Iqos Arvostelua 229

Als langjähriger Kunde habe ich mit dem Customer Support sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Kulanz und Kundenservice spielen für Iqos keine Rolle.

Ich bin vor drei Jahren auf iqos umgestiegen und nach kurzer Eingewöhnungszeit sehr zufrieden damit. Ich hatte vorher lange Menthol Zigaretten geraucht, deshalb passt iqos für mich vom Geschmack her gut.
Einzig die Preise im Onlineshop sind mysteriös, bei jeder Bestellung anders (Silver Member). Ich lade dann die Seite einfach immer wieder neu bis ich meinen richtigen Preis erhalte. Deshalb 1 Stern abzug.

Echt schlimm,da waren Heets einfach viel besser.Der Geschmack einfach ekelhaft und auch fast kein Rauch mehr.

Terrea hält nur die hälfte dann kein rauch mehr Leute in den Sticks sind nur die hälfte des Tabaks der heets so ein Betrug Eine Packung dürfte höchstens 4euro kosten dazu einfach keine Rauch Befriedigung da kaum Rauch entsteht .

Nach ein paar Mal, und aufgeladen, heizt sie nicht mehr. Sehr enttäuschend. Die ersten paar Mal war das Raucherlebnis eher geschmacklos und sehr kurz.

Für mich reine Geldmacherei. Mit heets hatte man eine gute Alternative zu normalen Zigaretten. Die Terea schmecken für mich nach reinem Papier, ich habe auch den Eindruck, dass sich deutlich weniger Tabak in diesen Sticks befindet, so habe ich das Gefühl man "raucht" Papier und atmet lediglich Luft ein. Da kaum noch heets verkauft werden ist man zum Wechsel aber als Nutzer gezwungen. Nicht sehr kundenfreundlich, ich werde definitiv eine Alternative suchen

Ich hab nix mit der Firma zu tuen noch hab ixh jemals ein Produkt davon konsumiert. Trotzdem bekomme ich Werbung von den Verrein sogar auf meine Emails und auf meiner Telefonnummer. Das ist einfach nur Frech.

Ich habe mir mir ILUMA One gekauft immer noch schlecht, sehr unzuverlässig, funktionieren einfach nicht, als ehemaliger Raucher schmeißt man das Teil aus dem Fenster.. Die Teile von Glo sind wesentlich zuverlässiger. Als Umsteiger möchte ich in meiner Pause rauchen oder wie auch immer und es geht nicht. ich habe 10 Minuten Pause und es funktioniert nicht, wer braucht den so was. Es ist so als ob die Leute wollen das man wieder zu normalen Zigarette greift. Die Frust bei IQOS ist leider immer noch groß, nicht zum empfehlen.

Dieser Kundendienst verdient eher 0 Sterne, was leider nicht möglich ist, deshalb nur einen. Das ist Kein Kundendienst, das ist ein erbärmlicher und Komplizierter Haufen, einfach nur INKOMPETENT!!!!

They've randomly started emailing me out of the blue, don't know who they are, absolute clowns.

Voglio un informazione sulla sigaretta terea. La sigaretta terea si sente come una normale sigaretta quanto si fuma? O è leggera? Grazie

Die Heets von iqos waren eine echte Alternative zur Zigarette und der Kundenservice war überdurchschnittlich gut.

Seit die Iluma Geräte auf dem Markt sind, wurden die Heets durch Terea ersetzt. Die Terea (alle Sorten ) schmecken abscheulich wie alte Socken oder Flatulenzen. Gleichzeitig sank der Kundenservice auf unterirdisches Niveau.

PMI ist eine unkompetente Firma. Die können noch so viele Werbung machen, früher oder später merkt der Konsument was Terea für eine Mogelpackung ist. Es hat rein gar nichts mit Rauchen zu tun. Es ergibt sich kein befriedigendes Gefühl nach dem Dampfen, einzig einen widerlichen Geschmack im Mund. Jeder der Terea konsumiert erzählt dass er nicht wirklich zufrieden ist damit. Ich persönlich rauche wieder gewöhnliche Zigaretten.

Sorry, das ist jetzt meine 2 Iqos die nach gut einem Jahr nicht mehr lädt. Versuche wie auf der Seite angepriesen, haben nicht funktioniert.

Eine 3 wird es nicht geben und werde das garantiert nicht weiterempfehlen.

They're sending me text messages out of the blue. Don't know who they are, never have smoked. They're calling me some random blokes name and I can't block them or make them stop until I give them this blokes full name, address, email and my phone number he somehow accidentally put in.

They don't read your emails and it feels like a SCAM.

Meine alten Iqos Duos leiden an Altersschwäche, deswegen neues Iluma gekauft.
Problem Software: Gerät lässt sich nicht updaten, nicht personalisieren. Standartvorgehen nach Servicemitarbeiter ohne Erfolg. Cache gelöscht, weder über Edge, Chrome noch Bluefy (iPhone) Zugriff auf Web-App möglich.
Standartaussage der Hotline/Chat: dann kann ich ihnen auch nicht weiterhelfen, besuchen sie einen Iqos-Store.
90Km fahren, weil sich das Gerät nicht
programmieren lässt, und die Hotline nur Standartlösungen anbietet?!?
Problem Holder:
Wenn man den Stick abbricht (kommt vor, wenn man den Holder in die Tasche steckt, hat man ein Problem...
Versuche im Dämmerlicht zu erkennen, wo bei Stick oben und unten ist, hat auch seine Tücken...
Also insgesamt kein Fortschritt mit Iluma Iqos Original war besser - nur:
Jetzt wird man gezwungen, auf das neue System umzusteigen (oder sich einen anderen Hersteller zu suchen), da das Orginal nicht mehr verfügbar ist.

Habe mich für Iqos interessiert, weil mir der Rauchgeruch an meinen Haaren und Kleidern so auf die Nerven geht (rauche seit 25 Jahren und finde das immer noch grauenvoll). Ich war gerade im Bus und hab mal den Bestellprozess zum testen gestartet. Da benötigte es die natürlich vollkommen gerechtfertigten Ausweisfotos. Da ich keine Zeit mehr und auch keine Hand frei hatte, bin ich im Bestellprozess zurückgegangen und habe die Seite komplett geschlossen. Siehe da, gestern habe ich mein IQOS Test Gerät erhalten. Das finde ich schon sehr bedenklich. Auf jeden Fall, wenn es schon mal da ist, kann man es ja auch testen. Ich habe mir heute noch andere Sticks geholt (Delia Menthol und TEREA TEAK). TERRA SIENNA kann ich knapp ertragen. Da huste ich nur kurz. Bei den anderen bekomme ich regelrecht Atemprobleme und ein pfeifendes Atmen für die nächsten 2 Minuten. Normalerweise rauche ich Marlboro Mint, Parisienne oder Vogue Menthol. Die sind ja echt auch nicht schwach und ich rauche meist mehr als ein Päckchen, aber solche Probleme habe ich nie. Wenigstens zittere ich nicht wie damals bei GLO. Lustigerweise habe ich trotz den Atemproblemen nach dem Rauchen des Sticks Lust auf eine richtige Zigarette. Hatte heute Nachmittag in der Stadt ein richtiges Craving, dass bei jedem der drei TEREA Sticks mehr wurde. Das ist wohl kaum der Sinn. Toll finde ich, dass man halt nicht nach Rauch stinkt, aber meine Lunge findet die überhaupt nicht toll und meine Stimme ist heiser und Schleim löst sich (nein, das kommt nicht weil die Sticks gesünder sind, sonst hätte ich bei meinem Rauchstopp 2022 erst recht diesen Schleim gehabt). Leider findet man überhaupt keine nicht werbefinanzierten Informationen zu diesem Thema oder diesen Problemen, weshalb ich jetzt hier ein wenig ausgeschweift bin, um dem einen oder anderen vielleicht ein wenig mehr Info zu geben wie nur „ der Kundendienst ist schlecht“. Den kann ich übrigens nicht bewerten, weil ich ihn nicht benutzt habe. Ich werde das Gerät wohl zurückschicken, weil mein Hals das irgendwie nicht toll findet.

Die Website von IQOS ist nicht nur fehlerhaft, sondern funktioniert in keiner Weise.
Auch wenn sich der Kundendienst bemüht, der angegebene Link https-www-iqosclub-ch-de-activity gibt eine Fehlermeldung raus, ohne dass irgendjemand sich verantwortlich fühlt.
Zudem gibt es keine Transparenz über die gesammelten Punkte - jeder schiebt es auf den anderen: die Leute im Shop haben keinen Zugang, der Online-Dienst offenbar auch nicht, und die Website funktioniert nicht.
Was für ein bescheuertes, kundenfeindliches Geld-Abzock-Geschäft (USA natürlich!)

Terrible customer service service and quick to end chat had an alteration on order place and were no help they even charge you straight away before even picking order and now that I had to cancel wait a week for refund avoid

I recently contacted customer service after hours. I was redirected time and time again. Actually they cut my chat.

Lestofanti. Vendono prodotti come pezzi di ricambio