Wir hatten ein Problem mit dem Öl. Man hat uns das gesamte Auto ausräumen lassen, das Fahrzeug sogar noch volltankan lassen, dazu mussten wir an eine Tankstelle in der Nähe fahren. Der Mitarbeiter... Näytä lisää
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We had a terrible experience here. We rented a car from Hertz via Booking.com for seven days for €280. Two days before returning the car, I called Hertz because we wanted to extend the rental by o... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Voilà presque 4 mois que j’attends mon remboursement suite à l’annulation de ma réservation (1 mois avant). Je relance régulièrement et on me baratine en disant qu’il y a un blocage mais que mon dos... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Je recommande les yeux fermer Herz Agadir. A notre arrivée une équipe bienveillante accueillante et à l'écoute et avec le sourire 😃. Explications clair remise des papiers impeccable. Prise e... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
LEADER DE LA LOCATION COURTE DUREE AU MAROC
Yhteystiedot
25, Rue Oraibi Jilali, 20000, CASABLANCA, Yhdysvallat
- +212802007778
- customer.service@gbhmaroc.ma
- hertz.ma
1,9
Välttävä
545 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 88 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
J’ai loué un véhicule pour 3 semaines.
J’ai loué un véhicule pour 3 semaines.
J’ai pris un siège bébé mais il n’en avait plus
Je rends le véhicule et on me dit que ma caution allait m’être restituée rapidement.
Surprise 3 jours plus tard hertz m’a prélevé 355 euros sans me justifié quoique ce soit.
Le véhicule a été rendu propre et cela a même été indiqué dans le document de restitution du véhicule.
6. syyskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HERTZ MAROC
Cher.e @AMRAOUI, nous vous remercions d'avoir choisi HERTZ pour vous servir précédemment. Nous servons nos clients selon leur confirmation de réservation et nous engageons à leur fournir le meilleur service qui puisse être. L'expérience vécue telle que décrite ne reflète en rien cet engagement et nous regrettons de n'avoir pas été à la hauteur de vos attentes. Nous considérons tous les retours d'expérience reçus et les traitons avec soin. Nous serions ravis que vous preniez contact avec notre service clients via l'adresse customer.service.starc@gbh.fr afin d'éventuellement obtenir suite aux raisons de votre insatisfaction. Nous regrettons cette précédente expérience.
L'équipe de Fès aéroport est très…
L'équipe de Fès aéroport est très attentif et professionnelle
1. syyskuuta 2022
Vastaus yritykseltä HERTZ MAROC
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience à Fès avec Hertz. Vos aimables paroles sont grandement appréciées. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir.
Prestation professionnelle de qualité
Prestation professionnelle de qualité. Voiture en excellent état, démarches prise en charge et retour très rapide.
1. syyskuuta 2022
Vastaus yritykseltä HERTZ MAROC
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation professionnelle de qualité ainsi que l'état impeccable de notre voiture. Nous mettons un point d'honneur à rendre les démarches de prise en charge et de retour aussi rapides et efficaces que possible. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt !
Vastaus yritykseltä HERTZ MAROC
Nous sommes enchantés de lire que vous étiez très content de nos services et que vous êtes pleinement satisfait ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience de qualité et agréable. Si vous avez besoin de nos services à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et vos aimables paroles !
Franchement bien mais je suis passé par…
Franchement bien mais je suis passé par internet sur dollar ou fly c moins cher.
1. syyskuuta 2022
Vastaus yritykseltä HERTZ MAROC
Nous sommes enchantés de lire que vous étiez très content de nos services et que vous êtes pleinement satisfait ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience de qualité et agréable. Si vous avez besoin de nos services à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et vos aimables paroles !
Top agence de location de voiture 👍
Top agence de location de voiture 👍
Superbe accueil, personnel très professionnel.
J'ai eu une voiture quasi neuve, pratique pour voyager au Maroc.
Merci pour tout 😉
21. elokuuta 2022
Vastaus yritykseltä HERTZ MAROC
Cher @Rachid Gayou,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre précédente expérience vécue avec HERTZ MAROC. Vos mots nous font comprendre à quel point vous êtes satisfait de votre location et cela nous en voit très heureux. Nous mettons du cœur dans chacune de nos prestations et c'est avec beaucoup de plaisir que nous le faisons. Notre flotte est en plein renouvellement et recevoir vos mots quant à cette opération nous fait très plaisir. Ce sera toujours un plaisir de vous avoir parmi nous !
Très bon accueil
Très bon accueil, personnel disponible et très aimable.
Pas d'attente à la livraison ni au retour.
Merci pour votre professionnalisme
4. elokuuta 2022
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Cher.e @Pmr,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre précédente expérience vécue avec HERTZ MAROC. Vos mots nous font comprendre à quel point vous êtes satisfait.e de votre location et cela nous en voit très heureux. Nous mettons du cœur dans chacune de nos prestations et c'est avec beaucoup de joie que nous le faisons. Ce sera toujours un plaisir de vous avoir parmi nous !
Vastaus yritykseltä HERTZ MAROC
Chère @cliente,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre précédente expérience vécue avec HERTZ MAROC. Vos mots nous font comprendre à quel point vous êtes satisfaite de votre location et cela nous en voit très heureux. Nous mettons du cœur dans chacune de nos prestations et c'est avec beaucoup de plaisir que nous le faisons. Notre flotte est en plein renouvellement et recevoir vos mots quant à cette opération nous ravis énormément. Ce sera toujours une joie de vous avoir parmi nous !
Pour ma première location
Pour ma première location, je recommande vivement à louer chez Hertz car j'ai été accueilli par des agents d'agence professionnel et m'ont expliqué en prenant leur temps mes conditions de mon contrat de location
Sincèrement, ils sont efficace et vous mettent à l'aise
Très bon
MB
6. elokuuta 2022
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Cher.e @RCD,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre précédente expérience vécue avec HERTZ MAROC. Vos mots nous font comprendre à quel point vous êtes satisfait.e de votre location et cela nous en voit très heureux. Nous mettons du cœur dans chacune de nos prestations et c'est avec beaucoup de plaisir que nous le faisons. Ce sera toujours une joie de vous avoir parmi nous !
Vastaus yritykseltä HERTZ MAROC
Cher.e @AMAKRAN,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre précédente expérience vécue avec HERTZ MAROC. Vos mots nous font comprendre à quel point vous êtes satisfait.e de votre location et cela nous en voit très heureux. Nous mettons du cœur dans chacune de nos prestations et c'est avec beaucoup de plaisir que nous le faisons. Ce sera toujours une joie de vous avoir parmi nous !
Très bon service
Très bon service, personnels accueillants. Voiture un peu ancienne a mon goût mais rien de méchant
Étant ancien client de chez HERTZ. Je recommande
27. elokuuta 2022
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Cher @Red,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre précédente expérience vécue avec HERTZ MAROC. Vos mots nous font comprendre à quel point vous êtes satisfait de votre location et cela nous en voit très heureux. Nous mettons du cœur dans chacune de nos prestations et c'est avec beaucoup de joie que nous le faisons. Bien que ce retour d'expérience soit positif, nous prenons en considération vos mots concernant notre flotte. Ce serait un immense plaisir de vous savoir à nouveau parmi nous avec à votre disposition un véhicule tout neuf. A la prochaine, @Red !
Bon accueil je recommande
27. elokuuta 2022
Vastaus yritykseltä HERTZ MAROC
Chère @cliente,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre précédente expérience vécue avec HERTZ MAROC. Vos mots nous font comprendre à quel point vous êtes satisfaite de votre location et cela nous en voit très heureux. Nous mettons du cœur dans chacune de nos prestations et c'est avec beaucoup de joie que nous le faisons. Merci pour la recommandation de nos services !
Excellent service
26. elokuuta 2022
Vastaus yritykseltä HERTZ MAROC
Chère @cliente,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre précédente expérience vécue avec HERTZ MAROC. Vos mots nous font comprendre à quel point vous êtes satisfaite de votre location et cela nous en voit très heureux. Nous mettons du cœur dans chacune de nos prestations et c'est avec beaucoup de joie que nous le faisons. A la prochaine !
Sérieux
Rien à dire, voiture disponible à l'arrivée à Rabat, formalités rapides, à conseiller
27. elokuuta 2022
Vastaus yritykseltä HERTZ MAROC
Cher @Hassan,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre précédente expérience vécue avec HERTZ MAROC. Vos mots nous font comprendre à quel point vous êtes satisfait de votre location et cela nous en voit très heureux. Nous mettons du cœur dans chacune de nos prestations et c'est avec beaucoup de joie que nous le faisons. A la prochaine !
Expérience à oublier car arriver tard
Expérience à oublier car arriver tard avec la RAM en provenance de Montréal vers 01h00 du matin à Casablanca. Hertz était fermé donc couché sur des chaises en famille pendant 6 à 7 heures en attendant l’ouverture de l’agence. Vraiment déçu et se poser des questions sur l’avenir à savoir venir jeter notre argent par les fenêtres sans oublier le prix des billets ( 2100$ x 4 ) + 13000 dirhams environ pour 22 jours . C’est trop. Peux être un tout inclus en Amérique du Sud ou autre destination soleil !
12. heinäkuuta 2022
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Cher @Rahhali,
Avant tout, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi HERTZ pour vous servir précédemment.
Nous recevons vos mots suite à votre expérience, et tel que décrit, nous ne pouvons que vous exprimer nos plus profonds regrets pour les désagréments subis. Nous tenons à vous informer que nos agences sont ouvertes de 07h00 à 22h00, et exceptionnellement, sur demande du client jusqu'à 00h. Nous honorons les réservations selon les informations et changements que nous recevons afin d'éviter le genre de situation que vous avez rencontré avec votre famille. Prenant à cœur les expériences de chacun de nos clients, nous vous invitons à bien vouloir contacter notre service client afin d'obtenir une suite à celle précédemment relatée, ce, via l'adresse customer.service.starc@gbh.fr. Au plaisir de voir votre réclamation prise en charge et de mieux répondre à vos attentes lors d'une prochaine occasion!
Bravo Hertz
Voiture impecable.
Service impecable pendant la prise et le retour de voiture.
Bravo Hertz, vous etes des proffesionels du metier.
27. elokuuta 2022
Vastaus yritykseltä HERTZ MAROC
Chère @cliente,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre précédente expérience vécue avec HERTZ MAROC. Vos mots nous font comprendre à quel point vous êtes satisfaite de votre location et cela nous en voit très heureux. Nous mettons du cœur dans chacune de nos prestations et c'est avec beaucoup de joie que nous le faisons. Vous demeurez la bienvenue dans nos agences !
On est passé très bien un grand merci…
On est passé très bien un grand merci pour l’équipe de l’aéroport de Marrakech Moustapha et Hasan merci encore
27. elokuuta 2022
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Cher @CHAFI MOHAMED,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre précédente expérience vécue avec HERTZ MAROC. Vos mots nous font comprendre à quel point vous êtes satisfait de votre location et cela nous en voit très heureux. Nous mettons du cœur dans chacune de nos prestations et c'est avec beaucoup de joie que nous le faisons. Nous vous disons à très bientôt pour une autre expérience HERTZ.
Worst experience ever
25. elokuuta 2022
Vastaus yritykseltä HERTZ MAROC
Dear @client, First of all, we thank you for choosing Hertz to serve you previously.
We regret that the service provided did not meet your rental expectations. The satisfaction of our customers, being at the heart of our actions, we would like to invite you to contact our customer service via the address customer.service.starc@gbh.fr in order to get your lived experience handled. Best,
Escrocs hertz; sans scrupule
Tu rends la voiture sans problème et on te débite ta caution quand même 3jours après sans information.
Il t’explique qu’il y’a un litige après ta réclamation et d’appels durant 3jours au téléphone pour te répondre finalement qu’il y a une égratignure sur la peinture et attends la facture de peinture et le remboursement de la caution du service litige qui va t’envoyer le dossier sinistre!
Le service sinistre t’envoi un mail de délai de traitement de 30 jours chaque fin de semaine ou toutes les deux semaines!!
Que des mythos souriants.
La hawla wala 9ouwata ila billah.
Est ce qu’il faut déposer plainte pour vol et escroquerie ou aller prendre une photo souvenir avec ces mammifères!
Ou prendre leur assurance et leur rendre la voiture comme bon te semble puisque t’es assuré!!
Y aller avec un huissier le 1er et dernier jour de location semble obligatoire avec ces inqualifiables.
19. heinäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HERTZ MAROC
Cher @Coq Sportif,
nous vous remercions d'avoir choisi HERTZ pour vous servir. Nous recevons vos commentaires et nous pouvons comprendre les raisons de votre insatisfaction. En cas de sinistre enregistré, la procédure requiert un débit du dépôt de garantie en premier lieu. Après estimation des dommages établie par l’expert, le reliquat du montant initialement débité est restitué, et ce, en fonction de la couverture souscrite. Le délai de traitement est de 30 jours à compter de la date de fermeture du contrat. Nous nous engageons sur de la transparence durant nos prestations, et nous vous informons que les montants équivalent aux franchises sont débités au moment de la restitution du véhicule et fermeture des contrats de location.
Nous regrettons de n'avoir été à la hauteur de vos attentes de location.
Pour toute mise à jour concernant l'état d'avancement de votre dossier, nous vous invitons à bien vouloir contacter notre service client via l'adresse customer.service.starc@gbh.fr.
Satisfaction client d’abord!
Satisfaction client d’abord!
Hertz m’a écouté et a tenu compte de mes réclamations. Il a mis à ma disposition un véhicule très satisfaisant dans les meilleurs délais.
Je recommande .
26. heinäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HERTZ MAROC
Chère @Zineb BOUSARGHIN,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience vécue avec nos services. Vos mots nous font comprendre à quel point vous êtes satisfaite de votre location et cela nous en voit très heureux. Nous mettons du cœur dans chacune de nos prestations et c'est avec beaucoup de plaisir que nous le faisons. L'intérêt de nos clients sera toujours au centre de nos opérations. Au plaisir d'encore mieux vous servir !
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