iSpot - Apple Premium Partner Arvostelua 

I have bought my first iPhone. It was 17e and in first day of use, I discovered that the touchscreen occasionally stopped responding in certain areas of the display. The issue occurred across multiple applications, and the device had never been dropped, damaged, or exposed to water.

What made the experience even more disappointing was the way the issue was handled. After discovering a defect in a brand-new device, I requested a refund, but instead I was offered ONLY a repair. I DO NOT want to keep a repaired phone that had a defect from the very beginning. After buying a new device, I expected to receive a fully functional product, not to start with a repair process immediately after purchase.

Finding a defect after opening a sealed box was frustrating, especially because there was no way for me to identify such a problem before unboxing the device.

Based on my experience, I cannot recommend purchasing from iSpot. My impression is that when something goes wrong after purchase, the customer is left to deal with the consequences instead of receiving a straightforward solution.

Zgłosiłem reklamację etui PITAKA zakupionego w iSpot. Przekazałem komplet danych, opis wady, dowód zakupu i jasno określiłem swoje żądanie. Pomimo upływu ustawowego terminu 14 dni nie otrzymałem merytorycznej odpowiedzi ani informacji o dalszym postępowaniu. Kontakt ograniczył się do automatycznej wiadomości. Dopiero po ponagleniach próbuję uzyskać informację o realizacji reklamacji. Na ten moment poziom obsługi reklamacyjnej oceniam negatywnie.
Numer sprawy: P000007629.

Dno i kilo mułu , zamawiasz towar dzwonisz cztery razy i zbywają za każdym razem że jeszcze kilka dni i wyślą ........

Moje doświadczenie z iSpot niestety nie należy do pozytywnych. Zakupiony MacBook Air (M5) już po kilkunastu dniach użytkowania wykazał wadę matrycy – widoczne, nieregularne zmiany na powłoce antyrefleksyjnej.

Zgłoszona przeze mnie reklamacja z tytułu rękojmi została odrzucona, mimo że wada ma charakter fizyczny i jest zauważalna gołym okiem. Co więcej, odnoszę wrażenie, że w toku postępowania serwisowego skupiono się na weryfikacji innych aspektów urządzenia niż faktycznie zgłoszona usterka, co utrudnia rzetelną ocenę problemu.

Obecnie sprzęt ponownie znajduje się w serwisie, jednak proces przebiega bardzo powoli, a poziom komunikacji pozostawia wiele do życzenia.

Z uwagi na sposób prowadzenia sprawy, zostałem zmuszony do dalszego dochodzenia swoich praw w formie oficjalnej korespondencji. Mam nadzieję, że sprawa zostanie ostatecznie rozwiązana w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami oraz standardami obsługi klienta.

Na tym etapie trudno mi polecić tę firmę, szczególnie osobom oczekującym rzetelnego podejścia do reklamacji.

nie miałam żadnych problemów a nawet przeciwnie, weszłam wszystko ok, przyszłam ze swoim iPhonem, przedstawiłam jaki mam kłopot /brak sygnału dźwiękowego/ i pomoc, wszystko trwało 5-10 min. krótko, konkretnie i dużą kulturą obsługa serwisu, dziękuję!
Barbara W.

Ogólnie laptop przyszedł w terminie jednak nie otrzymałam bonu na 150zl.ktory obiecano moja 3 miesiące od zakupu.na maile odpowiadaj po tygodniu...ze niby zgod nie zaznaczyłam..a wszystko było zaznaczone!!!!!!Oszuści.koniec nie kupię tam nic wiecej

Jestem nastolatkiem i wyrzucili mnie ze sklepu bo: „ patrzenie tylko z rodzicami”. W skrócie psują sobie klientów i nie pozwalają na patrzenie dzieciom zaciekawionym technologiom i modelami. Sami sobie psują ale to już ich problem. Po zatym jest straaaaasznie drogo

Nie polecam

UWAGA, nie naprawiajcie swoich sprzętów na gwarancji Apple w iSpot - tylko przez oficjalnie Apple!!!! Unikniecie w ten sposób wymuszonej płatnej naprawy iSpot. Podadzą wam byle jaki powód, często absurdalny, żeby odmówić naprawy na gwarancji. Ten serwis to pomyłka żeby nie nazwać tego inaczej.

Tragedia. Przed zakupem zadzwoniłem na infolinie (1h oczekwiania) czy wystawiają fakturę ze słowem ZAPŁACONO. Pracownik poinformował mnie: tak, nie ma żadnego problemu z wystawieniem takiej faktury. Dokonałem zakupu w sklepie internetowym. Na fakturze adnotacja DO ZAPŁATY. Dzwonię na infolinię ( 1h oczekiwania) pracownik informuje mnie, że faktura będzie jeszcze dziś zmieniona. Sklep mi nic nie wysyła. Następnego dnia dzwonię ponownie (1h na infolinii) pracownik ten sam, który dzień wcześniej poinformował mnie że faktura będzie zmieniona, poinformował mnie, że nie ma możliwości zmiany faktury. Ponad 3 h na infolinii, 12 tysięcy wydane, zagrożenie utraty dotacji na sprzęt. TRAGEDIA. Nikomu nie polecam tego sklepu. Nie jest to usługa premium, jest to zdecydowanie najgorsze doświadczenie z jakimkolwiek sklepem w życiu.

Zgłoszona usterka MacBooka objętego AppleCare została przez iSpot kategorycznie odrzucona jako nienaprawialna w ramach gwarancji, z powołaniem się na mikrouszkodzenia niewidoczne gołym okiem. Serwis nie potrafił wykazać, że mają one jakikolwiek związek z usterką, a komunikacja ograniczała się do zdawkowych odpowiedzi bez uzasadnienia, co uniemożliwiało merytoryczny dialog. Sprzęt przekazałem bezpośrednio do Apple i został naprawiony bez najmniejszego problemu w ramach gwarancji, bez kwalifikacji jako uszkodzenie mechaniczne. Rozbieżność między oceną Apple a odmową naprawy w iSpot jest tak duża, że trudno ją zrozumieć. iSpot jako największy autoryzowany serwis w Polsce powinien reprezentować standard Apple, a nie tworzyć barierę w dostępie do gwarancji. Obsługa była nieprzejrzysta, czasochłonna i w mojej ocenie nie odpowiada wysokim standardom, z którymi Apple kojarzony jest na świecie. Cała naprawa mogła zostać wykonana od razu, gdyby nie błędna kwalifikacja iSpot.

Ta FIRMA TO ŻART.. ZAMOWIONY TELEFON IPHONE 17 PRO MAX 25.09.25
JEST 04.12.25.. I CO? TELEFONU NADAL BRAK. Dzis sie kontaktowalem to jeszcze kaza czekac do 4 tyg. No pojeb**i
Gdzie czekam juz 10 tygodni za telefonem.. zaluje ze nie przeczytalem tych opnii wczesniej. Co dzwonie na infolinie to kazdy co innego gada. Dzis sie dowiedzialem ze wysylki dopiero z 23 wrzesnia ruszyly. Ostatnio juz slyszalem ze z 24 dopiero. No po prostu ZART..