HiNelson Arvostelua 4 304

Vastaus yritykseltä HiNelson

13. marrask. 2025

Dear Katia,

the courier has just confirmed that your package has been lost. We have issued a full refund to your original payment method.

We sincerely apologize for the delay in resolving this issue and appreciate your understanding.

Best regards,

Vastaus yritykseltä HiNelson

20. marrask. 2025

Buon pomeriggio Ezio,

la ringraziamo per aver segnalato quanto accaduto. Ci dispiace sinceramente che i due giubbotti salvagente ricevuti presentassero scadenze differenti e che uno dei due non fosse imballato nello stesso modo dell'altro.

Comprendiamo perfettamente il suo disappunto ma la invitiamo cortesemente a contattare il nostro Customer Care fornendo il numero d’ordine e alcune foto dei due articoli.

Provvederemo a verificare immediatamente l’accaduto e, se necessario, sostituire il giubbotto non conforme o procedere con una soluzione alternativa a sua scelta.

Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per avercelo segnalato, così da permetterci di migliorare ulteriormente i nostri controlli.

Rimaniamo a sua completa disposizione.

A presto!

Vastaus yritykseltä HiNelson

20. marrask. 2025

Buon pomeriggio Francesco,

siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato dei problemi con i tempi di spedizione del suo ordine. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e capiamo la sua frustrazione. Vorremmo chiarire la situazione e spiegare le ragioni di questo ritardo.

Vorremmo sottolineare che facciamo del nostro meglio per garantire una consegna tempestiva di tutti i nostri ordini.

Tuttavia, a volte possono verificarsi circostanze impreviste che possono influire sui tempi di spedizione. Queste circostanze possono includere problemi logistici, carichi di lavoro elevati o ritardi causati da fornitori terzi.

Ci teniamo a precisare che i tempi di spedizione stimati forniti sul nostro sito web sono basati su una media storica e possono variare a seconda di diversi fattori. Siamo sempre trasparenti riguardo ai tempi di consegna stimati e forniamo informazioni chiare prima che completi l'ordine.

Tuttavia, ci rendiamo conto che questa spiegazione non risolve il suo problema. Vogliamo assicurarle che stiamo prendendo sul serio il tuo feedback e che stiamo lavorando per migliorare i nostri processi al fine di ridurre al minimo i ritardi nelle consegne future.

Ci teniamo a ringraziarla per averci segnalato questo problema. La sua opinione è estremamente importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.

Speriamo ci dia l'opportunità di riconquistare la sua fiducia in futuro.

A presto!

Vastaus yritykseltä HiNelson

28. lokak. 2025

Buongiorno Alberto,

siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato dei problemi con i tempi di spedizione del suo ordine. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e capiamo la sua frustrazione.

Vorremmo chiarire la situazione e spiegare le ragioni di questo ritardo.

Vorremmo sottolineare che facciamo del nostro meglio per garantire una consegna tempestiva di tutti i nostri ordini.

Tuttavia, a volte possono verificarsi circostanze impreviste che possono influire sui tempi di spedizione. Queste circostanze possono includere problemi logistici, carichi di lavoro elevati o ritardi causati da fornitori terzi.

Ci teniamo a precisare che i tempi di spedizione stimati forniti sul nostro sito web sono basati su una media storica e possono variare a seconda di diversi fattori.

Siamo sempre trasparenti riguardo ai tempi di consegna stimati e forniamo informazioni chiare prima che completi l'ordine.

Tuttavia, ci rendiamo conto che questa spiegazione non risolve il suo problema. Vogliamo assicurarle che stiamo prendendo sul serio il tuo feedback e che stiamo lavorando per migliorare i nostri processi al fine di ridurre al minimo i ritardi nelle consegne future.

Ci teniamo a ringraziarla per averci segnalato questo problema. La sua opinione è estremamente importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Speriamo ci dia l'opportunità di riconquistare la sua fiducia in futuro.

A presto!