hyper déçue, la fermeture éclair de ma parka jacadi ne fonctionne plus, elle est coincée. le service client ne veut rien faire. pour un manteau qui coute 150€ on esperait un peu mieux en terme de qua... Näytä lisää
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J ai commandé 4 articles que j ai reçus en plusieurs colis. Un article supposé arriver samedi dernier n a été livré q’hier, mardi . J aurais souhaité être informée à la commande que la livraison serai... Näytä lisää
Cliente depuis plusieurs années ( jumeaux de 10 ans et petit dernier 9mois) Je n'ai rien à dire à part du positif! Qualité des produits parfaite et collection magnifique ! J'ai eu affaire avec... Näytä lisää
J’adore cette marque, les collections et les matières sont toujours très belles, soignées et restent de qualité. Mes cadeaux de naissance ou d’anniversaires sont toujours très appréciés et je préfère... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Retrouvez sur la boutique en ligne Jacadi les dernières collections de vêtements, chaussures et accessoires pour bébé et enfant, de 1 mois à 16 ans.
Yhteystiedot
Parvis Saint-Michel 3, 59000, Lille, Ranska
- jacadi.fr
3,5
Keskitasoinen
221 arvostelua
On vastannut 73 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Il n y a rien de plus classique et…
Il n y a rien de plus classique et élégant que la marque Jacadi pour nos petits. Je habille ma fille que la bas et j en suis ravie.
22. tammikuuta 2026
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Une belle qualité
La qualité des produits après lavage. Les couleurs et les matières sont très bien.
16. tammikuuta 2026
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Très déçue par le service client
Très déçue par le service client. Ma commande a été annulée sans raison valable alors que les articles sont toujours en stock. Le remboursement est anormalement long, ce qui m'empêche de repasser commande avant la fin des soldes. Un manque d'efficacité flagrant pour une marque de ce standing.
16. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Jacadi
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la déception ressentie à l’issue de votre expérience avec notre marque. Vos remarques relatives à l’annulation de votre commande et aux délais de remboursement ont bien été prises en compte et font l’objet d’une attention particulière.
Vos retours d’expérience nous sont essentiels et contribuent à l’amélioration continue de nos processus et de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus dans le contexte des soldes, et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre équipe reste à votre disposition afin d’examiner votre situation plus en détail et de vous apporter une solution adaptée.
Nous vous invitons à contacter notre service client joignable par téléphone au 09 69 39 23 20 et par email à l’adresse service-clients@jacadi.fr.
Cordialement,
L’équipe JACADI
SERVICE CLIENT DÉPLORABLE
Une enseigne soit disant de luxe
Commande de 3 articles livrés à trois dates avec un délai non maintenu par rapport à la livraison qui était prévue
SERVICE CLIENT DÉPLORABLE
Éviter jacadi en ligne ;
Dorénavant je resterai chez cyrillus
21. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Jacadi
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande ainsi que pour l’expérience que vous avez eue avec notre service client.
Conscients de la gêne occasionnée, nous attachons une importance particulière à la qualité de nos échanges et à la satisfaction de nos clients.
Notre service client a pris contact avec vous afin de vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Jacadi
Patron Jacadi, à fuir à tous prix. Patron Jacadi, qualité riquiqui
Lire ci dessus
16. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Jacadi
Bonjour Monsieur Dutheil,
Nous déplorons que notre produit n’ait pas répondu à vos attentes. La qualité et l’attention portée à chacun de nos produits sont au cœur de nos engagements, et vos remarques sont prises avec la plus grande considération.
Nos équipes vont reprendre contact avec vous afin d’échanger plus en détail et de trouver ensemble une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe JACADI
J’adore cette enseigne mais …
J’adore cette enseigne. Mon budget ne me permet pas de pouvoir acheter autant que je le souhaite. Pourtant j’ai un réel plaisir à en acheter qq uns lorsqu’ils s’agit d’un événement comme un anniversaire ou Noël. J’ai toujours hâte de l’offrir car je sais qu’il va forcément ravir la maman et ma petite fille. Même s’il s’agit d’un achat onéreux pour moi j’ai vraiment une attache particulière à faire cet achat. Meme s’il s’agit de peu de commande. Pourtant cette fois, la réception du manteau de ma petite fille m’a profondément déçue. Sac écrasé froissé… le manteau ressemble à un chiffon ! Pas de bel emballage pas de boîte !!! Il s’agit d’un achat soldé alors est ce la raison ? Cela dit il s’agit quand même me d’un manteau d’une valeur de 190€. Je m’attendais à un peu plus de soins aussi bien pour le produit que moie l’emballage
10. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Jacadi
Bonjour Évelyne,
Avant tout, nous tenons à vous remercier pour votre attachement à notre marque.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant l’état de l’emballage et du manteau reçu. Cette situation ne reflète pas les standards de qualité et de soin que nous nous efforçons de garantir, y compris pour les articles soldés.
Nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 09 69 39 23 20 ou par mail service-clients@jacadi.fr afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe JACADI
Service compétent, rapide et aimable
J'ai été recontactée dans la journée même lorsque je me suis souciée de ma commande.
Un courriel très aimable m'est parvenu et tout a été fait selon mes souhaits.
12. tammikuuta 2026
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Qualité irréprochable et belles…
Qualité irréprochable et belles finitions.
Emballage soigné avec papier de soie
Livraison rapide
10. tammikuuta 2026
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Nous avons apprécié la rapidite de…
Nous avons apprécié la rapidite de réponse à notre demande
5. tammikuuta 2026
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Marque extra et intemporelle.
J’adore cette marque, les collections et les matières sont toujours très belles, soignées et restent de qualité. Mes cadeaux de naissance ou d’anniversaires sont toujours très appréciés et je préfère la qualité, par respect, aussi, pour notre planète. Le prêt à acheter et à jeter, JAMAIS pour moi….
10. tammikuuta 2026
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Très beaux produits
Très beaux produits , site très commode et commande arrivée t’es rapide
2. tammikuuta 2026
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Je pensais que Jacadi fabriqué en…
Je pensais que Jacadi fabriqué en France.
Et comme la plupart des marques « premium pour enfant »
Tout est fait en Chine, faut pas abuser sur les prix ou alors produisez en France ou en Italie.
C’est scandaleux, le business des enfants et la crédulité des parents.
« Jacadi Paris » laissez moi rire.
Au revoir Jacadi, faut pas s’étonner de l’effondrement de certaines marques.
On peut avoir 1000 clients 1 fois mais on peut pas vendre 1000 fois à 1 client.
À qui pourra comprendre.
À bientôt quand Jacadi sera vraiment à Paris.
12. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Jacadi
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre retour. Nos collections sont entièrement conçues à Paris, puis leur fabrication est confiée à des ateliers partenaires à travers le monde (notamment en Asie et à Madagascar pour le textile) sélectionnés pour leur savoir-faire spécifique.
Ce choix repose sur des partenariats de long terme avec des ateliers spécialisés, régulièrement audités, garantissant le respect de normes strictes de qualité, de sécurité et de conformité.
La transparence fait partie intégrante des engagements de la marque et est au cœur de nos engagements : l'origine française est explicitement mentionnée dès qu'elle concerne un article (comme pour notre mobilier ou certaines collections spécifiques).
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez approfondir cet échange.
L’équipe Jacadi
Achat d'une combinaison
Achat d'une combinaison. Mon fils ne l'a portée que 2 fois et elle est remplie de peluches. Service client contacté.... refuse de prendre en charge car l'article a été acheté sur le site veepee. On parle de qualité de produit dans ce cas qui est vraiment médiocre mais jacadi refuse de gérer le problème et rejette la faute sur veepee qui est juste un revendeur et qui n'a absolument rien à voir avec la qualité de l'article. Jacadi ne veut pas forcément dire qualité malheureusement....
17. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Jacadi
Bonjour Mel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre Service Clients.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec votre produit. La qualité de nos articles et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Concernant votre demande auprès du service client, lorsque l’achat est effectué via un partenaire, la gestion du service après-vente s’effectue conformément aux conditions de vente de ce distributeur.
Nous regrettons sincèrement cette situation et nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais afin de trouver ensemble une solution.
L'équipe Jacadi
La vendeuse au magasin très agréable …
La vendeuse au magasin très agréable ,attentive et vraiment professionnelle .
Je la remercie particulièrement, elle avait très mal a un doigt et faisait de son mieux ,avec un énorme sourire, pour supporter ....
Elle a repris tout le paquet cadeau .
11. joulukuuta 2025
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Combipilote defectueuse
J’ai reçu une combipilote Jacadi en cadeau que nous avons commencé à utiliser il y a tout juste un mois. Les 2 fermetures éclairs ont déjà lâché, ce qui est surprenant (et franchement décevant) pour un produit de cette gamme.
Comme c’était un cadeau, je n’ai pas le ticket de caisse, mais Jacadi refuse malgré tout de prendre en charge la réparation, alors que l’article est quasiment neuf et clairement défectueux.
Je m’attendais à beaucoup mieux de la part d’une marque qui se veut premium. Au final, un produit inutilisable en quelques semaines et aucun geste du service client. Très mauvaise expérience.
9. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Jacadi
Bonjour Madame DUPUY,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre Service Clients.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec votre produit. La qualité de nos articles et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Bien que le justificatif d’achat soit indispensable pour une prise en charge efficace, nous comprenons votre désagrément et souhaitons vous apporter une réponse personnalisée dans les meilleurs délais. Nous allons reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de définir ensemble la solution la plus adaptée à votre situation.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Belle journée,
L'équipe JACADI
toutes les cases sont cochées
petite robe en promo absolument adorable, reçue rapidement et dans un emballage eco responsable. Toutes les cases sont cochées pour moi
4. joulukuuta 2025
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Parfait
Parfait , commande rapide et la qualité des produits. Merci
27. marraskuuta 2025
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Service clients au Top
Service clients au Top - Contact facile - Réponse rapide - Problème de livraison pris au sérieux - Affaire résolue ! MERCI
15. marraskuuta 2025
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Ravie des articles commandés.
11. marraskuuta 2025
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