Helmonline.nl Arvostelua 

Had 5 sterren kunnen wezen als ze ook een contact telefoon nummer hadden. Altijd goed geholpen. Pas 1x iets verkeerds opgestuurd. Werd snel opgelost door Helmonline. Jammer dat ze niet telefonisch bereikbaar zijn. Vandaar 4 sterren ⭐

Ondanks alle slechte reviews heb ik zelf toch echt heel fijne ervaringen gehad met helmonline. Twee helmen gekocht (eentje voor mij en voor mijn vriendin) waarbij er wat fabricagegebreken waren ontstaan.

Netjes afgehandeld en binnen een paar weken waren beide helmen snel vervangen. Ontzettend goed geholpen door Ebony van de klantenservice.

Gek dat de ervaringen zo uiteen lopen, maar ik vond de klantenservice juist enorm behulpzaam. Mocht ook gedeeld worden, vond ik.

Alles is al gezegd. helm te groot besteld,
geen coulance , klantenservice niet te bereiken enz.,,, ...........

Helm gekocht super snel geleverd. 1 minuut op mijn hoofd gehad helm was te klein. Direct in originele verpakking teruggestuurd. Op 26 juni helm bij Helmonline binnen er zou binnen 5 werkdagen geld teruggestort worden. Niet dus. 7 juli stuur ik ze een mail met waar blijft mijn geld. Zeggen ze de helm is beschadigd. Onmogelijk zeg ik en waarom dan zo lang wachten om mij te infomeren. Geen contact opgenomen geen foto´s van beschadigde helm en of verpakking waar die in zat. Ik wil gewoon mijn geld terug om een nieuwe helm te kopen maar niet meer bij Helmonline!
LET OP! Je betaald ook voor retourkosten.

Diese negative Bewertung basiert auf folgenden, selbst erlebten Problemen: Die Helme wurden durch DHL zurückgeschickt, da die Lagerfrist in einer Packstation abgelaufen war. Helmonline wurde hierüber mehrfach informiert. Angeblich hat das Unternehmen die Helme nicht erhalten. Anschließend wurde mir mitgeteilt, dass DHL die Helme nach Krefeld geschickt hat und die Erstattung des Kaufpreises erst nach Erhalt der Ware in den Niederlanden erfolgen kann. Weshalb liefert DHL die Ware nach Krefeld? Hat Helmonline möglicherweise eine falsche Absenderanschrift hinterlegt? Die DHL Rücksendung erfolgte am 22.05.25 und dauert somit schon 3 Wochen und liegt angeblich Helmonline in den Niederlanden immer noch nicht vor. Das ist für mich keine nachvollziehbare Antwort und bewirkt eine immer noch fehlende Rückerstattung des Kaufpreises. Unabhängig davon habe ich für meine Frau einen weiteren Helm in Größe XS (53-54 cm) bestellt. Laut Helmonline wäre dies die richtige Größe für ihren Kopfumfang von 53 cm gewesen, jedoch war der Helm zu klein. Dieser Helm musste zurückgeschickt werden. Auch hier war eine E-Mail erforderlich, um den Rückerstattungsbetrag zu erhalten. Der gesamte Vorgang mit Helmonline war mit viel Aufwand verbunden. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich dieses Unternehmen leider nicht empfehlen und werde dort auch nicht wieder bestellen.

Zeer slecht. Adverteren met dezelfde dag verzonden, dat is een leugen. Klantenservice (ene Ebony) liegt je recht in je gezicht voor als je vragen stelt en geeft DHL de schuld. 1 ster omdat ik er geen 0 mag geven.
Inmiddels wat informatie gezocht over dit bedrijf en ze zijn 1 van de onzin domeinen die Vinz helmen online verkopen (op zich niks mis met die helmen trouwens). Ik vermoed dat als je besteld bij helmonline of 1 van de andere domeinen de bestelling onmiddellijk doorgekopt word naar de leverancier en dat helmonline er meteen helemaal niks meer mee te maken heeft, vandaar dat ze maar wat onzin schrijven als je de klantenservice mailt.

Echt wel betrouwbaar en snelle reacties via de klantenservice/mail
Meerdere artikelen besteld en keurig op tijd geleverd.
Gewoon goed!!

GJ

Zeer slecht. 0 coulance via klantenservice
Helmen besteld. Opgemeten en gecheckt bij hun eigen maattabel.
Express 1 maat groter.

Helmen komen binnen blijken gewoon 3 MATEN te groot te zijn. Bizar

Geven geen thuis qua service.
Verschuilen zich achter "dat is het risico van online aankopen"

Verplichten mij nu zelf retourkosten te betalen.. bizar. Heel slecht.

Zeer slechte bedrijf helm besteld zou binnen een dag geleverd worden inmiddels 3 dagen verder nog niks aangeleverd bij dhl volgens helmonline is die wel verzonden vindt het een aparte gang van zaken vorig jaar ook een helm gekocht was er niks aan de hand netjes een dag later geleverd

Misschien ga ik mijn review wel aanpassen als de helm netjes geleverd is

Fijne dag

Ik heb helaas een minder goede ervaring gehad met de garantie en service. Mijn helm vertoonde binnen korte tijd een defect, maar de leverancier wees dit af als “gebruikssporen”, ondanks normaal gebruik. Er werd geen oplossing aangeboden, wat ik teleurstellend vond, vooral gezien de prijs van het product. Uiteindelijk heb ik het zelf moeten herstellen. Jammer dat er zo weinig coulance werd getoond.

Helm ist super, Passt genau.
Nur das die Ware am gleichen Tag verschickt wird stimmt nicht , daher 2 Sterne weniger!

Door de berichten die ik hier had gelezen na mijn bestelling, was ik bang dat ik mijn bestelling niet zou ontvangen. Op de site stond dat het verstuurd was maar bij dhl was nog niks afgeleverd. Heb een mail gestuurd en daar werd netjes op gereageerd. In de avond toch een bevestiging van dhl gekregen dat het de volgende dag geleverd zou worden. Ben positief over dit bedrijf. Laat je niet weerhouden om te bestellen door de negatieve reviews. Want het kan ook gewoon wel goed gaan.

Leveren een defecte helm en als je de helm terug stuurt word het een garantie kwestie, ben mijn helm al 2 weken kwijt en nog steeds niet terug en ze doen vaagjes via de mail. Koop hier niet.

Was inmiddels mijn helm 4 weken kwijt, heb mijn geld terug geëist en ontvangen.

Niet voor herhaling vatbaar helaas.

Maat helm klopte niet, ondanks dat je de maat tabel gebruikt. Stuur je hem retour, om vervolgens na 2 weken zelf achter je geld aan moet gaan. Daarbij krijg je een bericht terug dat ze maar 75% willen vergoeden, omdat volgens hun de retour niet in de juiste staat zal zijn? Wel heel apart van een helm die je 1 x past en
vervolgens in de originele verpakking weer terug stuurt.. Alles gaat via de mail dus snel antwoord krijg je ook niet

Ik wilde 2 artikelen kopen die bij helmonline voordelig waren geprijsd, bovendien inclusief verzendkosten. Website(s, het bedrijf heeft er meerdere) zien er goed uit (kostbaar, niet zomaar even in elkaar gezet). Score op TrustPilot is laag, maar op een motorforum legde de eigenaar uit hoe dat zit. Voor de zekerheid 1 item besteld (na 23:00 uur) dat direkt de volgende avond werd bezorgd. Direkt het andere item besteld (vrijdagavond laat). Keurig volgende dag (zaterdag) aan het einde van de middag binnen. Keurig!

Verschillende helmen, kettingslot, scooterhoes en muuranker besteld. Daarna kwam ik de reviews tegen en was ik benieuwd hoe het mij zou vergaan. Helmen geretourneerd, de rest gehouden. In no-time creditnota en de centen retour ontvangen. Ik kan niks anders zeggen dan erg tevreden te zijn over de levering, het gedeeltelijk retourneren en de restitutie.

Helm & Slot besteld voor 23 u op een vrijdag. Helaas niet binnenkomen zaterdag maar maandag is alles in goede orde ontvangen. Ik was even bang na het lezen van de reviews maar alle items waren onbeschadigd, in de juiste maat en nieuw geleverd! Top!

3 helmen gekocht snelle levering 1retour gedaan geld snel terug gestort!
Gekocht via bol. Com

Hier een helm gekocht
Perfecte maat en op tijd geleverd

Als ik vantevoren had geweten dat het bedrijf op de herengracht in Amsterdam een kantoor heeft had ik geen helm gekocht bij helmonline

Gelukkig maar want ze zijn de goedkoopste

Na 5 dagen nog niks ontvangen. DHL geeft aan door interne problemen pakket niet geleverd kan worden. Ene Ebony reageert op mails met alleen maar praatjes en geen oplossing. Geen enkele oplossing, KOOP hier nooit iets. Nu nog steeds geen levering maar ook geen geld, geen alternatieve oplossing ook. Beter een bezoek brengen bij hun in Amsterdam