Iqos Arvostelua 129

Preiserhöhung um 50 Cent, auf 7,50 € bei den Terea geht gar nicht. Werde wieder auf E-Zigarette umsteigen habe ich noch zu Hause.

Sehr schlechter Support. Jeder Tabak Shop im die Ecke ist kompetenter.

Ich habe an der Tankstelle bei einem Vertreter ein Komplettpaket IQOS Illumina one (Gerät, Netzkabel und Stecker) gekauft. Nach ein paar Tagen habe ich festgestellt dass die Akku Laufzeit auch nach Rücksetzen keine Leistung zeigt. Mir wurde im Chat gesagt ich solle mein Gerät zurückschicken, obwohl sie in meinem Profil gesehen ,was ich gekauft habe, wurde ich nicht darauf hingewiesen dass ich nicht die ganze Packung mitschicken soll, denn dieses habe ich getan. Ersatzgerät kam Post wendend aber ohne Ladekabel und ohne Stecker, dies schrieb ich wiederum im Chat, worauf ein Mitarbeiter mir sagte dass dies geschehen würde und ich es nach gesendet bekomme. Wieder zwei Tage später kam nur das Ladekabel ohne Stecker. Die Erklärung im Chat dieses Mal, sie können darauf nicht eingehen da sie das von mir zurückgesendete Ladekabel plus Stecker weggeschmissen hätten. Nach nochmaligem nachfragen würde ich einfach ignoriert. Gerne könnt ihr mir negativ Erfahrungsberichte schreiben ich werde da was sammeln und lass mir das nicht gefallen Goodlife. Rottenburg ät gmail dot com

İqos Club ist nicht zu empfehlen

Ich habe meine Iqos zum Sonderpreis als Geschenk bestellt. Zwei Tage später, als sie ankommen sollten, erhielt ich eine Nachricht, dass meine Bestellung nicht geliefert werden konnte und zurückgeschickt wurde. Ich rief sie an und sie konnten mir den Grund dafür nicht erklären. Sie schlugen vor, sie erneut zu bestellen, aber ich brauchte meine Iqos zu dem bestimmten Datum. Das alles sieht sehr shady aus, ich habe das Gefühl, dass sie die rabattierten Artikel nicht mehr vorrätig hatten, also haben sie in letzter Minute die Zustellung einfach abgesagt :/

das Produkt an sich ist ganz ok. der Shop ist aber naja.
beim BlackFR Deal kannst Du Dir die Sorten nicht aussuchen, es werden die Ladenhüter rausgehauen.
ich nenn das ja mal...
aber jeder wie er mag. Ich mag da nicht einkaufen.

Jedes dritte bricht ab beim einschieben

Bezogen auf den Club. Einerseits animiert man den Kunden mit Empfehlungen, Geburtstagsgutscheine usw. Punkte zu sammeln. Möchte dann mal Punkte im Prämienshop einlösen sind die meisten sinnvollen Partnerprämien ( Wunschgutschein, Jet ..) seit Monaten "Aktuell nicht verfügbar". Dann schreibt man eine E-Mail an Iqos , bekommt auch eine sinnlose Antwort zurück mit einer kostenlose Packung als Wiedergutmachung, die man auch niemals erhält. Das ist mittlerweile schlichte Bauernfängerei. Da lobe ich mir Glo und Ploom. Ich bin maßlos über Iqos enttäuscht.

Ich habe meinbdrittes Iqos-Gerät, das allererste für Heets und zwei für Terea-Sticks. Ich wollte das Zigaretten rauchen aufgeben, weil mich der Gestank nervte und auch aus finanziellen Gründen. Hatte zuvor die Blu ect. ausprobiert, aber all die Verdampfer waren zu weit vom Zigarettengenuß entfernt. Was mich an Iqos nervt ist, dass zwar gesagt wird, sie würden eine vorgegebene Zeit laufen, die einer Zigarette gleich kommt, aber weit gefehlt. Bei allen drei Geräten denke ich sehr oft "die wollen einen doch verarschen", gerade erst angemacht und schon wieder aus", also nimmt man noch einen Heet oder Stick! Das ist ein teurer Spaß, wenn man bedenkt, dass Iqos nur billigen Pfeifentabak verwendet, der eigentlich viel geringer versteuert werden müßte und davon dann so wenig, dass er im kleinen Heet oder Stick kaum wiederzufinden ist. Für mich ist der Preis eine absolute Dreistigkeit! Kombiniert mit der viel zu kurzen Laufzeit, teilweise abbrechenden Heets/Sticks verdient sich der Laden nur eine goldene Nase damit, dass die Leute aufhören wollen Zigaretten zu rauchen. Ich stopfe jetzt wieder Zigaretten mit günstigem Volumentabak und nehme Iqos nur noch in Gesellschaft von Leuten, die nicht rauchen, denn das ist mir einfach viel zu teuer.

Die neuen Geräte sind ein Schwachsinn!

Ich bin extrem enttäuscht vom IQOS-Support. Trotz mehrfacher Erklärungen, dass das Problem bei den Geräten liegt und nicht bei den TEREA-Sticks, werde ich immer wieder mit nichtssagenden Standardantworten abgespeist. Statt sich mit dem eigentlichen Problem – den abbrechenden Zigaretten und der schlechten Funktionalität des Geräts – auseinanderzusetzen, werde ich gebeten, Seriennummern von Tabakpackungen einzureichen. Das zeigt deutlich, dass hier entweder niemand richtig zuhört oder der Support keine wirklichen Lösungen bieten kann.

Das "Tool" zur Entfernung der abgebrochenen Zigarettenreste mag ein nettes Gimmick sein, löst aber in keinster Weise das Problem, dass die Geräte einfach schlecht funktionieren. Es ist frustrierend und absolut inakzeptabel, wie wenig Interesse der Support an einer echten Lösung zeigt.

Habe den Probemonat mit der Iqos gemacht und am dritten Tag festgestellt dass das nix für mich ist da ich gerne in meinem eigenen Tempo rauche und nicht in einem vorgegebenen Zeitraum und der Geschmack geht bei mir überhaupt nicht mal abgesehen davon dass ich eine Rachenentzündung bekommen habe die ich gar nicht mehr losbekomme, dadurch rauche ich jetzt anstatt 6 -7 gedrehten Zigaretten nur noch 2-3 am Tag. Die Retoure des Gerätes scheint mit Absicht irgendwo festzuhängen seit über 1 Woche, wahrscheinlich damit die Retoure zu spät ankommt und man trotzdem kassieren kann, kommt mir auf jeden Fall sehr eigenartig vor, ich kann nur jedem davon abraten diese Geräte und die Sticks welche alles andere als umweltfreundlich sind zu benutzen, lasst das rauchen lieber komplett sein dieses Zeug ist nicht weniger schädlich als normale Zigaretten oder gedrehte

Ich habe bei IQOS einen 30 Tägigen Probemonat für meine Mutter abgeschlossen für ein IQOS Terea. Da Sie das Gerät doch nicht mehr wollte, ging es ungeöffnet per DHL zurück an den Absender. Ratet mal wer mir heute 49€ von meiner Kreditkarte abgebucht hat? Dummerweise hatte Sie den Einlieferungsbeleg nicht mehr. Aber es kann ja auch nicht sein, dass Rücksendungen „unbemerkt“ einfach so hingenommen werden. Danke für NICHTS

Ersatzlieferung wegen defektem Holder ging super schnell. Am 15.08.24 mit dem Service gechatet und am17.08.24 war die Ersatzlieferung schon da.
Auch war die Kontaktaufnahme mit iqos und die Bearbeitung problemlos, sehr nett und kompetent. Super Service.

Beide neuen Iluma lassen sich nicht mit der Web App verbinden (wollte den Autostart ausschalten)
Dies an 2 PCs und einem Laptop sowohl mit Edge wie auch mit Chrome nicht möglich.
Immer die selbe Fehlermeldung:
Leider ist ein Fehler aufgetreten.
Der Chat-Support brachte auch nichts.
Geräte gehen wieder zurück

Ich bin eigentlich zufrieden mit Iqos , aber der Rauch stinkt nach Pups.
Warum ist das so?

Fehlkonstruktion sobald der Filter der "Zigarette" im Erhitzer im abbricht.
Das Modell ILUMA ist eine Fehlkonstuktion. Begründung:

Dier Rest der Rauchware bleibt im Rauchwerkzeug stecken. Es kann sehr leicht geschehen, dass der Nutzer ganz leicht schräg gegen den Filter stupst und dieser daraufhin knapp oberhalb des Erhitzers abbricht. Das Resultat ist, dass der Rest der "Zigarette" innerhalb des Gerätes feststeckt.
Diesen Tabakrest mitsamt der Aluumhüllung dort wieder herauszupulen ist fast unmöglich.

Ich habe es heute mal wieder schlussendlich und mühsam geschafft, unter Zuhilfenahme diverser kleiner Pinzetten, diese Geduldsarbeit zu bewerkstelligen. Aber diese Fummelei kann nicht der Sinn des Rauchgenusses sein.

Nachtrag,17.06.2024:
Heute bekam ich eine lapidare Standardantwort von diesem Konzern mit folgendem Sinngehalt, frei interpretiert: "Sie sind nicht bei uns registriert, daher interessiert uns Ihre Kritik nicht."
Etwas anderes, als diese schäbige, Antwort von einer Maschinen habe ich auch nicht erwartet:) Ich werde mich niemals bei einem solchen Konzern persönlich registrieren; selbst nicht für die beim Kauf des Gerätes versprochenen Probepackungen der Rauchware.

Habe Iqos im Probemonat getestet und nach 2 Tagen zurückgeschickt. Der Geschmack ist gar nicht meins und es wird auch nicht besser, wenn ich es länger teste, denn als Raucher möchte man richtigen Zigarettengeschmack haben. Nun gut, habe es wie gefordert innerhalb des Probemonats zurückgeschickt und es kam auch eine Rücksendeingangsbestätigung und das alles erledigt sei. 1 Monat später kommt eine Nachricht, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist (nutze für das Internet immer eine Prepaid-Kreditkarte, ist sicherer). Was soll das? Habe das Gerät innerhalb der Frist zurückgesendet und habe sogar eine Bestätigung dazu erhalten. Schlechter Kundenservice, die Webseite lädt wie im Zeitalter und das Label zur Retout hat eine Ewigkeit auf sich warten lassen ( hat wohl System). Mein Fazit: schlechter geht wohl immer, wie ich bei Iqos sehen konnte. Schrecklich.

Ich habe zwei IQOS Geräte. Den ILUMA ONE und ILUMA PRIME seit ein paar tagen. Kauf , Abwicklung und Versand war binnen von Stunden erledigt und am nächsten tag erhielt ich mein Paket. Die Nutzung ist selbsterklärend . Ich rauche seitdem ich 15 bin und leider noch immer mit 38 jahren :( der Gestank der Zigaretten nervte mich schon immer. Die letzten zwei Monate rauchte ich Vape , dies schmeckte aber war nicht genug um die Zigarette zu ersetzen. Über Freunde stieß ich auf IQOS und hier wird mir die normale Zigarette perfekt ersetzt. Keinerlei Rauch Gestank mehr. Diese terra sticks schmecken leider sehr gewöhnungsbedürftig aber ich hoffe mit der zeit legt sich das. Den kauf bereue ich nicht und ich hoffe langfristig ersetzt mir mein ILUMA die Zigarette

Geräte haben bisher alle einen oder mehrere Defekte gehabt.. Die Sticks sind ebenfalls oft nicht fehlerfrei! Die Gewährleistung ist BETRUG und die gesetzlichen Bestimmungen werden umgangen... Kundenservice redet einen mit DU an ohne zu fragen und dieses online Kundenkonto ist eh der letzte Witz,zumindest wenn man heiratet und den Namen ändert..plötzlich wird nichts mehr gefunden und ich besitze gar nicht bereits das dritte Gerät NIE wieder!

Die versprochenen 6 Minuten sind weit von der Realität entfernt, habe mir jetzt binnen 2 Wochen ein 2. Gerät gekauft um zu überprüfen, ob vlt. das 1 Gerät nur 1 Minuten und 45 Sekunden funktioniert, das 2. Gerät ist um 5 Sekunden länger!!! Somit 4x so teuer als Normalzigaretten. Firmwareupdate geht nicht wirklich, da hier nicht die passenden Reiter vorhanden sind.