It Aoolia Arvostelua 

Vastaus yritykseltä It Aoolia

10.8.2026

Gentile cliente,
grazie di cuore per le sue parole entusiastiche! Siamo felici che la qualità delle nostre montature e lenti abbia superato le sue aspettative, e che ora si fidi di noi per tutta la famiglia. È il miglior riconoscimento che possiamo ricevere. Continueremo a garantirle prodotti eccellenti e prezzi vantaggiosi. A presto!

Il team di AOOLIA

Vastaus yritykseltä It Aoolia

10.8.2026

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind – wir verstehen, dass ein Retourenziel in den USA für Sie umständlich und kostspielig erscheinen kann.

Gerne möchten wir Ihnen den Hintergrund erläutern: Unser Unternehmen hat seinen Hauptsitz in den USA, während unsere Produktionsstätte für Brillen in Hongkong ansässig ist. Aus logistischen Gründen können wir Retouren derzeit nur an unser zentrales Lager in den USA entgegennehmen. Dieser Standort ist für uns die einzige Möglichkeit, eingehende Rücksendungen einheitlich zu erfassen, zu prüfen und weiterzuverarbeiten. Wir wissen, dass das für Kunden außerhalb der USA eine Hürde darstellt, und bitten um Ihr Verständnis für diese betriebliche Notwendigkeit.

Gleichzeitig arbeiten wir mit Hochdruck daran, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Wir planen, in Kürze auf unserer Website eine erweiterte virtuelle Anprobe-Funktion einzuführen. Damit können Sie Brillen noch realistischer „testen“ und sich vor dem Kauf besser vergewissern, welches Modell und welche Größe wirklich zu Ihnen passen. Unser Ziel ist es, Unsicherheiten bereits vor der Bestellung zu minimieren, sodass Retouren künftig seltener nötig werden.

Auch bei der Verordnung Ihrer Sehstärke haben wir bereits Optimierungen vorgenommen: Sie können Ihr Rezept jetzt einfach per Scan hochladen. Das reduziert erheblich das Risiko von Übertragungsfehlern und stellt sicher, dass Ihre Gläser exakt nach Ihren Angaben gefertigt werden.

Wir nehmen Ihre Kritik ernst und sehen sie als Ansporn, uns kontinuierlich zu verbessern. Sollten Sie noch offene Fragen haben oder Unterstützung bei der Rücksendung benötigen, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von AOOLIA

Vastaus yritykseltä It Aoolia

10.8.2026

Gentile cliente,
grazie mille per il suo bellissimo commento! Siamo davvero contenti che apprezzi l'originalità dei nostri occhiali e la competitività dei prezzi. Per noi è importante offrire design unici senza rinunciare alla qualità. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito per nuovi modelli!

Il team AOOLIA

Vastaus yritykseltä It Aoolia

10.8.2026

Dear customer,
thank you for taking the time to share your feedback. We're truly glad you appreciate our wide selection and competitive prices – that means a lot to us.

At the same time, we sincerely apologise that you found our website not as easy to navigate as we would like. Please know that we are constantly working on improving the user experience, including a cleaner layout, faster search, and better guidance through the ordering process. Your honest comment helps us identify where we can do better.

We hope you'll give us another chance to impress you – both with our products and with a smoother, more intuitive website in the near future. If you ever need assistance, our customer service team is always happy to help.

Thank you again for your support!

Your AOOLIA Team