Joseph cph Arvostelua 255

Elsker Joseph CPH! Får altid mine ordre til tiden og uden problemer.

Jeg har købt RIGTIG meget hos Joseph Copenhagen.
Lækre varer og hurtig forsendelse og nemt at bestille.

Altid tilfreds- lækre varer og god kundeservice ♥️

Det er nemt og hurtig levering kunne godt bruge det stod på dansk også ellers super fedt tøj 👍👍

Sehr freundlicher Kundenservice! :)

Virkelig ærgerligt jeg ikke kiggede på Trustpilot inden jeg købte mine varer, som jeg her 2 uger efter stadig ikke har modtaget. Jeg skrev til kundeservice, der kunne oplyse mig om de havde travlt..... Hmm javel, men så skal man jo ikke oplyse levering hedder 1-3 dage. De taber selvfølgelig kunder på en ærlig leveringstid, for hvem leverer 14 dage efter en ordre, meget få. Men de kommer da til at tabe endnu flere med den service de yder bagefter salget.

Jeg bestilte en kjole d. 9 April jeg skulle bruge til barnedåb d. 16 April. Kjolen når ikke at komme. Da jeg sidder i kirken modtager jeg en sms om at pakken er kommet.. ret ligemeget, da jeg jo måtte finde noget andet at tage på, så derfor har jeg returneret kjolen.
Næste problem er så at jeg ikke har fået mine penge retur og eller hørt fra jer. Jeg har skrevet flere mails gennem jeres formular, direkte til jeres mail og gennem sociale medier, men uden svar... nu har vi altså d. 5 maj.
Virkelig skuffende oplevelse

Bestilte en af deres virkelig flotte kjoler, da der var gået over 2 uger (!!) og ingen levering - plus de bruger ikke de fragt firmaer vi kender? Det super wierd, så man kan ikke helt forstå trackingen af det. Jeg bad om en refundering da jeg vitterligt ikke troede at kjolen ville nå frem, efter refunderingen blev den registreret som “lost” … og det føltes bare lidt somom den måske slet ikke var blevet sendt? Jeg ved det ikke. Super ærgelig oplevelse, det månjeg bare sige. Det jo forholdsvis dyre kjoler. Jeg troede langt hen af vejen jeg var blevet scammet, da intet af hele processen gav mening?

Bestilte en kjole den 9/4 ifbm. en kommende konfirmation. På hjemmeside er oplyst en leveringstid på 1-3 arbejdsdage i DK. Her den 29/4 (20 dage senere) har jeg stadig ikke modtaget min ordre. Har skrevet til kundeservice flere gange, både via kontaktformularen og direkte på mail, men de vender ikke retur.

Nu har jeg prøvet at kontakte jer på så mange måder og høre intet fra jer!
På jeres info mail, på jeres hjemmeside, Facebook og Instagram.

Har returneret nogen bukser til jer og har ikke fået mine penge endnu, det en uge siden i fik dem retur.

Og Købte et par nye bukser i søndags, med hjemmelevering, 1-2 hverdags levering, står der beskrevet. Og jeg har ikke engang fået en ordre bekræftigelse på det endnu og jeg skal bruge dem på fredag!

Det er simpelthen så dårlig kundeservice det her og er så skuffet over man intet høre fra jer.

Mvh
Christina

I har nu svaret mig og påstår i har sendt mig en direkte e-mail.
Har stadig intet modtaget fra jer!

Jeg har bestilt en ordre den 5/4 med angivelse af 1-3 dages levering. I dag er det den 13/4, og jeg har ikke modtaget min ordre. Jeg har ikke modtaget nogen mail med en opdatering på status på min ordre. Jeg har den 9/4 skrevet en mail til kundeservice. Jeg har intet svar fået. Jeg har et par dage efter skrevet til dem igen via kontaktformularen på deres hjemmeside. Jeg hører fortsat intet. Det er manglende og dårlig kundeservice på alle måder.

Nu svarer jeg på jeres svar nedenfor. Jeg har både udfyldt jeres kontaktformular på jeres hjemmeside og sendt jer flere mails til den mailadresse I beder mig om nedenfor. I vender jo stadig ikke tilbage. Hvis der er problemer i jeres system så ring dog til mig. I har da mit mobilnummer - jer kan man jo sjovt nok ikke ringe til. Fuldstændig ligegyldigt svar I kommer med nedenfor. I følger jo stadig ikke op.

Jeg har haft en fantastisk oplevelse med min nye Joseph Copenhagen Kjole. Jeg har fundet i Luksus Second Hand. Kjolen blev brugt i findelse med min nevøs’ 4 år fødselsdag. Den strålede hele dagen. Tak for Joseph Copenhagen. 🤩

The products are so cool, and the team is responsive and friendly. I’ve experienced some issues with two of the orders I have placed [ mainly considering the delivery and processing of the order] but thankfully both times the team was there to help. 🙏🏼

Very nice costumer service - thanks to the team for helping me with the return!

Really nice clothes!! I am always super happy with my order and their customer service is always so sweet❤️

I’ve been in contact with their customer support a few times and always got great help. They’re genuinely service-minded, and the clothes are amazing.

Jeg har købt tøj hos Joseph CPH,og selve købet gik fint.
Desværre blev returprocessen en meget frustrerende oplevelse.
Den ene være skulle returneres.
Jeg fulgte instrukserne på hjemmesiden ,men kunne ikke gennemføre den.
jeg kontaktede kundeservice, som sendte mig en returlabel,jeg kunne printe.'
Men jeg har ikke adgang til en printer,så jeg forsøgte at aflevere den i en GLS butik,men ca 10 min efter blev jeg ringet op og fik at vide at pakken ikke kunne sendes,
Jeg gik derefter på biblioteket ,fik printet returlabelen ud,tog igen til GLS butikken,men kunne ikke aflevere pakken,da den allerede stod som indleveret i deres system.
Da det var weekend,måtte jeg vente til mandag med at kontakte GLS.
De oplyste mig at der ikke var behov for en ny label,da de kunne rette det internt.Så jeg skulle blot aflevere pakken.
Det viste sig desværre ikke at være korrekt,pakken stod stadig registreret som indleveret.
Nu skal jeg igen kontakte GLS for at få løst problemet.
Alt i alt har returprocessen været unødigt besværlig og tidskrævende.
Det trækker desværre kraftigt ned i min samlede oplevelse.
Så jeg vil foreslå en nemmere måde at returnere på.

Bestilt er par glimmer bukser til nytår-umiddelbart i tide ift leveringen på 1-3 dage. Kom 2/1. Sendte bukserne retur og måtte betale 78 kr i fragt . Helt urimeligt. Kunne sende dem billigere selv. Har mailet til kundeservice -men ikke fået svar retur.
Ikke et sted jeg kommer til at handle mere-desværre.

Jeg købte en bluse ved deres nytårsudsalg, som jeg betalte for og fik ordrebekræftelse på. Kort tid efter blev jeg dog kontaktet af deres kundeservice, som oplyste, at blusen var blevet oversolgt, og derfor var der ikke flere tilbage på lager. De beklagede mange gange og tilbød med det samme, at jeg kunne få lov til at annullere ordren eller ombytte til en anden vare uden merbetaling. Jeg valgte at ombytte til en anden bluse, som jeg modtog uden problemer kort tid efter. Alt i alt en rigtig god oplevelse, på trods af, at den bluse jeg oprindeligt havde købt, ikke kunne leveres. Jeg har kun ros til overs for deres kundeservice.