HERTZ MAROC Arvostelua 

J’ai loué une voiture sur place par le biais de l’entreprise Hertz au Maroc dans la ville de Fès à un petit poste juste à côté, à gauche de la Gare de Fès. Le Monsieur qui m’a aidé à la location d’un véhicule pour le lendemain même était très poli et aidant. Ce Monsieur avait pour prenom Saad, je Le recommande. La Voiture était en très bon état et j’ai pu continuer mon voyage jusqu’à sa destination finale sans souci à Marrakech.
Je recommande ce service Hertz et mieux vaut toujours se rendre sur place pour louer une voiture.

Location hertz maroc grosse arnaque. Pour une micro rayures déjà existante ils ont pris 350 euros.
Heureusement j'ai une assurance avec ma banque qui me couvre de ce type de litige. Mais malheuresement y a aucun moyen d'avoir les justificatifs de réparation de la part de hertz pour se faire rembourser.

Smooth and thorough experience
We arrived at agadir airport very tired and were worried about renting a car in a new country but Hertz were easy to deal with. Only 2 negatives: They make you wash the car before returning it and we had to annoyingly pay for a 'refundable' deposit of €1,750 euros but this apparently is their policy if booking the car through 3rd party website. They were thorough with checks before hand, noting all scratches the car had - so that when we returned the car they had previous records of the damage that wasn't done by us. Would use them again despite the large deposit.

attention ⚠️ arnaque agence de la gare au centre de tanger
déclaration d un faux sinistre aucun contact ni signature de ma part et pour cause !
aucun contact avec l agence franchise retiré sur mon compte de façon unilatérale aucun appel de leur part alors que j étais encore sur place j avais fait une vidéo qui malheureusement n a pas fonctionné le pot de terre (moi) contre le pot de fer hertz c est scandaleux

Ayant loué une voiture pour un séjour de 2 semaines, j'ai été victime d'une arnaque au moment de la rendre: l'employé a discrètement rayé le pare-choc, puis m'a forcé à signer un constat de sinistre. La caution de 1.530 euros a été débitée de ma carte et depuis l'entreprise ne répond plus à mes messages.
EDIT du 20/9: quelques semaines après la rédaction de cet avis, l'entreprise est revenue vers moi et m'a offert le remboursement de 80% de la franchise. A mes yeux, l'arnaque demeure, mais son impact est moins important.

The Hertz guys in Agadir Airport were awesome. So welcoming and friendly. Very very helpful and great with the kids too. In terms of value, I think it cost me €280 for a decent sized car for 10 days. Incredible value. I would most definitely use these guys again.

Wat is dit een slecht bedrijf! Al vanaf de start was het onduidelijk hoe je kon betalen en hoe het contract opgesteld kon worden. Nadat we een hele dag door hebben gesproken met een mevrouw en alles geregeld leek te zijn, wilden we de auto gaan ophalen. Ineens bleken we toch niet te kunnen betalen met onze pas en bleek dat het contract niet geldig was omdat degene die betaalde er niet was terwijl vooraf anders is gecommuniceerd. We werden zeer onprofessioneel benaderd en kregen niet eens een excuses voor de verkeerde informatie en alle moeite en geld die is verspild om naar het kantoor te komen. We zijn ontzettend teleurgesteld in Hertz en zullen dan ook nooit hier een auto huren. Ons advies is hierbij ook: ga naar een andere partij die direct de juiste informatie geeft en ook vriendelijk te woord kan staan.

Je ne peux que me réjouir de partager mon expérience chez Dollar Agadir, une agence de location de voiture où la confiance règne en maître depuis maintenant plusieurs années. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec chaleur et professionnalisme par une équipe qui sait véritablement ce qu'elle fait.
Dès que je suis arrivé au parking, une superbe voiture était prête et attendait le départ. La démarche pour finaliser la location a été simple et rapide, ce qui m'a permis de gagner un temps précieux.
Je tiens à adresser un grand merci à Monsieur Mounir et Monsieur Mehdi, qui ont été les véritables piliers de cette expérience positive. Leur engagement et leur dévouement font de cette équipe une force bien vaillante sur laquelle on peut compter.
En somme, je ne saurais que recommander Dollar Agadir à tous ceux qui cherchent une location de voiture de confiance à Agadir. Vous ne serez pas déçus par l'accueil chaleureux, le professionnalisme, et la rapidité des démarches. C'est sans aucun doute ma meilleure adresse depuis 2016, et je continuerai à leur faire confiance à l'avenir.

Ce sont des voleurs, cela fait 1 mois qu’il m’ont débité la caution sans raison. Et je n’arrive pas à la récupérer.
Bien sûr je paye les appels.
A fuir

Comment puis je vous contacter?

I had a great experience at Tanger airport rented a car for 45 days and they were very professional I would like to thank Adel at hertz Tanger airport for his kindness

It's been almost a year now and my security deposit of 16800 MAD is still being withheld by these scammers because of two 1/4 inch scratches. I did not look for tiny scratches when I picked up the rental car because it's common practice that car rental agencies dismiss dents and scratches smaller than one inch. To justify keeping my deposit, this dishonest Hertz franchisee sent a report to my credit card provider stating I made SEVERE DAMAGE to the vehicle. Fortunately, my wife took a video of the vehicle on their lot when we returned it to Hertz. I sent all documents and the video to Hertz International Customer Relations to investigate these scammers.
DO NOT LEAVE YOUR DEPOSIT WITH Hertz-Maroc.

Reserved a large SUV, but they tried to replace with a small compact at same price on arrival. "Found" ou SUV we rented on lot within minutes though. That was the start of the scam. Charged for a scratch when returned, which is a complete lie. They are scammers!!! Stay away from Hertz and Sixt in Morocco. No issues in other countries, but DO NOT rent from them in Morocco.
They also have refused to provide information needed to get my reimbursement from my credit card insurance....over 10 emails and over 10 phone calls in last 5 months. The insurance company has also tried to contact them multiple times with NO response.
STAY AWAY

*Reply to Hertz message*
They refunded part of the $2200 USD, bit kept close to $600 USD. I had insurance through my credit card, but Hertz has refused for 10 months tp.provide the required documents foe insurance to pay me back.
Do yourself a favor and DONT rent from Hertz and if you rent anywhere in Morocco pay for the full coverage...they are scammers, read all the horrible reviews and buyer beware

Bonjour, je tiens à remercier tous particulièrement Monsieur le responsable de hertz nador aéroport, car il a été d'une gentillesse et d'une politesse incroyable et il est très professionnel, il tiens à la sécurité des clients et ça, ça m'a beaucoup plu. Je conseille vivement Hertz nador.

Je dois dire qu’après ma réservation, j’ai lu les avis et était un peu inquiet car n’avais pas reçu de confirmation. Je les ai appelés et il me l’on renvoyée. Puis ils m’ont envoyé des instructions précise pour la prise en charge et tout s’est très bien passé, véhicule et agent présents à l’heure, pas d’attente, voiture neuve et automatique. Pour le retour, je me suis trompé d’heure, j’ai dit 7h au lieu de 19h mais ils ne m’ont pas compté de supplément. Au retour, agent présent 10 min avant l’heure, m’a accompagné à la station d’essence car je n’avais pas fait le plein. Je suis très content, bon contact par whatsapp, réponse immédiate écrit et oral. Je conseille de ne pas utiliser d’intermédiaire, en général pour toute location, voiture, hôtel. La location est bien moins chère qu’à l’aéroport et le train direct.
David

Hertz NADOR, FUYEZ ! Ils ont utilisé mes coordonnées carte bleue sans mon accord 13 jours après que je leur ai rendu leur voiture pour une prétendue amende pour excès de vitesse de 226€ ! J'ai dû annuler ma carte bleue, déposer un dossier de fraude auprès de ma banque. Et sur mon insistance, le soi-disant justificatif reçu porte sur un équivalent de 60 € ! ils ont fait disparaitre les avis Google où une autre personne témoignait pour un montant débité ainsi de 900€ ! Ce sont des escrocs.

Réservation effectuée et payée mais introuvable sur le site de Hertz ....impossible d avoir une réponse sur l état de cette réservation.
On me balade de "chat" en mail mais aucune réponse claire et précise
Un grand moment de solitude....
Hertz ...à éviter

Bonjour à tous,

J'ai loue une voiture du 19 Decembre 2022 au 31 Decembre 2022 à l'agence de rabat aéroport . J ai paye une caution de 2000 euros.

J ai rendu le Vehicule propre avce le plein et les photos du vehicule sans aucun dommage.

Le 4 decembre je me rend compte que l'on m'a debite la caution de 2000 euros sans mon accord.

Je demande des explications et on me dit qu il y a une legere rayure , tres legere sur le par choc avant.

1) pourquoi me debiter sans me prevenir du dommage
2) je ne reconnais pas cette rayure
3) Pourquoi ne pas me repondre sur le montant du dommage , 2000 euros pour une leger rayure, ce st une plaisanterie ?

4) Personne ne me repond chez Hertz Customer

Est ce ainsi que vous traitez vos clients chez Hertz Rabat ?

J'aimerais des explications car cela n'est pas normal d'avoir aucune reponse de la part de Hertz Customer

Tout c'est bien passé. Personnelle très pro

Excellent accueil

Tout s est bien passé
Je recommande