Hunkemöller Arvostelua 

Jeg modtog en ordre d. 3/1-25, hvor en vare manglede ved levering, og ingen tegn på brud på kassen.

Jeg har forsøgt 4 gange nu siden d. 3/1-25, at kontakte kundeservice, både på mail og via kontaktformular på webshoppen, og jeg modtager INTET svar overhovedet - Det er under al kritik, og virkelig dårlig kundeservice 😡
Aldrig køber jeg varer via jeres webshop igen 😤

Jeg afventer fortsat en tilbagemelding ASAP!

Bestilte online med levering til butik. Jeg må sig at jeres leveringstider, advisering og 'kundeservice' er til 0 stjerner. Ringer man til jer, kan man ikke komme igennem til en medarbejder og taster man ordrenummer og leverings postnummer bliver man sendt i loop i jeres telefonunivers.
I henviser også til jeres messenger eller live chat. Skrev til jer i messenger, men blev henvist til live chatten eller kontaktformularen. Sjovt nok findes live chatten ikke nogen steder - og så var der kontakt formularen tilbage.
Jeg valgte at ringe til den butik hvor pakken skulle leveres til. Den en stjerne går til butikken, hvor man kunne oplyse at pakken var kommet, men deres sms advisering ikke virkede.
Det må i kunne gøre bedre!

Jeg må desværre give 3 stjerner, da jeg har oplevet en utrolig lang leveringstid på 16 dage. Det er første gang jeg handler på nettet fra Hunkemöller. Det er ikke alene fragtvirksomheden, som har forsinket perioden. Min pakke blev ikke sendt fra Hunkemöllers lager. Der gik alt for mange dage.

jeg bestilte min pakke d. 2. december 2024, og har fortsat ikke modtaget den. Har ringet til dem 6+ gange, mailet dem 3-4 gange, alt sammen uden svar. de er vitterligt umulige at få fat på. Jeg er seriøst blevet scammet, jeg kan oprigtigt ikke fatte at det er virkeligt, at man kan drive så sh*t en virksomhed

Meget meget dårlig kundeservice. Man prøver at ringe til dem og ingen tager telefonen eller så siger de “alle agenter er i øjeblikket optaget” og slukker telefonen, i stedet for at sætte en i kø. Jeg vil hellere sidde i kø end at bare blive smidt væk. De påstår at de har en “live chat”, men alligevel er den ikke nogle steder at finde. Jeg ville ikke råde nogle til at bestille fra dem online!

Bestilte en pakke d.25/12, hvor der står levering mellem 3-5 hverdage, selvfølgelig er jeg bekendt med helligdage, som påvirker leveringen.
Jeg har flere gange forsøgt kontakt via messenger, mail og telefonisk kundeservice for, at få information om min pakke da den i længere tid har stået, som registreret hos postnord, men fortsat ikke er nået i deres varetægt.
Dette er gjort uden nogle former for svar fra hunkemoller. Deres telefoniske kundeservice er mildest talt umulig, at komme igennem til da man efter kort tid enten får af vide, at de har for travlt eller at dit pakkenr er forkert.
Vil derfor til hver en tid råde folk til at købe i de fysiske butikker fremfor online.

I placed an order 2 weeks ago, followed by a confirmation of shipment 8 days ago. Only to find out that the package has never been shipped according to track'n'trace.

There is NO way of reaching customer service: emails are not replied to. The chat or Whatsapp numbers they refer to do not exist, which is utterly frustrating. Phone number is just off - they don't accept calls.

This order cost me a large amount that has been charged but there is no way of getting in touch with them. The original order states 3-4 day delivery. They keep on spamming with post-purchase campaigns asking to provide a review. Well, here you go! I will start a financial reclaim process to reimburse my amount if they don't reply within a couple of days.

Jeg har da sjældent oplevet så ringe service.
Har returneret i butikken, får af vide pengene kommer retur til konto. Det var d. 7 dec. Har gentagne gange skrevet en mail,skrevet på messenger og ringet flere gange. Hører ikke noget?
Er det så over 500 kr ud af vinduet🫣

Komplet umuligt at komme i kontakt med Hunkemöller. Forstår ikke hvordan de kan drive et seriøst firma, uden kundeservice? Har prøvet alle kontaktformer, uden held. Anser pengene for spildte. Køb IKKE online.
OPDATERING: Kontaktede kundeservice første gang den 11.dec 24. Har her den 21. Jan 25, fået pengene retur. Så langsomt arbejdende kundeservice. Hæver bedømmelsen til 2 stjerner.

Utrolig dårlig kundeservice!
Jeg lavede en ordre, modtog pakken, og ingenting var som forventet, så jeg sendte det hele tilbage, det er nu 3 uger siden og jeg har INTET hørt, og de er komplet umulige at komme i kontakt med! Har prøvet VIRKELIG mange gange på mail uden held, og ringet endnu flere gange, hvis man overhovedet er heldig at komme i kø i telefonen så afslutter den selv når man har været i kø i 45 min, så det er ikke en mulighed at komme igennem til nogen! Jeg aner jo ikke om de har modtaget min pakke eller om den er forsvundet i forsendelsen, i så fald kunne da have været fedt at jeg kunne lave en efterlysning af den!

Vil fraråde at handle hos Hunkemöller!

Købte nattøj til konen i julegave, Jeg blev tilbudt at købe en gaveæske til 30 kr uden til og fra , ellers pakkede de ikke gaver ind - what!? Der var ingen travlhed overhovedet, så den manglende service forstår jeg simpelthen ikke. Og skulle jeg komme hjem med det under armen, og bede konen om selv at pakke sin gave ind. Nej vel.

Det var tamt: Ville i dag købe en julegave fysisk i butikken i Odense City og forhørte mig om, hvor længe gaven kunne byttes; 30 dage fra dags dato - også selvom det skulle være en julegave og dermed først gives senere. Nå, men ikke nok med det: Jeg blev tilbudt at købe en gaveæske - ellers pakkede de ikke gaver ind - what!? Der var ingen travlhed overhovedet, så den manglende service forstår jeg simpelthen ikke.
“Hvad så med et gavekort - bliver det pakket fint i en lille æske?”
“Nej, kun hvis du køber en sådan.”
Need I say: Jeg gik derfra uden at handle.
Glædelig jul - og held og lykke med forretningen …

Jeg bestilte en pakke d. 2 December. Det er nu d. 20 December og jeg har stadig ikke modtaget den. Jeg har skrevet til kundeservice via. Email, kontaktformularen og ringet til dem flere gange. Ingen kontakt. Det er helt umuligt at få fat i dem, og derudover reklamerer de også med en live chat, som ikke er eksisterende. I starten havde jeg forståelse for, at de har travlt i December, men dette er under al kritik

Deres kundeservice er ikke iksisterne da man slet ikke kan få fat på den og købte noget den 9 december og 20 december har de trukket penge og sendt et t og t nummer men har ikke inlevert den i nu så der bliver ingen julegave til konen i år åbenbart så har gider jeg så ikke handle igen

Lad være med at handle i deres fysiske butikker. Det er ikke muligt at returnere varer og få pengene retur.

UALMINDELIG DÅRLIG KUNDESERVICE!
Den 29/11-24 bestiller jeg to varer fra jeres webshop. I dag den 17/12-24 har jeg endnu ikke modtaget min ordre, jeg har ikke engang fået en besked om, at den er på vej. I reklamerer med 3-5 dages levering - den holder vist ikke. Jeg har flere gange skrevet mails med alle oplysninger, jeg har intet svar fået. Jeg har flere gange forsøgt at ringe og skrive i chat, men jeg kommer ikke igennem og bliver bare smidt af. Jeg har endda skrevet på Messenger - heller ingen svar.
Jeg har forståelse for længere leveringstid i december, men det her er UNDER AL KRITIK. I kunne i det mindste sende mig en mail eller tilbyde, at refundere pengene.

Meget dårlig. Har ikke fået den vare, jeg har betalt for, og ingen penge tilbage.

Ej men hvad h.... Sker der...???

Jeg har fået byttet en BH da der var reklamation på bøjlen. En ny BH bliver bestilt (d. 4/12) i dag er det den 16/12. BH'en er ikke sendt fra lager endnu. - jeg har nu forgæves forsøgt at komme i kontakt med kundeservice I 4 DAGE UDEN HELD. - forsøger at skrive en mail INTET SVAR !!! skriver på Facebook INTET SVAR - kontakter butikken jeg har byttet BH'en i. De kan ikke hjælpe. Faktisk du ved hun INTET om ALT..... endelig kommer jeg igennem til kundeservice efter 45 min i kø. Hun kan så heller ikke hjælpe mig men LOVER at vende tilbage i dag!!!!!! - det store spørgsmål er så om hun gør det. Nu er kl 20.30 og jeg venter stadig.

Hvis 0 stjerner kunne gives gjorde jeg det.
Købte til click og collet til butikken i Lyngby den 28/11. Pakken står til udleveret hos postnord og de vil derfor ikke hjælpe. Ved henvendelse i butikken den 11/12 ville de undersøge, men de er ikke vendt tilbage. Derfor står jeg pt. uden vare med pengene er trukket. Henvendelse til kundeservice pr. telefon er umuligt. De svare heller ikke på mail.
Elendig kundeoplevelse!!!!!

Var i Fields dd for at hente min pakke som var kommet hjem, bestilt og betalt black friday. da jeg kommer ud i butikken kan de ikke finde pakken.
Jeg spørger om de vil undersøge for mig hvor den er. Men nej det må jeg selv finde ud af, det var ikke hendes problem.
Da jeg spurgte om jeg ikke kunne få en af dem der hang i butikken blev hun bare flabet, og uforskammet.
Jeg sagde at jeg syntes det var utrolig dårlige kundeservice, sagde hun at vi bare kunne lade være med at handle i butikken.
Må sige jeg er lidt chorkeret over denne behandling. Må vist finde mig et andet sted at handle fremover.