INTER Versicherungsgruppe Arvostelua 1 270

Ich habe im Auftrag meiner betagten Schwiegermutter, 83 Jahre alt, langjährig bei Inter versichert, im Pflegeheim mit Diagnose u.a.Alzheimer
bei der Inter per Mail nach einer Alternative (Basisabsicherung) zu dem aktuellen sehr teuren Tarif (3000€ Selbstbeteiligung!, nur sinnvoll bei jungen und gesunden Versicherten) angefragt. Das ist bereits 4 Wochen her. Leider keine Antwort. Behandelt man so seine Kunden? Enttäuscht und verärgert….

-Letztes Telefonat schnelle Weiterleitung -kompetente Hilfe,sehr gute Interaktion,
-Zeit für ein ausführliches Gespräch
-eingehen auf die Fragen mit ausführlichlicher Erklärung
- keine KI / aufgelockertes Gespräch,!!!!!

Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.

Ich bin rundum zufrieden mit der INTER und meinem persönlichen Ansprechpartner!

Waren bis jetzt immer sehr zufrieden, wurde alles immer schnell geklärt.

Am02.03. 26 hatte ich angenehme Gespräch Partner. Thema war Vertrag Veränderung ! Ich hoffe wird so erledigt wie am Telefon besprochen! Vielen Dank

Die Kostenübernahme für meine Kronen Behandlung erfolgte durch die Inter Versicherung problemlos und schnell. Aufgrund der eingereichten Bonusnachweise wurden die vertraglich vereinbarten Leistungen vollständig übernommen.

Gute Beratung. Freundlicher und kompetenter Mitarbeiter.

Herr Barth hat mir super schnell geholfen, so sollte es immer sein, Danke.

Lange Bearbeitungszeiten,
Telefonisch nicht erreichbar,
Man muß in Vorleistung treten, weil die Zahlungsfristen ablaufen. Mahngebühren werden nicht erstattet

Seit Übernahme der FAMK durch die Inter. Kein Service!Nicht erreichbar!Kein Rückruf! Einfach nur "tote" Telefonleitung!Kostenübernahmen werden abgelehnt. Dagegen Steigerung der Beiträge ! Die FAMK war mal eine gute Krankenkasse. Die INTER interessiert nicht der Mensch. Eine Mail an die INTER blieb ohne Antwort. Die Inter hat alle Daten ! Die FAMK hat sich mal dadurch ausgezeichnet , hervorgehoben ,dass sie Angelegenheiten mit der Beihilfe klärt. Die INTER verweist nur. Kein Service mehr! Komisch, dass die INTER mir nicht auf meine E-Mail antwortet. Darauf eingegangen?! Keine Antwort! Alle Daten hat die INTER erhalten. Keine Antwort! Renommiert seit 100 Jahren!
Stattdessen dieses Upload...Krankenkassen sollten sich als Service Dienststelle erweisen. Das kann die INTER Versicherung nicht von sich behaupten! Keine Antwort! Weder per Telefon noch per Mail...inkl.aller Vertragsdaten! Die haben Sie von mir bereits mehrfach erhalten!
Renommiert seit 100 Jahren!Ganz einfach! Beantworten von E-Mails! Sie haben alle meine Daten!
Müssen Sie auch nicht! Sie sind Service Dienststelle! Antwort auf E-Mails. dass würde genügen.Selbst das ist zuviel verlangt!Renommiert!

Auf sämtliche Kontaktversuche nur ein- und dieselbe Standard-Autoreply, das wiederholt vorgebrachte Anliegen wird komplett ignoriert - nach 36 Jahren Kundschaft fehlen einem dafür die sachlichen Worte.

Die telefonische Auskunft und Beratung ist jedes Mal sehr kompetent, äußerst hilfreich und sehr freundlich.
Die Bearbeitung von Anträgen etc. erfolgt zeitnah. Insgesamt sind die Erfahrungen mit dieser Versicherung sehr positiv.

Versprochen wurde eine schnelle Kontaktaufnahme. Bisher ist nichts passiert.

Ein Stern ist noch zuviel. Kündigungen werden monatelang nicht bearbeitet. Statt dessen erhält man Post von deren Rechtsanwälten, die man aber nicht mal kontaktieren kann weil als Bezugnummer nur die der Versicherung angegeben ist. Also erstmal alles bezahlt. Dann endlich nach etlichen Wochen doch die Bestätigung der Kündigung und auch der Hinweis, dass zu unrecht getätigte Forderungen des Anwalts ebenfalls mit gutgeschrieben werden. Mein Geld habe ich immer noch nicht. Anruf bei der Hotline, nur unfähige Mitarbeiter. Die einem falsche Gutschriftensumme nennen die zu erwarten ist. Hier muss man die Mitarbeiter nochmal darauf hinweisen, dass die Forderungen des Anwalts nicht gerechtfertigt waren. Mal sehen wie viele Wochen es nun noch dauert bis ich mein Geld zurück habe.

Ich war und bin sehr zufrieden mit der Beratung und dem Service. Sehr freundlich.

Bezug nehmend auf meinen zum 01.01.26 eingereichten Antrag auf Tarifwechsel würde ich mir wünschen, dass nicht ich nach 1-2 Monaten den Sachstand abfragen muss, sondern dass wenn ein Schriftwechsel z.B.. wie in diesem Fall per Post und per Mail eine entsprechende Eingangsbestätigung erfolgt und nach einer gewissen Zeit eine Sachstands- oder Bearbeitsstandmeldung erfolgt, wenn absehbar ist, dass es eventuell Verzögerungen in der Abarbeitung gibt. Was sehr gut funktioniert ist der Rückrufservice. Vielen Dank

Das Gespräch zur Zusatzversicherung war sehr hilfreich. Die Beratung war äußerst freundlich, höflich und kompetent. Ich habe mich gut informiert und bestens betreut gefühlt. Vielen Dank!

Kompetente Beratung - alle Fragen konnten geduldig geklärt werden.