IDnow Arvostelua 

Meine Oma ist 61 Jahre alt und musste sich für die Commerzbank neu identifizieren, da sie einen neuen Personalausweis hat.

Soweit, so gut... Kommen wir nun zum Grund der Bewertung...

Die Frau am Telefon, die das Ganze mit meiner Oma durchgehen wollte, war dermaßen unfreundlich und taktlos gegenüber meiner Oma... Meine Oma hatte einmal den Code am Ende, den man per SMS bekommt, falsch eingetippt und hatte danach länger gebraucht, den Code einzugeben. Der Frau auf der anderen Seite war das zu langsam und drohte damit aufzulegen, weil ja noch andere warten würden. Als meine Oma mich um Hilfe bat, kam eine ähnliche Drohung.

Am Ende hatte es doch noch geklappt und die Frau hatte direkt aufgelegt.

Dieses Verhalten gegenüber Älteren ist mehr als unangebracht und ich hoffe, dass sich dies in nächster Zeit bessert, da immer mehr alte Leute diese Services zur Identifikation nutzen müssen.

Freundlich
Schnell
Verständlich

Wir wollten einen Kreditantrag bei auxmoney stellen, haben uns jedoch nach der Video-Identifizierung dagegen entschieden. Die Mitarbeiter während der Identifikation wirkten sehr unfreundlich, ungeduldig und teilweise respektlos. Anweisungen wurden nicht immer klar erklärt und man hatte das Gefühl, unter Druck gesetzt zu werden. Aufgrund dieser Erfahrung haben wir den Antrag abgebrochen. Kundenservice sollte deutlich freundlicher und professioneller sein.

Perfect . Top friendly and fast !

Super freundliche Mitarbeiter. Es hat super funktioniert und ging sehr schnell. Vielen herzlichen Dank

Amazing That was wonderful. Thank you.

Trotz mehrfacher Versuche ist kein Ident möglich. Meine Internetverbindung sei zu schlecht trotz bester Verbindung. Schade für JPMorgan Chase! Kein neuer Kunde!

Nette Dame, ging Problemlos und schnell

Wirkte unseriös. Der Mitarbeiter war aussprachetechnisch schlecht zu verstehen. Habe etwas Sorge bzgl meiner Daten

Freundlich schnell und unkompliziert zur Identifikationsbestätigung

Our experience with IDnow has been deeply disappointing.

For over a month, we have been trying to move forward with them as a potential API provider. Despite several interactions, they have not even managed to provide an NDA or an indicative price list.

That is simply not acceptable for a company selling trust, identity verification and compliance infrastructure.

In B2B, speed, clarity and reliability matter. Especially when the product is supposed to support regulated workflows. Unfortunately, IDnow’s customer service has shown the opposite: slow communication, no clear process and no commercial momentum.

We expected much more from a provider in this space.

Einfach und schnell

Sprechen selbst kaum Deutsch, aber verlangen perfektes Deutsch. 😅 Erreichbarkeit zieht sich über Tage. Und wenn man sie dann erreucht, beenden sie das Gespräch wirklich unter jedem Vorwand wieder....

Ok…
Ich brauchte 3 Versuche, aber dann hat die Identifizierung problemlos geklappt.
Der Antrag ist gestellt, nun warte ich auf die Karte.

Experiencia malísima, este servicio ridículo usa Porsche para activar los servicios connect. Estaba esperando que se contactara una persona para verificarme al menos unos 10 minutos como minimo. Luego en la pagina de Porsche dice: permiso de conducir o pasaporte. Y adivinase, la persona que le falta educación y respeto al conectarse me dice que el permiso no vale como documento de identidad y que si no estoy contento que puedo reclamarlo a Porsche porque no les importa nada, y permiso de residencia tampoco vale, y al sacar mi pasaporte me dijo que esta versión de documento tampoco ha sido aceptada por su aplicación. Cuando hay los servicios como Sum Sub por ejemplo a quien les llega la idea usar este pésimo servicio?
El trato es hasta denunciar.