J’ai acheté un lot de 5 culottes et après les avoir lavées, je constate qu’une couture retenant la bande absorbante d’une culotte est totalement décollée (lavée dans la petite pochette, en suivant l... Näytä lisää
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Mauvaise expérience mais service après-vente au top. Je recommande vivement cette marque et je renouvellerai mes tests jusqu'à trouver "LA" culotte Her Underwear qui me convienne parce que je reste pe... Näytä lisää
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2e cycle avec ces culottes. Très très très confortables. Absorption níquel pour un flux Normal. Attention au truc collant. Car en enlevant le tissu s'est légèrement abîmé. J'ai été remboursé d'une p... Näytä lisää
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J’ai adoré les culottes de couleur,jai pour linstant le modele vert canard et le beige, super confortable,je portais avant des culotte blinx et je prefere finalement votre marque meme si cela me coute... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Her Underwear
Yrityksen kirjoittama
Découvrez les culottes de règles Her Underwear : votre alternative écologique et 100% saine pour vivre vos règles avec plus de sérénité, de confort et de légèreté.
Des culottes menstruelles pensées et fabriquées avec notre plus grand soin, pour s'adapter à toutes les occasions, tous les flux, tous les styles, bref... à toutes les femmes ! ✨
Yhteystiedot
3,9
Hyvä
331 arvostelua
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J’ai envoyé un mail pour une retour le…
J’ai envoyé un mail pour une retour le 6 mars on est le 14 avril toujours pas de réponse…
6. maaliskuuta 2026
SATISFAITE DE MON ACHAT
Très satisfaite après une première utilisation! Les culottes sont confortables à porter. A voir comment le produit tiens dans la durée.
12. helmikuuta 2026
Site fiable et bonne qualité
Les produits sont souvent en rupture de stock, donc difficile de recommander les favoris, mais sinon rien à redire sur la qualité des produits ou le service client, site fiable et sérieux, et petits cadeaux offerts avec les culottes (pochette de lavage d excellente qualité)
24. maaliskuuta 2025
Il y’a quelque mois j’ai commandé un…
Il y’a quelque mois j’ai commandé un pack de 3 et une culotte seule. Bref elles étaient très bien sauf que j’ai remarqué que le tissu d’absorption ne prends pas la totalité de la largueur de la culotte (ça ne va pas jusqu’au bordures) du coup j’ai tjrs des fuites sur les côtés. C’est pénible.
16. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Les culottes sont à ma taille
Comme toujours, les culottes sont parfaitement ajustées à ma taille; très confortables et faciles à laver.
1. joulukuuta 2025
Au top au du top mon avis sur…
Au top au du top mon avis sur her-underwear ne changerais pas pour moi c'est les meilleurs qui puisse exister
3. marraskuuta 2025
Très contente de mes achats
Très contente de mes achats. Je commande régulièrement et j’ai initié ma fille quand à son tour elle a était réglé. Nous sommes très contente de nos culottes aussi bien l’une que l’autre
15. marraskuuta 2024
Au bout de 2 ans de test, toujours des fuites à chaque cycle
Ça fait 2 ans que je teste les culottes menstruelle de her underweare en espérant chaque cycle que je n'aurai pas de fuite, mais chaque cycle c'est pareil, au début de lon flux, qui n'est pourtant pas très abondant, j'ai des fuites sur les cotés des culottes, parce que je bouge et que le sang ne s'écoule pas toujours au centre de la culotte et que je pense qu'il y a des soucis d'absorption. Pourtant, je les avaient bien lavées 2 fois avant de les utiliser, je les ai décrasser pendant les vacances d'été, mais rien n'y fait, j'ai toujours des fuites et c'est de pire en pire....
2. marraskuuta 2025
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Trop bien rien à dire bientôt 3ans je…
Trop bien rien à dire bientôt 3ans je l’utilise
2. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Her Underwear
Bonjour Jessica,
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour ultra positif ! 🥰
Savoir que vous utilisez nos culottes menstruelles depuis bientôt 3 ans et qu'elles vous apportent toujours autant satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos équipes !
À très vite chez Her Underwear 🤎
Déçue
La culotte ALMA taille très bien, elle est confortable. Toutefois, au bout de 4h (voire avant), la culotte fuit sur les côtés malgré un flux qui est loin d'être abondant. Pour essayer d'y remédier, je l'ai lavée plusieurs fois à la main avec de la lessive pour resserrer les fibres, mais rien n'y fait : ça fuit. Dommage !
25. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Her Underwear
Bonjour Manon,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de vous lire.
Cela ne correspond pas à nos standards de performance habituels, surtout pour un flux léger. Il est possible qu’un défaut isolé soit en cause.
Nous ne retrouvons pas de message de votre part dans notre service client, n’hésitez surtout pas à nous écrire à team@her-underwear.com pour que nous puissions vous proposer une solution à votre avantage! 😊
Nous avons à cœur de vous offrir des produits durables, performants et confortables, et nous serions ravis de vous aider au mieux.
Belle journée,
🤎 L’équipe Her Underwear
Jamais reçu
Bonjour, j'étais en vacances lors ce que ma culotte a été livrée et je ne l'ai jamais reçu, ni été contactée pour être re livrée.
10. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Her Underwear
Bonjour Madame De Martinis,
Nous sommes vraiment navrés de lire votre avis. 😔
Comme évoqué dans nos échanges par e-mail, un souci est malheureusement survenu lors de la livraison de votre commande, qui a conduit au retour du colis à l’expéditeur. Ce type d’incident peut survenir en cas d’absence prolongée ou de manque d’informations suffisantes pour finaliser la livraison, ou encore pour des raisons propres à la logistique du transporteur.
Notre service financier a automatiquement procédé à votre remboursement.
Si vous souhaitez toujours recevoir votre commande, nous restons entièrement disponibles pour la reprogrammer : il vous suffit de répondre à notre dernier e-mail et nous serons ravis de vous aider à relancer l’expédition dans les meilleures conditions.
Encore désolés pour la gêne occasionnée,
Bien à vous,
🤎 L’équipe Her Underwear
J’ai acheté un lot de 5 culottes et…
J’ai acheté un lot de 5 culottes et après les avoir lavées, je constate qu’une couture retenant la bande absorbante d’une culotte est totalement décollée (lavée dans la petite pochette, en suivant les consignes de lavage).
Je suis déçue de la qualité et j’attends de voir si elles vont tenir dans le temps pour le reste des culottes achetées.
9. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Her Underwear
Bonjour Jeanne,
Nous sommes navrés d’apprendre que l’une de vos culottes présente un défaut, ce n’est effectivement pas normal. 😔
Chez Her Underwear, nous faisons notre maximum pour vous proposer des produits à la fois jolis, confortables et durables. Malgré tous les soins apportés par nos équipes, il peut malheureusement arriver que certains articles présentent un défaut isolé. Ce n’est évidemment pas à vous d’en faire les frais, et c’est pourquoi nous tenons à vous proposer une solution.
Nous vous avons transmis via Trustpilot une demande pour obtenir plus d’informations concernant votre commande.
Vous pouvez également contacter directement notre service client à l’adresse team@her-underwear.com, nous ferons de notre mieux pour vous accompagner.
Encore désolées pour cette déconvenue, et merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer en permanence.
Bien à vous,
L’équipe Her Underwear 🤎
CLAIRE SUR LE SITE POUR COMMANDER.
CLAIRE SUR LE SITE POUR COMMANDER.
LIVRAISON SUPER ET RAPIDE ET SECURISE.
LES CULOTTES SONT VRAIMENT BIEN EST SOLIDE DANS LE TEMPS
28. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Her Underwear
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis de savoir que l’expérience a été fluide du site jusqu’à la réception, et surtout que nos culottes vous donnent satisfaction dans le temps 💪✨
À très bientôt sur Her Underwear!
Service client exemplaire et produits révolutionnaires
J’ai eu un souci avec une culotte au bout de quelques mois, ce qui m’a amenée à me tourner vers le service client. L’équipe a été à l’écoute et a trouvé une solution avec rapidité. Je les remercie encore pour leur gentillesse et je les félicite pour ce professionnalisme ! De plus, les produits sont géniaux. Leurs culottes changent véritablement la façon de vivre nos règles, je les recommande à 100%.
12. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Her Underwear
Bonjour Axelle,
Un immense merci pour votre message qui est vraiment source de motivation pour notre équipe! 😍
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner au mieux, et encore plus heureux de savoir que nos culottes vous apportent un vrai confort au quotidien.
Merci pour votre confiance et votre bienveillance, c’est grâce à des clientes comme vous que notre marque prend tout son sens.
À très bientôt,
L’équipe Her Underwear ✨
Envoyé 5 mails pour une demande de…
Envoyé 5 mails pour une demande de retour, aucune réponse.
Je me retrouve avec des culottes inutilisable.
22. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Her Underwear
Bonjour Coralie,
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés et les difficultés à effectuer votre retour. Avant tout, permettez-nous de vous présenter nos excuses les plus sincères.
Nous avons effectivement rencontré quelques retards internes ont impacté notre capacité à répondre dans les délais habituels. Ce n’est bien sûr pas à vous d’en faire les frais en tant que cliente, et je tiens à vous assurer que la situation est désormais revenue à la normale, et que nous continuerons d’améliorer nos services pour garantir un traitement toujours plus fluide et réactif.
Concernant votre demande de retour, l’étiquette de retour vous a bien été transmise par e-mail. Si vous ne l’avez pas reçue, n’hésitez surtout pas à nous recontacter afin que nous puissions vous la renvoyer rapidement.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
🤎 L’équipe Her Underwear
Commande
Commande livrer en 3 jours
Produit de qualité j’ai eu le site par une personne de mon entourage
7. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Her Underwear
Merci mille fois Nathalie pour ce beau retour ! 😍
Vastaus yritykseltä Her Underwear
Merci infiniment Lucie pour votre retour positif ! 💕 Nous sommes ravis que notre marque vous satisfasse.
À très bientôt!
Vastaus yritykseltä Her Underwear
Nous sommes ravis que nos culottes et leur livraison aient répondu à vos attentes ! 🥳
Merci pour votre retour. À très vite sur www.her-underwear.com ✨
Super
Super, aucun souci, livraison rapide. Le seul petit détail, c'est qu'en été elles sont un peu épaisses, mais je ne pense pas qu'il y ait de solution.
7. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Her Underwear
Bonjour Cécile,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée. Concernant l’épaisseur en été, nous comprenons tout à fait, c’est un point qu’on garde en tête pour nos futures collections.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt ! ✨
Bien à vous,
L’équipe Her Underwear
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