Hunkemöller Arvostelua 

Den værste proces og behandlingstid på forkert vare.
Vi fik en forkert vare udleveret i butikken i Næstved Storcenter, trods at vi havde bestilt rigtigt, så var der udleveret en sort sports-BH - vi havde bestilt en hvid bøjle BH. Ekspedienten vil ikke tage den tilbage, men vi skulle kontakte kundeservice. Hvilket resulterede i at jeg kunne køre tilbage til butikken og aflevere den et par dage senere. Så skulle butikken kontakte kundeservice for at kvittere for indlevering af varen. Derefter fik jeg en mail omkring at jeg skulle aflevere bankoplysninger. Og efter et par dage fik jeg en mail, at der kan gå op til 14 dage for at få pengene tilbage. Allerede nu er der gået 11 dage siden vi har fået udleveret en forkert vare.
Det er bare ikke godt nok i 2025.

Altid venlig og hjælpsom betjening i butikken i Lyngby Storcenter.
Nem hjemmeside og hurtig levering når man bestiller over nettet.

Bliver altid mødt med kæmpe smil og godt humør, det gør at jeg slapper af og føler mig godt tilpas i Hunkemøller i Esbjerg

Bestilte en bh online d. 1. Februar. På hjemmesiden stod der 3-4 dages leveringstid. Efter en dag fik jeg en mail at der var oprettet en forsendelse på den og wupti blev pengene trukket. Pakken var bare ikke sendt. Efter at have talt med kundeservice stod det meget klart at min pakke hverken var eller var tæt på at være klar til at blive sendt. Fik at vide at der nok gik 1-2 uger før de sendte den. Men pengene er trukket, hvilket ifølge dansk lovgivning er ulovligt.
Hvis bare de i det mindste kom med en update at de havde travlt på lageret og opdaterede deres leveringstider på deres hjemmeside, men det er ikke tilfældet.... Tror ikke jeg kommer til at handle der igen... Og jeg afventer stadig min bh her 12 dage senere...

Ualmindelige dårlig kundeservice. Falsk kunde oplysning: får af vide når man køber undertøj i Sverige, at det kan byttes i Danmark. Får så af vide man ikke kan alligevel. Kontakter kundeservice, absolut ingen forståelse og absolut ingen mulighed for at imødekomme os…

2 gange har jeg bestilt over nettet - første gang i julen. Leveringen varede 9 dage -7 hverdage. Det var ikke så galt igen. Men anden gang bestilte jeg den 12 januar, skulle bruge bh’en den 18 januar hvilket burde kunne lade sig gøre ettersom der står 2-4 hverdage på hjemmesiden. Men der skulle simpelthen gå 17 dage - 13 hverdage inden pakken kom.
Har sendt 2 mail til kundeservice men intet svar. Men alle muligt andre mails kan de snildt sende til en.

Handler aldrig på deres hjemmeside igen.

Jeg mangler varer i min levering og kan på ingen måde komme i kontakt med dem hverken på telefon, Facebook, E-mail eller lignende
Det er under alt kritik.
Pengene er selvfølgelig hævet for alle varerne

Jeg skulle bytte nogle strømpebukser, hvilket de åbenbart ikke giver pengene tilbage på. Dårlig information!
De giver mig så et tilgode bevis, som er en bon. Hvilket nemt kan mistes, men jeg ligger den i min pung og 2 mdr. senere vil jeg bruge den og de kan ikke få den scannet. Fordi de sidste fire tal er slidt af, hvilket jo sker med en bon. Så de siger til mig i butikken i fields at den er ugyldig….
Virkelig dårligt!

En uges leveringstid med de relevante info mails. Alt fint, bh nem at bytte i lokal butik med hjælp til rigtig model og penge tilbage på kortet efter 2 dage. Et udviklingspunkt er jeres online side guide, som er helt uhjælpsom ifht valg af bh skål. Der henvises til "som på billede", der ikke er der.

Alt for lang leveringstid, og jeg kan se jeg ikke er den eneste der syntes det.
På hjemmesiden fremstår det som 3-4 dage levering, det passer langt fra! Jeg har nu ventet 10 dage. Det simpelthen ikke okay i ikke er tydeligere med den lange ventetid.
Jeg er ellers glad for hunkemøller men jeg bestiller ikke på app’en fremover

Hold jer langt væk.
Jeg har bestilt en vare for knap 3 uger siden, på hjemmesiden står 2-4 dages levering, ikke en pip fra den i mellemtiden og ikke svar på een eneste af mine mails til “kundeservice” varen er i mellemtiden sat ned. Den kommer retur med det samme !!! Tankevækkende at det er nemmere at handle med Temu

Under al kritik
Bestilte en fødselsdags gave i god tid med levering til i butik med 3-4 dages leveringstid. Ringer flere gange til butikken da der er gået 8-10 hverdag hvor jeg ingen hjælp kan få- jeg skal selv enten ringe til postnord (uden at have et tracking nr på pakken) eller ringe til kundeservice. Kundeservice efterlyser pakken og lover at vende tilbage men der kommer ingen opfølgning som lovet. Kontakter igen kundeservice som vil vende tilbage og at jeg selv kan undersøge om varen er på lager i en butik nær mig. Får efterfølgende en mail at pakken er væk og de refunderer pengene. Så nu står vi uden fødselsdag gave til et barn selvom vi var i god tid.
Der er ingen information fra deres side af hvad der sker med pakken eller at den er forsinket.
Under al kritik - undgå at handle hos hunkemøller!

Leveringstider var skrevet forkert på pakken og kunne ikke få flyttet pakken til korrekte leveringssted. Heldigvis var det samme kommune

Placed an order on wednesday the 15.th. Money was drawn from my account the next day. The following 8 days I heard NOTHING. On day 8 I contacted the customer service to have my order cancelled, since I haven't heard anything. I went out and bought another product. Today - 10 days later - I still haven't received my order. Then last night (day 9) I received an email confirming that my order was dispatched. This was NOT what I asked for when I contacted the customer service last Thursday. I wanted to have my order cancelled.

Har nu lagt to ordre ved Hunkemøller inden for et par uger.
Den første ordre blev leveret efter 9 dage - ellers ingen udfordringer.
Den anden levering kom hurtigt i løbet af et par dage, til gengæld manglede der en vare i pakken. Jeg har forsøgt at kontakte kundeservice via telefon mange gange, men bliver altid smidt af med en telefonsvarer, der siger, at de beklager meget, at de ikke kunne håndtere mit opkald. Har nu skrevet en henvendelse via deres hjemmeside, men efter at have læst anmeldelserne her på siden, er jeg da meget i tvivl, om jeg modtager svar…

Eeeej jeg ville ønske jeg havde læst trustpilot før jeg købte. Jeg kigger altid, men jeg semi kender butikken fra shoppingcentre, så tænkte ikke det ville være så dårlig.

Jeg købte den 9 Januar, fik mail den 10 om at den var sendt og den 20 Januar fik jeg flere mails der ville have et review af mit køb... som jeg aldrig har fået.
Jeg ringer til butikken hvor den skulle komme, de sagde den var på vej. Nu er der gået endnu flere dage.

Mange siger lang levering, men 13 dage og stadig ikke kommet.

De kunne godt sende mails omk forsinket levering.

Køber i butikken i Sillebroen, Frederikssund en gave den 23/12/2024.

Da jeg vil være sikker på, om varerne kan byttes i Malmø, såfremt dette bliver nødvendigt, får jeg klart svar fra ekspedienten på, at det absolut kan lade sig gøre - intet problem.

Deres tøj kan byttes i alle Hunkemöller butikker, også uden for Danmark.

Det viser sig så, at den ene del skal byttes.

Hunkemöller butikken i Malmø siger konsekvent "NEJ". De vil IKKE bytte til en anden størrelse. De er iskolde og viser et skærmbillede som åbenbart skulle bevise, at de ikke må bytte fordi butikkerne ikke har noget med hinanden at gøre.

Jeg ringer til Frederikssund afdelingen og får beskeden "Jamen, det skal de". Men det kan jeg jo ikke bruge til noget, når der allerede er diskuteret i lang tid, med Malmø-butikken, som ikke er til at hugge eller stikke i.

Da pigen jeg taler med (Sofie Jørgensen), ikke vil acceptere at vi kommer og returnerer varen den 3/1/2025 - altså efter ombytningsperioden er ovre (gaven er ikke tilbage i Danmark før) beder jeg hende om at tale med chefen for butikken. Hun er der selvfølgelig ikke men jeg beder om at hun ringer tilbage, hvilket jeg får et "Ok" til.

Efter 1 uge har jeg intet hørt og ringer derfor igen.

Beskeden, fra en anden pige der også hedder Sofie, er den samme "chefen har travlt". Javel, vil du bede hende ringe igen. Det vil hun gerne.

Efter et par dage har jeg stadig intet hørt. Jeg ringer og får igen Sofie nr. 2 i røret, som stadig ikke vil/kan hjælpe. Hun har heller ikke drøftet det med chefen. Det eneste hun bevidstløst gentager er "Jamen de skal bytte det".

"Men Sofie, det kan jeg jo ikke trumfe igennem, når de ikke vil, trods I lovede det" responderer jeg, men Sofie er iskold som jordbæris.

"Din chef ringer jo ikke retur" siger jeg. "Hun har meget travlt" er Sofies svar:

Hunkemøller har altså for travlt til deres kunder. Sikke en skodoplevelse, med piger der ikke kan hjælpe, ikke kan forstå ens situation, ikke sørger for at chefen ringer tilbage, ikke hjælper ved fx. at ringe til Malmø afdelingen og tjekke selv, som jeg har bedt om det alle 3 gange jeg har talt med dem. Blot svaret "det skal de".

Come on - tag jer sammen piger, det er da ikke en måde at behandle kunder på. I er jo helt væk ...

Havde under Black Friday købt en masse vare til over 3000 kr. Da jeg forsøger at hente min pakke i midt december for jeg afvide at de har udleverer den til en anden ved en fejl. Det er selvfølgelig ikke Hunkemøllers skyld, men Postnord skriver at det kun er Hunkemøller som kan gøre indsigelse, da det er deres forsendelse. Så jeg skriver selvfølgelig til Hunkemøller.
De skriver at de har stor travlhed så der kan godt gå 4-5 dage inden jeg for svar. Jeg skriver første gang d. 13 december. Jeg skriver anden gang d. 5 januar.
I dag er der d. 20 januar og jeg har stadig ikke hørt er pip fra dem, udover auto mails som siger at de vender tilbage om 24 timer. 39 dage efter min første mail. Det er dybt useriøst og dårlig behandling af deres kunder

Nul stjernet herfra. Kan ikke komme i kontakt med kundeservice, har ventet på svar i 2 måneder nu 😡

Excellent product quality and very good service!