Homerez Arvostelua 1 185

Vastaus yritykseltä Homerez

29. syysk. 2025

Thank you so much for your kind words 🌟 We’re delighted to know that everything was perfect during your stay, and we truly hope to welcome you back again soon!
The Homerez Team

Vastaus yritykseltä Homerez

24. syysk. 2025

Merci beaucoup Carole 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du gîte ainsi que son aménagement. C’est un plaisir de savoir que la disponibilité et la bienveillance de vos hôtes ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt !
L’équipe Homerez

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23. syysk. 2025

Merci beaucoup Fabienne pour ce magnifique retour ✨

Nous sommes enchantés de savoir que vous avez trouvé le calme recherché et que l’accueil de votre hôtesse a rendu votre séjour encore plus agréable. Lire que le lieu vous a semblé « comme dans un rêve » est une vraie fierté ! Nous sommes ravis que vous ayez profité pleinement du confort et de la piscine, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

L’équipe Homerez

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23. syysk. 2025

Un grand merci Stéphanie 🙏 Nous sommes ravis que le gîte ait parfaitement répondu à toutes vos attentes, aussi bien pour la localisation que pour les équipements et le confort. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
L’équipe Homerez

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23. syysk. 2025

Merci beaucoup Michèle pour votre retour 🌟

Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil, la maison ainsi que la magnifique vue. C’est un plaisir de constater que l’ambiance conviviale du village a également contribué à la réussite de votre séjour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau !

L’équipe Homerez

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18. syysk. 2025

Bonjour Prisca, Nous regrettons que votre expérience avec Homerez n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception.

Concernant les photos, vous avez raison : nous ne proposons pas de service de photographes professionnels dans notre offre et nous n'avons jamais prétendu en avoir. En revanche, nous disposons bien d’outils de retouche pour optimiser la qualité visuelle des annonces. En ce qui concerne les réservations, il est important de rappeler que votre annonce n’a été en ligne qu’à peine deux mois sur nos plateformes, ce qui reste une période très courte pour évaluer le potentiel de visibilité et de performance. Les premières semaines servent généralement à la mise en place, à l’optimisation de l’annonce et aux échanges avec votre chargée de compte pour maximiser vos chances de réservations. D’ailleurs, vous avez bénéficié de deux rendez-vous avec votre conseillère, au cours desquels elle a actualisé votre calendrier, proposé des estimations et études de marché, envoyé un tutoriel pour une meilleure configuration et effectué des ajustements d’activation et de réactivation de votre annonce. Réduire ce travail à de simples promotions ne reflète donc pas la réalité de l’accompagnement fourni. Par ailleurs, il est important de préciser que toutes les demandes de réservation proviennent bien de nos plateformes partenaires et ne sont en aucun cas fictives. Enfin, vous évoquez plusieurs mois de collaboration, mais il s’est en réalité écoulé à peine trois mois, dont seulement deux avec l’annonce active, une durée encore limitée pour tirer des conclusions sur la visibilité et les performances.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.

— L’équipe Homerez

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15. syysk. 2025

Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le chalet, la vue ainsi que les équipements comme la piscine et le jacuzzi. C’est un plaisir de savoir que la disponibilité du propriétaire a contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L’équipe Homerez

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12. syysk. 2025

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour plein d’enthousiasme 🌟 Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié notre accompagnement.

Avec plaisir pour de futurs projets,
L’équipe Homerez

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12. syysk. 2025

Bonjour David, Un immense merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que le chalet, son emplacement exceptionnel et ses équipements aient contribué à rendre vos vacances inoubliables et reposantes. C’est un plaisir de lire que vous avez pleinement profité de la terrasse, de la piscine et des belles randonnées aux alentours, ainsi que de l’accueil attentionné de Georges.

Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines vacances,
L’équipe Homerez

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9. syysk. 2025

Hola, Miguel:

Muchas gracias por tu elogiosa valoración 🌟. Nos alegra mucho que te haya gustado el alojamiento por su amplitud, comodidad y cuidada decoración. Saber que ha sido ideal para tu familia es una gran satisfacción para nosotros.

Esperamos poder acompañarte en tu próxima estancia.
El equipo de Homerez

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8. syysk. 2025

Bonjour Williams,

Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ✨ Nous sommes ravis que vous ayez passé un magnifique séjour et que la maison ainsi que l’accueil de votre hôte aient contribué à cette belle expérience. Votre recommandation nous touche particulièrement.

Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines vacances,
L’équipe Homerez

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8. syysk. 2025

Bonjour Laurence,

Un grand merci pour votre superbe retour 🌟 Nous sommes ravis que la maison, son équipement, sa propreté et bien sûr sa vue magnifique aient rendu votre séjour si agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous accompagner pour de prochaines vacances,
L’équipe Homerez

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8. syysk. 2025

Buongiorno Antonino,

grazie mille per il tuo feedback positivo ✨ Siamo lieti che tu abbia apprezzato il comfort e la tranquillità dell'appartamento, nonché la sua posizione in un quartiere residenziale ideale per rilassarsi. Saremo lieti di darti nuovamente il benvenuto,
Il team Homerez

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8. syysk. 2025

Bonjour Romano,

Un immense merci pour ce magnifique retour 🌟 Nous sommes ravis de savoir que l’appartement, son confort et ses équipements ont répondu à toutes vos attentes et que vous avez pleinement profité de la terrasse, du calme du quartier et de la vue. C’est un vrai plaisir de lire que l’accueil chaleureux des hôtes et leurs attentions particulières ont rendu votre séjour encore plus agréable.

Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines vacances,
L’équipe Homerez

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2. syysk. 2025

Bonjour Najette,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience récente ait été décevante et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Depuis le début de notre collaboration, nos échanges se sont toujours déroulés dans un esprit constructif et positif. Les conseils que nous vous avons transmis concernant la réduction du nombre de nuitées ou l’ajustement des prix n’avaient rien d’obligatoire : ils visaient simplement à optimiser vos revenus en tenant compte du marché.

Concernant la communication, il est vrai que votre conseillère était en congés à ce moment-là, mais votre dossier a bien été repris en interne. Toutefois, nous ne pouvions pas vous apporter davantage de détails tant que nous étions nous-mêmes en attente de la décision de la plateforme Airbnb. Sur le fond du dossier, nous partageons votre sentiment qu’il n’est pas normal que des voyageurs endommagent un logement, y séjournent plusieurs jours et obtiennent malgré tout un remboursement. C’est précisément pour cette raison que nous avons défendu votre cas auprès d’Airbnb, en mentionnant les dégradations causées et l’incohérence de la réclamation formulée après plusieurs jours d’occupation. Nous avons transmis l’ensemble des justificatifs, notamment vos factures relatives aux objets endommagés, afin d’appuyer votre demande. Grâce à nos démarches auprès d’Airbnb, vous avez pu obtenir une compensation correspondant à la moitié du montant que vous auriez du percevoir initialement pour cette réservation, ce qui constitue le maximum que nous avons pu obtenir en défendant vos intérêts, le virement a été effectué.
Malheureusement, la décision finale appartenait à Airbnb.

Enfin, concernant la commission évoquée, il est important de préciser qu’elle est fixée à 20% et n’a jamais été de 50%. Nous veillons à rester clairs et transparents à ce sujet avec l’ensemble de nos propriétaires.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.

L’équipe Homerez

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2. syysk. 2025

Merci beaucoup pour ce magnifique retour 🙏✨ Nous sommes ravis que votre semaine ait été à la hauteur de vos attentes, entre la piscine, le confort du logement et le calme de la maison. L’emplacement est en effet idéal pour découvrir les richesses de la région 🍷🏞️. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir de nouveau ! — L’équipe Homerez

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2. syysk. 2025

Thank you very much, Jasmina, for your feedback. We are delighted that you enjoyed the comfort and cleanliness of the accommodation, as well as its superb balcony. We look forward to welcoming you back! — The Homerez team

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2. syysk. 2025

Merci beaucoup Sandra pour votre superbe retour 🌴✨ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le studio de Carinne, son emplacement idéal au cœur de la Martinique et la proximité de la plage de Tartane 🌊. Merci également pour votre belle recommandation 🙏. — L’équipe Homerez

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2. syysk. 2025

Merci beaucoup pour votre retour 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le calme et l’emplacement idéal de l’appartement, ainsi que la proximité des commerces et des transports 🚋🛍️. Merci également pour votre chaleureuse recommandation 🙏. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! — L’équipe Homerez

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2. syysk. 2025

Thank you very much, Rachael, for your feedback. We are delighted that the apartment, its proximity to the beach and the GR34 coastal path, as well as its facilities, contributed to the success of your stay. Thank you also for your recommendation. We look forward to welcoming you back! — The Homerez team