Die Rückerstattung der Retouren dauert sehr lange, und wird nicht an Klarna weitergeleitet. Aus einer Bestellung wird ein Artikel von Horze storniert, was okay ist- wird aber nicht begründet. Danach w... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ich habe einen Reitstiefel bestellt hsbe ihn per Visa direkt bezahlt. Nach einiger zeit erhalte ich von klarna eine Rechnung vom gleichen Artikel. Ich wollte horze kontaktieren über wochen keine antwo... Näytä lisää
Die Reithosen von BVertigo und Horze sind Preis-Leistungsmässig und vom Tragekomfort her die besten. Auf die Grössenangaben kann man sich verlassen, so das ein unnötiger Rückversand auch weg fällt.... Näytä lisää
Schnelle und einfache Bestellabwicklung. Eine Teilstornierung auf Grund der langen Lieferzeit war auch kein Problem. Die Bestätigung der geänderten Bestellung kam umgehend per Mail. Allerdings kann ic... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
Flemingstraße 22 , 36041, Fulda, Saksa
- +49 661 966 94115
- kundenservice@horze.ch
- horze.ch
2,0
Välttävä
1 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 11 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Lagerbewirtschaftung mangelhaft, Kundendienst langsam
Meine beiden ersten Bestellungen inkl. Rücksendung waren zufriedenstellend. Bei meiner dritten Bestellung ist dann leider der Rückversand schiefgegangen. Gemäss der Post wurde das Paket zugestellt, von horze habe ich allerdings eine Mahnung erhalten. Ich habe dann die Postquittung eingereicht und so wurde der offene Rechnungsbetrag korrigiert. Die Bestätigung über die Rücksendung habe ich ca. einen Monat später erst erhalten. Die Lagerbewirtschaftung scheint mangelhaft zu sein.
Nun bei meiner vierten (und definitiv letzten!) Bestellung ist nun alles schief gegangen. Ich habe ca. 7 Artikel bestellt und 5 davon zurückgeschickt. Ca. drei Tage später habe ich die Bestätigung über die Rücksendung erhalten, allerdings nur von ca. 2 Artikeln. Habe dies dem Kundendienst so geschrieben. Zwei Wochen später eine Mahnung erhalten. Dem Kundendienst wieder geschrieben, da ich keine Rückmeldung erhalten habe. Kundendienst hat mir dann bestätigt, dass der offene Rechnungsbetrag korrigiert wurde. Allerdings waren somit immer noch 2 Artikel offen, welche im gleichen Paket zurückgesendet wurden. Wieder dem Kundendienst geschrieben. 2. Mahnung erhalten. Dem Kundendienst wieder geschrieben. Keine Rückmeldung erhalten, habe dann angerufen. Mein Fall sei bereits als dringend eingestuft. Nun, einige Tage später habe endlich die Bestätigung erhalten, dass alle zurückgesendeten Artikel vom offenen Rechnungsbetrag abgezogen wurden. Jedoch sind nun noch die Mahngebühren offen, welche ich nicht bezahlen werden. Den Betrag für die behaltenen Artikel habe ich beglichen und die Mahnungen liegen daher nicht in meinem Verschulden. Meine erste Mail an horze erfolgte bereits am 27.04.2023, lange vor Ablauf der Zahlfrist. Heute, 07.06.2023, ist der Fall noch immer nicht abgeschlossen und ich bin einfach nur genervt. Von klarna habe ich unterdessen die 3. Mahnung erhalten! Wie bereits horze direkt mitgeteilt, werde ich meinen Rechtsschutz einschalten müssen, sofern der offene Betrag nicht endlich auf CHF 0.- geändert wird.
7. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Reithosen
Ich habe bereits zum zweiten mal Reithosen bestellt und diese haben immer eine super tolle Passform! Auch die Farbe, der Preis und die Lieferung sind top.
Gerne wieder.
31. toukokuuta 2023
Sehr schöne Ware.
22. toukokuuta 2023
Super Produkte und guter versand
18. toukokuuta 2023
schnelle Lieferung ,fairer Preis
schnelle Lieferung ,fairer Preis , Produkt wie im Katalog beschrieben , sind 100% zufrieden
18. toukokuuta 2023
Falsche Schabracke geliefert worden (DR…
Falsche Schabracke geliefert worden (DR Satteldecke anstatt eine Springschabracke) und ich werde einfach von Kundenservice ignoriert! Jetzt geht alles Retour auf eigene Kosten...
9. toukokuuta 2023
Gutes Preis/Leistungsverhältnis
Leichte, Warme Winterdecke. Passgenauigkeit bei 155cm optimal
14. toukokuuta 2023
Schnelle Lieferung und die Ware hält…
Schnelle Lieferung und die Ware hält was sie verspricht 👍👍👍👍
10. toukokuuta 2023
Besten Dank für die schnelle Lieferung
Besten Dank für die schnelle Lieferung. Leider ist jedoch die Flasche vom Decken Waschmittel nicht richtig geschlossen gewesen :-( und ein kleiner Teil des Mittels ist ausgelaufen :-(
10. toukokuuta 2023
Lieferfrist etwas lange!
9. toukokuuta 2023
Ware kommt nicht von Schweiz
Ware kommt nicht von Schweiz
Online Shop ist in Deutschland
Lang Lieferzeit diesbezüglich.
9. toukokuuta 2023
Vastaus yritykseltä horze.ch
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Unser Ware wird aus den Niederlanden versendet. Bestimmte Produkte haben eine deutlich länger Lieferzeit, da diese erst bei den jeweiligen Herstellern bestellt werden. Dies sind keine Lagerartikel.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Ihr Horze Kundenservice
Zeitnahe Lieferung,
Zeitnahe Lieferung,
Gute Qualität und gute Passform.
Dank Pay Pal Zahlung keine Differenzen mit Klarna !
2. toukokuuta 2023
sehr schnelle Lieferung
26. huhtikuuta 2023
einfache Bestellung und schnell
19. huhtikuuta 2023
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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