horze.se Arvostelua 8 085

Beställde ett träns i storlek cob, men fick ett i storlek full. Försöker på tag på dem via chatten, e-post och telefon, men får inget svar någonstans. Väldigt dålig kundservice!

Jag köpte 2 par chaps från företaget, båda gick sönder efter första ridturen… vill reklamera men ingen svarar i telefon ( den är satt på automatisk svarare som kopplar bort samtal) och ingen svarar på mail…

Fel vara är skickad och företaget ignorerar mig.. Beställt en ridsko storlek 42, på över tusen kronor och har fått storlek 38. Inte bara något att strunta i. Har ringt upprepat, mailat flertalet gånger och ingen respons över huvud taget.. Allt finns dokumenterat.

Under all kritik. Beställde en vara som inte alls såg ut som bilderna eller som var enligt beskrivning samt saknade delar. Kontaktade kundtjänst. Fick svar efter en månad där de ville se bilder samt att jag måste svara inom tre dagar. Skickade svar inom tre dagar, därefter tystnad i två månader nu.

Terrible. Ordered 2 Weeks ago with promised delivery in 2-4 days. Time passed and the company almost impossible to reach with late or no response. When i wanted my money back they ignored this and sent the order anyway AFTER i emailed and messaged on Facebook with no answers and after almost two Weeks for something i already payed thousands sek for and didnt get. NEVER again.

Beställde en BRUN pad till min westernsadel.. Fick en svart, lägger ny beställning på en BRUN och skriver även det i meddelandet till dem. Får hem en svart igen.. Antingen är de färgblinda eller så är de oseriösa och dumma i huvudet. Snabb frakt dock.

Bra priser och utbud. Men att göra en retur är sjukt krångligt! Ingen fraktsedel i paketet, de ska ”godkänna” returen sen ska man få ett mail där länken inte fungerar! Så man måste försöka kontakta dom igen… nej handla bara här om du vet att du ska behålla grejerna!

Beställde ett par stövlar som var helt trasiga i sömmarna. Försökt få tag på någon i kundtjänsten men inget svar varken i livechatt, formuläret eller telefon… väldigt oseriöst

Beställde en stor beställning den 19 november 2025 när de va massa rea så jag trodde jag gjorde ett riktigt kap men när jag enligt spårningen skulle ha fått de levererat hade ingenting kommit. Hörde då av mig till dom den 21 december 2025 och dom skulle skicka ordern på nytt.
Idag 26 januari 2026 fick jag ett nytt mail om att sakerna va levererade men ingenting hade kommit varken hem till mig eller utlämningsställe.
Går knappt att få tag på dom heller.
Vet ej om dom ger mig mina pengar tillbaka.
Dåligt!

Försökt skriva till dem två gånger om att en produkt inte stämmer överens med vad som visas på hemsidan och i verkligheten.
Men får inget svar, väldigt dåligt!

Gjorde en beställning och betalade med kort. En timme senare fick jag meddelande om att varan inte fanns. Återbetalning ska ske om 1-2 veckor. Köper varan från ett annat företag. Nu får jag besked från PostNord att varan är på väg från Horze. Omöjligt att komma fram på telefon.

Betalar inte tillbaka för slutsåld vara, beställde ett par chaps som stod som I lager på hemsidan, fick sedan ett mail att min beställning blivit försenad på grund av förseningar från leverantören. Anmärkningsvärt med tanke på att varan först stod som i lager, men troligtvis var den aldrig det utan Horze använder sig av dropshipping.

Efter detta var det total radiotystnad, jag har fått jaga dem med upprepade mail där man antingen inte svarar alls eller inte tydligt svarar på mina frågor. I senaste mailet fick jag bara veta att varan var slutsåld hos leverantören (!) men inget om att jag faktiskt ska få tillbaka mina pengar. Undermåligt.

Snabb leverans så nöjd med ridstövlar ridbyxor och handskar bra kvalité och allt passade perfekt. Kommer handla igen.

Bra och snabb kundservice men leveranstiden för två par ridbyxor blev 16 dagar. Ingen retursedel i paketet.

Anger högre ordinariepris på reaprodukter. Cavallos ridbyxor Lin (Cavallin) kostar ca 1000 kr ordinare men Horze skriver att de kostar 1719 kr och ger sedan 56% rabatt!! Ingen återkoppling vid kontakt med kundtjänst.

Jag är nöjd med kundservicen, och produkten är också bra.

Bra utbud, bra priser, bra leveranser och bra kundtjänst!

Kul att dom har ett sortiment för oss herrar till bra priser. Dom sticker verkligen ut i mängden tack vare detta. Hoppas på fler kollektioner för oss killar.

Alltid haft bra upplevelser när jag handlar hos Horze.
Leveransen kommer fort.
Smidigt och enkelt att göra retur.

Vill även tacka Maria på kundtjänst som hjälpte mig med en hjälm som hade kommit vilse med posten. Knappt en dag senare hade hon löst problemet, Fin service! :)

Allt bra , utom att man själv måste skriva ut returlapp. Hjälmen satt lite hårt , men valde behålla då jag inte har skrivare .. så det blir inte fler beställningar