Jacadi Arvostelua 221

Service client déplorable. Ne cherche même pas à trouver une solution, répond sans aucun tact et compréhension.
Je me rend en magasin et j’avais des cartes cadeaux qui ont malheureusement expirées car dates dépassées.. On me propose en magasin de joindre le service client qui m’apportera une solution comme réactiver la somme quelques jours pour me laisser le temps de faire les achats (voilà ce qu’on m’indique en magasin).
Pour ne pas déranger car pas urgent j’envoie un mail plutôt que déranger en appel téléphonique et j’explique que mes cartes cadeaux ont malheureusement expirées et que je n’ai pas eu le temps de les utiliser.. et la 0 solution juste elles sont perdues car périmées.
Autant vous dire que mon 1ere enfant ne s’habillera plus jamais là-bas et la liste de naissance pour mon 2ème qui comportait pas mal d’articles jacadi vont disparaîtrent.
Je tenais à préciser que j’avais des cartes cadeaux bébé 9 et Sergent Major enseigne et ils ont eux été très compréhensif de ma situation et m’ont réactivités les cartes pour que je puisse les dépenser.

Probablement mon magasin préféré, pour son personnel toujours très accueillant et bienveillant ( boutique de Tours) ou pour le sav toujours aimable et compétent.
Les articles sont toujours de qualité

La responsable de la boutique qui prend la clientèle de haut aucun sens de la vente et du relationnel ainsi que son personnel je ne recommande à personne cette boutique je n’y retournerai jamais

À fuir

Commande pour cadeau de naissance. Suivi et livraison se sont parfaitement déroulés. Ma Nièce était ravie des vêtements 😊

Excellent customer service following my request to exchange a faulty item.

Je tenais à vous remercier sincèrement pour votre réactivité, votre professionnalisme et votre compréhension suite à ma demande.
Votre sens du service client et votre bienveillance sont à souligner, et renforcent la confiance que j’accorde à la marque Jacadi.

Merci encore pour la qualité de votre accompagnement !

Je suis toujours ravie de mes receptions Jacadi ❤️, des vêtements toujours plus beaux les uns que les autres, emballages soignés et sécurisés et réutilisables, tout est parfait 👌

Très déçue par la marque
Une marque qui sous taille certainement pour le profit… après avoir essayé une robe 18 mois que j’avais acheté à ma fille de 13 mois. Elle est trop juste. Forcément je la lave avant de lui essayer et elle va la porter peut être deux fois… ça fait cher pour si peu de fois. Et aucune compréhension de la part du service clients. Ca m’était déjà arrivé auparavant mais je n’avais pas fait de réclamation. Mais là je m’étais décidée à écrire au service client qui reste sur sa position. Il me semble quand même qu’une robe de 18 mois pour un bébé de 13 mois est la bonne taille. Je n’allais pas prendre un 24 mois..
par principe je vais me rediriger vers d’autres marques. J’étais pourtant une bonne cliente…
Je modifie mon avis car ne peux pas répondre au retour de Jacadi. En effet la réponse a été sans compromis. Aucun échange possible même s’il y a un problème de taille. Pas très coopératif…
Je considère cela comme une non-conformité de taille, et non une simple erreur de choix.

Et ma demande de changement était conforme à l’article L.217‑5 du Code de la consommation.
Mais ce n’est pas grave ce n’est pas comme s’il y avait une seule marque de vêtements pour enfants.

Produit qui deviennent peu qualitatif , tout est fabriqué en Chine , quelle dommage. La marque Boutchou de Monoprix fabrique principalement au Portugal et je trouve ça beaucoup plus qualitatif.

Un service client pas à notre service !

Suite à un achat internet, avec 2 chèques fidélité, j'ai été dans l'obligation de faire un échange en boutique. Résultat, impossible de faire passer mes bons sur les articles échangés intégralement.

Un service client en dessous de tout, qui ne trouve rien d'autre à dire que "Nous regrettons que cela ait affecté votre expérience, et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir."

Une confiance ça se regagne avec des actions concrètes, pas avec de belles paroles.

Avec des pratiques commerciales pareilles, difficile de fidéliser une clientèle !

Une marque au top , jms déçu .
Je recommande cette marque .

Très jolis vêtements pour les bébés notamment !
J’adore

Vêtements de bonne qualité, bien coupés
Délais de livraison respectés
Jolie boîte de livraison avec des coloriages à l’intérieur qui plaît toujours beaucoup à ma fille

Ne payez pas pour du service express, puisqu’il n’est pas respecté !
Et lorsque vous appeler le service client, vous n’avez d’autre choix que de raccrocher et de choisir un canal de communication écrit (ans, messenger ou WhatsApp).
Ayant essayé 2 canaux, une réponse plusieurs heures après pour me dire d’appeler…
Bref, c’est le serpent qui se mord la queue et pas plus de réponse à une question “urgente” puisque livraison exprès payée.
Zéro pointé pour une marque aussi chère…

La gestion de stock et la préparation des commandes sont catastrophique, J’ai passé commande le 9 juillet et n’ai reçu qu’une partie des articles le 23 juillet. Ce n’est qu’en les contactant que j’ai appris que certains articles n’étaient plus disponibles, et ce, après deux semaines d’attente, Ma fille est hyper triste. Je suis extrêmement déçu par le site Jacadi.

Bonne expérience en générale cependant j'ai eu un soucis avec un ensemble porté une fois et lavé celons les conditions indiqués sur l'étiquette.
Le haut s'est tout simplement troué a plusieurs endroit et le tissus décoloré.
J'ai fais part de ce soucis le service client m'as fait comprendre en gros le problème vient de mon côté et sous prétexte que je suis la seul avoir eu ce problème chose que je ne suis pas en mesure de vérifier et quel intérêt a faire cela étant donnée que je suis une cliente depuis des années.
Un peut déçu j'avoue

Élégance, raffinement et qualité ! Achat pour des noces d'or, chic à souhait ! Chemise en lin blanche et bermuda bleu marine.

Très bien. Je recommande.