Jewelleryina Arvostelua 

Vielen Dank

Dopo quasi 2 mesi dall' acquisto e le varie corrispondenze avute con l' assistenza(solo alcune sono al fondo dei commenti),mi arriva una mail dove
Ha fatto mettere offline le mie recensioni perché non veritiere, cosa non vera perché documentate da mail con le loro risposte e proposte consigliate per avere il rimborso.
Comunque ancora in attesa del rimborso
dopo 2 mesi.Speriamo!!!

Ciao ,

Ti contattiamo perché la tua recensione di è stata messa offline e vogliamo spiegarti il motivo.

ha segnalato la sua recensione, perché non ritiene che sia basata su un'esperienza autentica. Le recensioni che vengono segnalate per questo motivo vengono sottoposte a una serie di controlli dalla nostra tecnologia di rilevamento automatico, che analizza vari fattori, quali:

La tua attività su (per esempio, il numero di recensioni precedenti e interazioni passate con le aziende)
Se il contenuto della tua recensione segue le nostre linee guida per gli autori delle recensioni
Pattern di comportamento insolito rilevati dalla nostra tecnologia automatica
In questo caso, abbiamo rilevato pattern o contenuti sospetti, quindi abbiamo spostato offline la tua recensione.

Pensi che abbiamo commesso un errore?

Se ritieni che la tua recensione sia stata segnalata per errore, puoi contestare la nostra decisione. Per dimostrare che la tua recensione è basata su un'esperienza autentica, puoi:

Rispondere a questa email con qualsiasi tipo di documentazione che dimostra la tua esperienza con .
Tra i documenti accettati, puoi mostrarci una ricevuta, una conferma d'ordine o una cronologia delle chiamate.
Ricorda che i documenti che riportano il nome dell'azienda e il tuo nome possono facilitare la procedura di verifica.
Processiamo i dati in linea con la nostra Informativa sulla privacy.

Cosa succede ora?

Una volta che avremo ricevuto la documentazione, riesamineremo la situazione e ti informeremo sulla decisione presa. Se tutto è in regola, ripristineremo la tua recensione online.

Se hai domande, rispondi a questa email e saremo felici di aiutarti.

Grazie per la tua collaborazione,

Tieni presente che, a seconda della situazione, potremmo avvalerci di una tecnologia di rilevamento automatico, un team di esperti o una combinazione di entrambi per valutare i contenuti sulla piattaforma Trustpilot.
Buongiorno,
In merito alla mia richiesta di rimborso, come consigliato da voi ho modificato la mia recensione su da 1 stella a 3 con la riserva di modificarla solo dopo il riaccredito dell'importo pagato.
Ora mi chiedete di eliminare la mia recensione per poter effettuare il pagamento,non bastano le 3 stelle date sulla fiducia ?
Con Fiducia attendo notizie.
Grazie e Buonagiornata
--
Inviato da Libero Mail

Il 13 maggio 2026 08:16:57 UTC ha scritto:
Buongiorno,
Gentilmente volevo Sapere a che punto era il mio rimborso,
ad oggi non mi risulta nessun accredito.
Grazie e buona giornata
--
Inviato da Libero Mail
Il 4 maggio 2026 23:59:09 UTC scritto:
Ciao,

Ti scrivo personalmente dal Team di Gestione dei Reclami per discutere del tuo caso, che mi è stato assegnato per la revisione finale.

Dopo aver esaminato attentamente tutto, ho approvato l'accredito dell'importo addebitato sullo stesso conto che hai utilizzato per l'acquisto. Si tratta di un'eccezione concessa appositamente per la tua situazione, in quanto volevo assicurarmi che fossi completamente soddisfatto.

Per chiudere definitivamente il tuo caso nel nostro database e contrassegnarlo come risolto, ti prego di condividere il tuo feedback sulla tua esperienza con me tramite una breve recensione su Trustpilot. Il tuo feedback non solo mi aiuta a chiudere correttamente il tuo caso, ma dimostra anche ad altri clienti che possono fidarsi di noi quando hanno bisogno di assistenza.

Come lasciare la tua recensione:
• Clicca su questo link:
• Seleziona la tua valutazione (4 o 5 stelle sono sempre ben accette).

• Scrivi una breve nota sulla tua esperienza positiva ("Ashley mi ha aiutato a risolvere il mio problema").
• Invia la tua recensione tramite email o Google.

Grazie ancora per la pazienza.
Una volta confermata la tua recensione, elaboreremo il rimborso. Ti preghiamo di attendere 7-10 giorni lavorativi affinché l'importo accreditato venga visualizzato sul tuo conto.

Cordiali saluti,
Ashley,
Team di Assistenza.

Nota: Rispondiamo a tutti i messaggi entro 24 ore. I tempi di risposta possono variare leggermente a causa dei fusi orari o al di fuori dell'orario lavorativo, ma ti risponderemo il prima possibile.

Erick atendio a la sulicitud

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Buena atención

Mon désabonnement a été pris en compte rapidement

Zoe helped me.

Je ne sais pas comment je me suis retrouvé avec un abonnement mais eric m'a promis de me rembourser.

Je met 3 étoiles pour la réactivité et j'en mettrai plus lorsque j'aurai reçu le remboursement.

Au fost foarte înțelegători și au rezolvat situația rapid

Tuve un problema con la suscripción y me lo solucionaron perfectamente.

Kevin helped me with my query quickly within a few minutes

J’ai eu un problème de facturation, le service client m’a contactée et le dossier est en cours de traitement.

تم الاهتمام بحل المشكلة والمتابعة حتى تم الانتهاء منها

Merci à Éric il a été très réactif concernant ma résiliation.

Я был очень огорчен когда с моей карты списали вместо 9,99 евро на 29,99 евро больше за покупку на сайте. Но служба поддержки компании постоянно были на связи со мной. Эмили и Александра любезно согласились сделать возврат средств на мою карту. Жду с нетерпением...