Joseph cph Arvostelua 255

Vil absolut ikk anbefale og handle her, super dårlig kunde service og lade være og svare hvis det viser sig en kunde kan spare mange penge på samme style, virkelig dårlig stil 😡

Virkelig imødekommende kundeservice, hurtigt svar og generelt fantastisk service ☺️ selv på Black friday fik jeg svar samme aften pga en fejl i mine informationer i min ene ordre.

Bestemt ikke sidste gang jeg handler hos dem!

Super god og hurtig kundeservice :-)

God service efter kontakt da jeg havde modtaget nogle bukser hvor syningen var gået op.
Jeg fik refunderet en del af beløbet da bukserne ikke længere var på lager.

Købte en lyserød kjole som er helt gennemsigtig, og trådene er også gået op flere steder.
At sende kjolen retur er rigtig besværligt, man skal selv betale for label, og det skal sendes med erhvervslevering som er dyrere end almindelig levering. Synes det er rigtig ærgeligt at give så mange penge for en kjole som er dårlig kvalitet, og at jeg selv skal betale for label..
Tøjet og designet er flot, men kvaliteten er knap så flot.

Jeg har tidligere købt et sæt og sendte det retur fordi jeg ikke synes kvaliteten levede op til priserne.... prøvede igen her i oktober 2024, da jeg håbede kvaliteten var blevet bedre.. desværre klør trøjerne stadig og bukserne er alt for lange til en dame der er 168 cm høj 😬 øv bøv

Pris og kvalitet spiller ikke rigtig her. Købte en leopard kjole som virkelig kradsede i alle syninger og stoffet virkede virkelig billigt. Hvis alle jeres styles er lavet af samme materiale så er det virkelig ærgerligt. Alt for dyrt.
Men pænt ellers.

Jeg ville gerne returnere en bluse, som ikke levede op til mine forventninger (har tidligere købt andre bluser, som jeg er meget glad for). Desværre var de 14 dage for returnering overskredet, og da jeg skrev til dem, fik jeg at vide, at jeg så ikke kunne returnere den. Det er rigtig ærgerligt, at et firma med kvalitetsprodukter ikke er mere fleksibel eller som udgangspunkt har længere returneringsperiode. Jeg har før fået lov at returnere produkter hos andre firmaer, selv om fristen for returnering var overskredet. Og selv om jeg er glad for de bluser, jeg har fra JC, så vil jeg nok lige overveje det en ekstra gang, før jeg bestiller noget hos dem igen.

Utrolig dårlig butik, hvor kundeservice ikke er tilstede!
Har sendt en kjole retur, som er modtaget d. 3/5 hos dem. Har stadig intet hørt fra dem eller fået mine penge.
Har forsøgt at skrive til dem uden at få svar. Har forgæves ringet til dem utallige af gange. Telefonen bliver ikke taget, bare vente musik. Har ringet i over 30 minutter ad gangen.
Vil aldrig handle der igen.

I er hurtige til at trække pengene fra ens konto og sende tingene afsted. Til gengæld er det en fuldstændig uacceptabel returproces man skal igennem. Dyr returpris, lang håndteringstid på 14 dage, som I så alligevel ikke overholder. Det er over 3 uger siden, og jeg har endnu ikke hørt fra jer eller fået mine penge retur. Det er nærmest umuligt at komme I kontakt med jer, og når man endelig får fat på jer, bliver man prakket løgnhistorier på og I trækker tiden ud.
Det ser godt ud på instagram, men billedet krakelerer fuldstændigt..

Der var hurtig levering! Desværre var tøjet meget stort og passede mig slet ikke, så jeg måtte sende det retur.
Det var nemt at oprette en retur, og det gik også hurtigt med at få mine penge tilbage 🌸

Jeg bestilte én af deres smukke kjoler, som desværre er alt for stor, til mine 154 cm.

Jeg fik kjolen hurtig efter jeg havde købt den, og da jeg konstaterede at den måtte sendes tilbage, var det nemt at få oprettet et returlabel. Jeg fik en mail da de havde modtaget kjolen, og dagen efter var pengene overført.

Så selvom jeg ikke kunne passe deres kjole, har jeg kun gode ting at sige om Jospeh Copenhagen.

De måtte dog gerne få en Petite kollektion 🙈🌸

Meget langsommeligt og besværligt at sende retur til jer og ligeledes få kontakt til kundeservice. Og imens man kæmper for at få “ hul” igennem til jer, kan man bare se det ene opslag efter det andet fra jer, med kendte influencere der bærer jeres tøj. Det kan jeg for sin vis godt forstå, men det virker mere som om I har travlt med “dem” og få sendt pakker afsted, end almindelig kundeservice og returpakker. Det må kunne gøres bedre!

Hurtig levering men forfærdelig “livechat” i trækker 45 kr ekstra for at sende retur, jeg skal selv betale for retur oveni. Og oveni i det hele, så får man intet svar. Jeg har 14 dage til at sende en kjole retur…..
Det er virkelig dårlig stil. Ligeså nemt det skal være for os at købe jeres tøj ligeså nemt skal det være for os at kunne sende retur eller i mindste at komme i kontakt med en, jeg har ventet i halv andet døgn på at få svar….

Jeg bestilte en kjole fra jeres seneste drop og skulle modtage pakken i går. Da jeg får en sms om morgenen fra DAO om at min pakke er kommet, går jeg ud og vil hente den i postkassen. Men til min store overraskelse er der intet i min postkasse. Jeg har prøvet at komme i kontakt med jer af flere omgange, men jeg modtager intet svar. Det er en rigtig ærgerligt situation, at have betalt 1300 kr. for en kjole man ikke har modtaget og derudover ikke kan komme i kontakt med kundeservice. Jeg forstår ikke helt jeres “live chat”-funktion, når i ikke svarer.

Jeg håber på at i kan finde en løsning på dette, så jeg kan få en ny kjole eller mine penge retur 😕

Svarer ikke på mail eller på Instagram angående retur. Dårlig service.

Opdatering 28/5.
Virksomheden hævder, at de svarede mig på mail d.15/4, 16/4 og 18/4, hvilket er direkte løgn. Jeg kan ydermere tilføje, at de først har godkendt min retur d.27/5 (altså knapt 1 1/2 måned senere), pengene mangler fortsat at komme ind på min konto, men man skal ikke regne med en hurtig ekspedition hos Joseph CPH, hvorfor jeg kun kan understrege at det er en useriøs virksomhed med 0 kundeservice og et produkt i ringe kvalitet.

Jeg lagde en ordre den 14/4, hvorefter jeg skrev til firmaet, da jeg ikke modtog en ordrebekræftelse - de svarede ikke, men jeg modtog dog en dagen efter.

D. 15 sender de en mail ud om, at de ikke kan levere til den oplyste dato, hvilket jeg reagerer på, igen på mail, men uden at høre noget fra firmaet.

D. 16 modtager jeg min ordre og vil returnere, både fordi jeg synes det er useriøst at love levering dagen efter, for så ikke at kunne overholde det, samt at deres tøj virkelig er poset og enormt stort. Jeg havde regnet med, at det var stort, men der er absolut ingen pasform i tøjet.

Til min overraskelse virker returportalen ikke, hvilket jeg gør dem opmærksomme på d. 17/4. Jeg har prøvet at få fat i firmaet siden, men de reagerer hverken på e-mails, beskeder på Facebook eller Instagram.

Mit samlede indtryk af firmaet er, at det er mega hyped og langt fra pengene værd - især ikke, når de tilbyder så ringe en service (ikke eksisterende).

Der er 14 dages returret, så jeg undrer mig over, om det er et trick til at fange mig, så jeg ikke kan nå at returnere inden for fristen

Kunne jeg give 0 stjerner, så fik de det.

Så der var udsalg hos jer og kiggede forbi. Der opdagede jeg så, at en kjole jeg købte i sidste måned og faktisk endnu ikke har haft på også var nedsat med 25% Det er virkelig super ærgerligt at nedsætte helt nye styles især med den enmente at jeres tøj er så hurtigt udsolgt! Derfor købte jeg kjolen allerede der med tanke at have den på senere i foråret. Jeg troede et udsalg var at få ryddet op i gamle varer og ikke at sætte helt nye varer på sale. Jeg sidder ihvertfald med en følelse af at været blevet snydt! Har kontaktet kundeservice, som intet kunne gøre, skrev bare det var da ærgerligt, men de håber jeg er glad for kjolen… en smule arrogant svar synes jeg. Og øv for en oplevelse

Fem store stjerner til Joseph CPH for fantastisk service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Hurtig tilbagemelding på både Pb og mail og hurtig levering - dagen efter hentede jeg mine fine bukser ❤️ og så gør det jo ikke noget man er vild med tøjet 🤩 ikke sidste gang jeg køber tøj hos jer 😍
Bedste hilsner fra Annette 🌸