Joseph cph Arvostelua 255

Jeg vil gerne præcisere min oplevelse med Joseph CPH, da jeg fortsat ikke er tilfreds og da jeg efterfølgende har følt mig presset til at ændre min anmeldelse.
Jeg bestilte et bestemt par bukser. I stedet modtog jeg et helt andet par i en anden farve. Efterfølgende blev jeg kontaktet af Joseph CPH, som kompenserede ved at sende et nyt par bukser hvilket jeg selvfølgelig er taknemmelig for og jeg fik samtidig lov at beholde det første par, jeg modtog forkert.
Det, jeg først senere erfarede, er, at de bukser jeg oprindeligt bestilte slet ikke var på lager. Det undrer mig, da jeg tidligere fik at vide, at det ikke var årsagen til, at jeg modtog et andet par. Havde jeg fået korrekt information fra start, havde situationen været en anden.
Mit problem er derfor ikke kompensationen i sig selv, men at jeg modtager en anden vare end den bestilte
at kommunikationen omkring årsagen ikke har været ærlig og tydelig
og at jeg efterfølgende har modtaget gentagne beskeder om, at jeg bør ændre min anmeldelse. Jeg føler mig presset til at rette min oplevelse, selvom den fortsat er min reelle og ærlige vurdering som kunde. Jeg mener ikke, at man skal kontaktes gentagne gange for at ændre en anmeldelse, blot fordi den er kritisk.
Jeg har handlet meget hos Joseph CPH gennem tiden, men de gentagne fejl i leverancer kombineret med måden denne sag er blevet håndteret på, gør desværre, at min tillid er svækket.
Dette opslag er ikke skrevet for at skabe konflikt, men for at dele min oplevelse præcis som anmeldelser er tiltænkt.

Jeg bestilte for nylig flere varer hos Joseph CPH og modtog min pakke rigtig hurtigt. Alt var fint pakket, og de fleste varer var helt perfekte. Desværre var det par sandaler, jeg havde købt, leveret i to forskellige størrelser. Jeg kontaktede deres kundeservice, og de svarede næsten med det samme. De beklagede fejlen oprigtigt og gav mig valget mellem refundering eller et nyt par sandaler.

Jeg valgte et nyt par, som de sendte afsted med det samme – og igen ankom pakken virkelig hurtigt. Denne gang var størrelserne rigtige, men da jeg kom hjem og prøvede dem, kunne jeg se, at den ene sandal allerede var i stykker. Jeg skrev derfor til Joseph CPH igen.

Deres kundeservice var endnu en gang både hurtig, forstående og enormt imødekommende. De sendte straks en returlabel, så jeg kunne sende sandalerne tilbage uden besvær, og de gav mig en stor undskyldning for ulejligheden. Som ekstra kompensation fik jeg også en rabatkode på 10%, der gælder i et helt år – hvilket jeg synes er virkelig generøst, da sådanne koder normalt kun gælder i få dage eller uger.

Selvom der var uheld med sandalerne, så har servicen fra Joseph CPH været helt igennem fremragende fra start til slut. Hurtige svar, venlige medarbejdere og en virkelig høj grad af hjælpsomhed. Jeg føler mig som kunde set og taget alvorligt, og det gør hele forskellen.

Jeg handler helt sikkert der igen – tak for en virkelig god oplevelse!

Jeg har bestilt herfra mange gange og mine ordrer er altid pakket pænt og sendt hurtigt afsted. Personalet er så søde og hjælpsomme, når man kontakter dem med spørgsmål. Og så er det jo bare vildt flot tøj i smukke og behagelige materialer🤩

Jeg reklamerede om en jakke, der ikke svarede til mine forventninger, og fik hurtigt det svar, at jeg kunne få den ombyttet, returnerer den eller 30 % refusion. Der var hele tiden hurtige svar og en venlig tone, og vi fik løst problemet meget tilfredsstillende.

I’ve been in conntact with their customer support a few times, and have always had the best help. Theu’re truly serviceminded. On top of that, the clothes are amazing.

Fra bestilling til levering gik alt glat. Kommunikationen var klar, og tøjet var pakket så fint ind. Man kan mærke, at der er kærlighed bag brandet 🫶🏼

Altid en fornøjelse at handle hos Joseph CPH! 🤍
Deres tøj er så unikt og feminint, og kundeservicen er i verdensklasse. Man føler sig virkelig set som kunde 🌸

Jeg er fast kunde hos Joseph CPH og elsker deres unikke styles som der kun produceres få af👌( Limited Edition)
Hele ideen samt forretningsmodellen er genial - jeg er fan.
Kundeservice er super søde og tilgængelige.
Det eneste ønske jeg har er hurtigere forsendelse, men jeg ved det kan være svært at følge med🩷
Bh Malene 🤍

Bestilte i mandags og havde pakken allerede onsdag! Alt sad som det skulle, og stoffet føles virkelig eksklusivt. En fornøjelse at handle hos Joseph

Super oplevelse – sød og hjælpsom kundeservice, og tøjet er endnu flottere i virkeligheden end på billederne 😍

Har købt fra Joseph mange gange og kun haft gode oplevelser. Hurtig og nem levering, og lækkert unikt tøj i super kvalitet. Og deres kendeservice er så søde. Ikke en finger at sætte 🩷

Jeg har købt over Joseph chp to gange nu, begge med stor succes. Der er hurtig levering og god service:)

Har købt herfra op til flere gange!

Har kun varme anbefalinger om Joseph CPH

Deres tøj er altid et “gave hit”

Købte den smukkeste kjole som kom lynhurtigt. Stor anbefaling herfra!

Flot,farverig,feminin og god kvalitet tøj fra Joseph Cph.Jeg bruger den både til hverdag og fest og føler mig altid elegant og veltilpas.God og hurtig levering.Jeg giver 5 stjerner 24 timer i døgnet året rund!!!!

Kæmpe fan af Joseph cph! Deres designs er så smukke og unikke <3
Derudover har jeg aldrig oplevet problemer med varene og der er altid hurtig og god levering!

Smukt tøj, men jeg mistede desværre meget for virksomheden, da de offentliggjorde deres “Originals” kollektion, hvor man nu kan købe de gamle, originale designs igen.

Både fordi, at de selv skriver at “Our clothing is limited edition and will not restock when sold out. This is to make sure you can buy unique pieces not many people have and simultaneously try and prevent overproduction and overconsumption.”, ligesom mails med drops nærmest hver gang var forsynet med “limited stock”. Så modsætningsvis kan man som gammel kunde nu sidde med lang næse, når Joseph Copenhagen viser, at deres tanke om at producere unikke stykker tøj, som “ikke mange har” samt undgå overproduktion og -konsumption, efter min opfattelse, virker til at have været illusorisk.

Men også fordi, at det som de gør efter min mening ser ud til kunne at være i strid med Forbrugerombudsmandens praksis og deraf markedsføringsloven, dvs. at genintroducere limited edition-varer (og måske endda også greenwashing).

Så det er yderst skuffende, at især en virksomhed med et prisniveau som Joseph Copenhagen måske hverken overholder markedsføringsloven eller det, som de har lovet deres kunder i første omgang i forhold til unikke varer og bæredygtighedshensyn. Dette er selvfølgelig blot min opfattelse af omstændighederne - og ikke nogen juridisk konklusion.

Har købt en kjole for en uge siden, samme dag jeg modtog den, lavede jeg en retur label via deres hjemmeside. Modtog også med det samme et link, men linket virker ikke. Jeg skriver til deres mail og spørger om de kan hjælpe. Nu har jeg skrevet til dem 3 gange og 1 gang via Facebook. Men intet svar.
Der er ikke noget telefon nummer så man kan ikke ringe til dem.
Synes godt nok det er ærgerligt at man køber en dyr kjole og nu ikke kan få den returneret, da den ikke passede.
Og da jeg er inde at forsøge at lave ny retur label, står der at jeg skylder 49 kr for retur porto, selv om der står at man ikke skal betale, da de selv fratrækker, men jeg betaler i håbet om det kan hjælpe på retur label. Men det hjælper heller ikke, og nu er der trukket kr 49.
Kan se på anmeldelserne herinde at de svarer tilbage at man skal skrive til deres info mail, men det er jo den de ikke svarer på.

Jeg læste desværre ikke anmeldelserne herinde inde, jeg købte et par bukser. De havde en virkelig elendig pasform og derfor ville jeg returnere dem. Først svarede de mig ikke på min returanmodning, dernæst charger de mig 49 kr. Til et retur label, som så ikke virker 2 gange. Det tager over 2 uger. Jeg sendte bukserne retur slut august og har stadig ikke set en mønt fra dem. Virkelig dårlig stil, fordi de faktisk har haft en rigtig god og forstående kundesupport. De har så ikke svare mig siden 29. August.
Kommer da aldrig til at købe eller anbefale her igen, så ærgerligt, fordi det er nogle rigtige fine ting de har.