JUVIA GmbH & Co. KG Arvostelua 651

Ich finde die Teile super…
besonders bequem, lässig und chic!
Ich liebe die Teile von JUVIA!

Ich bin absolut enttäuscht vom Kundenservice bei Juvia. Für Jogging- bzw. Lounge-Wear in einem Wert von über 500 € erwarte ich nicht nur hochwertige Ware, sondern auch einen professionellen Service.

Mein Paket wurde aufgrund eines Defekts an der DHL-Packstation zurückgeschickt. Soweit ärgerlich, aber nachvollziehbar. Als ich mich jedoch an den Juvia-Kundenservice wandte und darum bat, dass meine Bestellung erneut verschickt wird, erhielt ich nur eine äußerst unfreundliche Antwort. Statt einer unkomplizierten Lösung wurde mir mitgeteilt, dass ich die Produkte neu bestellen müsse, obwohl diese bereits ausverkauft waren und ich zudem einen 15%-Rabatt genutzt hatte.

Anstatt kundenorientiert zu handeln, wurde mir keinerlei Unterstützung oder Entschädigung angeboten, nicht einmal ein neuer Gutschein als Ausgleich. Der Tonfall der Kommunikation war zudem alles andere als freundlich.

Für eine Marke, die solch hohe Preise für „Couch-Klamotten“ verlangt, ist dieser Umgang mit Kunden schlicht inakzeptabel. Für mich steht fest: Nie wieder Juvia.

Pullover made in China! Musste ich zurücksenden!

Ich hoffe die Kollektion wird nicht komplett in China hergestellt!

Das Beste, was mir je passieren konnte, ist, JUVIA zu begegnen. Die Bekleidung ist hochwertig, fühlt sich an wie eine zweite Haut und schenkt mir ein Gefühl von Wärme und Geborgenheit. Einfach wundervoll. Vielen Dank!

Die Qualität der Kleidung ist nicht zu toppen, einfach zum Wohlfühlen. Außerdem kann ich alles super kombinieren. Ich trage die Sachen nicht nur zu Hause (das wäre viel zu schade) sondern auch teilweise im Büro oder unterwegs.
Die Bestellungen und Retouren online (wir haben leider keinen JUVIA-Anbieter in der Nähe) gehen zügig und unkompliziert. Mich stört nur, dass das EASY Shower ständig vergriffen ist. Ich liebe den Duft vom frangrance

Die Größen passen perfekt, schnelle Lieferung, gute Qualität

Es war einfach alles perfekt, wunderschön, gute Passform, angenehme Qualität.

Ich liebe die Sachen von juvia - alles herrlich bequem und kuschelig .und einfach schön ❣️und zudem liebevoll verpackt - die Pakete sind eigentlich zu genial zum entsorgen

Qualität und Farben entsprechen voll der Artikelbeschreibung. Die Lieferung erfolgt immer schnell und zuverlässig.

Vom Angebot über Bestellung, Lieferung, Service, Preis-Leistung alles bestens!

Super schöne Ware. Ich freue mich auf jedes Paket von Juvia!

Arbeiten mit dem Geld der Kunden!

Trotz Rücksendung Feld, 1.1TSD, bisher nicht rückerstattet.

Nachtrag nach Antwort von JUVIA:

dem telefonischen Kundenservice wurde die Sendungsnummer bereits 2x mitgeteilt und mir wurde bestätigt, dass die Sendung eingegangen ist..

Zwischenzeitlich wurde ein PayPal Fall eröffnet und hier liegt ebenfalls die Sendungsnummer vor.

Die Produkte sind sehr gut - eigentlich daher 5 Sterne. Aber die Passform ist so unterschiedlich, dass ich teilweise eine ganze Bestellung zurücksenden muss. Mal passt die Größe prima, ein anders Mal gar nicht.

Tolle Ware und Qualität!
Sehr freundlicher und hilfreicher Kundendienst, der auch sofort erreichbar ist und kein Computer an der Leitung!

Sehr schnelle Lieferung, super schöne Ware und perfekte Abwicklung

Schnelle Lieferung. Wie immer sehr gute Qualität; Wohlfühl-Kleidung für jeden Tag.

Ich hätte sehr gerne eine neue Bestellung aufgegeben!!!! Dieses scheiterte allerdings daran, dass ich nicht auf Rechnung oder Vorkasse bezahlen konnte!!!

Ich werde weiterhin Kunden bei Juvia bleiben.