Hussel Confiserie Arvostelua 

Wenn ich für 41 € Schokolade kaufe und dann 0,30 € für eine Hussel- Papiertüte verlangt wird, finde ich das unverschämt.

Am Tag meiner Bestellung wurde der Rechnungsbetrag bei PayPal abgebucht, die Lieferung erhielt ich dann mehr als 3 Wochen später! Auf Nachfrage hieß es, man habe noch nicht alle Artikel von Hussel erhalten. Ein Artikel wurde selbst nach dieser Zeit nicht mit geliefert, die Gutschrift erhielt ich dann erst weitere 5 Tage später. Ich war in früheren Jahren mit der Lieferung von Hussel zufrieden, im Moment gilt für mich: nie wieder mit Gourvita!

Unfreundliche Verkäuferin in der Römerpassage in Mainz, die die Kunden auslacht. Eine Beschwerde bei der Geschäftsführung hat nichts gebracht.

Habe am 25.10. bestellt und bis heute nichts erhalten. Das Geld wurde über paypal aber sofort abgebucht. Hussel informiert nicht, nur auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, daß sie selbst nicht wissen, ob irgendwann mal geliefert wird.

Ich habe am 28.oktober 2019 bestellt und bis heute 13.november 2019 nichts erhalten. Eine Frechheit!! Wie kann man nur vor Weihnachten eine Umstellung machen. So kann man sich selbst ein Grab schaufeln.

Seit die Umstellung auf Gourvita stattgefunden hat läuft bei Hussel gar nichts mehr. Nach 10 Tagen wurde die Ware noch nicht einmal zum Versand vorbereitet. 24 Stunden Service sieht anders aus. Das Sortiment schien mir auch kräftig abgespeckt. Schade, hier bestelle ich wohl nicht mehr.

Seid kurzem wirbt Hussel mit einem neuen Service und Bestellungen sollen innerhalb von 24 Stunden versendet werden. Ich hatte am 24.10. bestellt und bis heute den 28.10. noch nichteinmal eine Versandbestätigung erhalten.
Ich habe Hussel deswegen heute angeschrieben, bin mal gespannt was sie mir antworten.

Nachtrag vom 30.10.: am 28.10. hat mir die Firma Gourvita, diese übernimmt jetzt den Service von Hussel, geantwortet ich soll noch geduld haben wegen der Umstellung. Aber auch meine Geduld hat seine Grenzen. Anstatt besser ist der Service noch schlechter geworden. Jetzt warte ich schon eine Woche.

Ich habe zum Geburtstag Pralinen als auch einen Gummibären Spieß bekommen . Beides noch lange Haltbar( laut Aufkleber hinten drauf )
Leider war die Schokolade Grau und eingefallen und der Spieß mit Gummibären und Co Hart und vom Geschmack her einfach alt.

Leider wurde auf die Beschwerde nicht eingegangen nur das ohne Kassenzettel man da nichts machen könne.

Fazit: nie wieder ! So kann man sich auch seine Kunden bzw. nicht Kunden vergraulen.

Wenn man solche Bewertungen wie hier bei Trustpilot hat, sollte man sich ernste Gedanken machen. Habe mal nachgerechnet: 165 Gramm Fruchtgummi kosten 2,80 Euro. Das Kilo kostet also knapp 17 Euro. Viel Geld für nichts. Süßigkeiten selbst zusammenstellen, wurde mittlerweile abgeschafft. Von mir aus kann der Laden die Platte putzen.

Zum Geburtstag bekam ich aus dem Hause Hussel zwei Schokoladen (Genüsse) geschenkt. Einmal Vollmilch Apfelstrudel und einmal Jogurt Vollmilch.

Ich mache mein Fazit kurz: Es war ein Genuss aus einem Chemielabor. Eklig wäre noch 2 Sterne wert gewesen. Mehr kann man über den Genuss nicht sagen.

Schlecht verpackte Ware, Schokolade durchgebrochen, Verpackung aufgeweicht, Geschenketüte kaputt und das Paket selbst war bereits geöffnet!!! Dies passierte nicht zum ersten Mal!!! Ich werde bei Hussel nichts mehr bestellen bzw. kaufen!!!
Nach E-Mail an Kundenservice erfolgte noch nicht mal eine Rückmeldung oder Entschuldigung!!!

Das Argument "Wir haben unsere Rezeptur geändert und verwenden nun hochwertigere Zutaten" habe ich auch lesen dürfen, als ich nachfragte per Email, warum die EVM-Schokolade nun anders schmeckt. Das Problem: Man lobte mich zwar für meinen "feinen Geschmackssinn", dieser muss aber kaum so fein sein. Ich würde den Unterschied nämlich bei einer Skala von 1 bis max. 10 auf mindestens 8 beziffern.
Egal in welcher Form... ihr habt mit den "hochwertigeren Zutaten" eine unannehmbare Geschmacksänderung in diese Schokolade "gezaubert". Die wesentliche Sache, wegen der ich Hussel auch mit mehr Geld gekauft habe. Die Umstellung ist glaube ich schon 2 Jahre her. Seitdem habe ich 3 Tafeln 450g probiert und sie lagen nach den ersten Bissen nur rum, bis ich sie abgelaufen waren. Nun kann ich jede beliebige andere Billig-Edelvollmilch kaufen und bin zufriedener. Auf den Geschmack von "MARABOU" kann man sich immer noch verlassen, der ist auch exklusiv.

Das mit den "hochwertigeren Zutaten" belegt am besten mal mit Argumenten. Welche Kriterien sind denn angewandt für "hochwertiger"? Ich glaube vielmehr, man ist auf einem falschen Umsatzsteigerungs-Kurs und hat bei den Zutaten gespart. Während man die Preise erhöht, angeblich "hochwertigere Zutaten" auch anderswo einsetzt und zum Beispiel die genannte 450g-Tafel Edel-Vollmilch inzwischen vom Markt genommen hat.

Ein Unternehmen, dass seine Rezepturen ändert und damit seine besonderen Geschmacks-Qualitäten, spielt mit dem Feuer. Egal ob hochwertiger oder nicht... man verkauft seine Seele und hofft, dass der Geschmack noch irgendwie ankommt. Nur leider verkauft sich eine Schokolade nicht nur wegen des Namens des Unternehmens - sondern gleichbleibende Qualität ist der Schlüssel, nicht - angeblich verbesserte -.

Ich weiß natürlich nicht, ob man die Rezeptur im letzten Jahr nicht wieder angepasst hat auf die vorherige mit den im Umkehrschluss "weniger hochwertigen Zutaten". Ich habe nämlich seit reichlich 1 Jahr keine Versuchung mehr gehabt, nochmal zu probieren.

Also preise sind übertrieben aber superschnelles versand service geschmack geht auch.

Ein Stern ist noch einer zuviel. Das Paket, was wir bestellt haben, war katastrophal gepackt Viele Artikel kaputt. Bei den Preisen nicht einsehbar! Auf Mails kamen keine Antworten. Am Telefon dafür eine sehr unfreundliche Dame, der das ebenfalls sichtlich egal war.

Habe in Wolfsburg in der City Galerie abgelaufene Reber Mozartkugeln gekauft mich direkt an Hussel gewandt weil ich keinen Bon hatte bekomme ich auch keinen Ersatz als ob man jeden Bon aufhebt von 5€
Das Verschulden lag nicht an mir aber heut zu Tage geht da doch keiner darauf ein wir sind doch nur die Kunden.
Für mich hat sich das mit Hussel erledigte wer so arrogant ist bekommt
mein Geld nicht mehr

Nach einer Woche ist der bestellte Adventskalender noch nicht angekommen. Zahlung ging sofort über PayPal raus und wurde auch von Hussel bestätigt. Rückrufbitte im Kundencenter wird ignoriert. Unterirdisch. Niemals wieder, das nächste Mal Bestellung über Amazon das funktioniert wenigstens.

Ich habe gerade in der Hamburger Meile div. Trüffel gekauft, zB gelbe Grütze und Himbeere....habe den ersten probiert: igitt...die nächste Sorte...bäh.....ich habe sage und schreibe 12 (zwölf!!!!!) Trüffel weg-ge-worfen...! Und ich werfe so schnell nix weg, schon gar keine Lebensmittel und keine für den Preis.... so was Ekliges. Ich frage mich wirklich, wem die schmecken - ich wäre gern mal Mäuschen bei der Herstellung.
Zuerst wollte ich hier nichts schreiben, weil ich dachte, es ist eben Geschmacksache - aber dann hat mein Ärger und mein Unverständnis gesiegt.
Aber die Verkäuferinnen sind immer nett - und die Apfelsinen- und Orangen-Gelee-Scheiben hatten sie da, die sind Super!!
Hoffentlich bin ich nächstes Mal zurückhaltener beim Kauf und lasse mich nicht wieder verführen. Bähhhh

Gerne bewerte hier meine 2 Lieblings HUSSEL Filialen, ich wohne am Wörthersee in Kärnten - Österreich, somit bietet sich der sehr schöne HUSSEL Shop in Villach und einer in Klagenfurt an.
Es ist eine Augenweide wie schön & dekorativ die Schokoladenprodukte in den Geschäften präsentiert werden.
Mit der großen Auswahl und Qualität bin ich absolut zufrieden.
Ob zur Einschulung, Geburtstage, Jubiläum, Hochzeit oder etwas für das Handwerk oder nur ein kleines "Mitbringsel" es ist einfach für jeden etwas dabei.
Das große Sortiment an frische Kekse die immer sehr lecker und schmackhaft sind laden zum Kauf ein, bei der Qual der Wahl gibt es gerne ein Kekserl zum Verkosten.
In allen beiden Shops werde ich stets von einem freundlichen und aufmerksamen Personal bedient.
An der Theke liegen auch immer kleine süße "Schmankerln" zur Gratis Probe auf.
Verpackt wird die gekaufte Ware liebevoll und in das Sackerl wird mir stets ein kleines "Zuckerl" mit beigelegt.
Jetzt zum Weihnachtsfest 2018 gibt es bei mir nur HUSSEL Leckereien so kann das Fest kommen.
Ja, das ist meine Meinung zu HUSSEL.
Liebe Grüße aus Österreich und eine schöne Adventszeit sowie ein besinnliches Weihnachtsfest wünscht eine zufriedene und begeisterte HUSSEL Kundin.

NIE WIEDER. Ich bin sehr enttäuscht. Ich werde nie wieder Produkte auf der Hussel-Internetseite bestellen