Hjemme Hos Arvostelua 97

Hjemme Hos Sæby møbler Forbavset over den måde forhandler takler en klage.
Vi var i Hjemmehos Sæby for at købe en sofa.
Det var en udstillingsmodel vi købte i stof. Jeg spørg om stoffet vil bule ved brug - nej siger forhandler.
En dags brug var sofa meget bulet i stof.
Jeg køre ud til forhandler med billeder af sofa og han siger den henter vi bare igen.
Han ligger en tilgode seddel på vores bord i campingvognen. Jeg kontakter forhandler og siger jeg gerne vil have mine penge retur, det kan jeg ikke få.
Jeg læser på købeloven - ringer der ud og fortælle efter loven skal han komme med en ny sofa. Det vil han heller ikke.
Jeg ringer der ud igen og spørg om han er sikker på vi ikke kan finde en løsning.
Det kan vi ikke siger han - da han mener jeg har løjet for ham - så det en princip sag for mig nu siger forhandleren.
Hvad mener du jeg har løjet med ? Jo du sagde du ville købe en lænestol, det har jeg så ikke sagt - da en læderlænestol er dyr at stille i et fortelt på en campingplads.
Forhandler afslutter med - jeg vil ikke snakke mere med dig og smider røret på..
jeg er total paf over sådanne en behandling i en butik.
Skal lige siges - han var så flink da vi kom og ville købe en sofa ..

SVAR TILBAGE TIL HJEMME HOS

VI BLIVER IKKE ENIG OM OPLEVELSEN.
Jeg truede ikke - jeg sagde jeg havde haft kontakt til advokat - men om vi ikke kunne finde en løsning i stedet for.. Og svaret var nej ..

Fantastiks service - har kun roser til Hjemmehos.dk kan klart anbefale at man giver et ring - hvis man er i tvivl om, hvad man skal vælge eller har spørgsmål til møblerne.

Det vi har købt oser af kvalitet :-)

God dag

//Kristoffer

Super tilfreds med betjening, og den service der er når der er problemer med de fejl / mangler vi oplevet,
Stor ros herfra til vejle Bolighus

Hurtig og nem bestilling, og vi følte os godt informeret hele vejen igennem. Leveringen fungerede også super godt. Kunne ikke have været bedre.

Super fin service forud for købet, og rigtig god kontakt ift. levering. :)

Jeg havde bestilt en sofa og den kom som aftalt og i den forventet kvalitet.

Jeg er super tilfreds med det hele og vil helt sikkert bruge HJEMME HOS igen. Alt i alt en virkelig god oplevelse.

Vi købte en hjørnesofa den 5/12-21, og fik den leveret den 10. december som aftalt. Da vi går igang med at samle sofaen, mangler der flere gevindstykker og derfor tager vi i det nærmeste byggemarked, for at købe disse. Ved udpakning af puder konstaterer vi efterfølgende, at der mangler 2 almindelige rygpuder, men til gengæld ligger der to ekstra puder til sidestykkerne på sofaen, og dem kan vi ikke bruge til noget. Mandag den 13/12 kontakter min kæreste forretningen , der vil finde nye rygpuder til os fra deres nærlager, vi vil blive informeret telefonisk, når de er fremfundet. Der sker ikke mere mandag, og derfor kontakter vi dem igen tirsdag, hvor sælgeren fortæller at han vil sige til chaufførerne, at de skal hente puderne, men de er optaget af kørsel Nordsjælland. Han vender heller ikke tilbage den dag. Nu er vi godt trættet af at sidde i sofaen med puder, der ikke passer og som generer ryggen. Dags dato kontakter jeg selv bolighuset, og de lover at ringe tilbage. Efter et par timer kontakter jeg selv sælgeren, der fortæller, at de ikke har tid for de kører igen i Nordsjælland, og der fortæller jeg ham, at nu gider vi ikke vente længere, hvorpå han siger, at han nok skal kontakte kørslen med henblik på at hente puderne, det lyder jo fint og jeg siger at vi så kan hente dem sent i dag inden lukketid, hvorpå han siger, at det er han ikke sikker på, at de kan nå, men vi kan da få et par fra udstillingsmodellen, det takker jeg ja til, da jeg ikke længere er sikker på at de gider at løse problemet og bare gerne vil have det jeg har betalt for. Jeg har aldrig oplevet en dårligere kundeservice, ligeså snart vi havde betalt for varen, så var de sådan set ligeglad med os og den fejlagtige levering. Tanken om at sidde dårligt i længere tid, ja måske over hele julen, når man har rygproblemer er ikke særlig rart. Så det endte med en en del af en udstillingsmodel. Jeg kan ikke anbefale “Hjemme hos Bolighuset” i Nykøbing Falster, de har ikke styr på deres leveringer og evner heller ikke at rette op på fejlene, når de opstår, desværre!

SVAR:
Det er ikke skruerne vi klager over, men den manglende lyst til at hente de korrekte puder/hynder, som IKKE var på et fjernlager, men i Sundby/Toreby (det nævnte sælgeren selv), der ligger 5 kilometer fra butikken, så den køber vi ikke, de virkede ikke, som om de gad at tage sig af det, og de ringede ikke tilbage som lovet. Ja, vi tog os til takke med udstillingshynder, for vi frygtede faktisk, at vi aldrig ville få dem, fordi, der tilsyneladende var sådan en uorden på det lager, og de i værste fald ikke havde dem. Det er en ommer, og I skal reagere hurtigere, når I levere møbler, hvor der mangler hynder eller andet tilbehør. Det andet er noget slendrian. Vi kan IKKE anbefale butikken til andre, alting foregår i slowmotion!

Jeg har i sidste uge købt en ny sofa i Slagelse afdelingen. Aldrig har jeg oplevet så fantastisk service. Medarbejderen i butikken gjorde alt for at vise alt hvad der var værd at se om sofaen. Vi fik den leveret til min lejlighed indenfor en uge i det aftalte tidsrum, og de tog den gamle sofa med. Så jeg fik super service og det var til en god pris også.

Har lige købt møbler i Bolighuset Auning, en fantastisk service - fået ikke bedre. Også chaufføren der leverede møblerne gav en dejlig oplevelse.
Mvh Sonja hjelmager

Har netop købt spisebord i Slagelse afdelingen, og fik den mest fantastiske service. Super god rådgivning før købet og med tilkøbt montering og levering oplevede jeg en helt enestående hjælp fra montørerne. De var virkelig løsningsorienterede og lyttede til mine ønsker, så jeg nu sidder ved lige det spisebord, som passer ind i vores hjem. De varmeste anbefalinger herfra 🤩

Rigtig god service, både ved købet og leveringen. Kan kun anbefale at handle der.

Vi havde længe ledt efter et ovalt bord. Det fandtes dog ikke i den kvalitet og størrelse vi ønskede. Men det fandt de en løsning på hos hjemme hos (møbler og design) i Slagelse. De ringede deres ene leverandør op og spurgte til et specialdesignet bord... her allerede 5 uger efter er bordet leveret og endda samlet i min stue... det er bare ligesom vi ønskede os.

Nakskov
Så har vi igen været hos Lotte og co.
Som sædvanlig super hyggeligt med en kvikog kærlig bemærkning, kanon service og god kvalitet.
Traditionen tro, havde de hvad vi skulle bruge.
Det er altid dejligt at komme der !
Morten og Pia Carlsen

Nakskov - Altid god service og en god pris. En god oplevelse fra du går ind af døren til du får dine møbler leveret. En stor anbefaling herfra

En dejlig oplevelse lige fra bestilling til levering blev løbende opdateret på leveringstid og behagelig sms korrespondance.
Stolene levede op til mine forventninger så kan varmt anbefale dette firma.

Jeg kan varmt anbefale Møbler og Design i Slagelse. De ved hvad de taler om og altid klar med god og kompetent rådgivning. Har altid kun haft gode oplevelser i butikken.
Ulla S. 👍

Fik en sofa som var 3 centimeter skæv i ryglænet ift. det andet modul.

Levering 8 uger.

Tekniker har udbedret fejlen ved at rykke på beslaget. Hvilket har gjort man bare løfter selve bunden på sofaen. Bunden er 1,5 cm skæv nu. Synes det ærgerligt. Ydermere er der 5 ben som ikke rammer jorden pga denne fejl nu.

Hvordan kan den være 11.000kr værd?
Hvad hvis jeg sælger den brugt om 1-2 år og køber opdager denne grimme fejl? Påvirker det så ikke min værdi på sofaen?

Købt hos Hjemme hos - Vejle

Har i dag modtaget et utrolig smukt møbel fra hjemmehos i Nakskov. Endnu engang er vi ovenud tilfredse, både med møbel, handlen, service, samt levering.
Vi vil til hver en tid anbefale dem.

Vi har i dag fået vores nye sofa leveret gennem Hjemme Hos / Svends møbler i Aulum- og den er super flot::)) Tak for god betjening, sofaen blev leveret, samlet og al emballage tog Hjemme hos med retur-det var dejligt.
Venlig hilsen
Birte Warming

Super service, havde et spisebord, som jeg ikke kunne tørre rent, der var altid skjolder på. Snakkede med dem flere gange, fik masser af gode råd, men intet hjalp. Men sørme om jeg ikke har fået et nyt bord, så rigtig dejligt.
Vi kommer med glæde igen, har snart en del møbler derfra😊

Jeg har for anden gang inden for få måneder købt møbler i Slagelse afdelingen. De kunne huske mig fra sidste gang og gav den bedste service man kan forestille sig. Dejligt sted med fantastisk personale. Jeg kan kun anbefale at handle her.