johnreed.fitness Arvostelua 

Düsseldorf Arcaden soll angeblich ein Stufe 3 Studio sein. Null Service, schlechte Maschinen und wenn man mal eine Frage stellt, wird man abwertend vom Personal behandelt.

Nur extrem junges Personal. Null Respekt, null Motivation zu arbeiten.

Und das beste, wer sich einschleimt, bekommt sogar vom Chef persönlich gratis Shakes. Alle anderen müssen zahlen.

I pay a lot of money for the women’s gym on SchönHauser Allee in Prenzlauerberg, which I joined about 6 weeks ago. The door of the sauna has not worked for over three weeks, and an employee (who or course gets to hear the brunt of our complaints even though they are doing a marvelous job) told me that the corporate higher ups only NOW gave the green light to have the sauna, which we are all paying for, fixed. This is bad corporate practice / extracting our money and not delivering the service promised. I don’t want to go to another gym as JR told me. I paid for the women’s gym. My experience so far: not good.

Als Dienstleister hat mich John Reed leider nicht überzeugt. Das Widerrufsrecht wird nicht respektiert. Stattdessen kleine Spielchen, um möglichst viel Geld aus jedem Kunden zu kassieren. Die Trainingsfläche ist mega unübersichtlich. Ich brauche ständig zu viel Zeit, um mich zurechtzufinden. Gewichte und Stangen muss man überall zusammensuchen und zur Bank schleppen. Die Duschen sind eine Katastrophe.

Extrem schlecht. Sehr stinkende Toiletten, nicht gepflegt. Bin in 2 Jahren 5 Mal hingegangen und es gab 0 Kulanz, ich musste alles zahlen. Oft so überfüllt gewesen, dass man sich nichtmal umziehen konnte, echt das Letzte!

Ich habe im Dezember 2025 mein Kind bekommen und bin aufgrund anhaltender Beschwerden noch nicht wieder in der Lage zu trainieren. Meine Mitgliedschaft musste ich deshalb bereits mehrfach pausieren.

Trotz vorgelegtem Geburtsnachweis verweigert JOHN REED eine vorzeitige Vertragsbeendigung. Ich kann nicht trainieren, soll aber weiterhin für die Mitgliedschaft bezahlen.

Für mich absolut enttäuschend.

Vorsicht bei Kündigung per App – Daten werden gelöscht und Verträge heimlich verlängert!

Ich kann nur dringend vor dem Kündigungsprozess über die John Reed App warnen. Ich habe meinen Flex-Tarif im Juni 2026 fristgerecht über die App gekündigt und den Vorgang sogar ordnungsgemäß über die telefonische PIN-Hotline bestätigt. In der App stand der Status danach monatelang auf „Wird geprüft“ – eine Bestätigung per E-Mail kam nie an.
Im Oktober musste ich dann feststellen, dass der gesamte Kündigungsverlauf einfach komplett aus meiner App-Historie gelöscht wurde. Es gab keinerlei eingereichte Anträge mehr. Stattdessen bucht John Reed seit Monaten illegal und ohne Rechtsgrundlage die Beiträge weiter von meinem Konto ab – und das sogar zum erhöhten Staffeltarif, obwohl der Vertrag längst beendet ist!
Zum Glück hatte ich vorab Screenshots von dem Kündigungsstatus in der App gemacht, sodass ich den Betrug schwarz auf weiß beweisen kann. Ich habe die unberechtigten Lastschriften nun über meine Bank zurückgebucht und den Fall der Verbraucherzentrale gemeldet.
Das künstliche Verkomplizieren von Online-Kündigungen (durch rechtswidrige PIN-Hotlines) und das anschließende Löschen von Kundendaten ist absolut unseriös. Schaut regelmäßig auf eure Kontoauszüge!

Der schlimmste Club überhaupt! Für die Kündigung soll ich anrufen, aber trotz 10+ Anrufen täglich geht niemand ran. Seit zwei Monaten zahle ich deshalb 40 €. Einfach ein miserabler Service und ein völlig versagendes System.

Abzocke, erstmal Fitnessstudio zu klein , von manchen geräte gibt's nur 1 oder maximal 2 Geräte und entsprechend muss man warten bis man dran kommt. Zweitens ich habe gekündigt und ein Tag davor rechnen sie nochmals Servicepauschale 30€ unglaublich wie sie die Menschen abzocken.

Daria Leroy, club manager in dtla location, is horrible to work with. because of her attitude and responses, i cancelled my membership.

Flex-Tarif gebucht, trotzdem zwei Monate nach Kündigung weiter abgebucht
Ich habe bei JOHN REED bewusst den FLEX-Tarif gewählt für meine Tochter, weil er monatlich kündbar sein sollte. Dafür habe ich einen deutlich höheren Preis in Kauf genommen: 100 € Anmeldegebühr und 110 € Monatsbeitrag.

Auf der Website wird der Tarif so beworben: „Keine Mindestvertragslaufzeit“, „Keine feste Vertragslaufzeit, monatlich kündbar“. In der Vertragsübersicht steht als Kündigungsfrist „4 Wochen zum Ende einer Trainingsperiode“.

Ich habe im Juni gekündigt. Trotzdem wurde bis einschließlich August weiter abgebucht. Auf Nachfrage hieß es, das stehe so im Vertrag. Mit dem, was auf der Website versprochen wird, hat das für mich nichts zu tun. Wer extra für Flexibilität zahlt, erwartet nicht, nach der Kündigung noch fast drei Monate Beitrag zu zahlen.

Für mich fühlt sich das wie Abzocke an. Die Werbung für den Flex-Tarif und die tatsächliche Handhabung passen nicht zusammen. Bei Anruf weist einen die Dame harsch auf die vertraglichen Bedingungen hin.

Deshalb insgesamt nur ein Stern.Weniger anzeigen

Nettes und sympathisches Personal

Hallo liebes John Reed Duisburg Team,

ich möchte mich über einen Vorfall beschweren, der sich heute bei meinem Besuch in eurem Studio ereignet hat. Ich war gemeinsam mit meiner Tochter bei euch und habe dabei meine Body Card genutzt.

Kurz darauf kam ein neuer Mitarbeiter namens Kaan sehr unfreundlich und respektlos auf uns zu. Er behauptete, meine Tochter und ich seien gemeinsam durch dieselbe Tür gegangen. Als ich ihm erklärt habe, dass das nicht stimmt und wir durch zwei verschiedene Türen gegangen sind, reagierte er mehrfach in einem sehr unfreundlichen Ton mit Aussagen wie: „Hä? Hä? Ich habe das doch gesehen! Ich habe das doch gesehen!“

Das Ganze fand vor versammelter Mannschaft und vor mehreren wildfremden Kunden statt. Ich empfand die Situation dadurch als extrem unangenehm und bloßstellend. Ich finde, selbst wenn ein Mitarbeiter der Meinung ist, einen Regelverstoß gesehen zu haben, kann und sollte man so etwas respektvoll und diskret ansprechen und nicht in dieser Art vor anderen Kunden.

Er behauptete außerdem, dass es Kameras gebe und er das überprüfen könne. Daraufhin habe ich ihm gesagt, dass er das selbstverständlich gerne tun kann, da wir definitiv nicht gemeinsam durch eine Tür gegangen sind.

Anschließend verlangte er meine schwarze John Reed Card, die ich ihm auch ausgehändigt habe. Am Ende erklärte er lediglich, dass er nur überprüfen wollte, ob meine Body Card registriert sei und alles seine Richtigkeit habe. Auf den zuvor angesprochenen Vorwurf ging er jedoch überhaupt nicht weiter ein.

Die gesamte Situation hat bei mir einen sehr negativen Eindruck hinterlassen. Ich habe kein Problem damit, wenn Mitarbeiter die Zutrittsberechtigungen kontrollieren – das gehört schließlich dazu. Was ich nicht akzeptiere, ist, vor anderen Kunden in einem respektlosen Ton behandelt und quasi öffentlich eines Fehlverhaltens beschuldigt zu werden.

Ich bitte euch daher, den Vorfall intern zu klären und insbesondere mit dem Mitarbeiter darüber zu sprechen, wie man mit Mitgliedern bzw. Kunden umgeht. Ich möchte mich bei euch wohlfühlen und nicht bei jedem Besuch befürchten müssen, erneut in eine solche unangenehme Situation zu geraten.

Sollte sich so etwas wiederholen, werde ich mir ernsthaft überlegen, das Studio zu wechseln!

Viele Grüße
Juliane

Nach jahrelanger Treue und Anwerben mehrerer Neukunden; bin ich maßlos enttäuscht.

Bei Vertragsabschluss wurden statt der beworbenen Aktion (5 €/Monat für die ersten drei Monate& keine Anmeldegebühr) direkt 151€ im ersten, 80€ im zweiten und 50€ im dritten Monat abgebucht. Trotz Kontaktaufnahme wurde der Rabatt nie erstattet, mein Geld fehlt bis heute.

Die Mängel im Studio:
-Wochenlang gesperrter Cardiobereich,
-dauerhaft defekte Abduktionsgeräte
-lange nicht nutzbare Duschen
-Getränke-Flavours ständig leer,
-extrem oft (jedes 2x wenn ich selbst in der umkleide bin) Männliche Reinigungskräfte in den Damenumkleiden
-der Spa-Bereich wird als aggressive Flirt Fläche anderer Mitglieder genutzt
-grenzüberschreitende und abwertende Bemerkungen von Kursleitern (Beschimpfung dritter Privatpersonen als Rassist/ Sexist etc)

Auf meine außerordentliche Kündigung reagierte das Management mit einer kurzen Absage, ohne jegliche Entschädigung oder Einsicht.

I am trying to cancel my membership flexibel since April
This year and I am getting ignored.No phone to talk to
Nothing! Absolutely not to be recommended als maintenance that’s why Ieft is not good

John reeds Only cARES ABOUT THE MONEY. Once you want to cacel they will be very rude and hang you up on the nose. What a pityC

super nettes personal in der location Oper!!!

Meine Erfahrung mit dem Kündigungsprozess bei JOHN REED war leider sehr enttäuschend.

Eine einfache und transparente Kündigung sollte heutzutage problemlos online möglich sein. In meinem Kundenkonto auf der Website konnte ich unter den Vertragsdaten jedoch keinen direkten Kündigungsbutton finden.

Auch über die JOHN REED App war der Vorgang für mich unnötig kompliziert, da ich im Kündigungsprozess letztlich dazu aufgefordert wurde, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Ich wollte meine Kündigung ausdrücklich schriftlich und ohne Telefonat durchführen.

Zusätzlich hatte ich bereits am 19.08.2026 eine Kündigungsanfrage über das offizielle Kontaktformular eingereicht. Darauf erhielt ich über längere Zeit keine Kündigungsbestätigung.

Erst nachdem ich die Kündigung erneut und über mehrere Wege eingereicht hatte, wurde die Beendigung meines Vertrags schließlich bestätigt.

Für mich war der gesamte Kündigungsprozess unnötig umständlich, zeitaufwendig und wenig kundenfreundlich. Gerade bei einem Flex-Vertrag sollte eine Kündigung klar, direkt und ohne zusätzliche Hürden möglich sein.

Ich hoffe, dass JOHN REED den Online-Kündigungsprozess künftig deutlich transparenter gestaltet und schriftliche Anfragen schneller bearbeitet.

Einfach nur auf Umsatz aus. Der Kunde zählt hier absolut nichts. Anstatt sich der Probleme im Studio anzunehmen haut die Marketing Abteilung auf einer schlechten Bewertung, 10 gute raus. Kann man nicht mehr ernst nehmen

Die Öffnungszeiten sind im Gegensatz zu anderen Studios ein Witz. Die Anzahl an Geräten ist auch lächerlich. Und das bei so einem Preis? Und dann locken sie mit einem Jahresvertrag und weniger Geld etc. Macht echt erst ein Probetraining bevor ihr ein Vertrag abschließt! Weil auch eine fristlose Kündigung ist zwecklos. Wenn du dann denkst, okay du kannst ja vielleicht diese drei Monate Ruhezeit eintragen, dann sparst du eventuell drei Monate….nein! Dann schieben Sie das Enddatum des Vertrages einfach um drei Monate nach hinten. Weil sie wollen jeden einzelnen Cent von dir. Ich bin mehr als enttäuscht über diesen Konzern. Es ist eine reinste Frechheit. Nie wieder John Reed

Looks fancy, but that’s all.
The gyms is all a mess. Weights everywhere, pepole just leaving them and no one takes care of it.

Locks in the dressing rooms are often not working.

Cancelling membership is just out of this world. They tell you to use the app for everything, but if you’re not German or American you can’t even download the app. Front desk dosent get this at all.

Took me 1,5 hour to cancel my membership via an e-mail that’s almost impossible to find. I’m a lawyer so finding stuff and tackle problems is my thing, but this is just too much.

Payments was also an issue. They can only handle German banks. Had to start an Revolut just for this. In the end they had filled in the numbers incorrect so withdrawing wasn’t possible. They charged me an fee for this and suddenly accepted credit card.

If you are 16, works at McDonald’s and want to act “daddy’s rich kid” this is the place for you. If you want service, a nice gym: Go to Fitness First instead.