Ich habe im März online einen Fernsehsessel für 785,99 € gekauft. Leider bin ich mit der Qualität und dem Umgang mit meiner Reklamation sehr enttäuscht. Der Sessel quarzt deutlich, außerdem h... Näytä lisää
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Nachdem mein Tisch mit Glasplatte in vielen Scherben ankam, hat der Service super funktioniert und ich hatte umgehend einen neuen Tisch, der unversehrt angekommen ist. Vielen Dank für die schnelle u... Näytä lisää
Nach den Berichten an dieser Stelle war ich etwas skeptisch. Bestellung am 7.3.2023, sofortige Bestätigung erhalten, zwei Tage später war die Bestellung bereits da (trotz eigentlich längerer geplanter... Näytä lisää
Wir haben uns nach Wien einen großen Apothekerschrank durch eine Spedition liefern lassen. Leider ist dieser bei der ersten Lieferung nach ca. 2 Wochen beschädigt angekommen. Nach einer Reklamatio... Näytä lisää
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 50 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Bearbeitung einer Reklamation
Super Bearbeitung, durch fachgerechte
Personal,freundlich ,schnell und kompetent, immer wieder ,kann ich nur empfehlen
Danke
Alles bestens, rundum zufrieden
Wohnen-heute fand ich zufälig im Internet bei der Suche nach neuen Esszimmmerstühlen, und erhielt auf neine erste Anfrage unverzüglich eine nette Antwort. Am Mo. 19.12. gab ich meine Bestellung auf und am Do. 22.12. erhielt ich die Lieferung in Österreich.
Die Ware passt perfekt und sieht in natura sehr gut aus, viel besser als im Internet, Farbe passt genau.
Diese Firma kann ich nur weiter empfehlen.
Sitzbank Esszimmer
Ich habe hier eine Sitzbank für unser Esszimmer bestellt. Die Lieferung erfolgte zügig in 2 Paketen. Leider war bei der Sitzfläche der Sitzbank an der Ecke ein kleiner Riß. Ich habe dies reklamiert und mir wurde daraufhin die Zusendung einer neuen Sitzfläche zugesagt. Die Sitzbank ist hochwertig, stabil und sehr bequem. Gerne werde ich hier wieder einkaufen. Top Kundenservice, Super schnelle Hilfe und tolle Angebote
Es hat alles bestens geklappt👍
Bestellt- nie angekommen- kein Geld zurück !
Hatten Venyl 15 Pakete bestellt. Statt wie avisiert mit einer Lieferung über eine Spedition kam ohne Vorwarnung eine Versandmeldung von DPD - genauer gesagt 15 x EINE Email jedes einzelnen Paketes.
Erstaunlicherweise kam aber keine weitere Meldung wann die Pakete ankommen werden. Ca. 1-2 Tage danach kam eine email von Heute-wohnen, dass die Ware an uns zugestellt wurde - was nicht der Fall war.
Weder von DPD noch von Heute-Wohnung gibt es außer einer Formularerklärung, dass wir die Ware nie erhalten haben, nichts weiter. Wir sitzen seitdem auf einer unrenovierten Halbbaustelle und nichts tut sich. Die Firma will erstmal alles mit DPD klären und auf unserem unschuldigen Rücken wird es ausgetragen. Keine gute Voraussetzung für Bestellungen bei der Firma leider.
Nach 14 Tagen ist die Ersatzlieferung endlich eingetroffen.

Vastaus yritykseltä Heute Wohnen
Prädikat: besonders empfehlenswert!
Prädikat: besonders empfehlenswert!
Hier durfte ich in den Genuss des weltbesten Kundenservices kommen: superschnell, superunkompliziert und supernett.
Riesiges, sehr stilvolles Warenangebot gepaart mit mehr als fairen Preisen. Wenn shoppen, dann bei heute-wohnen.de!
Sehr gute Erfahrung!
Bei der Qualität aufpassen
Die Schlafcouch ist nicht nur komischerweise eine Woche nach unserem Kauf 140€ teurer, sondern auch falsch zusammengeschraubt....
Es ist ein Sofa bestehend aus verschiedenen Teilen, bei dem man die Teile in einander haken muss. Jetzt ist nur das dumme, dass von drei Befestigungsteilen nur eins richtig montiert ist... Jetzt dürfen wir also die beiden anderen Steckteile auf gut Glück abschrauben und an der richtigen Stelle wieder anschrauben, damit das Sofa auf stabil zusammensteckt... Einfach nur unglaublich..
Ansonsten war der Preis und die Lieferzeit echt gut, die Qualität dafür scheinbar aber umso schlechter ;) (deshalb noch zwei Sterne)
--- Update: Es ist so viel falsch montiert (4 Teile passen nicht zueinander und müssten deshalb von uns neu ab- und richtig angeschraubt werden, dass wir das Sofa jetzt zurück schicken müssen. Da nützt auch der Preis und die Lieferzeit nichts mehr (1 Stern)

Vastaus yritykseltä Heute Wohnen
Ich bin rundum zufrieden
Ich bin rundum zufrieden. Sehr schnelle Lieferung. Sitzbank ist super easy aufzubauen und sieht toll aus.
Superschnelle Lieferung
Die Esszimmerstühle wurden schon am nächsten Tag geliefert. Sie sehen super aus und ließen sich sehr schnell zusammenbauen. Schrauben und passendes Werkzeug lag dabei. Alles bestens! Ich kann die Firma nur empfehlen.
M.K.
Leider eine Katastrophe.
Leider eine Katastrophe.
Gute Shops erkennt man erst, wenn man mal ein Problem hat.
Stühle, wo Schrauben fehlen. Die Gasdruckfedern ständig defekt sind (siehe Bewertungen zum Stuhl)
Dennoch handelt man ganz stumpf und es interessiert leider nicht, dass man nach nur 2 Jahren schon wieder neue Stühle kaufen soll.
Wegwerfgesellschaft in Reinform wird hier unterstützt.
Dafür müsste es eine Strafsteuer geben. Wer Müll verkauft, muss zahlen.
Am Ende soll ich noch für die Ersatzteile zahlen. Frechheit, wie man mit seinem Schrott umgeht.

Vastaus yritykseltä Heute Wohnen
Unsere Liege kam leider beschädigt an
Unsere Liege kam leider beschädigt an, aber schon nach drei Tagen haben wir das kaputte Teil neu zugestellt bekommen und nun werden wir den Sommer weiterhin auf sehr bequemen Liegen genießen!
Super schneller Versand ,Super verpackt…
Super schneller Versand ,Super verpackt !
Vielen Dank
Toller WPC Zaun top!!
Wir hatten viele Elemente des WPC Zaun Sarthe gekauft, in verschiedenen Abständen. Die Ware kam sehr schnell. Wenn etwas fehlte oder beschädigt war, wurde umgehend Ersatz geliefert. Selbst nach der Gewährungsfrist zeigen Sie sich sehr Kulant.
Wir können Sie nur empfehlen, da wir nur positives zu berichten haben. Auch die Mitarbeiter sind sehr freundlich, kompetent, hilfsbereit und prompt.
Sehr weiter zu empfehlen
Sehr weiter zu empfehlen. Netter Kontakt und großzügige Kulanz bei meinem Umtausch. Alles professionell geregelt. Werde jederzeit gerne wieder bei heute-wohnen einkaufen.
Als Unternehmer hat man kein…
Als Unternehmer hat man kein Rückgaberecht. Ware ist Mangelhaft, wird nun ohne Zustimmung zurück geschickt und Anwalt weitergegeben.
Ein Onlineshop der nicht am regulären Schlichtungsverfahren teilnimmt.
Die Ausreden am Telefon sind der Hammer, nur weil es auf dem Bild so aussieht, muss es in echt nicht so sein. Keinesfalls kaufe ich hier wieder.

Vastaus yritykseltä Heute Wohnen
Große Auswahl und schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung und gute Qualität. Vor allem ein hervorragender, freundlicher und flotter Kundenservice. Dankeschön ☺️ Jederzeit wieder.
Haben bei euch eine Markise bestellt…
Haben bei euch eine Markise bestellt und super zeitnah bekommen. Qualität ist super. Auch die Rücksendung von nicht benötigen Teilen und die dazugehörige Rückerstattung klappte ebenso reibungslos wie der Email-Verkehr.
Alles sehr vorbildlich !!!
Wir würden dort wieder etwas bestellen....
Vom Bestellvorgang über Lieferung und…
Vom Bestellvorgang über Lieferung und Kundenbetreuung, ein reibungsloser Vorgang. Die Lieferung wurde zu den angegebenen Terminen geliefert.
Eine Reklamation wurde sofort bearbeitet. Die Mitarbeiter/in im Kundendienst sind genau an der richtigen Stelle; Kundenzufriedenheit wird hier gelebt.
Weiter so!
Thomas
Klasse Service!
Ich habe am 6.5. einen Fahrradschuppen für 2 Räder erhalten. Ich hatte den Anrufservice für 5 EURO gebucht, wurde jedoch nicht angerufen. Ich habe dies im Zusammenhang mit der WEB Seitenbedienung erwähnt. Heute Wohnen hat mir heute ohne Aufforderung die 5 EURO an Paypal überwiesen. Klasse Service!
Trustpilot-kokemus
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