Auf der Suche nach einer neuen Kosmetikserie für unsere Gäste kamen wir auf eine passende Produktserie bei Hotelify. Qualität, Design und Preis passten. Wir bestellten, die Informationen zum Liefersta... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
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Ho trovato un sito completo, in grado di presentarmi tutte le caratteristiche di cui avevo bisogno per fare una scelta corretta in funzione delle mie esigenze
Produits très sympa sauf que tant que vous garderez ce transporteur DDP je m’adresserai à la concurrence ! Histoire d’avoir la garantie de recevoir les produits commandés en temps et en heure pour... Näytä lisää
Unfortunately it is not the fault of Hotelify or the products themselves, but the poor delivery service that they use. I ordered on the 25th April and it is now the 8th May and still no sign of delive... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Hotelify
Yrityksen kirjoittama
Hotelify.com was built on a clear ambition: to simplify and elevate the everyday work of hospitality professionals.
Today, we are a trusted European partner for hotels, B&Bs and accommodation providers seeking curated products, reliable service and fast delivery — without compromising on quality or style.
Our Story
Hotelify.com was born in Italy, drawing on extensive experience in the hospitality and professional furnishing sectors.
Today, we are part of the investment fund Metrika, which supports the growth of outstanding Italian companies and has also acquired the historic Allegrini SpA, a manufacturer of professional cosmetics and detergents for the hotel industry.
Thanks to this synergy, Hotelify.com combines Allegrini’s production expertise in cosmetics with a carefully curated selection of the best brands specialised in other hospitality sectors.
Every product in our catalogue is chosen with the same care used to formulate a cosmetic: tested, reliable, visually appealing and pleasant to use.
An International Network
Through Hotelify.com we sell and deliver to major European countries, providing a simple, transparent and professional shopping experience.
But our reach goes far beyond digital: Hotelify’s Sales team supports clients worldwide, offering tailored consulting, bespoke projects and continuous assistance for every type of property, from boutique hotels to large international resorts.
Hospitality is universal, but service must always be personal.
Our Values
Behind every product, every decision and every partnership lies the philosophy that has guided us from day one:
- Reliability: fast deliveries, ongoing support, respect for deadlines.
- Professional quality: only tested products and selected suppliers.
- Genuine sustainability: refillable, compostable and low-impact solutions.
- Expertise: we know the industry because we are part of it.
We Are More Than an E-Commerce
Hotelify is a trusted partner for hospitality professionals.
We support hundreds of properties every day with professional products, personalised consulting and a service tailored to those who want to offer the very best.
Hospitality is made by people, not just by supplies.
We are here to make it simpler, more beautiful and truly yours.
Yhteystiedot
Italia
- hotelify.com
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4,5
Erinomainen
177 arvostelua
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Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 11 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
il y a un excellent suivi dans l'envoi…
il y a un excellent suivi dans l'envoi des commandes
4. helmikuuta 2026
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Souci de livraison traité au top 👌
Nous avons eu un problème de conditionnement lors de la livraison, le colis est arrivé éventré, mais Jessica du service après-vente a réglé le problème immédiatement, merci pour votre professionnalisme et à bientôt pour votre commande 😊
19. helmikuuta 2026
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Ho deciso di chiamare after sales staff…
Ho deciso di chiamare after sales staff perche non riusciva ad aprire le pompette su un prodotto per la doccia. Bianca era extremamente paziente e con un video chiamata con prove e dimonstrazioni finalmente ho riuscita a capire il trucco. Grazie per rispondere velocemente e risolvere il problema.
5. joulukuuta 2025
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Assolutamente consigliato
Al minifrigo del mio B&B si era rotto il balconcino che é alloggiato sulla porta. Ho chiamato il servizio clienti che prontamente m mi ha spedito il pezzo di ricambio arrivato il giorno dopo senza addebitarmi nessun costo. Consiglio assolutamente quest’azienda che si è confermata seria e veloce anche nel l’assistenza post vendita.
4. heinäkuuta 2025
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Nessuna notizia sull'ordine
Ordine effettuato quasi un mese fa.
Nessuna notizia della spedizione.
Ho richiesto all'assistenza post vendita notizie in merito all'ordine e mi è stato risposto che sarebbe stato spedito la settimana scorsa.
Ad oggi ancora non è stato spedito.
15. huhtikuuta 2025
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Mai più da questi. Tempo perso inutilmente
Mai più da questi.
Acquisto un prodotto e il giorno dopo mi chiamano e cancellano l'ordine dicendo che il prodotto è destinato a chi ha un hotel.
Ma come? Prima fanno acquistare e poi cancellano?
A niente è servito a dire che ho partita iva e l'uso del prodotto era per ufficio.
Solo perso tempo!
Alla luce della mia esperienza non consiglio a nessuno.
29. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hotelify
Buongiorno Sig. Luciani,
ci dispiace sinceramente per il disagio e comprendiamo la sua delusione.
Il nostro sito è dedicato esclusivamente alla fornitura per strutture ricettive – hotel, B&B, agriturismi e operatori del settore – come indicato nelle condizioni di vendita.
In fase di verifica dell’ordine è emerso che si trattava di un utilizzo domestico quindi non professionale; per questo motivo, nel rispetto delle regole del nostro canale di vendita e degli accordi con i nostri fornitori, abbiamo dovuto procedere all’annullamento.
Capisco che questo possa averle causato una perdita di tempo e mi scuso per l’inconveniente. Stiamo già lavorando per rendere questa informazione ancora più chiara sul sito, così da evitare futuri fraintendimenti.
La ringraziamo comunque per il suo feedback: ci aiuta a migliorare la trasparenza verso tutti i nostri clienti.
Elisabetta
Customer Care Hotelify
Assistenza eccellente e personale gentile
Ho fatto un ordine con il referente Andrea ed è stato sempre molto professionale e gentile.
Ha saputo darmi sempre un rapidissimo riscontro per ogni mia questione e mi ha aggiornato tempestivamente sulla consegna della merce . Inoltre ha risolto eccellentemente una piccola problematica riscontrata . Ho potuto poi verificare i prodotti e testarli recandomi presso il loro ufficio, aperto previa prenotazione .
8. tammikuuta 2025
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Commande 14261
Commande 14261 - 2024.1.14261 passée depuis le début du mois d'octobre. Les 2/3 des références en rupture mais annoncé au dernier moment quand je m'inquiète de ne pas avoir ma commande. Alors je demande l'expédition partielle et plus aucune nouvelle !!!!!!!!!!!! La personne du service client ne répond pas aux mails depuis mercredi 6/11 . Je veux maintenant le remboursement INTEGRAL, vous n'etes pas une entreprise sérieuse. A FUIR IMPERATIVEMENT
Je suis scandalisée par votre manque de professionalisme; J'ai passé ma commande le 25 octobre pour un montant de 1335,16€
Au bout de quelques jours vous m'avez indiqué que les références couettes n'étaient plus dispo et demandé d'en changer. C'est ce que j'ai fait. Les nouvelles étant moins chères vous deviez me faire un avoir. Je n'ai jamais reçu cet avoir ni le remboursement. Vous avez prétendu que vous aviez transmis au service comptable et que le remboursement serait fait le 15 ou le 30 mais vous ne m'avez toujours pas demandé mes coordonnées pour me rembourser
Le 5/11 je vous ai écris pour vous demander où en est ma commande et au bout de 48h vous m'avez enfin répondu qu'il y avait de nouveau des ruptures par rapport à ma commande. Je vous ai répondu que j'annulais les réf en attente et que je voulais l'expédition de ce qui est disponible. Je vous ai demandé confirmation, vous ne m'avez pas répondu
Depuis le 7/11 vous n'avez pas pris la peine de me contacter pour me dire ce qu'il en est.
Aujourd'hui 9/11 excédée je vous fait part de ma volonté d'annuler totalement ma commande de part votre manque de professionalisme. Vous m'avez transmis un avoir 20006.148 qui ne correspond pas à la somme de 1335,16€ qui est le total que je vous ai payé pour ma commande. Et une nouvelle fois vous ne m'indiquez pas les modalités de remboursement.
Je suis indignée par votre manque de professionnalisme donc maintenant je veux :
* un avoir de 1335,16€ qui annule et remplace l'avoir 20006.148
* un remboursement immédiat par virement
6. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Hotelify
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre message a bien été pris en compte et, comme confirmé dans nos échanges par e-mail, le remboursement intégral de votre commande a été effectué rapidement, dès la réception de votre message.
Nous tenons à préciser qu’il s’agit d’un cas tout à fait exceptionnel : nous gérons chaque année plus de 40 000 clients, et la grande majorité des commandes sont livrées sans aucun retard ni incident.
Nous comprenons toutefois votre déception et regrettons que cette situation ait pu donner une impression négative de notre service. Nous travaillons en permanence à l’amélioration de nos processus afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous restons naturellement à votre disposition pour toute vérification ou question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Hotelify
professionalità e gentilezza
8. marraskuuta 2024
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Apri nuova struttura con Hotelify
In occasione dell'apertura di una nuova struttura ho contattato telefonicamente Hotelify. Sono stato invitato a Bologna presso un palazzo storico sede dell'azienda.
Ho conosciuto l'ufficio commerciale nelle persone del Sig. Paolo e la Sig.ra Fabiola che mi hanno permesso di valutare e scegliere i prodotti necessari per lo startup della mia nuova struttura. Effettuati gli ordini di prodotti tessili,articoli di cortesia, frigobar e quant'altro occorre per un albergo, le consegne sono avvenute con puntualita' e la merce si e' rivelata di della qualita' attesa.
I punti di forza sono la completezza del catalogo disponibile su un portale estremamente funzionale, l'ottima organizzazione pre/post vendita, rapporto qualita'/prezzo interessante.
Consiglio di provare la qualita' del servizio e dei prodotti.
24. lokakuuta 2024
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Da tempo ormai il nostro principale…
Da tempo ormai il nostro principale fornitore per tutto ciò che serve. Veloci ed economici, ahimè spesso più del fornire diretto ( che usavo da anni)
16. lokakuuta 2024
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Per noi una certezza
Ormai sono anni che ci forniamo periodicamente da Hotelify, grade professionalità e cura per il cliente. Prodotti di qualità. Consigliato a tutti.
16. lokakuuta 2024
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Hotelify: avere il top è facile!
Quando ho intrapreso l'avventura degli affitti brevi, non avevo alcuna esperienza a riguardo. Casualmente mi sono imbattuta in Hotelify e per me è stata una grande fortuna!
La persona con cui mi sono interfacciata mi è stato di enorme aiuto. Non si è limitata a raccogliere il mio ordine, ma mi ha consigliato e guidato nella scelta, con grande competenza e discrezione.
La qualità dei prodotti è ottima (su di essi a mia volta ricevo commenti positivi dagli ospiti!);
I prezzi li trovo davvero buoni;
Il servizio eccellente: nel giro di pochi giorni tutto consegnato.
Assolutamente soddisfatta!
2. lokakuuta 2024
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Servizio a 5 stelle
Disponibilità, cortesia e ottimi prodotti anche nelle linee più basiche.
15. heinäkuuta 2024
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Spese di spedizione altissime e…
Spese di spedizione altissime e gratuite solo con un minimo di spesa di 300 euro.
5. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Hotelify
Gentile Simona,
La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Ci dispiace che le spese di spedizione le siano sembrate alte. Vorremmo chiarire che le nostre spese di spedizione ammontano a 9,84 € per ordini fino a 300 €, oltre i quali la spedizione è gratuita. Abbiamo cercato di mantenere queste tariffe le più basse possibile per garantire un servizio di alta qualità ai nostri clienti.
Inoltre, con il suo nome non ci risulta alcun ordine effettuato sul nostro sito. La invitiamo a contattarci direttamente per verificare eventuali problemi o malintesi.
Siamo sempre aperti a suggerimenti per migliorare il nostro servizio e apprezziamo il suo feedback. Se ha ulteriori domande o necessità di assistenza, non esiti a contattarci.
Cordiali saluti,
Elisabetta
Responsabile Customer Care
Conosciuti per caso
Conosciuti per caso, ma dopo il primo acquisto so’ che non potrò più farne a meno…… celerissimi nella consegna e fornitissimi…. Veramente soddisfatto G.
19. heinäkuuta 2024
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Professionalità ... Qualità
Professionalità , serietà , qualità
Il top ... sicuramente sarà il nostro fornitore partner...
La Sig.ina Fabiola , professionale , efficiente..veramente tanti complimenti
Difficile trovare Persone così
8. heinäkuuta 2024
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Prodotti e Spedizione Top.
Ho acquistato diversi prodotti seguito dalla consulente Jessica Stefanelli, che è stata super professionale e super disponibile. E' riuscita a pianificare le spedizioni sulla base delle mie necessità! I prodotti sono buoni come da descrizione. Assolutamente consigliato!
19. kesäkuuta 2024
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Assistenza super
Ordinato più articoli e ricevuti due giorni successivi. Un pacco purtroppo a causa di un errore del corriere è andato rubato e loro hanno provveduto a rimandarmi l articolo rubato a loro spese.
Assistenza telefonica eccezionale.
Grazie
12. kesäkuuta 2024
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They are concerned about you
They are concerned about you, had a phone call
Perfect goods & delivery
12. huhtikuuta 2024
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