Die Rückerstattung der Retouren dauert sehr lange, und wird nicht an Klarna weitergeleitet. Aus einer Bestellung wird ein Artikel von Horze storniert, was okay ist- wird aber nicht begründet. Danach w... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ich habe einen Reitstiefel bestellt hsbe ihn per Visa direkt bezahlt. Nach einiger zeit erhalte ich von klarna eine Rechnung vom gleichen Artikel. Ich wollte horze kontaktieren über wochen keine antwo... Näytä lisää
Die Reithosen von BVertigo und Horze sind Preis-Leistungsmässig und vom Tragekomfort her die besten. Auf die Grössenangaben kann man sich verlassen, so das ein unnötiger Rückversand auch weg fällt.... Näytä lisää
Schnelle und einfache Bestellabwicklung. Eine Teilstornierung auf Grund der langen Lieferzeit war auch kein Problem. Die Bestätigung der geänderten Bestellung kam umgehend per Mail. Allerdings kann ic... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
Flemingstraße 22 , 36041, Fulda, Saksa
- +49 661 966 94115
- kundenservice@horze.ch
- horze.ch
2,0
Välttävä
1 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 11 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Schnelle und unkomplizierte Lieferung…
Schnelle und unkomplizierte Lieferung in die Schweiz - TOP!
4. tammikuuta 2023
Immer wieder gerne
Die Reithosen von BVertigo und Horze sind Preis-Leistungsmässig und vom Tragekomfort her die besten. Auf die Grössenangaben kann man sich verlassen, so das ein unnötiger Rückversand auch weg fällt.
Über die Verzögerung und Ausweichartikel wird man sehr freundlich informiert und Änderungen unkompliziert gelöst.
Ist mein Favorit rund ums Pferd =)
22. joulukuuta 2022
Alles tiptop
23. joulukuuta 2022
Komplizierter Ablauf, Lieferverzögerung
Lieferung kommt 2 Wochen später wie angekündigt. Komplizierte Information der Lieferung, viele E-Mails. Komplizierte Rücksendung. Bezahlung bei Klarna ohne QR Rechnung.
21. joulukuuta 2022
Vastaus yritykseltä horze.ch
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit ihrer Erfahrung bei Horze unzufrieden waren. Aufgrund der Weihnachtszeit kam es leider vermehrt zu Lieferverzögerungen, dies tut uns sehr leid.
Falls Sie weitere Hilfe benötigen oder Fragen zu ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne direkt unter kundenservice@horze.ch kontaktieren.
Ihr Horze Kundenservice
Bestellung kam gemäss Lieferzeit…
Bestellung kam gemäss Lieferzeit rechtzeitig an! Das Produkt ist super; die Farben stimmen mit dem Bild überein.
21. joulukuuta 2022
Prompte Lieferung!
Über die Produkte kann ich mich noch nicht äussern, weil es ein Weihnachtsgeschenk ist!
14. joulukuuta 2022
Sehr schnelle und zuverlässige Lieferung
30. marraskuuta 2022
DIe ganze Abwicklung war gut.
DIe ganze Abwicklung war gut.
Die Ware hat mich nicht überzeugt. Der Artikel war beschrieben als Winterreithose. Tatsächlich, ist sie aber dünner als meine Sommerhose.
Da das Porto hoch ist, behalte ich die Hose für den Sommer.
1. joulukuuta 2022
Vastaus yritykseltä horze.ch
Guten Tag Trix,
vielen Dank für dein Feedback, das für uns sehr wichtig ist.
Ich habe dein Anliegen an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.
Wir freuen uns dennoch, dass dir die Hose gefällt. Unser Kundenservice wird sich mit dir in Verbindung setzen, um eine passende Hose für den Winter zu finden.
Wir wünschen dir noch einen schönen Tag,
dein Horze-Team
Schön verarbeitete Decke mit gutem Schnitt
Etwas lange Lieferfrist, ich wurde aber von Anfang an darüber informiert.
Decke passt perfekt! Ist sehr schön verarbeitet. Der Halsteil dünkt mich ist genial geschnitten mit dem elastischen Abschluss. Unser Isländer hat einen starken Hals.
Wie gut sie wettertauglich ist kann ich noch nicht sagen. Decke kam heute Mittag… darum fehlt der letzte Stern.
21. marraskuuta 2022
Nicht zu empfehlen.
Nicht zu empfehlen.
Angegebene Lieferadrese wird immer und immer wieder ignoriert.
Man zahlt mehr Porto für den Versand an DPD Shop und das Paket kommt dort nicht an. Was wohl mit dem Geld passiert was man mehr zahlt.
Kundenservice kann auch nicht weiterhelfen. Man wird gar nicht ernst genommen.
10. marraskuuta 2022
Vastaus yritykseltä horze.ch
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Wie ich sehen kann, haben Sie bereits mit einer Mitarbeiterin Kontakt gehabt. Ich hoffe Sie sind mit dem angebotenem Vorschlag zufrieden. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Für weitere Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.
Ihr Horze Kundenservice
Top😊 schnelle Lieferung
10. marraskuuta 2022
Bin immer sehr zufrieden mit horze.ch
1. marraskuuta 2022
Bin zufrieden mit der Bestellung
1. marraskuuta 2022
Versandprozes ist etwas mühsam
Versandprozes ist etwas mühsam. Das Paket war zudem sehr zerfetzt.
Die Produkte sind aber einwandfrei.
28. lokakuuta 2022
Vastaus yritykseltä horze.ch
Guten Tag Nicole,
vielen Dank für dein Feedback, das für uns sehr wichtig ist.
Es tut uns sehr leid, dass dein Paket beschädigt wurde. Wir geben das gerne an den Zusteller weiter.
Wir wünschen dir viel Freude mit deinen Produkten.
Dein Horze-Team
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