Iddink Arvostelua 

Boeken netjes ingeleverd. Met het inleverformulier die ze zelf sturen/vragen. Tijdens inlevermoment op school gebracht en ingenomen door een medewerkster van iddink zelf. Nu een factuur krijgen dat alle boeken niet ingeleverd zijn! Een factuur die er niet om liegt en wat wij ook niet gaan betalen uiteraard! Klagen bij iddink zelf heeft geen nut, buitenlandse man stuurt je naar school zelf. Deze is gesloten i.v.m. vakantietijd!

Wat een oplichters. Blijkbaar is er bij de uitlevering van de boeken een Binas 6 gegeven ipv een Binas 7. Bij inlevering van de boeken kwamen we daarachter. Medewerker ter plekke maakt hier notitie van en geeft aan dat dit bij meerdere gebeurd is, krijgen we opeens een factuur voor Binas 7 omdat die niet ingeleverd is! Kan ook niet ingeleverd worden wanneer die nooit gegeven is!

Dochter moest 1 boek inleveren. Dit gedaan en alsnog een boete dat deze niet is ingeleverd. Geen mogelijkheid tot klantencontact. Onvriendelijk personeel en nergens een mogelijkheid tot het indienen van een klacht

Factuur terwijl boek wel degelijk was ingeleverd. Na mijn klacht binnen 3 dagen hersteld met hun excuus. Netjes

Ondertussen al 4 weken bezig met onnozele mails over niet ingeleverde boeken. Ik ben het helemaal beu. Alle boeken door onze dochter en door degene, die ze heeft ingenomen, dat het goed was. Nu een factuur voor 3 volgens hen niet ingeleverde boeken ad. 140 euro. Wat een puinbende is het daar zeg. Kom maar met je factuur en deurwaarder, want ik heb er nu al zin in om die discussie aan te gaan.

Ni 1 estrella de merecen pero desgraciadamente tienes q marcar para poder escribir, no lo recomiendo, y si le compran los libros hacerle fotos página por página porq cuando lo devuelves ellos te dicen q está en mal estado y como no tienes prueba (ellos tampoco tienen prueba para decir q ese libro es el q tenías) pues te dicen que pagues, te quejas y te dicen q no tienes q pagar, te envían otro email diciéndote q pagues les dices y te dicen q es error de ellos q si tienes q pagar, son un robo total, que se pongan de acuerdo y sean profesionales porq dan vergüenza

146 euro boete omdat ik volgens iddink geen boeken heb ingeleverd. Ik heb gewoon al mijn boeken ingeleverd met uitzondering van 1 boek. Dit ook aangegeven bij de vrouw die de boeken controleerde, en die heeft mijn andere boeken gewoon ingenomen met inleverformulier. Nu moet ik dus als minderjarige gaan bewijzen dat ik die andere 2 boeken wel ingeleverd heb( wat dus onmogelijk is) en dan dus waarschijnlijk alsnog die boete van 146 euro betalen. Wat een vreselijk bedrijf

Wij hebben onze schoolboeken op tijd en volledig ingeleverd bij Iddink, met een bewijs van inlevering en correcte aanmelding vooraf. Alles netjes geregeld dus. Toch kregen we een tijd later een mail dat de boeken niet zouden zijn ingeleverd.

Direct contact opgenomen – er werd toegegeven dat het een fout van hun kant was en dat het "goed zou komen". Vervolgens kregen we zelfs een bevestigingsmail dat de zaak was opgelost.

En dan, uit het niets: een factuur van €100 voor drie boeken die we gewoon hebben ingeleverd! We bellen opnieuw en krijgen een callcenter in India aan de lijn. De medewerker spreekt nauwelijks verstaanbaar Nederlands, is totaal niet behulpzaam en hangt op zodra we aangeven boos te zijn. Daarna werd ons telefoonnummer geblokkeerd, dus we kunnen ze niet eens meer bereiken.

Alsof dat nog niet genoeg is, krijgen we later ook nog een dreigende mail over een deurwaarder als we niet betalen. Schandalig.

Dit is pure oplichterij. We hebben álles netjes gedaan, en worden alsnog behandeld alsof we fraudeurs zijn. Geen enkele klantvriendelijkheid, geen verantwoordelijkheid, geen fatsoen. Iddink is totaal onbetrouwbaar.

Wat een bedrijf zeg! Levert je zoon keurig netjes zijn boeken incl. inleverformulier tijdens het inlevermoment op school. Ook al aangegeven op het vooraanmeldingsformulier welke boeken hij zou inleveren, krijg je vervolgens vandaag een mail dat de boeken niet zijn ingeleverd en of we even €141 willen betalen. Ik weet niet waar het mis gaat bij dit bedrijf, maar gezien de vele reviews hebben ze hun zaken niet op orde.

Ik moest mijn boeken gaan inleveren, en ik had het gedaan. Opeens kregen we een factuur van €63 omdat we een paar boeken niet hadden ingeleverd. Dit is zo onlogisch.

Wat een boevenbende. We hebben netjes de boeken verzonden en bewijs dat deze zijn ontvangen. Alsnog sturen ze een mail met een boete en nu moet ik gaan aantonen dat ze verzonden zijn. Dat moet via hun onmogelijke website die traag en onoverzichtelijk is. Dit alles in het kader van hoe kleden we onze klanten zo veel mogelijk uit.

Mijn zoon heeft zijn boek ingeleverd en nu krijgen we een factuur van E53,- omdat ze zeggen dat het boek niet is ingeleverd. Het lijkt erop dat wij nu moeten gaan bewijzen dat het wel gedaan is. Is dit een criminele bende of iets?

Vandaag, 22 juli besteld. Bestellen moest voor 23 juli om extra kosten te voorkomen, zo stond in hun email. Toch werden vandaag al €4,95 verwerkingskosten vanwege te late bestelling in rekening gebracht. Hoezo? Ik was toch nog op tijd?

Ik bestel gratis boeken, zie ik dat er 4,95 in rekening wordt gebracht (overige kosten).

Niemand die mij kan vertellen wat dat is, op de website wordt het ook niet aangegeven. Na ruim een half uur met iemand uit India aan de telefoon te hebben gepraat (die totaal de taal niet machtig is) ben ik nog geen stap verder.

Ze hebben totaal geen verstand van zeken en lezen alles op vanaf het scherm, tevens luisteren ze niet wat er gezegd wordt...dat zal wel weer met de taal barrière te maken hebben.

Na ruim een uur aan de telefoon te hebben gehangen heb ik het gesprek beëindigd (waarvan bijna de helft van de tijd in de wacht staan), want het was onmogelijk om met deze mensen een gesprek te voeren.

Een helpdesk in India is economisch goedkoper dan in eigen land, maar qua service is het inzetten slecht en frustrerend.

Wat een slecht bedrijf. Medewerkers zijn vreselijk onaardig en vooral onkundig. Enige manier om contact te krijgen is via de whats app of bellen. Beide manieren zijn even vreselijk. Ik ben blij dat mijn zoon nog maar 1 jaar gebruik hoeft te maken van de slechte diensten van Iddink.

Voordat ik mijn boeken kwam inleveren, werd gevraagd een check-in te doen, maar op het moment dat ik de barcode en postcode in kon vullen, werkte ‘enter captcha’ niet, waardoor de check in voor mij en vele andere niet lukte en we dus allemaal geen Nintendo switch 2 konden winnen. Een dag later op school had ik mijn boeken netjes in een plastic zak verpakt met het inleverbewijs erop geplakt, zoals dat vorig jaar ook moest. Toen een medewerker van de school bibliotheek dit zag, zei ze dat de boeken als het goed is niet verpakt hoefden te worden, maar dat het wel letterlijk per dag verschilt bij iddink hoe je je boeken moet inleveren. Lekker verwarrend dus.
Ik kon mijn boeken inleveren van 12.20 uur tot 12.30 uur. Ik was om 12.00 uur op school aangekomen om nog wat boeken te lenen van de bibliotheek. Dit liep wat uit, waardoor ik om 12.27 uur bij het inlever punt van iddink stond. De medewerkers van iddink waren toen echter allemaal al begonnen aan hun pauze tot 13.00 uur. Wachten dus. Gelukkig waren later de medewerkers van de schoolbibliotheek wel zo aardig om de boeken voor mij en de klasgenoten in ontvangst te nemen, waardoor we niet hoefden te wachten.

Betaal geen borg, je krijgt het niet terug! In juli 2024 borg betaald. Begin juli 2025 teruggevraagd ivm schoolwissel en wordt niet teruggestort. Haast geen contact te krijgen met klantenservice. Kan alleen via specifieke, verstopte link in het leerlingenportaal, waarop reactie komt hoe borg terug te vragen, wat dus al was gedaan. Via telefoon met zeer lange wachttijd en bij het aan de lijn krijgen van een klantenservice medewerker is deze bijna niet te verstaan en gaat deze op zoek naar een bestelling in plaats van terugbetaling borg. Zegt uiteindelijk toe dat borg eind van de week op rekening staat en bevestiging wordt gemaild, geen mail en borg niet retour ontvangen. Via whatsapp komt helemaal geen reactie. Betaal dus geen borg, het wordt niet terugbetaald.

Krijg geen contact. Zijn telefonisch niet bereikbaar. Boeken worden altijd midden in de vakantie geleverd en op de stoep gesmeten door de post en liggen dus lekker paar weken in de regen buiten. Waarom niet leveren laatste week van de zomervakantie.

Het bedrijf kan beter stoppen. Nooit optijd je boeken en je inlever formulier, die kan je ook 2 dagen voor de inleverdeadline verwachten. Daarnaast moet je online, je boeken inchecken, voordat je de boeken mag inleveren. Maar die code doet het bij niemand. Je krijgt steeds een melding van 'voer een geldige code in'. Op de inleverwebsite staat ook heel leuk 'efficient portaal' Wat een flut bedrijf.

Zeer slechte communicatie, niet bereikbaar, onjuiste verwerking (boeken zijn retour, maar staan als niet ingeleverd). Medewerkers weten/kunnen niets. Verschrikkelijk!

Nadat ik een klacht heb ingediend via de website is de fout gecorrigeerd en hoefde ik niets meer te betalen.