INTER Versicherungsgruppe Arvostelua 1 270

Trotz Ankündigung einer Beitragsrückerstattung wird seit 4Monaten trotz Mahnung nicht ausgezahlt

Wir haben bei der Inter für unsere Kinder eine Pflegezusatzversicherung abgeschlossen.
Leider ist einige Jahre später eines unserer Kinder zum Pflegefall geworden.

Die Inter hat ohne Rückfragen, nachdem wir das Gutachten eingereicht haben, eine Leistungszusage gemacht.

Es lief absolut reibungslos und ich kann es nur empfehlen.

Sehr gut Rückruf klappte perfekt
Telefonat letzte Woche nicht!!!!

Unkomplizierter schneller Service.

Sehr zufrieden

Telefonische Erreichbarkeit okay - mit Rückrufservice, damit die Wartezeit nicht zu lange wird. Freundlicher Kundenservice

Aktualisierung :
Heute kam die Nacherstattung. Der 2. Anruf war wohl erfolgreich! Damit ist die Reklamation erledigt.

Katarakt OP 1. Auge am 14.10.25. Narkosearztrechnung nicht erstattet. Widerspruch telefonisch am 3.2.26 und auf der App bei "Rechnung Frage" UND "Beschwerde" am 6.2.
Die zwischenzeitlich eingereichte Narkoserechnung beim 2. Auge wurde problemlos erstattet.
De Widerspruch wurde bis heute nicht bearbeitet. Ein Anruf heute (23.02.)ergab als Antwort: "ich gebe das weiter" - das sagte die Dame am 3.2. auch, aber bis jetzt ist nichts geschehen.

Es ist gut, echte Menschen ans Telefon zu bekommen, die sich um das Anliegen kümmern und keine KI

Freundlicher Service,engagierte Mitarbeiter.Verbesserbare Zusammenarbeit der einzelnen Bereiche.Schlechte Benotung des Bereiches Abbuchungen.

Bei den Vorsorgeuntersuchung meiner Frau wurde jahrelang die Ziffer 602 (oxymetrische Untersuchung) der GOÄ erstattet. Nachdem dies in der Abrechnung v. 14.1.26 erstmals abgelehnt wurde ("Diese Gebühr ist nicht gesondert berechnungsfähig") habe ich sofort nachgefragt, bis heute (22.2.26) habe ich keine Antwort erhalten. Der Betrag ist zwar gering, dennoch kann ich die Ablehnung nicht nachvollziehen.
Eine nach angemessener Zeit eingereichte Beschwerde ist bislang ebenfalls ohne Antwort.

Übersichtlich , kurz und ausreichend erklärt

Ich habe keine Lust irgendwelche Bewertungen (Trustpilot) abzugeben, wenn ich von vorneherein weiß, dass dieses Unternehmen so gut wie nicht reagiert. Aktuell zu sehen an meiner Reklamation zur Doppeleinreichung von Rechnungen. Trotz telefonischen Hinweisen, keine Information geschweige den eine Reaktion.
Das ist kein Geschäftsgebaren.
MfG
Rudi Brenken

Service Top

Wunderbar freundlich m geduldig und kompetent war Frau Barbie und schnell hatte ich meine Email mit den Verischerungsbedingungen die ich gebraucht habe.

Telefon Service perfekt !!
Kompetente Beratung am Telefon !!
Pünktlicher Rückruf !!

Durch die freundliche und kompetente Beratung von Frau Barbie konnte mein Problem in kurzer Zeit gelöst werden. Vielen Dank für das nette Gespräch.

Die Kommunikation ist sehr schwierig!die Hotline kann keine verlässliche Auskunft geben und verweist auf die Fachabteilungen,die telefonisch nicht erreichbar sind.
Emails werden überhaupt nicht oder sehr spät(länger als 4 Wochen)beantwortet.
massiveBeitragserhöhung der KV2025(plus20%) und 2026(plus 28%) für Rentner ohne Angebote für faire Alternativen

Nach anfänglichen Schwierigkeiten kann ich mittlerweile sagen, dass ich mit der Zahlungsfrist – innerhalb von 14 Tagen – sehr zufrieden bin. Auch die telefonische Kommunikation hat reibungslos funktioniert. Zwar kann es gelegentlich zu Wartezeiten in der Warteschleife kommen, bislang bin ich jedoch immer durchgekommen und wurde kompetent beraten.

Besonders im Bereich der Pflegeversicherung, die ich inzwischen leider in Anspruch nehmen muss, habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Von der Antragstellung über die Begutachtung bis hin zur Ausstellung des Gutachtens wurden alle Fristen eingehalten. Zudem war die Kommunikation durchweg sehr freundlich, hilfsbereit und angenehm.

Vor fast 3 Monaten habe ich eine Rechnung eingestellt und wirklich jedes Mal wollt ihr etwas haben... Unterlagen, Befunde, Röntgenbilder. Vor genau einer Woche kam mal wieder was zurück von euch, dass ihr noch mehr Informationen und Unterlagen haben wollt von vor Jahren davor. Ich bin erst seit Dez. 2024 in der Praxis. Das hat mit der aktuellen Rechnung nichts mehr zu tun! Und ich werde auch nichts mehr anordnen vom Arzt, weil dieser dann immer 75€ von mir verlangt, die ich selber zu zahlen habe, im ungewissen ob ihr jemals etwas davon zahlt! Also noch einmal: Ihr habt ALLE Unterlagen die ich erhalten habe, die völlig ausreichen! Dies habe ich auch schon in meiner E-Mail geschrieben v. 13.02.2026. Also bitte sagt mir endlich, ob und was ihr mir erstattet. Langsam wird es wirklich lächerlich - denn es kann nicht sein, dass ihr immer einen neuen Fall eröffnet und es heißt "bitte lassen Sie uns noch das und das zukommen" Nein, ihr habt alles was ihr benötigt und ich habe. Ich bitte diesbezüglich um eine rasche endgültige Antwort! Da ich bereits gekündigt habe, erwarte ich auch noch die bezahlten Beiträge von Jan und Feb 2026! Vers. K 10.544.150/5.

Sorry, aber nach dieser Erfahrung kann ich wirklich nur von Inter abraten!

Keine Kommunikation mit der Versicherung. Niemand antwortet.

Wichtig war der Hinweis auf eventuelle Beratung in Anspruch zunehmen.

wenn's funktioniert super gut und schnell.
wenn allerdings "technische Probleme" auftreten dann ist es zum verzweifeln. Den gleichen Antrag, welchen ich soeben in 3 Minuten eingegeben und erfolgreich abgeschickt habe, habe ich gestern 4x eingegeben. Auf jedes Absenden kam eine Fehlermeldung. Dann ist es zum verzweifeln!!!