Esperienza negativa fin dalla prima prenotazione. Prezzo indicato sbagliato a ribasso antieconomico. Servizio account manager pessimo, poco professionale. Non danno risposta entro i termini e non ris... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
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Il sito ha degli ottimi filtri che consentono di estrarre immediatamente il tipo di sistemazione che interessa. Su altri siti vengono estratti anche immobili con caratteristiche non pertinenti che fan... Näytä lisää
Oltre alla qualità eccellente della proprietà in cui ho soggiornato, ho trovato i prezzi più competitivi rispetto ad altre piattaforme (Airbnb, Booking.com…). L’interfaccia è chiara e intuitiva, trasm... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Esperienza molto positiva Prenotato con ampio anticipo.Ho avuto qualche difficoltà con l inserimento degli ospiti ma ,devo dire, che sono riusciti a soddisfare tutte le mie aspettative. Organizzazi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Holidu è una piattaforma di ricerca e prenotazione di case vacanza che ti permette di trovare la struttura ideale e prenotarla al prezzo più basso del mercato. Collaboriamo con grandi agenzie di viaggio online, uffici turistici regionali e esperti locali per fornirti la più ampia selezione di cui hai bisogno per trovare l’alloggio perfetto per le tue vacanze. La nostra tecnologia proprietaria di riconoscimento immagini rileva se la stessa casa vacanza è disponibile su più portali così potrà mostrarti sempre l’annuncio con il prezzo più basso.
Yhteystiedot
Riesstraße 24, 80992, München, Saksa
- holidu.it
3,6
Keskitasoinen
619 arvostelua
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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la location è buona e l'appartamento è funzionale
la location è buona, l'appartamento è accogliente e funzionale
23. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Holidu
Gentile Americo,
grazie mille per la buona recensione.
Siamo davvero lieti che l'appartamento abbia rispecchiato le sue aspettative.
Lo staff di Holidu sarebbe felice di averla di nuovo come ospite in futuro.
Cordiali saluti,
Holidu
Abbiamo passato un bellissimo Natale…
Abbiamo passato un bellissimo Natale insieme alla famiglia ed amici in un ambiente caldo ed accogliente…la sig Susanna insieme alla famiglia molto ospitali ,consiglio a chiunque voglia passare delle giornate in mezzo alla natura …
24. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Holidu
Gentile Marius,
La ringraziamo molto per la recensione positiva. Siamo felici di sapere che il soggiorno è stato piacevole.
Ha lasciato la sua recensione sulla pagina TrustPilot di Holidu, dove può valutare Holidu come piattaforma di prenotazione per case vacanze.
Riceverà separatamente un'email automatica in cui la invitiamo a lasciare una recensione sul sito web di Holidu in merito alla casa vacanze che ha prenotato. Lasciando la sua recensione, i futuri ospiti sapranno cosa aspettarsi.
Ci auguriamo di rivederla presto su Holidu!
Cordiali saluti,
Il Team di Holidu
Vastaus yritykseltä Holidu
Gentile Francesca,
Grazie mille per la sua recensione!
Siamo lieti che la sua esperienza sia stata piacevole.
Noi di Holidu ci impegniamo ogni giorno per fornire il miglior servizio possibile e sapere che il nostro supporto è stato apprezzato ci riempie di soddisfazione.
Le sue 5 stelle e il suo commento sul nostro servizio clienti ci motivano a continuare a lavorare con passione e impegno.
Saremo molto felici di supportarvi ancora e di fornirvi la stessa qualità di servizio.
Cordiali saluti,
Non ci siamo
Ho prenotato via Booking con quasi un mese di anticipo, un appartamento in Salento, dal 20 al 22 dicembre, scoprendo solo troppo tardi che la prenotazione era gestita da HoLIDU.
Poco prima della partenza mi era stato addebitato da Holidu l’intero importo della prenotazione sulla mia carta di credito , lasciandomi pensare che tutto fosse apposto.
Al mio arrivo in Salento scopro contattando direttamente i proprietari dell’appartamento, che non hanno messo in affitto l’appartamento per l’intera stagione, inviandomi anche puntuale documentazione al riguardo.
Nonostante i tentativi di mettermi in contatto con Holidu via e-mail, non ricevo alcuna risposta fino al giorno dopo.
Holidu sostiene avermi telefonato per comunicarmi il disguido, ma io non ho ricevuto alcuna telefonata, e nessun contatto telefonico viene lasciato da Holidu, per poterli eventualmente richiamare.
Non ho ricevuto alcun rimborso da Holidu, ma solo 25 euro da Booking, per prenotare con zero anticipo un appartamento per tre persone e un cane , in Salento.
Dopo 1000 km di auto siamo anche morti di freddo cercando di riprenotare un alloggio , e abbiamo perso tutto il pomeriggio per gestire la situazione incresciosa.
Sono veramente sorpresa che un servizio serio come Booking , permetta a Holidu di fare da Intermediario.
Non ci siamo davvero!
20. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Holidu
Gentile Borejda,
la ringraziamo molto per aver trovato il tempo di lasciarci il suo feedback.
Ci dispiace molto che tu abbia avuto questo problema con una prenotazione effettuata con Holidu.
Poiché non siamo riusciti a trovare alcuna informazione da parte tua in merito a questo caso, dovremmo verificare ulteriormente perché è successo. Tuttavia, come lei dice, pensiamo che lei sia stato colpito da una cancellazione dell'ultimo minuto, quindi i proprietari hanno la piena responsabilità di contattare noi o gli ospiti per informarci il prima possibile e avere il tempo sufficiente per ricollocarla, effettuare un rimborso e coprire i costi di ricollocazione.
Ci dispiace molto che abbiate dovuto affrontare questa esperienza. Holidu può offrire una forma di risarcimento per questa situazione. Se siete interessati, scriveteci a support@holidu.com.
Distinti saluti,
Il vostro team Holidu.
Vastaus yritykseltä Holidu
Salve Graziano, grazie mille per la buona recensione. Il team di Holidu sarebbero felici di ridarvi il benvenuto!
Risoluzione dei problemi
La disponibilità del servizio clienti a risolvere il problema sorto
17. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Holidu
Salve Francesco, grazie mille per la buona recensione. Il team di Holidu sarebbero felici di ridarvi il benvenuto!
Male
L'ho consultata per trovare un alloggio ma poi aprendo la pagina dopo il reindirizzo il prezzo era tutt'altro... specchio per allodole che non consulterò più
15. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Holidu
Cara Michela,
grazie mille per aver trovato il tempo di lasciarci il suo commento.
Ci dispiace sapere che il prezzo è completamente diverso una volta che sei stata reindirizzata alla pagina principale. Avremmo bisogno di indagare da dove proviene questo cambiamento di prezzo e le chiederemmo di contattarci all'indirizzo support@holidu.com con degli screenshot di ciò che sta dicendo.
Cordiali saluti,
Il vostro team Holidu.
Esperienza personale negativa con l'host
Purtroppo non ho avuto una bella esperienza.
Ho effettuato una prenotazione ad ottobre tramite booking. Ad ottobre ero al 6° mese di gravidanza. Durante il 7 mese ho iniziato ad avere complicazioni varie e pertanto la gravidanza è diventata a rischio.
Premetto che mi sono completamente dimenticata della prenotazione (avendo avuto problemi + gravi da gestire).
La prenotazione era cancellabile gratuitamente entro il 21/11. Il 22/11 ho notato l'addebito sulla carte e prontamente ho contattato booking spiegando le problematiche emerse durante la gravidanza e l'impossibilità di poter partire causa gravidanza a rischio per parto prematuro (oltre che un problema cardiaco nato a seguito della gravidanza).
Purtroppo booking non ha potuto darmi supporto essendo solo un tramite. Ho iniziato a scrivere con la vostra piatta forma per riuscire ad avere un rimborso totale data la gravità sdella situazione. L'host non è stato per nulla comprensivo e , dopo varie proposte e cambi di idee (tra emissione di un voucher per coprire l'importo della prenotazioe ad un rimborso parziale dell'80%), l'host , ha aspettao 20 gg per poi concedermi il 50% del rimborso.
Per un aggravamento delle condizioni di salute ho perso 180 euro.
Sia a livello umano che a tutela del consumatore, trovo improponibile questa situazione, considerando che l'host , comunque, dopo la mia cancellazione ha avuto subito un'altra prenotazione, quindi non ha subito alcuna perdita economica.
Vorrei ci fosse una giustizia "umanitaria " in questi casi, oltre che una tutela in caso di problemi subentrati a seguito.
22. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Holidu
Cara Valentina,
la ringraziamo molto per aver trovato il tempo di lasciarci il suo feedback. Il suo feedback è molto importante per noi per continuare a migliorare come azienda.
Ci dispiace sapere che hai avuto un problema serio durante la gravidanza e che non ti sei sentita sufficientemente aiutata con il rimborso della cancellazione. In effetti, Holidu è un'azienda intermediaria e solo i proprietari possono accettare un rimborso completo al di fuori del periodo di cancellazione non gratuito. Da parte nostra, siamo stati in grado di aiutarvi con un rimborso del 50% della prenotazione.
Ci scusiamo per l'inconveniente causato e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi necessità.
Il vostro team Holidu.
Ottima esperienza ricevute diverse…
Ottima esperienza ricevute diverse prenotazioni in poco tempo
8. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Holidu
Gentile Alessandra,
La ringraziamo molto per la recensione positiva. Siamo felici di sapere che il soggiorno è stato piacevole.
Ha lasciato la sua recensione sulla pagina TrustPilot di Holidu, dove può valutare Holidu come piattaforma di prenotazione per case vacanze.
Riceverà separatamente un'email automatica in cui la invitiamo a lasciare una recensione sul sito web di Holidu in merito alla casa vacanze che ha prenotato. Lasciando la sua recensione, i futuri ospiti sapranno cosa aspettarsi.
Ci auguriamo di rivederla presto su Holidu!
Cordiali saluti,
Il Team di Holidu
Contenta che Holidu in questo periodo…
Contenta che Holidu in questo periodo mi ha fatto lavorare
8. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Holidu
Gentile Francesca,
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo davvero contenti di sapere che la collaborazione con Holidu ti ha portato buoni risultati e che hai avuto un periodo lavorativo soddisfacente.
Lavoriamo costantemente per supportare i nostri partner al meglio e leggere feedback come il tuo ci motiva ancora di più.
Grazie ancora per la fiducia!
Il team Holidu
tutto ottimo
13. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Holidu
Gentile Alessandra,
Grazie mille per la sua recensione!
Siamo lieti che la sua esperienza sia stata piacevole.
Noi di Holidu ci impegniamo ogni giorno per fornire il miglior servizio possibile e sapere che il nostro supporto è stato apprezzato ci riempie di soddisfazione.
Le sue 5 stelle e il suo commento sul nostro servizio clienti ci motivano a continuare a lavorare con passione e impegno.
Saremo molto felici di supportarvi ancora e di fornirvi la stessa qualità di servizio.
Cordiali saluti,
Vastaus yritykseltä Holidu
Gentile Alexandra,
Grazie mille per la sua recensione!
Siamo lieti che la sua esperienza sia stata piacevole.
Noi di Holidu ci impegniamo ogni giorno per fornire il miglior servizio possibile e sapere che il nostro supporto è stato apprezzato ci riempie di soddisfazione.
Le sue 5 stelle e il suo commento sul nostro servizio clienti ci motivano a continuare a lavorare con passione e impegno.
Saremo molto felici di supportarvi ancora e di fornirvi la stessa qualità di servizio.
Cordiali saluti,
Su Booking pessima esperienza
Al momento con prenotazione di appartamento Salento su booking pessima esperienza. Prenotato da molte settimane Capodanno per 7 notti sabato-sabato mi hanno inviato un messaggio oggi per dirmi che il proprietario di casa ha cambiato idea su tariffe (si è accorto che è Capodanno?) e mi chiedono di cancellare. Una prenotazione già confermata?
Scrivono di avermi contattato ma non ho ricevuto chiamate, solo una mail senza alcun contatto da chiamare. Non ci siamo proprio.
8. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Holidu
Caro Francesco,
la ringraziamo molto per aver trovato il tempo di lasciarci il suo feedback. Il vostro feedback è importante per noi per continuare a migliorare come azienda.
Siamo spiacenti di sapere che la sua prenotazione ha subito una cancellazione dovuta a un errore di prezzo. In questi casi, consigliamo sempre ai proprietari di tenere aggiornato il calendario per evitare problemi di questo tipo e che nessuna prenotazione venga influenzata, ma in caso di cancellazione, applichiamo sempre una penale al proprietario e aiutiamo gli ospiti a trovare una nuova opzione di proprietà.
Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente.
Se avete bisogno di qualsiasi altra cosa, contattateci all'indirizzo support@holidu.com.
Cordiali saluti,
Il vostro team Holidu.
Holiday e un staff molto competenti e…
Holiday e un staff molto competenti e puntuali
dove ti danno un servizio eccellente
facce lizzare la burocrazia italiana e gestire i ospiti in modo più facile per i proprietari delle strutture 👌
7. maaliskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Holidu
Gentile Kastriot,
Grazie mille per la sua recensione!
Siamo lieti che la sua esperienza sia stata piacevole.
Noi di Holidu ci impegniamo ogni giorno per fornire il miglior servizio possibile e sapere che il nostro supporto è stato apprezzato ci riempie di soddisfazione.
Le sue 5 stelle e il suo commento sul nostro servizio clienti ci motivano a continuare a lavorare con passione e impegno.
Saremo molto felici di supportarvi ancora e di fornirvi la stessa qualità di servizio.
Cordiali saluti,
Ottimo partner
Holidu ha sicuramente migliorato la gestione della mia casa vacanza, più presenze, sopratutto di provenienza estera e questo è’ anche un valore aggiunto per mio territorio!
7. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Holidu
Gentile Antonio,
Grazie mille per la sua recensione!
Siamo lieti che la sua esperienza sia stata piacevole.
Noi di Holidu ci impegniamo ogni giorno per fornire il miglior servizio possibile e sapere che il nostro supporto è stato apprezzato ci riempie di soddisfazione.
Le sue 5 stelle e il suo commento sul nostro servizio clienti ci motivano a continuare a lavorare con passione e impegno.
Saremo molto felici di supportarvi ancora e di fornirvi la stessa qualità di servizio.
Cordiali saluti,
Aspettative
Ricevo parecchie prenotazioni da turisti stranieri....italiani pochissimi..vorrei più pubblicità..ma Holidu lo consiglio sempre
7. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Holidu
Gentile Barbara,
Grazie mille per la sua recensione positiva.
Siamo lieti che sia rimasto soddisfatto del nostra piattaforma di prenotazione e speriamo di rivederla presto su Holidu.
Cordiali saluti,
Il Team di Holidu
Vastaus yritykseltä Holidu
Gentile Donato,
Grazie di cuore per la sua recensione! Siamo felici che abbia avuto una piacevole esperienza.
Noi di Holidu ci impegniamo ogni giorno per offrire il miglior servizio possibile e sapere che il nostro supporto è stato apprezzato ci riempie di soddisfazione.
Le sue 5 stelle e il suo commento sul nostro servizio clienti ci motivano a continuare a lavorare con passione e dedizione.
Saremo davvero felici di assisterla nuovamente e di offrirle la stessa qualità di assistenza.
Cordialmente,
Assistenza e cortesia.
Buon rapporto qualità prezzo. È risolto un problema con l'hotel, che mi ha addebitato costi extra che in fase di prenotazione non erano previsti.
6. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Holidu
La ringraziamo molto per la sua gentile recensione! Siamo felici di essere stati di aiuto e speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro.
Molto valido
Holidu ha sicuramente un’assistenza molto valida, se hai un problema con app oppure una qualsiasi altra cosa.. sono tempestivi nel risponderti e ti aiutano a risolvere.. unica pecca forse le commissioni… si potrebbero abbassare!!!
6. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Holidu
Gentile Alessandro,
Grazie mille per la sua recensione positiva.
Siamo lieti che sia rimasto soddisfatto del nostra piattaforma di prenotazione e speriamo di rivederla presto su Holidu.
Cordiali saluti,
Il Team di Holidu,
Azienda da migliorare sotto l'aspetto della politica aziendale
Holidu è una azienda con cui mi trovo molto bene, puntuale nei pagamenti, ottimo servizio di call center. Tranne che in una circostanza: Holidu non tutela gli host come dovrebbe, ho avuto una cliente scorretta, che mirava a lamentarsi facendo anche una recensione nei confronti della mia villa a cui non corrispondeva il vero...alla fine io ho chiesto di cancellare la recensione bugiarda dell ospite che mirava spudoratamente ad avere un rimborso...ebbene Holidu che registra le chiamate di tutti, bastava che si andasse a risentire le registrazioni telefoniche dell ospite, che si lamentava della macchina del mio vicino quando la accendeva la mattina ( una posche) di cui nella recensione non ha menzionato... si è lamentata di un altro vicino che tagliava l erba alle 10.30 del mattino....che si è lamentata di una villa a 500 metri da me perché c'era musica ( un compleanno) e altro ancora che non ha menzionato nella recensione... in 4 stagioni ho avuto ottime recensioni, e l unica che ho avuto orribile è stata quella dell ospite Sandra Fleig e vedere che holidu neanche si è preoccupata di verificare se l ospite avesse detto la verità mi ha fatto molto arrabbiare...perché se altri eventuali ospiti leggessero la recensione la mia villa potrebbe avere un danno di immagine... QUINDI VI DICO DI RIVEDERE LA POLITICA AZIENDALE DI FARE ALMENO RISPONDERE GLI HOST ALLE RECENSIONI BUGIARDE DI ALCUNI OSPITI...
7. syyskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Holidu
Caro Ricardo:
Grazie mille per aver trovato il tempo di lasciarci il suo feedback. Il vostro feedback è molto importante per noi per continuare a migliorare come azienda.
Ci dispiace sapere che ha ricevuto una recensione negativa sull'annuncio della sua proprietà. Sappiamo che si tratta di una questione molto importante per i proprietari e siamo lieti di sapere che siete soddisfatti degli altri aspetti.
Per quanto riguarda la recensione negativa, abbiamo un dipartimento che si occupa di esaminare le recensioni, rispondere a nome dei proprietari e rimuoverle con l'aiuto della piattaforma. In questo caso, dobbiamo sempre seguire una procedura e, quando lavoriamo con altre piattaforme, abbiamo bisogno dell'approvazione di queste ultime per poterle rimuovere.
Se avete bisogno di altro, saremo lieti di aiutarvi su support@holidu.com.
Il vostro team Holidu.
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