Hunkemöller Arvostelua 

Produits très variés et comme décrit, arrivé en 2 jours chez moi, très contente de mon achat.

Cliente depuis 15 ans et fidèle à la marque, jamais je n'ai été déçue. J'achète tous mes sous-vêtements chez eux et même si je regarde parfois d'autres boutiques de lingerie, il n'y a que chez Hunkemoller que je retrouve mon style. Je ne regrette aucun de mes achats et quand bien même un article ne m'irait pas, jamais on ne m'a refusé un remboursement. Je recommande sans hésiter.

Produits de qualité, jolis, confortables.
Envoi rapide.

Livraison parfaite, produits impeccable mais par contre quand tu payes une boîte cadeau et que tu reçois une toute petite boîte pour y mettre un pyjama 2 pièces c’est un peu limite j’ai dû chiffonner le pyjama pour qu’il rentre dans la boîte

Normally, I’m always very happy with my orders, but this time I received the wrong bra instead of the one I ordered. I already contacted you via message, but unfortunately I haven’t received a reply yet.

My order number is: 2401849665.

Could you please look into this? Thank you in advance!

Accueil impeccable et dames très souriante et aimable

Très bonne expérience livraison 3j car il y avais un week end rien a dire acceuil et essayage possible en magasin donc top

great service, good quality, nice designs

Simple et efficace, promos faciles à faire apparaître

Très sérieux

Un grand merci a Kessy et Melissa pour l accueil les conseils et la gentillesse 👌🌸🌸tres serviables, magasin tournai bastions

Très bon produit , confortable , un peu de mal à trouver la bonne taille .

J'ai choisi d'enlever mon colis en magasin au Westland Shopping Anderlecht. Super professionnelle, accueillante, souriante, rapide. Merci.

Suite aux problèmes avec la poste, ma commande a été réexpédiée sans que je le sache. Aucun suivi de commande et aucune info. Ils allaient me faire payer le renvoi.
J’ai bénéficié d’une promo qui n’est plus d’actualité et donc je n’y ai plus droit.
Ils me répondent en anglais et sont toujours « désolés » et vont faire remonter l’info…
De plus, pour les grandes tailles, pas le choix que d’acheter en ligne!
Hyper déçue de leur service après-vente qui se moque royalement des clients. Malheureusement j’ai encore un bon d’achat chez eux à utiliser mais ce sera la dernière fois.

J’ai passé une commande via le site Veepee mais directement traitée et livrée par Hunkemoller : une mauvaise taille m’a été envoyée ( pas celle que j’ai commandée) et j’ai retourné les deux articles directement avec une demande de remboursement. J’ai eu la confirmation de Bpost que le retour a bien été reçu par Hunkemoller. Comme je n’ai toujours pas été remboursée après 15 jours de la livraison du retour, j’ai contacté Hunkemoller qui m’a répondu en anglais qu’il n’avait pas encore reçu le retour : je les ai recontacté pour dire que j’avais la preuve du retour et ils ne m’ont jamais répondu ni remboursé! Bref à éviter !

Trage levering. Al 1 week onderweg, terwijl 6 dagen eerder er al melding werd gemaakt dat het pakket onderweg is.

Bon rapport qualité-prix, offres régulières.
Un bémol : c'est dingue qu'il faille parler Néerlandais ou Anglais au téléphone ; si pas, vous êtes invité à poser votre question sur le site ; lorsque vous postez un message (en Français, donc !) sur ledit site, vous recevez une réponse en Anglais ! Ce n'est pas acceptable !

Ik ben erg teleurgesteld in de online klantenservice van Hunkemöller.

Ik heb een BH online besteld. Ik draag altijd hetzelfde type en ben daar normaal erg tevreden over. Even gepast na ontvangst en het zat zoals altijd goed. Na de eerste dag dragen kwam ik er echter achter dat er een productiefout aan het product zit: het bandje zit niet goed door het verstelbare plastic deel, waardoor het bandje niet versteld kan worden en steeds afzakt.

In plaats van een passende oplossing, zoals een vervangend artikel of een retour met terugbetaling, kreeg ik het advies om de BH zelf te laten repareren bij een kleermaker en daarna de kosten te declareren, of om naar een winkel te gaan. Juist omdat ik weinig tijd heb voor dit soort gedoe, bestel ik online.

Wat mij vooral tegenvalt is dat ik van een bedrijf als Hunkemöller, waar je in de winkels altijd netjes en professioneel wordt geholpen, veel meer verwacht had van het online klantcontact.

Helaas voelde de hele afhandeling totaal niet klantgericht en bleef een echte oplossing uit. Jammer, want nu loop ik rond met een BH met een productiefout waarvan het bandje steeds afzakt.

Commande arrivée le lendemain chez moi! Service super rapide et produit exactement comme décris.