Homerez Arvostelua 1 185

Vastaus yritykseltä Homerez

30. lokak. 2025

¡Muchas gracias, Antonia, por tu comentario! 😊 Nos alegra mucho que te haya gustado la limpieza del alojamiento, su ubicación y la acogida de los anfitriones. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima estancia!
El equipo de Homerez

Vastaus yritykseltä Homerez

29. lokak. 2025

Merci beaucoup Anaelle pour votre gentil message 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et apprécié le confort ainsi que l’équipement du logement. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau !
L’équipe Homerez 🌞

Vastaus yritykseltä Homerez

29. lokak. 2025

Merci beaucoup Flora pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que la villa vous ait plu et qu’elle ait offert tout le confort nécessaire pour votre séjour en famille ou entre amis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L’équipe Homerez

Vastaus yritykseltä Homerez

23. lokak. 2025

Merci beaucoup Anne-Lise 🌿 Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour et que la demeure ait été idéale pour profiter de beaux moments en famille ou entre amis 🏡✨
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe Homerez

Vastaus yritykseltä Homerez

23. lokak. 2025

Merci beaucoup Jany 🌸 Nous sommes ravis que votre séjour en famille dans le Calvados se soit bien passé et que le gîte ait été à la hauteur de vos attentes 🏡😊

L’équipe Homerez

Vastaus yritykseltä Homerez

22. lokak. 2025

Merci beaucoup Éric pour ce superbe retour 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié l’accueil de votre hôte ainsi que la localisation du studio.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade à Paris ou ailleurs ! 🗼✨

L’équipe Homerez

Vastaus yritykseltä Homerez

14. lokak. 2025

Bonjour Sylvie,

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le délai de restitution de votre caution et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.

En effet, la caution de 2000 € n’a pas encore été restituée, bien qu’aucune dégradation n’ait été constatée dans le logement. De notre côté, nous avons toujours répondu à vos messages et fait tout notre possible pour accélérer la procédure. Dès nos premiers échanges, nous avons transmis votre RIB au propriétaire et l’avons relancé à plusieurs reprises par SMS, par téléphone et par e-mail — le dernier contact de notre part datant de la fin de la semaine dernière. Nous continuons activement à le relancer afin que la restitution soit effectuée dans les plus brefs délais, et soyez assurée que nous suivons ce dossier de près jusqu’à sa résolution.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.

L’équipe Homerez

Vastaus yritykseltä Homerez

23. lokak. 2025

Bonjour Emilie,

Encore une fois, nous sommes désolés que votre expérience vous ait donné cette impression et comprenons votre surprise face aux écarts de prix constatés entre les différentes plateformes. Nous avons d’ailleurs toujours pris le temps de répondre à vos messages concernant ce sujet.

Comme nous vous l’avons expliqué à plusieurs reprises, lorsque vous réservez directement sur le site Homerez, vous ne payez pas les frais additionnels appliqués par d’autres plateformes de réservation. Ces frais — qui représentent souvent autour de 20% du montant total — ne dépendent pas de Homerez, mais des politiques tarifaires propres à chaque plateforme, auxquelles s’ajoutent parfois des taxes. Par ailleurs, nous vous confirmons que Homerez s’occupe de toute la gestion en ligne de la propriété : nous gérons la création et l’optimisation des annonces, assurons leur diffusion sur plus de 25 plateformes partenaires à travers l’Europe, et offrons un accompagnement personnalisé aux propriétaires. Nous gérons également la communication entre voyageurs et propriétaires, en six langues différentes, disponible 24h/24 et 7j/7. Ce service complet vise à garantir une visibilité maximale des biens et une expérience fluide pour les deux parties.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

L’équipe Homerez

Vastaus yritykseltä Homerez

Päivitetty 14. lokak. 2025

Hola, Marcial: Lamentamos sinceramente la situación que nos describes y comprendemos perfectamente tu descontento. Efectivamente, tu reserva había sido confirmada en un primer momento. Sin embargo, tras varios intentos de contacto, el propietario nos informó de que se había producido un error en las tarifas mostradas para las fechas que habías elegido. Para evitar la cancelación de su estancia, intentamos negociar con él para mantener su reserva al precio inicial, pero lamentablemente no aceptó. Por eso se le ofreció una nueva tarifa, más elevada, si deseaba volver a alquilar la propiedad. En cuanto al importe retenido en su tarjeta, le confirmamos que Homerez no ha realizado ningún cargo. Dado que el pago se ha realizado a través de la plataforma de alquiler vacacional en la que ha realizado su reserva, le invitamos a ponerse en contacto directamente con ellos para gestionar el reembolso.

Quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional. Que tenga un buen día.

El equipo de Homerez

Vastaus yritykseltä Homerez

13. lokak. 2025

Thank you so much for your kind words! 🌿 We’re delighted you enjoyed both the cabin and its location. We hope to welcome you again soon for another great stay 💙
The Homerez Team

Vastaus yritykseltä Homerez

3. lokak. 2025

Merci infiniment pour ce témoignage si élogieux 🙏 Nous sommes ravis que votre séjour dans la longère « Aux oiseaux qui chantent » ait été à la hauteur de vos attentes, tant par le confort et le charme de la maison que par la qualité de l’accueil de Patricia et Eddie 🌿✨
Votre recommandation est la plus belle des récompenses, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres séjours tout aussi réussis 💙

L’équipe Homerez

Vastaus yritykseltä Homerez

2. lokak. 2025

Merci beaucoup Danielle pour ce retour si positif 🙏
Nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à Carla, qui sera ravie de les lire 💙 Votre satisfaction est notre priorité !
L’équipe Homerez

Vastaus yritykseltä Homerez

2. lokak. 2025

Merci beaucoup Isabelle pour votre retour enthousiaste 🙏
Nous sommes ravis que notre partenariat vous apporte entière satisfaction et contribue au succès de votre chalet 💙
L’équipe Homerez

Vastaus yritykseltä Homerez

2. lokak. 2025

Merci beaucoup Bernard pour votre retour 🙏
Nous sommes heureux que notre suivi et notre accompagnement vous donnent satisfaction. Votre confiance nous motive à continuer dans cette voie !
L’équipe Homerez

Vastaus yritykseltä Homerez

2. lokak. 2025

Merci beaucoup Louis pour votre fidélité depuis 2016 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement et notre disponibilité répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
L’équipe Homerez

Vastaus yritykseltä Homerez

2. lokak. 2025

Merci beaucoup Chantal pour ce message qui nous touche 💙
Nous transmettons vos mots à Tatiana, qui sera ravie de les lire. Toute l’équipe Homerez vous souhaite un prompt rétablissement, et nous espérons vous retrouver très bientôt en pleine forme ✨
L’équipe Homerez

Vastaus yritykseltä Homerez

1. lokak. 2025

Grazie mille Pierro per questo feedback che ci fa davvero piacere 🙏 Siamo lieti che la nostra collaborazione soddisfi le tue aspettative in termini di affidabilità ed efficienza. La tua raccomandazione ci incoraggia a continuare in questa direzione 💪
Il team Homerez

Vastaus yritykseltä Homerez

30. syysk. 2025

Merci beaucoup Mireille pour votre confiance et votre retour positif. Nous sommes ravis de vous accompagner dans la gestion de votre bien !
L’équipe Homerez

Vastaus yritykseltä Homerez

30. syysk. 2025

Merci infiniment Jean-Pierre 🙏 Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé le studio confortable et agréable, et que la gentillesse des propriétaires a rendu votre séjour, ainsi que celui de vos deux petits compagnons, encore plus agréable 🐾. Savoir que vous avez profité de la belle vue sur les montagnes et le village d’Arinsal est une vraie satisfaction. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour en Andorre !
L’équipe Homerez

Vastaus yritykseltä Homerez

30. syysk. 2025

Thank you very much, Patrick 🙏 We’re delighted to hear that you enjoyed the great location in the heart of La Rioja and appreciated the comfort of the renovated apartment. It’s wonderful to know that the host’s availability contributed to making your stay even more pleasant. We look forward to welcoming you back soon!
The Homerez Team