Die Rückerstattung der Retouren dauert sehr lange, und wird nicht an Klarna weitergeleitet. Aus einer Bestellung wird ein Artikel von Horze storniert, was okay ist- wird aber nicht begründet. Danach w... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ich habe einen Reitstiefel bestellt hsbe ihn per Visa direkt bezahlt. Nach einiger zeit erhalte ich von klarna eine Rechnung vom gleichen Artikel. Ich wollte horze kontaktieren über wochen keine antwo... Näytä lisää
Die Reithosen von BVertigo und Horze sind Preis-Leistungsmässig und vom Tragekomfort her die besten. Auf die Grössenangaben kann man sich verlassen, so das ein unnötiger Rückversand auch weg fällt.... Näytä lisää
Schnelle und einfache Bestellabwicklung. Eine Teilstornierung auf Grund der langen Lieferzeit war auch kein Problem. Die Bestätigung der geänderten Bestellung kam umgehend per Mail. Allerdings kann ic... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
Flemingstraße 22 , 36041, Fulda, Saksa
- +49 661 966 94115
- kundenservice@horze.ch
- horze.ch
2,0
Välttävä
1 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 11 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Je ne reçois rien que se passe
3. kesäkuuta 2022
Vastaus yritykseltä horze.ch
Dear customer, thank you very much for your feedback. We are very sorry that you are dissatisfied. Unfortunately, according to DPD, delivery was not possible at the given time. We are very sorry for this. Your shipment has now returned to our warehouse and you will receive a refund as soon as possible.
Your Horze Customer Service
Bin sehr zufrieden!
30. toukokuuta 2022
Unkompliziert
30. toukokuuta 2022
Alle Artikel passten den Kindern
Die Lieferung dauerte etwas länger als erwartet. Die bestellten Produkte waren alle wie beschrieben und passten alle sehr gut
28. toukokuuta 2022
Perfekte Passform
Perfekte Passform, perfekte Grösse, hochwertig verarbeitet. Eine Reitleggins, die ich bestens weiter empfehlen kann!
18. toukokuuta 2022
Alles super👍🏻
18. toukokuuta 2022
Es ist sehr ärgerlich
Es ist sehr ärgerlich, wenn Produkte angeblich lieferbar sind, und man dann erst nach der Bestellung erfährt, dass es Wochen dauert, bis man diese erhält.
17. toukokuuta 2022
Vastaus yritykseltä horze.ch
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ein Teil der online verfügbaren Produkte befindet sich nicht direkt bei uns im Lager, sondern wird bei Bedarf vom Hersteller angefordert.
Diese Produkte haben auf der Internetseite den Vermerk "Partnerprodukt" und die zusätzliche Lieferzeit ist auf der Artikelseite angegeben. Dies ist auch bei den von Ihnen bestellten Artikeln der Fall.
Wir geben Ihr Feedback aber gerne weiter, damit diese Information für unsere Kunden noch besser ersichtlich ist.
Ihr Horze Kundenservice
Immer gut👍🏻
17. toukokuuta 2022
Lieferung dauerte sehr lange/Mangelhafter Kundendienst
Lieferung dauerte sehr lange. Kundendienst mehrere Tage nicht erreichbar. Reagierte nicht auf E-Mail. Lieferung wurde von DPD einfach irgendwo in der Nachbarschaft abgestellt. Rücksendeettikett nicht im Paket enthalten, obwohl das so kommuniziert wird. Nie wieder Horze!
13. toukokuuta 2022
Vastaus yritykseltä horze.ch
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Anliegens und zu Unklarheiten bzgl. der Vorgehensweise zu Rücksendungen kam. Auf unserer Internetseite für die Schweiz ist kein Hinweis zu finden, dass ein Versandlabel für die Retoure dem Paket beiliegt. Dies ist jedoch auf der deutschen Seite unseres online-shops zu sehen. Bitte beachten Sie auch, dass wir nicht nicht beeinflussen können, wie der Zustelldienst weiter vorgeht, sobald die Ware unser Haus verlassen hat. Für nähere Fragen hierzu hilft Ihnen gerne erneut unser Kundenservice unter kundenservice@horze.ch weiter.
Wieso wird die Bestellung nicht nach…
Wieso wird die Bestellung nicht nach Hause geschickt? Jetzt muss ich extra ins Auto steigen um mein Packet bei einer Abholstation abzuholen?
Aus irgendeinem Grund habe ich es ja bestellt. Sonst kann ich grad so git in den Laden gehen und es dort kaufen..
12. toukokuuta 2022
Vastaus yritykseltä horze.ch
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket nicht an der hinterlegten Lieferadresse in Empfang nehmen konnten. Laut Auskunft im DPD Tracking erfolgten zwei Zustellversuche mit Benachrichtigung, erst danach wurde die Ware in der Abholstation hinterlegt. Hierfür liegt laut DPD eine entsprechende Genehmigung von Ihnen vor.
Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, können wir leider nicht mehr beeinflussen, wie weiter verfahren wird, wenn eine Sendung nicht zugestellt werden kann. Sollten Sie noch weitere Fragen hierzu haben, kontaktieren Sie uns gerne direkt unter kundenservice@horze.ch
gutes Preis-/Leistungsverhältnis
gutes Preis-/Leistungsverhältnis
bin sehr zufrieden
11. toukokuuta 2022
Problemlose und schnelle Abwicklung,
Problemlose und schnelle Abwicklung,
etwas schade, dass die Lieferung für ein Shirt aus dem Ausland kommt
11. toukokuuta 2022
Die Lieferzeit ist immer noch etwas…
Die Lieferzeit ist immer noch etwas länger als bei den anderen Versandhäusern und das die Retouren nach wie vor keine 99.06 Etikette haben.
6. toukokuuta 2022
Super
Ich hatte nach der Bestellung noch eine Frage via Mail gestellt.
Sie wurde zügig und kompetent beantwortet.
Super Service danke vielmals
5. toukokuuta 2022
Super schöner Artikel schnelle Lieferung
5. toukokuuta 2022
Ich erhalte und die richtige Ware
Ich erhalte und die richtige Ware, tolle Qualität und per Haus.
Ich finde die Abwicklung immer gut.
Das einzige was stört, die Pakete haben eine sehr lange Lieferzeit. Kommen immer aus dem Lager in den Niederlanden und sind selten alle vorrätig.
Aber das warten hat sich immer gelohnt.
5. toukokuuta 2022
Versand war etwas langsam
5. toukokuuta 2022
Bezahlung und Retouren extrem…
Bezahlung und Retouren extrem aufwändig. Falsche Ware und ausverkaufte Artikel wurde als " Ihre Bestellung" deklariert. Bsp 1 Stück , ich hatte 2 bestellt!
5. toukokuuta 2022
Vastaus yritykseltä horze.ch
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung aufgrund eines Fehlbestandes nicht vollständig ausliefern konnten, dies bedauern wir sehr. Unser Team arbeitet permanent an der Optimierung der Bestell- und Retourenabläufe, so dass wir unseren Kunden künftig diese Vorgänge so einfach und komfortabel wie möglich anbieten können. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung hierfür wünschen, kontaktieren Sie gerne jederzeit unseren Kundenservice unter kundenservice@horze.ch
Bin sehr zufrieden auch wenn der…
Bin sehr zufrieden auch wenn der Versand etwas gedauert hat
5. toukokuuta 2022
Schneller und unkomplizierter Service
Schneller und unkomplizierter Service. Top Angebote! Lieblingsshop
4. toukokuuta 2022
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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