IP-Only Arvostelua 

Synd att det inte finns negativa stjärnor ...

IP-Only tog upp beställningar på fiberanslutning 2017 i vår lilla by. Nu, fyra år senare har inget levererats. Även om det är en besvikelse i sig, så kan det kanske finnas ursäkter för det.

För tre dagar sen mailade jag kundservice och annullerade beställningen enligt den paragraf som ger mig rätt att göra det utan kostnad om fiber inte levererats inom 2 år. Jag begärde också en bekräftelse. Inte för att det juridiskt behövs, men det är ändå snyggare att ha det för att undvika ev. framtida tjafs.

Här börjar de kriminella metoderna. Kundservice svarar mig snabbt (3 timmar senare) men inte med en bekräftelse på uppsägning utan med ett bedrägligt formulerat "rabatterbjudande" där det finstilta säger att om jag inte återkommer med ett svar så går de inte vidare med annulleringen. (Det är högst sannolikt ett olagligt förfarande enligt konsumentlagstiftningen, men skapar ändå intrycket att bollen är tillbaka hos mig och tvingar mig att begära annulleringen en andra gång.)
Jag klargör att jag inte är intresserad av deras erbjudande utan vill annullera och få en bekräftelse på det.

Då blir det knäpp tyst. JOANNE som var blixtsnabb att skicka det bedrägligt formulerade första svaret går nu upp i rök och 3 dagar senare har jag ännu inte fått någon bekräftelse på att deras system är uppdaterade med annulleringen.

Jag vet inte vad deras strategi är med detta eftersom annulleringen är reglerad i avtalet och träder i kraft när jag begär den, och vår mailkonversation bevisar att de mottagit annulleringen. Kanske de hoppas lura någon att det funkar som i sången "Hotel California", dvs "You can check out anytime you want, but you can never leave", men för mig förstärker det bara intrycket av ett djup oseriöst företag med affärsmetoder som är eller gränsar till kriminella.

Undvik IP-Only till varje pris. Skriv aldrig på något från dem. Någonsin.

0m det fanns 0. Fyllde i intrrsseanm.
Nån fr iponly kom hem o tittade olovade fiber inom 3 månader. Efter ett år drogs kabeln in i huset. Sen gick det 3år. Då fick jag ett brev där iponly
Påstår att jag sagt till montören för 3 år sen att jag inte vill ha fiber? Vilket jag inte gjort. Jag får en räkning för brutet avtal 7-8 tusen. Ip går till kronofogden. Ändrar sig e ngr månader. Och fibern blir inkopplad
Och betald. Detta i en ort m ca 2000 invånare. Grannar fick fibern inom ett år. Ip only är otäcka att ha att göra med.

Tyvärr dålig erfarenhet.
När fiber installerades vid vårt lantställe i Norrtälje kommun så grävde man av vår elkabel. Vi anmälde detta den 11 juni.
Vi har hela tiden haft en bra kontakt med kundtjänst men sedan händer inget mer. De har undersökt och konstaterat att skadan skett utanför vår tomt och att de ska laga kabeln. Vid flera tillfällen har de lovat komma ut för att laga den men fortfarande idag den 23 juli saknar vi ström. Hela varma sommaren har förstörts genom att vi inte kan använda sommarstället.

Vi fick vårt bredband som vi skulle och underleverantören (som nu kursat) gjorde ett bra jobb. Inget att klaga på.

VARNING utan internet 2 veckor

Välj aldrig fiber via IP-only, så länge det funkar så är det bra.

Men när det slutar fungera och det ligger på statsnätet IP-only då kan ni räkna med en nertid på flera veckor.

Helt katastrofa väntetider och ingen alls information till kund som arbetar hemma utan internet i 2 veckor.

Slösar bort 2-3 timmar om dagen sitta i telefonkö för att få samma svar varje dag. Tekniker arbetar på det? På vad? Ha en handläggare på ett ärende betyder inte att man arbetar på det.

Ger ingen alls information vad problemet är, själv är jag tekniker och skulle lösa detta på 5 min.

I dessa pandemi tider ska inte internet uppkopplingar vara högst prioriterade?

Tragiskt att ett inte finns lagar som kan bötfälla företag som då måste gå i konkurs.

Skulle detta vara Amerika skulle detta företag inte ens existera, så stora summer böter skulle inte ens företaget ha råd med.

Värsta jag har varit med om, hemskt

Ja vad ska jag säga...lovar datum dom inte kan hålla, flera gånger. Tyvärr finns det inte andra att välja, men ska skicka en anmäla till arn nu när dom tom börjat kosta mig pengar du jag inte kan utföra övriga arbeten på gården efter dom då skulle behöva gräva upp det vi fixat till. Måste beställa flera transporter av massa. Jaja, dom är värdelös på kundtjänst, svara i telefon och på mail men det kommer säkert ordna sig...om några år. Kolla om ni kan välja någon annan leverantör. // jonny

Usel kundhantering, bristande information, de hade fel information om mailadress, därför fick jag ingen information om att installationen var klar förrän en räkning på bredband dök upp som visade att bredbandet varit igång 2 månader.
De hade information om telefonnr, adress, men väljer att endast använda mail som kommunikation.
Ingen information om att man själv skall införskaffa router och förklaring på eventuella inställningar.
Därefter kom räkningen på fiber med påminnelseavgift, vi hade inte tidigare fått någon räkning.
IP-Only hävdade att vi angett felaktig mail-adress och därför får skylla oss själva.
God början på ett samarbete????

Jag gick på ett stort informationsmöte av IP Only i Kungsör under hösten 2016. IP Only påstod och försäkrade att alla i kommunen skulle få sin beställda annsluta till 19900 kr och under 2017. Försäljarna på mötet gjorde en positiv presentation och på återkommande frågor om verkligen alla skulle få fibern installerad under 2017, gav de garantier om detta. Ja, nu är det 2021 och nyligen kom den första informationen jag fått någonsin från IP Only, (förutom när jag frågat vid några tillfällen).
I denna infon säger man att man har strukturerat om installationsområdena och där jag har fastigheten är det så få som beställt. De ska nu söka pengar för bredbandsstöd från PTS. Oavsett hur det utfaller blir jag utan internet även 2021. Idén med ett gemensamt pris i Kungsör var just att alla inom kommunen skulle få ansluta sig till det priset.
Ja, nu står jag där med en dosa på både in. och utsidan av husväggen och nedgrävd fiber 10 meter.
Kommer jag att få installerat eller kommer jag få ersättning att återställa efter den fastighets-lokala installationen.... återstår att se..... men när??

Ganska uruselt hur de planerat i Kungsör, alla vanliga företag måste ha risk-potter, men IP Only tänker sig att PTS ska få betala det de lovat i sina kontrakt.
Tyvärr fungearr det på detta liknande sätt i många andra sammanhang i Sverige.

Fick min beställning annullerad 48 timmar efter att jag hade mailat försäljningschefen på Ip-Only och beskrivit för honom vilket värdelös service och bemötande de har gentemot kunder och att de rent utsagt ljuger. Förklaring till annullering: för få som visat intresse för fiberanslutning i området! Fast, alla i området har redan fiber ifrån Ip Only och det var bara vi kvar för att den tidigare ägaren till huset vi köpte av valde att inte installera fiber. Detta kände Ip Only till när jag gjorde beställningen och bara två veckor innan bekräftade de till mig på mail att de var ”redo” att genomföra installationen men väntade bara på entreprenören att få in alla tillstånd.

Verkar som att den där försäljningschefen blev lite bestört av mitt ”ärliga” Mail. Kommunen och Konsumentverket nästa!

Har sedan 4 år tillbaka väntat på mitt fiber, vilket jag har varit oerhört förargad över.
För drygt ett år sedan kom det en kille vandrandes och knacka på min dörr (Oväntat Trevlig!!), han berätta att dom hade gjort ett "omtag" i området och sa att vi skulle nu få fiber. Vilket jag tvivlade STARKT på.
Även om jag fortfarande är något frustrerad är jag ändå glad att det nu äntligen installeras.

Problem från första signaturen

Springer runt och ljuger för oss med påhittade "limited time erbjudande" säger man att man vill ha en dag att tänka på saken säger dom att om vi inte ta det nu så blir det dubbelt så dyrt att dra in fiber... Dom kan dra åt helvet.

ip-only var i vårt område idag och skulle blåsa fiber in i flera hus (försökte), lyckades 30% och 70% gick fel, (Herregud) hade inte grävt ett rör i marken? hade grävt men rören var böjda? ett riktigt skickligt gäng.

Värdelösa! Tekniska fel mest jämt..

Försäljare vandrade runt i byggden, mycket trevlig och talför. Jag bad att få erbjudande och villkor på papper men det gick inte att få fram. Till synes ganska motvilligt fick jag en länk till signering av beställningen, där även villkoren fanns. Dessa villkor stred på ett par viktiga punkter mot det som presenterades muntligt. Under "övrigt" i avtalet står att ip-only har rätt att ta ut en avgift från fastighetsägaren om de stöter på hinder som ip-only inte skäligen kunnat förutse.
Under punkt e står även att:
Fastighetsägaren medger IP-Only rätt att, på fastigheten (i mark och kanalisation) anlägga och bibehålla fiberkablar och tillhörande anordning på fastigheten samt för vidaredragning till intilliggande fastigheter.
Något som jag specifikt frågade om och fick då svaret att jag inte gav tillåtelse för grävning och fiberdragning över min tomt, utan att det var ett separat ärende som jag skulle kontaktas angående senare.
Med tanke på negativa omdömen kändes det viktigt att få allt klart och tydligt, svart på vitt. Borde inte vara svårt om man inte vill dölja något. Tråkigt.

Vi skrev på kontrakt och fick en dosa installerad i vårat hus. Iponly lovade oss att vi skulle ha fiber till sommaren 2017. Det är nu 2021 och det finns ännu ingen fiber. Kopparnätet lades ner för flera år sedan nu så vi har spenderat år med enbart mobilt bredband som bara fungerar när det har lust här ute på landet. Iponly kan fortfarande inte berätta för oss när vi får fungerande internet så vi fortsätter att hoppas på den där mytomspunna sommaren 2017.

Efter omäggning till IP only i Österåkers Stadsnät 210506 har vi ingen åtkomst till Klarna, Aftonbladet, Klart. Bilder som ska hämtas tar lång tid, SVT plays slow tv är riktigt slow, buffrar mestadels
Det positiva är att vi sluppit TV-signalen från SAPPA, får indast textremsa på aktuellt pgm.
Känns som att IP only saknar kvalitetnorm

Sämsta företaget i Sverige. Trakasserar folk och hotar.

På tok försenat, fuskar med statens ROT-avdrag genom att först sätta ett pris på 19500:- men vägrar göra rot avdrag på det, därefter får man erbjudande om pris på 18.000 efter rot-avdrag om man går med på nytt avtal för cirka 24.000:-

Den stora delen vinner IP Only på detta, istället för att erbjuda Rot-avdrag på ursprungsavtalet.

Därefter blev det 2 år sent, och nu har man precis förbjudit sina leverantörer att leverera 250/100 fiber, trots att man får leverera 100/100. Så nu tvingas våra internetleverantörer erbjuda 250/250 för högre pris istället....

Horibelt uselt av IP Only från dag ett, kan ni avakta o välja annat bolag eller förening, gör det!!!

Förändrats genom tiden, imponerad över deras utvecklingen jämfört mot tidigare år. Seriöst företag