Iqos Arvostelua 129

habe iqos Illumina jetzt 3 Monate geraucht. fazit: diese typische Verschleierung im hals ist wesentlich besser geworden! raucherlebnis ist viel kürzer, wenig Rauch, nicht vollmundig im Geschmack. Das schlechteste allerdings finde ich, dass ich davon mindestens das doppelte an Menge rauchen muß um befriedet zu sein, und dies somit weder "gesünder" ist und zudem weitaus teurer als herkömmliche Zigaretten. rauche nun wieder meine ca. 6 Zigaretten am Tag.

Diese Mail ging an IQOS raus.

Guten Tag,

wir möchten Ihnen gerne mal unsere Meinung sagen. Wir rauchen IQOS seit dem 2.4 Gerät, schon viele Jahre und sind durchaus überzeugt davon - gewesen.

Was Sie jetzt damit und insbesondere in DE machen, ist aber unnatürlich. Folgende Beschwerdepunkte möchten wir gerne aufführen und hätten gerne eine Stellungnahme:
- Sie stellen das Gerät um, OK, dann mit neuen Sticks, OK.
Warum werden die Geräte immer teurer?

- die Tabaksticks kosten teils an Automaten mittlerweile 8 € und jetzt der größte Spaß dabei - für 6 Gramm - oh no, jetzt 5,7 Gramm an Tabak. Marge gleich Juhu Lottogewinn? Wie rechtfertigen Sie die Preise und auch, dass sie 2 Mal in unter 6 Monaten steigen?

- wieso sollte man ein Sauteures Gerät kaufen um damit zu rauchen (Lifestyle) und dabei umgerechnet deutlich mehr als für Konkurrenzrauchprodukte ausgeben?

- die Sticks sind nun, wie erwähnt, kleiner oder dünner oder was auch immer. Sobald ich Lipgloss oder Lippenstift oder gar nur trockene Lippen habe, zieh ich den Stick beim Rauchen mit raus. Das ist doch nicht mehr in Ordnung, dass Sie alles einfach machen und das auch noch für Gut verkaufen wollen?

News für Sie: das ist nicht Gut. Ich kann den Stick gleich wieder reinschieben und mich ärgern oder er bleibt haften an den Lippen und fällt mir runter (ja blöd, wenn man solche schlechten Reflexe hat), aber es ist nicht nur, dass man den Stick rauszieht bei jedem Zug, sondern, dass das Raucherlebnis absolut zum negativen verändert wurde.

Ich für meinen Teil steige nun auf eine Alternative um, da ich mich nicht mehr beim Lifestyle-Rauchen ärgern möchte über horrende Preise und minderwertige Qualität.

Danke für Ihre Stellungnahme im Voraus.

Nichtsdestotrotz, zwei verlorene Kunden, die über ein Jahrzehnt treu waren.

Ich rauche seit einem Jahr IQOS, war bisher immer zufrieden, aber die neuen Terea Sticks sind der größte Müll. Ständig rutschen die Dinger aus dem Holder, somit geht logischerweise der Holder aus und startet den Rauchvorgang neu.

ich habe mein IQOS von Fenster geworfen, die Terea Sigaretten sind anders geworden das Geschmack auch zum Teufel mit euer. Nur eine Spekulation.

Ich bin vor eineinhalb Jahren von Zigarette auf Iqos Iluma umgestiegen. Zu meiner eigenen Überraschung habe ich mich ziemlich schnell daran gewöhnt und war die ganze Zeit zufrieden. Seit einiger Zeit fällt mir auf, dass die Sticks nicht mehr (wie zuvor) richtig fest im Holder sitzen, sondern bei der Nutzung hoch- und runterrutschen, was absolut nervig ist. Auch scheint mir, als würden die Sticks durch den zu lockeren Sitz nicht mehr ausreichend aufgeheizt. Auf Nachfrage per E-Mail hat der Iqos Support bestätigt, dass das Papier geändert wurde (offenkundig dünner), um "das Einführen des Sticks zu erleichtern" (als ob das vorher schwierig gewesen wäre). Mit diesen neuen Sticks macht mir die Nutzung des Iluma absolut keinen Spaß mehr. Aktuell kann man darauf achten nur Tereas mit schwarzem Adler auf der Banderole zu kaufen (das sind noch die alten Sticks, die mit rotem Adler sind die neuen), aber das wird wohl auch bald vorbei sein. Leider kommt von der Konkurrenz nichts für mich in Frage...

Geht gar nicht!
Aus 2 Sterne wurde 1 Stern…. Die erste Begegnung war unterirdisch und die neue Island in den Arcaden sollte die Mitarbeiterin bitte anständig ankleiden!!! Minirock wäre übertrieben-er war knapp Po-deckend sowie das bauchfreie Blüschen wurde mit Highheels abgerundet….die extrem langen roten Nägel Tips passten perfekt ins Bild.
Begrüßung mit „Hallo, wollt ihr testen? Dann kommt einfach mit…“ war anders aber egal.
Wir saßen zu 3. in der kleinen Glaseinheit und dann zeigte sie mir die drei möglichen Geräte, ohne genaue Erklärung, da ihre Nachrichten piepten…..dann wurde gefragt welche Marke wir rauchen und ich bekam einen Stick aus der dunkelroten Packung in das Gerät gesteckt. Ich wollte die Unterschiede der Geräte erfragen, aber dann kam das „gelernte“ runter gerattert.
Mein Mann bekam einen Stick aus der grünen Packung und ihm wurde auch die Handhabung gezeigt.
Ich fühlte mich neben dem nicht vorhandenen „Rock“ sehr unwohl und wir-ich erhofften uns eine Beratung!!!! Das was wir dann wussten, steht so auch im Netz. Jeder hat eine 2. Chance verdient, also gingen wir am Freitag nach der Arbeit erneut hin, hoffend jemand anderes bedient uns. Weit gefehlt, die Island war leer. Der IQOS Platz war geschlossen, um 18.35Uhr. Alle Läden haben bis 20Uhr geöffnet - die gerade eröffnete Island macht an einem Freitag in den Pfingstferien bereits gegen 18Uhr zu.
Deshalb 1 Stern.
Keine passende Mitarbeiterin, das Benehmen wie die „Bekleidung“ passen eher fürn Erotikladen. Fachwissen naja, Nachrichten schreiben konnte sie jedoch zügig. Dafür gehe ich in keine Arcaden, zahle Parkgebühren und stehe dann Tags drauf auch noch vor verschlossenen Türen!!
Schlechter Start, es kann besser werden.
Sorry aber die Bartbehaarung des Kollegen ist mehr als unprofessionell, denn wenn dann bitte ordentlich und nicht einfach nur lang, sehr dünn - somit nicht ansprechend.

Ich habe online bestellt und habe den Artikel nie erhalten.
Kundenservice total schlecht man wird ständig vertröstet oder die eine Hand weis nicht was die andere macht.
Komplett enttäuscht

Mein Partner und ich haben heute zum ersten Mal eine Iqos gekauft. Die Geräte haben wir vollständig aufgeladen. Angeblich soll man 6 Minuten rauchen können oder etwa 14 Züge. Nach maximal 1 Minute und 30 Sekunden und wenigen Zügen gingen beide Iqos aus. Wir haben auch zwei verschiedene Geschmäcker der TEREA-Filter gekauft (Warm Fuse und Yellow Green). Beide schmecken nach nichts, eher wie Pappe. Leider müssen wir mitteilen, dass wir danach wieder zu unseren geliebten Zigaretten gegriffen haben. Ärgern uns Geld für nichts aus dem Fenster geworfen zu haben. Sorry!

Ich habe im Dezember 2024 über Amazon ein gerät gekauft und dieses (direkt zur Lieferung) verschenkt. Wochen später habe ich erfahren, dass das Gerät defekt ist (bricht Ladevorgang ab). Seither weigert sich die Firma, das gerät zurückzunehmen. Gewährleistungsfristen werden offensichtlich ignoriert, man verweist immer nur auf die Rückgabefrist bei Amazon (Aber da wusste ich ja noch nichts von einem Mangel).

Was dieser Konzern nicht alles tut um Raucher/Kunden zu binden. Die Online Präsenz ist Geil!). Die Umfragen verleiten zum mehr Punkte sammeln, was sich lohnen kann, vom Preis her.

Ich war gestern im Stuttgarter Iko Shop beim Leonardo. Da eigentlich in München arbeitet. Mein Stift konnte nicht mehr erhitzen hat sofort ein Update durchgeführt. Ich machte es mir so lange gemütlich im Shop und er hat mir sogar eine der Reha Zigarette wie auch ein Ei kostet dort vor Ort. Sehr höflicher Kunden Umgang wie auch Bereitschaft. Vielen Dank mein Akkus funktioniert wieder. Danke Leonardo und dir viel Erfolg weiterhin

ich muss schon sagen...hier verstehe ich einige bewertungen überhaubt nicht.
iqos kann nichts dafür,wenn einem diese art rauchen nicht schmeckt.ist schliesslich reine geschmackssache.
ich und mein mann rauchen seit drei jahren iqos und das illlumagerät funktioniert immer noch bestens.
und wenn das gerät nicht mehr will,kaufe ich das nächste.
und übrigens,das chatten funktioniert tadellos mit iqos.
man kann auch nach fehler suchen und villeicht ist auch der käufer nicht unschuldig!!!!!!!
wir sind auf jeden fall sehr zufrieden.

Der Internetauftritt ist schwierig und unübersichtlich.Funktioniert nur ohne VPN, weil in jedem Land andere Vorschriften gelten.
Die Kopplung via Bluetooth funktioniert nicht, weil ich Chrome laden soll, was längst geschehen ist. Der Chat versteht meine Sätze nicht. Ich habe es aufgegeben.

Ich rauche Iqos jetzt seit einem Jahr. Es war für mich eine gute Alternative da man nicht mehr nach Zigarette stinkt. Leider rauche ich seit dem mehr und seit kurzem empfinde ich ein brennen im Mund wenn ich eine rauche. Ich denke das liegt an dem hohen Nikotingehalt. Daher werde ich mich nun von Iqos verabschieden.

Ganz schlechter Kundenservice. Man läuft ständig gegen Mauern, bekommt keine Auskünfte, Anliegen werden über Monate hingezogen und nicht bearbeitet.
Das Image, das Philip Morris da aufbauen will scheitert an dem kläglichen Support für seine User.
Wenn es leider nicht (meines erachtens) schlüssigste Produkt wäre würde ich die Firma meiden wie der sprichwörtliche Teufel das Weihwasser.

Ich habe nach 2 Monaten Angina Pectoris (Brustenge ) bekommen und eine mittelschwere Zahnfleischentzündung.
Iqos kann ich nicht empfehlen.

nun was soll man da noch sagen… am besten lässt man die Finger von diesem Unternehmen. Ich hatte bisher mit jeder Bestellung von Iqos ärger. Entweder fehlt was bei der Lieferung oder es kommt gar nicht an und das zu dem preis.
lächerlich. Wenn man Telefonisch Kontakt aufnimmt wird man stets mit „du“ angesprochen!?! als ob man sich gut kenne. Das ist aus meiner sicht Unseriös. Lösungen haben sie für die fehlenden Produkte in dem das man Formulare ausfüllen und Bilder machen soll und sich dann selber an DHL wendet.Defekte Geräte muss man erst registrieren und dann den selben bürokratischen weg….
Nie wieder Iqos.

Nicht mal ein Stern wert, Lieferung seit Wochen unterwegs, schlechter Kundenservice, keine Gelerstattung. Und das Paket ist auch verschwunden. Da bestelle ich nie wieder und kann nicht empfehlen bei Iqos zu bestellen. Hauptsache mein Geld behalten! Ich habe bis heute keine Ware erhalten

Es ist mittlerweile viel viel weniger Tabak drin als früher und sie sind teurer geworden! Das ist weit über die Hälfte nur noch Filter. Find ich super unverschämt!! Es sind bei weitem keine 15 Züge mehr möglich. Ist mittlerweile die reinste abzocke. Und ich hab das Ding 4 Jahre geraucht. Kauft euch lieber ein anderes Gerät wo die Sticks auch günstiger sind und man länger rauchen kann.

Ich habe in meinem Leben noch nie eine so geizige Firma wie IQOS gesehen. Wenn du ein neues Gerät kaufen möchtest, verkaufen sie es in Online-Shops zu einem höheren Preis als anderswo. Auf ihrer eigenen Website kostet das IQOS Iluma One 29 €, während es in anderen Shops für nur 19,90 € erhältlich ist.

Wenn du ein neuer Kunde bist, bekommst du zwei Packungen Tabaksticks gratis dazu. Aber wenn du schon ein bestehender Nutzer bist, musst du für ein neues Gerät nicht nur mehr bezahlen, sondern bekommst auch keine zwei Packungen kostenlos.

Ein wirklich geiziges und kundenunfreundliches Unternehmen!