Die Rückerstattung der Retouren dauert sehr lange, und wird nicht an Klarna weitergeleitet. Aus einer Bestellung wird ein Artikel von Horze storniert, was okay ist- wird aber nicht begründet. Danach w... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ich habe einen Reitstiefel bestellt hsbe ihn per Visa direkt bezahlt. Nach einiger zeit erhalte ich von klarna eine Rechnung vom gleichen Artikel. Ich wollte horze kontaktieren über wochen keine antwo... Näytä lisää
Die Reithosen von BVertigo und Horze sind Preis-Leistungsmässig und vom Tragekomfort her die besten. Auf die Grössenangaben kann man sich verlassen, so das ein unnötiger Rückversand auch weg fällt.... Näytä lisää
Schnelle und einfache Bestellabwicklung. Eine Teilstornierung auf Grund der langen Lieferzeit war auch kein Problem. Die Bestätigung der geänderten Bestellung kam umgehend per Mail. Allerdings kann ic... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
Flemingstraße 22 , 36041, Fulda, Saksa
- +49 661 966 94115
- kundenservice@horze.ch
- horze.ch
2,0
Välttävä
1 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 11 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Super robuster reitstiefel
24. lokakuuta 2022
Lieferung hat sehr viel länger gedauert
Lieferung hat sehr viel länger gedauert als bei Bestellung angegeben. Ärgerlich, weil ich deshalb ohne Regenmantel in die Reitferien musste.
17. lokakuuta 2022
Vastaus yritykseltä horze.ch
Guten Tag Nadja,
vielen Dank für dein Feedback, das für uns sehr wichtig ist.
Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat, als angenommen. Wir arbeiten stetig daran, unsere Lieferzeiten zu verkürzen und hoffen, dich bei deiner nächsten Bestellung wieder überzeugen zu können.
Dein Horze-Team
Hat alles geklappt
22. lokakuuta 2022
Lange gedauert
Es hat schon etwas lange gedauert bis ich die Bestellung erhalten habe!
Besser wenn sie etwas schneller ankommt.
4. lokakuuta 2022
Vastaus yritykseltä horze.ch
Guten Tag,
vielen Dank für dein Feedback, das uns sehr wichtig ist.
Es tut uns leid, dass du länger, als gewohnt auf deine Ware warten musstest. Wir arbeiten daran, unsere Lieferzeiten zu verkürzen.
Meine Sendung wurde mir nie zugestellt…
Meine Sendung wurde mir nie zugestellt und ich bin noch immer darüber am diskutieren, dass ich die ausstehende Rechnung bei Klarna nicht bezahlen muss.
Warte bis jetzt vergebens auf eine Antwort vom Kundendienst.
23. syyskuuta 2022
Vastaus yritykseltä horze.ch
Guten Tag Frau Keiser,
vielen Dank für Ihr Feedback. Dieses ist uns sehr wichtig, da wir unseren Service verbessern möchten.
Ich habe gesehen, dass unser Kundenservice bereits in Kontakt mit dem Lieferanten ist, der Ihre Bestellung nicht zugestellt hat. Wir werden uns persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu lösen.
Top Shop
Der Shop ist übersichtlich aufgebaut und es sind viele Marken zu attraktiven Preisen verfügbar. Bin sehr zufrieden mit der einfach Bestellungsabwicklung.
16. syyskuuta 2022
Schöne Reithose mit guter Passform!!
19. syyskuuta 2022
Die hose passt alles prima danke ☺️
19. syyskuuta 2022
Schlechter Kundenservice
Lange Lieferzeit für Artikel, die gem. Shop sofort verfügbar sind. Ansonsten Artikel soweit ok.
Schlechter Kundenservice, da u.a. ein vom Kundenservice gemachter Vorschlag nicht umgesetzt wurde und auf meine weitere Anfrage nicht einmal mehr reagiert wurde.
18. elokuuta 2022
Vastaus yritykseltä horze.ch
Guten Tag Herr Hutter,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen dies sehr ernst, da wir unseren Kundenservice verbessern möchten.
Wie ich sehe, waren Sie bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns freuen, Sie in der Zukunft wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Ihr Horze-Team
Top von Bestellung bis Lieferung
Top von Bestellung bis Lieferung. Und auch das Produkt ist mega schoen, obwohl auch sehr teuer.
18. elokuuta 2022
Alles super tip top
15. elokuuta 2022
Livraison rapide et produits de qualité
11. elokuuta 2022
Guter Shop
Ich kann Horse.ch nur weiter empfehlen. Mit den Lieferungen war bis jetzt immer alles in Ordnung. Wenn man etwas zurück sendet klappt das auch reibungslos. Jederzeit wieder.
9. elokuuta 2022
Lieferung hat etwas lange gedauert
Unkomplizierter Service. Gute Produkte. Nur die Lieferung hat fast 14-Tage gedauert.
29. heinäkuuta 2022
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden mit der Ware, Preis-Leistungsverhältnis und dem Service
27. heinäkuuta 2022
Ware nicht geliefert
Grüezi
Wie schon mitgeteilt ist die Ware nicht eingetrofen.
Mit freundlichen Grüssen
Susi Turba
RSZ Bissegg
25. heinäkuuta 2022
Vastaus yritykseltä horze.ch
Sehr geehrte Frau Turba,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut DPD Sendungsverfolgung wurde die Annahme der Sendung verweigert und diese wurde an uns retourniert. Wir werden die Rechnung bei Klarna in Kürze aktualisieren.
Ihr Horze Kundenservice Team
1Maske fehlte
Vielen Dank für ihre schnelle Aufklärung 😊 Der Service ist sehr schnell und hilfreich. Mit dem Artikel bin ich sehr zu frieden.
22. heinäkuuta 2022
Vastaus yritykseltä horze.ch
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider musste die 2. Maske mangels Bestand storniert werden, hierfür möchten wir uns entschuldigen. Bezüglich Ihrer gewählten Zahlart wurde dies auch schon korrigiert, unser Kundenservice wird Sie für alles weitere direkt kontaktieren.
Ihr Horze Kundenservice
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