ifolor Arvostelua 157

En novembre 2023, j'ai commandé un puzzle de 1000 pièces sur la base d'une de mes photos.
Le puzzle est arrivé rapidement mais la qualité est très mauvaise: toutes les pièces sont floues et il nous est impossible de faire ce puzzle. Si la photo envoyée n'était pas adaptée, Ifolor aurait dû m'en aviser!
J'ai écrit au service après-vente mais n'ai à ce jour toujours pas reçu de réponses.
Déçue par la qualité du produit et par le service après-vente...

Mise à jour du 15.02.2025: Suite à mon rating de 1 étoile sur Trustpilot, ifolor m’a immédiatement contactée pour me dire de patienter. 10 jours plus tard, Ifolor vient de m’annoncer qu’ils créditeront le montant du puzzle sur mon compte pour un prochain achat.

Fotobuch wurde in schlechter Qualität verarbeitet - viele Bilder weisen Streifen auf. Schlimm ist der Kundendienst - keine Reaktion auf die Beschwerde - kein Zwischenbericht, nichts. Es wird einfach nicht reagiert! Kein Service - absolut nicht zu empfehlen.

Meine bestellten Artikel (2 Fototischsets) wurden in einwandfreier Qualität innert der angegebenen Frist (5 Tage) geliefert. Bin einmal mehr sehr zufrieden.

Bin seit mehreren Jahren Kunde bei Ifolor und war immer zufrieden... sehr. Nun ist bei einer Bestellung was nicht in Ordnung gewesen - habe meine Bestellung nicht erhalten, sondern die vom letzten Jahr noch einmal. Kann passieren, jedoch ist das Reklamationsverfahren sehr frustrierend. Ich wurde immer wieder vertröstet... Jeder Servicemitarbeitende von Ifolor hat mir eine andere Auskunft gegeben und schlussendlich nach 2 Wochen und 4. Telefonat mit der Reklamationsabteilung die neue Auskunft: Fall wird bearbeitet und kann aufgrund erhöhtem Arbeitsaufkommen noch mehrere Wochen bis zum Abschluss dauern

Non affidabili con i termini di consegna.
Natale 2023 da dimenticare, regali non consegnati in tempo.
Non rispondono alla mail servizio clienti. Concorrenza meglio anche in termini di qualità delle stampe, non consiglio.

Despite previous good experience, for our annual order of calendars this year, we are still awaiting delivery. Almost one month after ordering.

More frustrating is the complete lack of response from iFolor to both queries and complaints. Has all the signs of a company that may not be surviving beyond the Christmas peak and going bust.

Likely will have to claim money back from UK credit card company and look for another supplier.

Can not recommend on current experience.

Versprechen, rechtzeitig zu Weihnachten zu liefern, nicht eingehalten.
Am 17.12. gleichzeitig Geschenk in Tschechien bestellt, dies kam vor Weihnachten an. Auch eine Anfertigung.
Ich bin enttäuscht 😞

Fototasse am13.12.2023 bestellt und bezahlt. Da nichts angekommen ist am 22.12.3023 beim Kundendienst angefragt. Es sei keine Bestellung eingegangen, dass würde öfters passieren. Vielen Dank für die „Schöne Weihnachtswünsche“, da ich nun ohne Weihnachtsgeschenk dastehe. vielen Dank dafür😡

Wir haben 20 verschiedene Fotos bestellt. Alle mit markantem Gelbstich, fahler Kontrast und Unschärfe.
Hatte vor Jahren schon mal starken Gelbstich von Ifolor erhalten und nun schon wieder. Absolut inakzeptabel. Wechsele den Anbieter - mag nicht mit Ifolor schon wieder streiten.

Fotos bestellt - alle mit falschen Massen (die Sterne welche hinter den Massen stehen versteht kein normaler Mensch, geschweige denn weiss, wie berechnen!) - nie wieder. Auch keine Reaktion mehr auf mein Schreiben!

Ich habe auf Ifolor 4 Wandkalender bestellt, die ich alle zu einem anderen Zeitpunkt gestaltet habe, jeweils im gleichen Format. Als die Kalender geliefert wurde, habe ich festgestellt, dass sie in einem grösseren Format gemacht worden sind, als ich wollte. Laut meiner Bestellung, aber was ich bestellt habe. Da ich zuvor mehrere Male geprüft habe, ob ich das richtige Format ausgewählt habe, bin ich mir sicher, dass es zuvor in meinem Konto ein anderes Format stand. Ich habe Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen, um mich zu erkundigen, ob das an einem Systemfehler liegen könnte, da meiner Schwester zeitgleich fast das gleiche passiert ist.
Die Antwort vom Kundenservice war höchst endtäuschend. Sie sind nicht auf meine Frage eingegangen. Auch auf meine erneute Rückfrage, haben sie erst lange nicht geantwortet, und dann nur geschrieben, dass das System nichts von selbst ändert.
Da schreiben sie so gross von Zufriedenheitsgarantie, gehen dann aber nicht auf Fragestellungen ein und versuchen nicht einmal gemeinsam eine Lösung zu finden. Jetz bleiben mir vier hässliche, viel zu grosse Kalender, die ich nicht brauchen kann und habe dafür auch noch mehr Geld ausgegeben, als für die, die es eigentlich hätten werden sollen. Definitiv nicht zu empfehlen!

Am black friday gab es 50% auf adventskalender. Nirgens stand bis wann es geliefert wurde.
Blau äugig wie ich war, dachte ich, ja die werden wohl bis zum 1 oder 2. Dezember liefern.
Am 30.11.2023 dem kundenservice angerufen: ja sei alles noch im zeitplan, sollten 1. Oder 2. Dez kommem. Falls nicht, bitte wieder anrufen, dann ergalte ich auch rabatt.

Leider habe ich es nicht schriftlich.
Am 4.12.23 wieder angerufen, auf rabatt nachgefragt. Der typ meinte nur, das ginge nicht, da ich bereits 50% auf den kalender habe. Stornieren auch nicht möglich, aber er garantiere (🙄) bis 6.12.23 seien die kalender da.
Toll.... 1/4 des advents vorbei bis dahin.
Werde mir nun einen neuen anbieter suchen.

Alle meine Bestellungen von Fotos und Fotopostern waren top! Kürzlich wurde mir ein Fotoposter falsch zugestellt und als Entschädigung wurde meine Rechnung storniert und das richtige Poster umgehend zugesendet. Nebst super Qualität also auch super Kundendienst.

ich war mit meiner ersten Bestellung bei Ifolor durchaus zufrieden, habe danach eine 2. Bestellung abgegeben, die dann leider nicht mehr geklappt hat. Das Geld wurde noch von Paypal eingezogen, danach wochenlange Stille: keine Auftragsbestätigung, keine Information über Versand, etc. (und auch keine Lieferung). Der Service ist unterirdisch: unter der angegebenen Tel.Nr. erhält man keine Verbindung (sagt nur kurz"Ifolor" und danach tote Leitung) auf meine e-mails habe ich bisher keine Antwort erhalten. Es wird mir nichts anderes übrigbleiben als meine Zahlung über Paypal zurückzuverlangen

Bonjour, en début du mois de novembre, j'ai fait une commande chez IFOLOR, numéro de commande 11991951. Quelques jours après, après avoir reçu d'une manière différée la commande en question, j'ai constaté, malheureusement, que plusieurs problèmes ont fait que les 30 calendriers commandés, devez être réimprimés. Depuis, plusieurs coups de téléphone après et plusieurs mails ensuite, j'ai voulu communiquer le souhait de réimprimer une version légèrement modifier de la commande d'origine. Alors, et c'est là que les véritables problèmes ont commencé. En effet, il est impossible de parler avec le service compétant, donc le service qui s'occupe des réceptions des commandes. Du coup, comme je l'ai dit, après plusieurs mails et coups de téléphones, tout le monde chez IFOLOR, ne savez pas de quoi je parlais.
Enfin, durant un de mes derniers coups de téléphone, je tombe, finalement, sur une personne responsable et qui s'occupe véritablement du client, donc de mon problème aussi, ce Monsieur s'appelle Gildas Mayinguildi. Ce monsieur a pris la peine de m'écouté et de lire les mails que j'ai envoyés. Il a enfin résolu le problème en quelques heures. J'espère que, si vous passez une commande chez IFOLOR, vous avez de la chance que M. Gildas Mayinguildi traite votre commande autrement, commencé à prier que tout se passe bien.
À M. Gildas Mayinguildi je lui donne une note de 5 sur 5. Résponsable et assume son travail jusqu'à ce qu'il soit terminé
À IFOLOR, je donne une note de 2, juste parce qu'ils ont enfin assumé leur erreur, sinon ça serait 1

Die Fotoalben sehen toll aus!! 😊 Werde sicher noch mehr bestellen.

Bin begeistert von den Foto-Badetüchern!
Sehr gute Bilder auf den Tüchern, trotz der Warnung, die Auflösung der Fotos sei (zu) niedrig - sehen beide toll aus!
Dazu sehr schnelle Auftragserledigung. Besser gehts nicht!

We are based in Switzerland, where ifolor is based. There's a guarantee delivery within 6 working days. We purchased a photo album for a friends 50th birthday to which we were travelling and hoped to take the album with us. We called twice to ensure the album would be delivered no later than 6 days. It took them 9 days and we missed taking the album. It's just arrived today and I've posted it. The quality of the album is great but we missed delivering it in person when celebrating her birthday, which was the reason for choosing ifolor!

Qualité des albums photos correcte. Mais je trouve dommage qu'il n'existe pas de jolis thèmes de fond comme fait la concurrence. Du coup je ne referai plus avec ifolor les albums.
Je continuerai les impressions photos avec car elles sont de bonne. qualité.
Je trouve cependant les frais de livraison assez chers.

Finger weg Betrug! Das Unternehmen gibt vor in anderen Ländern außerhalb der Schweiz zu produzieren. Die Pakete kommen natürlich nie an!