ifolor Arvostelua 157

Topqualität !!! Schnelle Lieferung !!!

Ich habe mit Ifolor ein Fotobuch erstellt. Gemäss den Anweisungen von ifolor habe ich mich mit einer Email-Adresse registriert, das wurde bestätigt. Das Fotobuch war fertig erstellt und ich habe den Auftrag zum Druck aufgegeben. Ifolor schickte mir eine Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer.

Am nächsten Tag stellt sich heraus, dass die Auftragsnummer nicht existiert. Ich versuche mich einzuloggen und stelle fest, dass das Login mit Email nicht funktioniert. D. h. die Ifolor Website hat weder Registrierung noch Auftragserteilung tatsächlich gemacht sondern sie mir nur vorgespiegelt. Die gesamte Arbeit am Fotobuch war umsonst.

Dazu verweigerte Ifolor mir jeglichen Support und entschuldigte sich nicht mal für das Versagen. Das war sehr enttäuschend.

Seit Jahrzehten beste Qualität, schnelle Bearbeitungszeit, super Service und gutes Preis- Leistungsverhältnis. DANKE

J'ai commandé trois calendrier de l avent, payé par bon et Twint, apparement ils ont des soucis avec Twint et donc je ne les recevrais jamais, je dois attendre plus d'un mois pour le remboursement, et leur service client ne fait que d'envoyer des copier coller. Mes projets ont biensur disparu de mon profil sinon ca ne serait pas drôle et aucune aide pour les récupérer.
j avais aussi commandé des photos toutes du même format, elles sont arrivées mais elle n'ont pas toute la même taille. C'est cher le temps perdu.

habe ein Fotobadetuch mit Beschriftung bestellt.
Die Beschriftung ist schräg auf dem Tuch und der Druck ist auch schlecht. Unprofesionell

Kundenservice ist super. Problem schnell gelöst. Es ist 4 stern weil ich das Fotoalbum zurückschicken musste. Es gab „Falten“ zwischen Seiten von den Bildern. Nach paar Tage habe ich die Revision erhalten.

Langsam!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mahngebühren sind weder zulässig noch anständig. war kunde. werde keiner mehr sein

You judge by yourself....
a) the photo paper is so cheap and transparent, that the information behind the paper is seen from the front....
b) I ordered exclusively 10x15 photos and I got some squared....
c) some photos have white borders on top and bottom of them...

They simply don't care about the quality... you are just a number and the keyword is "AUTOMATE", regardless of the customer or the quality

WUCHER und schlechte Homepage

Die Webpage für eine Bestellung ist nicht gerade kundenfreundlich gestaltet. Wo man den Bildausschnitt bearbeiten kann, konnte ich schon mal nicht finden. Danach keine Kaufbestätigung oder Rechnung per E-Mail, sondern dem Paket beigelegt.
Ich bestellte 2 Fotos in 2 Plexiglasrahmen. Was ich bekam, sind billige Rahmen aus Fernost Massenproduktion (können keine CHF 5.- pro Stück kosten).
Die dem Paket beigelegte Rechnung von CHF 129.45 ist dann schon ein starkes Stück und schlicht eine Frechheit und würde ich Wucher nennen. Ich schätze die Gewinn-Marge von Ifolor bei ca. 1000 %

NIE MEHR IFOLOR AG !!!WUCHER und schlechte Homepage

Ich habe über 500 Digitalfotos in 10 Format bestellt. Laut Internetseite von Ifolor soll die Grösse 10.2 cm x 15.3 cm sein. Gekommen sind die Bilder 10.2 cm x 13.3 cm. Nach Reklamation wurde keinerlei Kulanz gegeben, mit der Begründung, je nachdem wie das Bild geschossen wurde. Habe ich selbst nicht verstanden, die Eeläuterung. Nie wieder !
Alle Fotos kann ich jetzt vernichten 😤

App is great but production/delivery speed is way too slow and unreliable (and expensive on top). Delivery too late for the event for which I ordered the products. Second time this happens.

L'entreprise adopte des formats variables pour les photos. seule la hauteur de la photo est fixe, la longueur dépendra de la résolution de la photo. Malheureusement je n'ai pas compris au moment de la commande que mes photos n'auraient pas toutes le même format, et je me retrouve avec des photos de différentes tailles qui ne rentrent pas dans les cadres. du coup il faut que je les fasse imprimer à nouveau (mais surtout pas chez Ifolor!!!!).

Quand je les ai contactés par téléphone, je suis restée en attente plus de 9 minutes. ensuite la personne qui m'a répondu m'a coupé la parole pendant que j'expliquai ma situation. ensuite il m'a expliqué comment leur système marche, je l'ai compris, et je lui ai dit que je ne commanderai jamais plus rien chez eux et je lui ai raccroché au nez (je l'avoue j'ai été impolie, j'étais vraiment frustrée et énervée).

Mon conseil aux clients: lisez bien toutes les infos concernant les formats et autres pour les tirages photos avant de commander.

Mon conseil à Ifolor: trouvez un moyen d'avoir des formats fixes comme les autres entreprises qui font des tirages numériques! votre système n'est pas bon pour les clients. et quand un client mécontent vous appelle, essayez de vous mettre à sa place et proposez tout de même une solution pour aider le client.

Bisher war ich immer zufrieden mit Ifolor. Nun habe ich vor 14 Tage etwas bestellt und bezahlt. Seither höre ich nichts mehr von Ifolor. Anfrage per Mail, auf Facebook und Instagram werden ignoriert. Ich habe nie eine Bestellbestätigung erhalten. Kein Feedback und nichts. Die Rechunung habe ich von meiner Seite innerhalb 5 min bezahlt…

Am 12.3.2024 Lieferung von Fototassen erhalten, eine war defekt. Habe gleich ein E-Mail geschrieben mit Beweisfotos. Am 18. 3. nachgefragt per Telefon weil keine Reaktion aufs E-Mail. Wurde versprochen diesen Fall zu bearbeiten. Am 25.3. wieder per Telefon nachgefragt weil immer noch keine Antwort erhalten. Es sollte ein Ostergeschenk werden aber jetzt wird die Zeit nicht mehr reichen.
Sehr schlechter Kundenservice.

C'est un scandale de vendre des produits d'aussi mauvaise qualité! Commandé un puzzle avec une photo personnel, les pièces sont hyper mal découpées, s'emboîtent très mal et souvent plusieurs pièces peuvent s'assembler même si pas la bonne. Grâce a une qualité Made in China, en voulant enlever la combinaison les pièces s'abîment et se déchirent. Une honte pour le prix! A tel point que c'etait pour offrir mais je ne peux pas donner un truc d'aussi mauvaise qualité, du coup je tente ma chance chez un concurrent.

Bisher war ich mit den Fotobüchern sehr zufrieden, aber jetzt habe ich ein großes Leinwandbild bestellt und bin überhaupt nicht zufrieden, da das Foto nicht nach hinten um die Kanten gezogen ist und somit breite weiße Kantenflächen haben und das auf dunkler Hintergrundtapete.
Es gibt auch keinen Hinweis oder Warnung bei der Vorschau dazu.
Somit keine Empfehlung und nur im Keller zu gebrauchen.

Creating the photo album is OK, as is the finished article, but they are let down badly by their customer service. A simple enquiry whether I could have a digital version and was told this is only possible if I re-order another printed copy costing some £90. They obviously have the digital version in order to create the printed version. There is no reason they could not supply the link other than pure extortion and no attempt to be helpful. I won’t use them again. They need to learn to attract customers rather than alienate them…

Bei ifolor diverse Formate bestellt, jedoch einige davon sind schräg gedruckt, in falschem Format oder abgeschnitten und nicht brauchbar.
Nach Bewertung auf TrustPilot wurde hier umgehend geantwortet (vermutlich auch dieses mal), dass per Email geantwortet wurde. Ich habe keine Reklamation abgegeben bei ifolor, dennoch meldet sich ifolor bei mir, das ist o.k., jedoch möchten der Kundenservice von ifolor, dass ich die Mängel fotografiere und zusende. Auch das wäre völlig in Ordnung, jedoch schreibt mir der Kundenservice nichts darüber, wie vorgegangen wird, wenn die Mängel bestätigt würden? Zitat ifolor Kundenservice Frau S.A.: "Nach der Prüfung Ihrer Reklamation kontaktieren wir Sie bezüglich der nächsten Schritte." Ich mache mir doch den Aufwand nicht alle Mängel fotografisch festzuhalten und zu senden, um dann irgend etwas wie einen 5% Gutschein beim nächsten Einkauf über CHF 200.- zu erhalten?
Nach mehreren Emails hin und her bleibt das Fazit: Schlechter Kundenservice, teils mangelhafte Qualität.

Ich bin restlos begeistert von der Qualität und bestelle seit Jahren bei ifolor. Insbesondere der Service ist gut, wenn Mängel aufgetreten sind.
Uneingeschränkte Weiterempfehlung!