumidor.
​Não recomendo a ninguém

É ridiculo que já se passou 2 meses e até agora sem nenhuma resposta sem saber da minha cama!
Nao caiam no mesmo erro que eu comprar coisas na feira dos sofás.
Vergonhoso e a gozar com a cara das pessoas!

Never again,
we ordered a sofa in Guimarães . Paid almost than 2000 Euros. We did‘t get a delivery. Nobody knows where our sofa is. What about our money? Never again feira dos sofas

Fui á loja com idea de comprar um sofá barato que tinha visto no site, mas deparei me com uma vasta gama de sofás de todas as cores e feitio.
Escolhi um sofá modelar para se adaptar á minha sala e foi a escolha perfeita, agradeço também ao colaborador que me ajudou a perceber a minha necessidade.
Chegou passado 5 dias e correu tudo otimo.

Encomendei online um CHAISE REVERSÍVEL C 2/ PUFFS, preço espetacular, demoram 10 dias úteis a entregar. Chegou em perfeitas condições e muito bem embalado. Até ajudaram a descarregar e a colocar em casa sem custos. É ainda mais bonito ao vivo e a cores.
Para mim o único aspecto negativo é a ausência de tracking, pois após pagar, fiquei sem rasto. Contudo o apoio ao cliente foi top e foi-me informando. Mas ainda apanhei um calorzinho, quando num destes e-mails a senhora me referiu que já tinha sido entregue, e não tinha sido. Mas resolveu-se e foi entregue no dia seguinte. Vale a pena, mas cuidado aos cardíacos.
Parece mentira, pois é dia 1 de Abril, mas é verdade, correu tudo bem!

They are terrible! I bought a sofa, paid up front, waited three months for delivery and then received the wrong item. The company insisted I file a complaint with a system that makes this close to impossible, since then nothing's happened. I've asked for a refund, Feira dos Sofas insist they collect first and then have 14 days to process my request but they still haven't collected or scheduled a date for collection, now three weeks later. There seems to be zero interest in the customer and no rush whatsoever to fulfil either the original contract or their subsequent commitments. I wish I'd read reviews here first and chosen a different supplier. I will never buy here again. Definitely avoid..

No momento da compra de uma cama e respetivo colchão, a funcionária Soraia insistiu na venda de um colchão mais caro, alegando que o mesmo tinha 25 cm de altura, justificando assim o preço superior. Posteriormente verificámos que tal informação não corresponde à realidade, uma vez que o colchão tem apenas 16 cm de altura. Consideramos que esta informação foi prestada de forma consciente e enganosa, levando-nos a pagar um valor superior por um produto que não corresponde ao que nos foi apresentado.

No dia seguinte à receção do produto, dirigimo-nos à loja para expor a situação. Nessa altura foi-nos garantido que receberíamos um reembolso da diferença paga

No entanto, uma semana depois fomos informados de que afinal o reembolso não seria efetuado em dinheiro, mas sim através de um vale, alegando que o reembolso não tinha sido aprovado. Foi-nos ainda dito que o vale chegaria no prazo de 5 dias

Contrariamente ao que foi prometido, o vale demorou cerca de duas semanas a chegar, sem qualquer tipo de comunicação ou esclarecimento durante esse período. Para agravar ainda mais a situação, descobrimos agora que o vale não pode ser utilizado na loja online, sendo apenas válido em loja física — algo que nunca nos foi informado anteriormente.

Toda esta situação demonstra uma sucessão de falhas graves:

-Informação enganosa no momento da venda
-Mudança das condições de reembolso após a reclamação;
-Atrasos injustificados sem qualquer comunicação;
-Restrições ao uso do vale que não foram previamente explicadas.

Infelizmente, a experiência que tivemos revela uma completa falta de transparência e respeito pelo cliente. Aquilo que deveria ter sido uma simples compra transformou-se numa sequência de problemas e contradições, refletindo muito negativamente sobre a forma como esta marca trata os seus clientes.

Comprei um sofá em princípio de Outubro de 2026 em pera Algarve Chegou em janeiro, isto depois de 3 telefonemas da minha parte a perguntar onde estava o sofá. Chegou em janeiro. O sofá veio com defeito. Acabamento péssimos. Fiz a reclamação como me foi aconselhado. Até hoje não obtive resposta. Serviço péssimo. Falta de comunicação e consideração pelos clientes

Comprei um roupeiro de 700 euros, eles não ofereceram serviço de montagem. Por causa de um problema do website chegou um roupeiro com as portas frontais diferentes de aquele que eu comprei e que estava na fatura..e não foi possível resolver a situação. Apoio ao cliente muito pobre

Experiência absolutamente lamentável e inadmissível do início ao fim.

Comprámos um sofá que foi entregue duas vezes em completo estado de não conformidade, com múltiplos defeitos graves, maus acabamentos e erros na própria encomenda. Após mais de 6 meses de reclamações, emails, provas fotográficas e vídeos, a situação nunca foi resolvida de forma célere ou profissional.

O atendimento pós-venda foi péssimo: respostas tardias, contraditórias, ausência total de contacto telefónico direto com o cliente, decisões unilaterais e uma postura constantemente defensiva, mesmo estando claramente em incumprimento legal. Foi necessária uma reclamação formal no Livro de Reclamações para que o processo avançasse.

Mesmo na fase final, houve falta de transparência quanto ao reembolso, com informação incorreta sobre datas de pagamento, o que só ficou esclarecido após insistência reiterada da nossa parte. Até ao último momento, a gestão do processo foi marcada por desorganização, falta de rigor e desrespeito pelo cliente.

A Feira dos Sofás demonstrou zero credibilidade, zero seriedade e zero profissionalismo. A forma como lidam com situações graves de incumprimento é inaceitável e profundamente desgastante para o consumidor.

Não recomendo de todo. Foi uma experiência extremamente negativa que não desejo a ninguém.

Fiz uma encomenda disseram me q era 20 dias de espera. Depois passou a 27 dias já passou mais de 1 mês e nada. Nunca mais compro nada aqui. Até agora nada dos movens , pra compensar ou menos montavam me os movens . Muito descontente com o servido. Uma vergonha podem entrar em contacto comigo

Testemunhei a abertura de uma caixa com uma mesa que um amigo tinha comprado nesta loja em V. N. Famalicão. Logo que retiramos o tampo da mesa de dentro da caixa, caixa esta que aparentemente estava intacta e sem mazelas, reparamos que a mesa estava com um dos cantos muito danificadas. De imediato o meu amigo foi a loja reclamar. O que não foi aceite porque diziam que ele tinha assinado assim como conferiu o estado da dita mesa. Após reclamação em livro online e queixa na loja de apoio ao consumidor, o caso foi para julgamento. Após audiência em tribunal ,onde eu testemunhei a abertura da caixa, que se encontrava selada, estando no interior um bem danificado. Ora espanto meu, quando o sr dr juiz na sua infinita sabedoria, dá razão á loja(feira dos sofás), alegando precisamente o facto da caixa estar selada. Se está selada o que está lá dentro tem que estar em bom estado... Mas eu serei estúpido ou este sr dr juiz das duas uma, ou não entende da vida, ou então está do lado do mais forte vai-se lá saber porquê!
É isto o apoio ao consumidor ???

A Feira dos Sofás é capaz de ser a loja/empresa mais incompetente que existe.
Primeiro enviam uma peça partida (acontece) pedimos a substituição, demoram mais de 30 dias úteis sem informar o cliente, enviando emails e não a responder e enviam a peça para a morada antiga após ter sido pedido a correção em sistema.
Uma das peças vem com defeito, uma cómoda em que as partes laterais vêm tortas, expomos o problema à Feira dos Sofás, informam que vão enviar o técnico para verificação da peça, mandam o técnico para a morada antiga!!! mesmo após termos pedido a correção em sistema da primeira troca de peça, e de termos referido novamente em emails.
Dizem que vão proceder à troca da peça pois está defeituosa, perguntamos se indicaram à transportadora se indicaram a morada correta - respondem que sim. Que surpresa, a transportadora foi parar à morada antiga.
Como é que é possível a atualização de uma morada, possa causar tanta confusão numa empresa? É assim tão complicado? É que se for é melhor trocarem de sistema.
Empresa sem profissionalismo nenhum, desde emails sem resposta durante dias, informações erradas e peças danificadas (de 3 peças, mais de 400€ depois - uma delas está boa, que bom!)

Não recomendo a Feira dos Sofás! Comprei um colchão do dia 20 de Dezembro, onde me garantiram a entrega antes do natal. Até à data ainda não foi entregue, estão constantemente com desculpas para tentar justificar mais atrasos. Hoje dia 21-01-2026, dia que garantiram que chegava o colchão, mais uma desculpa e colchão nada!

O sofá de 3 lugares beje era super desconfortável. Mais duro do que estar sentada no chão. Após pedir a troca por outro, começaram os problemas… prazos não cumpridos, má organização com a transportadora e o outro que chegou de pessima qualidade. Serviço ao cliente muito mau. Ainda continuo à espera da devolução do primeiro sofá passado 1 mês. Já nem se lembravam. Horrivel experiencia! Não comprem pf! Vão arrepender-se muito.

Encomendei dia 18 de Dezembro, dizia ser 3-8 dias úteis, o que não se verificou. Enviei várias mensagens e resolveram. Contudo, gosto do sofá, e pelo preço compensa.

Aquisição de um sofa dia 11/10/2025, loja de Loures, pago na totalidade e até ao dia de hoje ainda não foi entregue. informação é nula e apôs deslocação a loja, recusam-se a colocar por escrito data prevista de entrega e recusa de compensação.

Compramos sofa desde o dia 3 Novembro 2025 na loja do Cacém e até a data de hoje não nos foram entregues e nem qualquer satisfação. Ligamos diversas vezes a loja e mesmo assim não ficou resolvido. Exigimos uma explicação ou a devolução da quantia.

Material do sofá é horrível. Um sofá com menos de 2 meses de estar aqui em casa já tem partes do assento afundado. E foi utilizado bem menos que esse tempo. É desconfortável estar sentado nele, ficamos todos tortos e é preciso fazer uma força enorme para não descair para onde está afundado. Até os sofás do continente são melhores.
Além disso nem respondem às reclamações efetuadas no site deles.
850€ pró lixo, à parte da chatisse que foi para ir buscar o sofá à loja e a má educação de quem lá trabalha. Feira dos sofás? Nunca mais!